Информационный центр Музеев Московского Кремля

4.8

244 ratings

Rate this place

Арина

Level 13 Local Expert

При бронировании билета на сайте необходимо выкупить его в кассах.На сайте указано, что выкупить можно без очереди в 4 и 5 кассах. Но, за час до начала экскурсии выкуп билета заканчивается и не выкупленный билет уйдет в открытую продажу. Специально приехали к 9.00, к открытию. Толпа людей заняла обе очереди и стоящие перед нами покупали билеты не только в Алмазный фонд, но и в другие музеи Кремля. Никто пропускать не хотел выкупить уже забронированный билет и время заканчивалось для этой процедуры.. Люди бессовестно врали, что у них тоже на утренний сеанс забронированы билеты. Что с вами, люди?? Какое то помешательство, лишь бы первому влезть!?? Кассир так и сказала, что вызывайте охрану в следующий раз. Поэтому, если вы вдруг соберетесь в музей по забронированному билету на сайте и если вас не будут пускать без очереди вызывайте охрану и пусть выводят невменяемых. Но, наверное, можно было бы организаторам подумать о том, что с 9.00 до 9.20- в первую очередь осуществлять продажу уже забронированных билетов и только в Алмазный фонд. Тогда бы не было этой нервозности у кассы и общее впечатление от посещения музея не было бы испорчено. За этот беспредел у кассы убираю звезду.. Наведите порядок с покупкой билетов и предоставляйте эту услугу достойно, в соответствии со статусом заведения куда продаете билеты!

Елена Маркина

Level 19 Local Expert

Выкупали билеты в алмазный фонд. Не смотря на новогодние праздники, очереди не было, кассы крайние. Очередь была в кассы в оружейную палату, но двигалась довольно быстро. Есть сувенирный магазин и можно получить информацию или заказать экскурсию

Svetlana Ustinova

Level 19 Local Expert

В данном центре размещаются кассы музейного комплекса Кремля. Сувенирный магазин и туристическое бюро где можно уточнить все возникшие вопросы по посещению и организации экскурсии. Персонол очень оперативно и дружелюбно решает возникшие вопросы.

Marina Ovsepyan

Level 8 Local Expert

Надо было выкупить билеты на экскурсию в Алмазный фонд. Не позднее, чем за час. Решили приехать за 1,5. Но потом попалась информация про перерыв в кассах с 12 до 13 часов. В результате приехали за 3 часа. Спросила специально в кассах про обед. Объяснили, что если работает две кассы, то не закрывают, работают по очереди, а если одна, то тогда закрыто на перерыв. Кто же только знает, как оно будет перед приездом 😀

Яна Городиськая

Level 17 Local Expert

Можно купить билеты сразу, очередь небольшая, посещение музея очень интересно!!! Архитектурный ансамбль погрузил в эпоху Ивана Грозного, доступно, есть текстовое, звуковое сопровождение экспонатов

Борис Грефович Берозовский Мисхорская гавань searuss

Level 30 Local Expert

Информационно-туристический центр Московского Кремля. Билетные кассы, экскурсионное бюро, камера хранения, сувенирный магазин. Павильон расширен в 2013 году. Здесь вы можете купить матрёшки, яйца Фаберже по 100 рублей, фотографии Москвы и Кремля и другую атрибутику Российской Федерации и сувениры.

Александр Журович

Level 9 Local Expert

Здесь расположены кассы музеев Московского Кремля и Выставки Алмазного фонда. Купив билеты можно посетить территорию Кремля, соборы и Оружейную палату.

Никита Замараев

Level 6 Local Expert

Считаю что данное место должно быть с бесплатным входом, такое историческое значимое место для русского народа, ведь это народное достояние, не понимаю почему платим , а так ставлю 5 звёзд конечно, мне всё понравилось

Анна Андреевна

Level 8 Local Expert

Была очередь, думала что сейчас будем стоять и стоять, НО очередь досточно быстро шла, в окошке очень приятная девушка была, всë рассказала, дала карту местности) пожелала мне хорошего дня) очень приятно было.

Екатерина Колесникова

Level 13 Local Expert

Решили с ребёнком сходить на экскурсию в Кремль. Пришли в информационный центр, всё чётко и понятно, можно просто купить билеты, можно попасть на экскурсию. Так же там есть сувенирный магазин, купили там интересную книгу по истории, которую раньше в продаже не видела. Удобно, что начало экскурсии можно подождать в здании центра.

Дарья Селезнева

Level 14 Local Expert

Заказывали индивидуальную экскурсию в Кремль, отдельный, конечно недочёт, что для таких услуг нужно лично приезжать в экскурсионные бюро, но это не главное. Я очень надеюсь, что это нам так не повезло с сотрудником, и не все такие там, но при оформлении он сказал, что отказ от экскурсии и возврат средств возможен дистанционно, через отправленное заявление, где указываются реквизиты карты, с которой платишь. К сожалению, за неделю до экскурсии заболели все трое детей, встал вопрос об отмене экскурсии, звоню в бюро, говорят заполните заявление и пришлите нам, ок, так и делаю, через три(!!!) дня мне звонит тот самый сотрудник и говорит, Ваш возврат одобрен, приезжайте с билетами и чеками за деньгами???!! Если бы этот неродивыц сотрудник хотя бы по телефону сказал, что все таки я ошибся и нельзя вернуть деньги дистанционно, я б хоть в выходные смогла доехать оформить возврат. Теперь я в ситуации, трое детей с температурой и невозможность доехать вернуть деньги. При этом этот сотрудник в наглую по телефону говорит, что мне не могли такого сказать, я при этом присутствовала не одна, то есть в том что эти слова были сказаны сомнений нет!!!! Просто ужасная организация в столь крупной организации, ощущение от общения, как с сотрудником шараж-конторы.

Маргарита

Level 20 Local Expert

Место сбора экскурсий в Кремль. Внутри кассы, магазин сувениров, сборный пункт. На улице недалеко большой бесплатный туалет.

Анастасия Иванова

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники. Отвечают на любые вопросы. Сувенирная лавка по адекватным ценам, на вокзале дороже.

Ксения Рыбина

Level 13 Local Expert

Легко нашли центр по карте в Александровском саду, Внутри тепло (были зимой), внутри максимально приветливые и вежливые девушки, которые помогли сориентироваться в экскурсиях и билетах. Маааленький минус - в кассах спикерфоны на связи с кассиром работают как-то криво, фонят и выдают вместо голоса визжание.

Михаил Л.

Level 5 Local Expert

Доцифровизируются ведь.... К сожалению,.... Пока они еще сами не понимают, что творят..

Виктория Таковая

Level 25 Local Expert

Все, конечно, современно, хорошо обустроено, прямо под стенами Кремля, персонал учтивый и пр. Но, почему в 21 веке нельзя купить билеты онлайн ?? На сайте доступны билеты лишь на ограниченное количество услуг, но чтобы посетить Оружейную палату с экскурсоводом, нужно ехать т оформлять билеты лично! При том кассы работают до 16.30?? Там тоже не в кассу, а в экскурсионное бюро, целый квест! На мой взгляд, это просто бред! Устраните эти недочеты, чтобы людям было удобно, тогда будет пятерка!

Татьяна Са

Level 7 Local Expert

Меняли электронные билеты на бумажные. Персонал отличный. НО! К аудиогиду нужно покупать наушники в сувенирном магазине по 100 руб. Ну добавьте вы эти деньги к билету или пишите что нужно с собой брать! У меня дома их полно и БЕСПЛАТНО с многих предыдущих экскурсий.

Петр Таксов

Level 6 Local Expert

Не продумана структура или продумана но сразу не сориентируешься , когда в первые приходишь. Работники вежливые , очень стрессоустойчивые! Заняты настолько , что не получается спросить.

Анаит Т.

Level 9 Local Expert

Отлично Много работающих касс, очередей нет

Нина Свиридова

Level 7 Local Expert

Отлично работают девочки кассиры, быстро и грамотно. Всю необходимую информацию можно получить у них. Не смотря на большое количество посетителей каждому уделяют внимание и помогают, и подскажут куда идти.

Светлана Е.

Level 7 Local Expert

Все хорошо, но алмазный фонд это квест))) или онлайн за месяц покупать или приезжать до открытия касс в очередь…. А там на какое время хватит билетов. Мы приехали в 10 минут как кассы начали работать. Были в очереди примерно 90… а билетов 100 оставалось… 30 мин очереди и нам хватило билетов на вечернее время. И осталось 11 билетов… а очереди еще человек 60 минимум… а может и 100( после очередь не считала) Так что или приезжать пораньше… Или билеты все проданы.. продажа билетов 2 раза в день . Утро и обед.

Nata Serova

Level 21 Local Expert

Сам центр довольно комфортный. Много касс, операторы работают шустро. Глупо, конечно, при наличии онлайн продажи билетов обменивать их в этом бюро на бумажные (пропадает вся логика). Нам повезло, мы специально выбрали день для посещения понедельник утро. Никого не было. Смогли без проблем обменять заранее купленные билеты в оружейную палату и спокойно приобрели билеты в алмазный фонд. Но говорят, что в иные дни тут давка.

евгений дикун

Level 4 Local Expert

Был в оружейной оплате очень интересно

Aleksandr Ria

Level 19 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам. Вежливо, чётко и понятно всё объяснили.

Сергей Семенов

Level 5 Local Expert

Организация хромает, а в остальном все отлично. Отстоять в очереди чтобы узнать, что нет билетов - это не правильно…

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасный экскурсавод - Роза Александровна!!! Отличное знание своего дела, коммуникабельность и интересная подача исторических фактов

Ксения Прохорова

Level 11 Local Expert

Касс много работает, очереди мало

Вячеслав Соколов

Level 12 Local Expert

Вы знаете что такое безбумажный документооборот???? Зачем покупать электронные билеты, чтобы потом стоять длинную долгую очередь на их распечатку??? Советский Союз!!!

Алексей А.

Level 8 Local Expert

Понятное место для тех кто находится сейчас и здесь рядом с Кремлём. Непонятное для тех, кто дистанционно купил билеты. Стоять в одной очереди приходится и тем и другим...

Виктория Сергеева

Level 3 Local Expert

Есть одно неудобство из-за которого не поставила последнюю звезду - оплачиваешь онлайн экскурсию и получаешь за это не билет, а ваучер, который в кассе ☹️ нужно обменять на билет. Не совсем понятно, что можно посмотреть за оплаченный билет. Приходится уточнять. Большой плюс - это корректность, вежливость, терпение и много-много положительных качеств сотрудников музея! Большой им поклон и признательность за профессионализм!

Валерия Копейкина

Level 11 Local Expert

Грубое отношение персонала на сувенирах. Чуть не обманули с товаром, не удивлюсь, если иностранцев обманывают регулярно. Тётеньки в кассах просто просто ангелы, лучшие кассиры только им все пять звёзд.

Тамара Ж.

Level 4 Local Expert

Взяли билеты на сайте (900р для пенсионеров), без труда получили бумажные билеты в кассе 1, назвав номер заказа. Показали паспорт. Нас включили в состав группы из 20 человек и выделили экскурсовода Елену, которая очень интересно всё рассказывала. Осмотрели территорию Кремля и Успенский собор с экскурсоводом. Потом можно остаться и с этими же билетами осмотреть другие соборы, погулять в красивом сквере. Нам всё очень понравилось.

REMONT REMO

Level 15 Local Expert

Удобное место вежливый персонал

Людмила

Level 26 Local Expert

Очень удобный сервис, оформили билет по Пушкинской карте, даже аудиогид можно добавить, это очень порадовало! Без очередей, спасибо организаторам!

Denis Davydov

Level 7 Local Expert

Приходится получать билеты в кассах при покупке онлайн

Михаил П.

Level 14 Local Expert

Грамотные специалисты. Всё объяснили и подсказали. Приятно удивлен.

Ксения Е

Level 11 Local Expert

Вход по кодам. Входишь и попадаешь в большое пространство с касса и, нумерация которых начинается с 3. А мне нужна была касса 1, так как была небольшая проблема с оформлением билета. Где она? Оказывается внутри ангара с кассасми есть ещё помещение, где собираются сборные группы на экскурсии, и там же находятся кассы 1,2. Жалко, что крупных табличек с указанием этой информации нет около основных касс. Внутри тепло, даже жарко, просторно, пусто (мы были в непогоду). Сотрудники вежливые, всё быстро нам переоформлили. Дети спокойно подождали на лавочке. Но лавочка 1, если что. На фото как раз видно, что это помещение в помещении.

Пользователь скрыл свои данные

Level 16 Local Expert

Большие очереди, плохо организована работа в целом.

Ольга Коваленко

Level 18 Local Expert

Удобное место, купили билеты на экскурсии. Можнл по пушкинской карте. В Алмазный фонд дети до 14 и пенсионеры с удостоверением - 100 руб., остальные 800

Александр

Level 30 Local Expert

19.04.22 пришли группой из 4-х человек, хотели взять индивидуальную экскурсию с посещением Оружейной палаты и Алмазного фонда (где-то по 5тр на человека). Двое из нас зашли в бюро, чтобы задать интересующие вопросы, а двое остались снаружи. «Миловидная женщина» начала срочно куда-то звонить, что-то эмоционально уточнять, а потом выдала: «Так! Прям сейчас покупайте билеты и бегите, может быть, успеете!» Мы, разумеется, попытались задать вопросы. Ответы были из разряда: «Что вы спрашиваете?! Все и так понятно - посещаете Кремль!» Апофеоз. Когда мы ответили, что сейчас переговорим с двумя другими участниками и дадим ответ, она на нас ОЧЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО НАЕХАЛА со словами: «А зачем тогда пришли, если еще ничего не решили!? Я тут звоню, договариваюсь?!» 😂 Попытался ответить, что вообще-то пришли задать уточняющие вопросы, но не получилось вклиниться в ее речитатив 😂 В общем, учитывая значимость объекта и стоимость экскурсии, это просто трэш!! Разумеется, мы принципиально развернулись и ушли, а бюро потеряло где-то 15-20тр. Ведь, если «на входе» такой сервис, то рискованно ожидать чего-то более цивильного от экскурсовода) Проведите что ли разъяснительные работы с персоналом, расскажите про требования к современному сервису. Или отправьте на курсы повышения квалификации в Европу. P.S. Были в Бункере-42 (тоже гособъект), но там сервис просто на 5+ !! Берите пример!

Александра Алексеевна

Level 18 Local Expert

Замечательный персонал. Мы перепутали и купили не те билеты, так нам без проблем вернули деньги. Посоветовали как лучше построить план посещения. В какие дни и какое время лучше приобрести билеты.

osttwins

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал

Юлия Демина

Level 12 Local Expert

Очереди безумные. Не смотря на то, что купили билеты заранее, стояли в очередях, чтобы обмегять бронь на билеты. Иначе нельзя. Нужен паспорт обязательно. Нереально большие очереди

Владислав К

Level 9 Local Expert

Если вы купили билет на сайте, то вам все равно придется отстоять гигантскую очередь чтобы обменять его на бумажный

Александр С.

Level 13 Local Expert

Сейчас спокойно, очередей, как к мавзолею, нет. Спокойно приобрели забронированные через интернет билеты. Три

Виталий Вивташ

Level 5 Local Expert

Давно мечтал побывать в Москве. И это супер. Все вежливы, спокойны

Алексей Беленький

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация процесса - при покупке билетов онлайн все равно надо получить билеты в кассе, в очереди в которую стоят и другие посетители. Сбор экскурсионной группы ( в грановитую палату) тоже ужасно организован.

Dina

Level 9 Local Expert

Такая тупость :покупаешь онлайн билет в Кремль, а оказывается, его надо ещё на бумажный обменять в кассе. А на кассу очередт человек 30. В чем смысл онлайн продажи в таком случае?!

Андрей

Level 16 Local Expert

Экскурсия по территории кремля обязательная для посещения. Резиденция президента, царь - колокол, царь-пушка.

Денис Асландзия

Level 8 Local Expert

Подробная информация. Очень удобно.

Информационный центр Музеев Московского Кремля

83 reviews