Ingosstrakh, office of settlement of losses

3.4

78 ratings

Rate this place

Олег

Level 10 Local Expert

На телефоне сидит что-то, которое при звонке не может ответить на три раза заданый вопрос, в офис урегулирования и я позвонил или нет. Знает только одну фразу «Ингосстрах Савушкина». Потом это же что-то звонит по заявке из личного кабинета и предлагает записаться на 3 дня позже, относительно той даты, которую я выбирал при подаче заявки. Я ему говорю «Я записался на 21 число, почему вы мне говорите, что записываете на конкретное время на 24 только», говорит «Ну, раз записались, тогда до свидания» и бросает трубку. О каком приятном впечатлении об этой конторе можно говорить. А потом им еще не нравится, когда люди идут делать независимую экспертизу, когда вы сами доверие к себе никакого не заслуживаете.

Show business's response

Даниил Богданов

Level 8 Local Expert

Абсолютно некомпетентные работники. В отделе урегулирования и калькуляции работает одна сотрудница, которая еле шевелится. Если у вас после дтп есть скрытые повреждения, то ингострах предлагает самому найти сервис, на котором ваше авто поднимут, чтобы их эксперт приехал к удобному ему времени и оценил. Их эксперт может только внешне посмотреть на ваше авто и развести руками. Ни в коем случае не покупайте полис осаго у них. Компания в плане сервиса застрала в прошлом веке. Вы намучаетесь с ингострахом. Я уже 2 месяца пытаюсь от них добиться калькуляции, но безуспешно.

Show business's response

Роман Марченко

Level 20 Local Expert

Может быть мне повезло: записался заранее на выбранную дату на 16.00, приехал, практически никого не было (пару человек), встретили дружелюбно, подсказали, что и как заполнить, приняли все документы, даже одного не оказалось - взяли копию, осмотрели авто... примерно 45 минут заняло все оформление. Вообщем все понравилось, что удивило. Оформлением занимается один специалист и, думаю, когда очередь - тогда боль...

Show business's response

Рудик Макарян

Level 6 Local Expert

Сотрудники данного отделения в открытую дезинформируют ! Ситуация следующая у нас было ДТП мы оформили евро-протокол и приехали в отделение для подачи документов. 1) Сотрудник сразу обрубил возможность выплаты сказав, что машины не старше 5 лет и в этом и причина не выплаты ! Что оказалось не правдой, так как на горячей линии дали другую информацию ! После 2 стотрудник попросил подогнать машину на открытую площадку рядом с отделением для предварительного осмотра и фиксации повреждений, как оказалось позже – это была оценка авто, а не фиксация повреждений. После разговора с сотрудником горячей линии нам дали следующие корректировки, а именно мы должны были ждать звонка или смс от некого куратора для того, что бы отвезти авто на оценку. Сегодня 23.01.2024г. сотрудники отделения дали ответ по нашему делу, что к выплате сумма 38.000 на наши повреждения ( перекраска бампера, перекраска или замена крыла, смена фары по причине разгерметизации ) для понимания. Только 1 фара ( оригинальная ) стоит от 45 до 53 тысяч рублей. p/s у меня есть финансовая возможность починить себе авто, но вот вопрос для чего я делал ОСАГО ? Для того, что бы меня обманывали ? Я ведь провожу вам оплату за услуги сразу и в полной мере. Я доведу дело до финальной стадии принципиально, комментарий пишу для того. Что бы люди видели и понимали, что тут не все так просто как вам рассказывают при продаже ОСАГО.

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 8 Local Expert

Повод посещения был самый объективный - это произошедшее дтп. Приехал с дочкой, к назначенному времени. С порога, сразу нас поприветствовали и направили к соответствующим специалистам. В офисе была комфортная температура. Дочка направилась в детский уголок, а я к приветливому специалисту. Быстро сфотографировали, оформили. Даже и не знаю к чему придраться, ведь отзыв должен быть "на злобу дня". А тут либеральная мечта: все улыбаются, все участвуют в твоей беде, все помогают соориентироваться. Да и вообще, к Игосстраху очень лояльное отношение, страхую квартиру и машину. Когда соседи залили квартиру, Ингосстрах посчитал ущерб очень достойно.

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

Если вы смотрите отзывы о работе отдела убытков компании Ингосстрах то предупреждать поздно, очень жаль людей столкнувшихся с таким отвратительным сервисом и жаль своего времени. Люди пишите отзывы, это коммерческая организация живущая за деньги клиентов. Если коротко о качестве: никогда больше.

Show business's response

Евгений Евгений

Level 14 Local Expert

Офис понравился, записался, приняли вовремя. Персонал очень вежливый, профессиаональный. Документы приняли быстро. Подъезд удобный, офис легко найти, есть место для парковки!

Show business's response

Александр Скридулис

Level 12 Local Expert

По поводу этого конкретного офиса могу сказать только положительные-быстро, вежливо, все понятно и четко, а вот по поводу самой компании Ингосстрах-первый раз столкнулся с урегулированием убытка по осаго. Я потерпевший, на моем автомобиле BMW gt ( 2018 года) пострадало заднее крыло, дверь и ручка двери. Ремонт. Насчитали 19500. 19500! Что на эти деньги можно починить? Я был сперва просто в шоке, потом мне предложили ремонт, ну конечно предлагаемые станции такие, что вряд ли бы кто-то и что-то стал там чинить. В итоге конечно лучше починить самому. Ингосстрах 👎👎👎👎👎👎👎

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Просидел в этом офисе больше часа в ожидании суммы по убытку в ДТП. Оказалось у них нет таких полномочий.!!!! После ДТП прошло 1.5месяца. 3 человека сидит продаёт полисы и один разбирается со страховыми случаями. Гадкая контора не советую.

Show business's response

Руслан Цатурян

Level 6 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники , что в колл центре что в самом офисе. Оценщик единственное норм мужик. Девушка принимающая документы , ничего не понимает и звонит по личному телефону и уточняет какую-то информацию, при этом постоянно говорит , то что вы привезли документы , это ничего не значит и то что у меня будет отказ 100%, на вопрос почему ответить не могут, ни в офисе , ни в колл центре. По ДТП насчитали очень мало, РЕСО , за менее сильную аварию , насчитало больше. Бардак короче , никто ничего не понимает и спихивает ответственность друг на друга. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНГОСТРАХ!!! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТУТ!!!!

Show business's response

Кирилл Новиков

Level 12 Local Expert

Сотрудники офиса хамят, неадекватно общаются. Говорят, что «щас поедете в головной офис»

Show business's response

Александра Бобкова

Level 13 Local Expert

Сняв машину с регистрации, получила возврат по ОСАГО за неиспользованные пол года. Была уверена, что заморочки на неделю. Ошибалась: крайне оперативно согласовали и вернули всю сумму. Офис уютный, очередей не было, хотя место лобное, напротив метро "Беговая". Видимо, всегда быстро и чётко работают.

Show business's response

Шамиль Гасанов

Level 5 Local Expert

Доброго дня. Запись по времени не совсем актуально, запись одно, приём не по записи. Обслуживание, а именно урегулирования по страховым случаям, имеют только свою точку зрения, пытаются донести то, что им выгодно, а не то что самому надо.

Show business's response

Андрей Андреев

Level 19 Local Expert

Оформлял страховки на авто, все быстро, без проблем.

Show business's response

Нагайцева Елена

Level 12 Local Expert

Вроде и не плохо, но всего два специалиста страховых. И можно в очереди посидеть час и больше..

Show business's response

Игорь Далданов

Level 12 Local Expert

13 го числа получил определение об аварии, сразу позвонил записался на осмотр. 15 го произвели осмотр и в этот день день озвучили сумму. Чуть меньше чем рассчитывал, но согласился на деньги. 26 го деньги уже были на карте. Может звезды так легли, может повезло. Но негатива который пишут в комментариях не заметил. По моей ситуации считаю что сработано хорошо и быстро

Show business's response

Светлана Ч.

Level 4 Local Expert

В конце августа обращалась по ОСАГО, без очереди, спокойно приняли. Все детали поставили под замену. За 3 детали (бампер, фара, левое крыло) к возмещению была ОЧЕНЬ хорошая сумма. Через неделю деньги перевели. Благодарю сотрудников данного офиса.

Show business's response

Екатерина Е.

Level 7 Local Expert

Были там 1 раз, делали страховку на мотоцикл, очереди не было, несмотря на то, что был вечер, часов 6...может конечно еще потому, что был дождь) Менеджер быстро приняла, все хорошо оформила, мы довольны.

Show business's response

Леонид.

Level 11 Local Expert

Медленно, не спешно...

Show business's response

Валерия Евстафьева

Level 3 Local Expert

Прием по записи,но в офис элементарно не дозвониться.Сплошная нервотрепка с июня.

Show business's response

Марина Гаврилова

Level 17 Local Expert

Офис профессионалов! Быстро, чётко, удобно!

Show business's response

edgagd

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание и очень быстро сделали оценку автомобиля

Show business's response

Знаток Х LvL

Level 14 Local Expert

Достаточно быстро проходишь очередь, если она есть. Лучше ко времени открытия подходить т к никого неюывает

Show business's response

Николай Русских

Level 3 Local Expert

Очень быстро и профессионально. Спасибо большое!))

Show business's response

максим фролов

Level 5 Local Expert

Третья неделя пошла, обратился как пострадавшая сторона. Пока тишина)))

Show business's response

никита иванов

Level 7 Local Expert

Работает только по записи для ОСАГО но информации об этом нигде нет... пришлось ездить дважды!

Show business's response

Игорь

Level 10 Local Expert

ОСАГО. если есть выбор -не связывайтесь с Ингосстрахом -все убытки будете возмещать через суд, все контакты -тайна. ответов на запросы-не дождетесь -апельсины ящиками -в лучшем случае.

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Отлично всё сделали

Show business's response

Владислав

Level 15 Local Expert

Приехал на оформление стразового случая по КАСКО, полис стоял не мало, отношение к клиенту ужасное, ждал около 1,5 часов.

Show business's response

Alexey Zakharov

Level 15 Local Expert

Быстро, удобно, доброжелательно.

Леонид Алехин

Level 7 Local Expert

Быстро и поделу

Show business's response

ТАТЬЯНА О.

Level 5 Local Expert

Хорошо.

Show business's response

ZURBAGAN

Level 17 Local Expert

Про этот офис ничего не скажу, но выплаты по страховке КАСКО с этой компании пришлось получать через судебные решения после 1.5 годичного сутяжничества с ингосстрахом. Берегите своё время, обращайтесь в другие конторы.

Show business's response

Jules Petrova

Level 6 Local Expert

Дебильная система записи, осаго офис только на бухарестской

Show business's response

Юлиана

Level 23 Local Expert

Быстро, четко, приятно.

Виктор Бобровский

Level 12 Local Expert

Только по записи

Show business's response

Ingosstrakh, office of settlement of losses

36 reviews