Ingosstrakh, sales office
139 reviews
February 15
Оформляю страховки только тут, очередь всё быстро и понятно! Хочу поблагодарить сотрудников, очень приветливые и вежливые, отдельно хочу поблагодарить Хадижат Дашдемировна Байрамова, очень быстро и чётко всё оформила, очень помогла, всё объяснила! Вещи ос остался доволен, могу смело рекомендовать!
February 23
В офисе не смотря на аппарат с талонами вы все равно попадаете в живую очередь. Обращение по осаго ( возмещение ущерба ) у меня заняло 3 часа . Оценивают по минимуму, моя проблема выходит в 20-25 тысяч рублей, а оценили в 11100 рублей, сказали что по центробанку так считают , а то что это стоит дороже это ваши проблемы. Если не устраивает предложили подъехать к ним на сто через ДВЕ недели и чинить у них … но понятно и это они сами отмечают, что мало кто на такое соглашается так как опять потеря времени и чиниться это будет непонятно как и где , что мы живем в России и у нас такие законы …
November 2, 2024
При посещении офиса на Савушкина, что в Питере, ведущий специалист Байрамова Хадижат Дашдемировна оперативно и профессионально помогла оформить полис, сэкономив мне время и нервы, которые я тратил в других страховых компаниях, за что ей лично и Ингосстраху благодарен! Желаю дальнейшего карьерного роста Хадижат Дашдемировне и процветания Ингосстраху!!!
1
March 26
По страховке требуют ехать в офис, хотя все оформлено и отснято на госуслугах.
3 тёти сидят ждут когда кто-то придет полис оформлять, одна по страховым случаям, все к ней сидят часами в ожидании приема, мужик который должен оценивать сидит в телефоне, изредка выбегая на фотографирование автомобилей.
По итогу оценили разбитый задний бампер и фартук, который надо снять спаять покрасить и установить в 23к, что сильно не дотягивает до стоимости ремонтных работ.
Если вам своего времени и нервов не жалко, то велком, а я лично от этой шараги буду держаться подальше.
December 21, 2024
Хорошо встретили, быстро направили к необходимому специалисту, сообщили важную информацию, записали на приём. Жаль, что на сайте и в мобильном приложении нет информации об обязательной записи на приём, пришлось потратить моё драгоценное время. По живой очереди не принимают, не дают наруки бланк заявления для ускорения процесса. В мобильном приложении и на сайте не возможно составить электронную версию заявления.
November 24, 2024
Абсолютно не компетентная сотрудница, пытавшаяся оформить автомобиль. Пол часа пыталась разобраться с минимальным набором документов. Пришлось вызывать на помощь более опытного сотрудника с которым оформили в течении 10 минут. Стоянка ужасная. Мест свободных нет. Пожалуй самый ужасный офис Ингосстрах в Санкт-Петербурге. По возможности ищите другой офис, этот НЕ Рекомендую👎
1
December 30, 2024
Огромное спасибо специалистам из Ингосстраха:Кошелевой Ольге Вячеславовне и Байрамовой Хадижат Дашдемировне за помощь и отзывчивость в трудной ситуации Клиента!
За их время и терпение во время работы с клиентами
1
February 15
Спасибо огромное, очень помогли, оформляю уже ни один полис тут, сейчас оформил ОСАГО на два автомобиля, сотрудник Хадижат Дашдемировна очень помогла, ей отдельная благодарность! Рекомендую!)
January 16
Хочу поблагодарить сотрудника Ингосстрах по адресу Савушкина 143 Кошелева Ольга Вячеславовна, за оперативную помощь и душевное отношение в решении моей непростой ситуации. Желаю вам карьерного роста и личного счастья.
Красивая)
1
December 7, 2024
Отличный офис,очень приятный персонал .Работа проходит быстро и качественно ,никогда не приходится долго ждать .Обращаюсь в него регулярно .
1
November 27, 2024
Отвратительный офис. Из 7 окон работает только 2. Обслуживание клиентов происходит долго. Да и в целом страхование не очень. Из предложенных станций по ремонту, ни одна не имеет хорошего отзыва. Как на практике не рискнула. Также по телефону до данного офиса не дозвониться. Помог только общий телефон страховой
1
January 25
Оформлял замену собственника в страховке при переходе собственности от лизинга . Отдал документы , сказали : в течении пяти дней , сделали за день . Всё безупречно . Спасибо специалисту Кошелевой Ольге .
March 20
На редкость очень дружелюбные и воспитанные сотрудники. Как самой страховки, так и отдела по урегулированию. Даже оценщик))))
Не страшно родителей одних отпускать, реально помогают, молодцы !!!!!
November 30, 2024
Очень доброжелательные и компетентные сотрудники офиса, Помогли как и в отделе продаж, так и в отделе урегулирования убытком. Ушёл из офиса с положительными эмоциями.
1
January 24
Забавно, что осмотреть лобовое занимает больше времени, чем его заменить.
1 менеджер принимает клиентов 1 осматривает и 4 человека делают вид, что работают.
Абсолютно неграмотное управление персоналом офиса.
February 18
Не любезные,важные,будто я в администрацию президента попала. Деньги получать можете,возвращать не хотите. Ребят,вы коммерческая организация. Репутацию надо заслужить. Подоброжелательнее!
October 17, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание, приятная атмосфера. Обслуживалась у специалиста Байрамовой Х.Д., все понравилось, спасибо!
1
October 22, 2024
В это место лучше приходить с утра ил. пропадешь на весь день, вопрос до сих пор тянется, а это третий месяц… Вежливый персонал, даже в тех ужасных условиях
December 10, 2024
Красивый офис, чисто, аккуратно все расположено.
Отзывчивые сотрудники.
September 30, 2024
Хочу поделиться своим мнением о работе сотрудника офиса Ингосстрах Кошелевой Ольги Вячеславовны.. Приехал к 9.00 оплатить следующий страховой полис ОСАГО на автомобиль. Все произошло ровно в 9.00 и настолько быстро, что я чесно говоря, был удивлен. Очень хороший специалист!
1
1
March 15
Вежливый персонал, без очередей. Работают быстро и качественно
February 19, 2024
Оставлю отзыв, который, возможно, кому-то поможет
12.01. 2024 обратились для подачи документов о ДТП.
Сотрудник Лебедева Виктория Максимовна принимала документы. Сотрудник прямо дезинформировала и обманным путем вынудила подписать заявление, о том, что я желаю производить ремонт ТС (а не получать страховую выплату). Высказывание было сформулировано следующим образом: Ваше ТС не старше 5 лет, поэтому Вам полагается только восстановительный ремонт, Вы не можете получить возмещение в форме выплаты.
Моя ошибка, что я растерялась и не потребовала предъявить нормативные документы, которые регламентируют данную информацию.
Выйдя из офиса, мы с супругом обратились на горячую линию, где нам также не смогли подтвердить данную информацию, сказанную сотрудником в офисе, и уверяли, что заявление, написанное в офисе, не окончательное, мы сможем изменить форму возмещения, написав заявления.
Итог: после написания мной заявления, пришел отказ, грамотно аргументированный пунктами ФЗ об ОСАГО
Причина отказа: не заключено соглашение между страховой и клиентом и не достигнуто согласие об изменении формы возмещения.
Полагаю, что если я, как и хотела изначально, в заявлении написала бы, что хочу получить компенсацию в форме выплаты, данное соглашение было бы заключено.
Прочитав отзывы о сервисе, где предложено произвести ремонт, на разных платформах и ознакомившись с объемом предлагаемых работ, я понимаю, что меня не устраивает вариант возмещения в натуральной форме (те ремонт).
Сотрудник данной организации своей не компетентностью или желанием обмануть обеспечила мне кучу проблем и перспективу ремонта авто полностью за свой счет.
Понимаю, что в данном споре я, скорее всего, проиграла.
Размешаю краткий обзор на свою ситуацию, чтобы другие могли ознакомиться и не оказаться в похожей.
1
April 17, 2024
Приехал оформлять документы после ДТП. Зал 5 сотрудников сидят пальцем в носу ковыряются. А мы только по записи. Я блин приехал из ГАИ со справкой , вы сидите ничерта не делаете, какая к чёрту запись, ни на сайте ни в приложении нет такой информации. Я являюсь вашим блин клиентом не первый год, плачу вам каждый раз деньги, за 2 авто страхую свою отвественность,был так же и по КАСКО клиентом, больше сотрудничать с вами нет ни какого желания. По записи.
3
1
February 1
Приятно место все быстро и доступно. Благодарю за работу
May 24, 2024
Может, просто повезло - почти никого не было, записался на 16, оформляли минут 45, один сотрудник занимается оформлением документов по урегулированию и один осмотром авто. все сделали красиво, все объяснили, осмотрели авто, вообщем: осталось приятное впечатление об офисе
March 9, 2024
Приехала оформлять документы после ДТП.
Сделали все очень быстро, примерно 45 минут. Персонал вежливый, в помещении чисто и пустили с собачкой ❤️ за это можно и 10 звезд поставить
November 2, 2024
Классное обслуживание, вежливые и симпатичные. Удачи.
December 5, 2024
Задерживают время по записи… работают не спешно… обманывают, вынуждая подписывать документы невыгодные потребителю
July 3, 2024
Вмем доброго дня.Хотел бы дать совет всем кто хочет сюда обратитьсь в наш любимый ингосстрах.У меня каско на авто.Прочитал на сайте что нужно записаться.на приём.Позвонил сказал запишите,мне ответили Вам не нужно записываться Вы крутой у Вас каско без очереди.Пришёл сижу в очереди как дурак.Девочки хамят,ну я так понял у них это нормально.А мужщина красавчик вежлив внимателен.Прошло два часа меня ещё не приняли.Совет всем записывайтесь на приём на определённое время.А то придёте и будите стоять в очереди потому что вы не записывались,а сейчас мы принимаем только по записи .это был ответ сотрудницы .Прошло три часа ,ложусь спать на синем диване.
December 26, 2023
Назначили время по страховому случаю, которое изначально не очень подходило. Пришлось отпроситься с работы. Пришла вовремя и сила в очередь, так как что-то сбилось. Когда спросила, почему не предупредили о задержке, девушка ответила, что нет возможности звонить. Хотя напротив 3 девушки звонят по телефону и обзвонить несколько человек не заняло бы много времени. Но видимо это компании не выгодно, никто не переживает! Только звонки с предложением страховки деньги приносят! Крайне некрасивое отношение!!! Многое говорит о компании!!!
2
2
November 27, 2024
Все отлично. Быстро обработали заявку, направили на ремонт .
December 9, 2024
Молодцы, хорошо работают, быстро и аккуратно!👍
February 4
Бардак полный! Куча народа , а работает всего 2 окна. Люди ждут по часу и потом еще час оформляют.
December 20, 2023
Страх и ужас. Упаси Боже от такой страховой компании, сервис из 90х. В отделе продаж три специалиста и нет очередей (хотя любой полис можно оформить не выходя из дома в 21 веке), а в отделе урегулирования 1 человек и ОГРОМНЫЕ очереди, люди сидят часами, для урегулирования по осаго нужно приехать дважды, зачем непонятно, тут ещё средневековье. Голосуйте рублем товарищи, хорошо что есть с чем сравнить и есть из чего выбрать...
2
1
March 27, 2023
Хочу поделиться впечатлениями от визита в офис на Савушкина. Визит был связан с ДТП , возмещение по ОСАГО. Приехал ко времени, вежливо попросили подождать пока эксперт овободится для осмотра мвшины, ждал 5 минут, далее осмотр еще минут 20, все четко по делу и вежливо. После осмотра оформление минут 15, спасибо Прохоровой Наталье Юрьевне, четко по делу и вежливо, за это время эксперт составил отчет о повреждениях, я ознакомился, еще минут 5 и после этого предложили часик погулять чтобы дождаться ответа с расчетом суммы выплаты. Вобщем, все оформление заняло 45 минут (без часа ожидания) потом ознакомили с суммой, выдали копию расчета наруки и все, скащали в течении 15 дней, деньги на счет. Вцелом все хорошо, про туалет не знаю, по обслуживанию - я никому не хамил и со мной вежливо разговаривали. Оценка 4 за отсутствие места осмотра, проезд узкий припарковаться негде.
October 29, 2024
Вежливо, оперативно, эффективно. Покупал ОСАГО
May 22, 2024
По времени всё быстро, но снизила за то, что не объясняют за что расписываться надо, только ставьте подпись, где галочки и всё! Приходится долго вчитываться в документы.
1
December 7, 2024
Очень приятные и компетентные сотрудники в отделе продаж
2
February 5
Вежливое обслуживание , девушки молодцы , улыбчивые , приветливые , обращался по причине расторжения договора в связи с продажей авто , деньги пришли быстро .
July 2, 2023
С этой прекрасной компанией я познакомился не по своей воле а по воле виновника ДТП. Так уж вышло что я был без страховки и мне залепили в дверь, крыло и порог. При рыночных подсчетах в 120к руб. Мне хотели дать на руки 40. От чего я конечно не обрадовался. и пришлось брать приз в виде ремонта от их СТО. при данном выборе уже указана сумма в 70 что как бы тоже смешно и никто делать не будет при таком бюджете. Пока висит на согласовании. к слову по рынку б.у дверь на мой авто стоит 45к. А какие красивые истории у них на мониторах в рекламе крутятся пока ждешь оформления страхового случая ну прям диву даешься.
2
1
June 20, 2023
доброго дня.
1. приезжаешь по записи, но сидишь и ждешь по живой очереди и это не 5 минут, а от получаса. При том, что записи не в день в день, а записывают за 3 дня. не знаю для чего тогда записи нужны.
2. центр урегулирования убытков, имеют только свою точку зрения и пытаются ее навязать, хотя при печати договора есть выбор, что потерпевшим имеет право выбрать форму возмещения выплатой а так же чтоб направили акт по почте, но тебе объясняют иное, что мы не можем, для ознакомления нужно приехать в офис (тут даже разговор не о том, чтоб подписать, а ознакомления), так печатайте договора без каких либо выбора, тогда вопрос не возникнет.
3. Расчет по урегулированию убытка 20 рабочих дней, ничего тут не скажешь, но расчет лично мой был готов в течении 7 дней, но предоставили его на 20 день, тут вопрос, что помешало предоставить как был готов расчет?
3. В данной страховой компании застрахованы 3 автомобиля, пройдет срок, и в будущем эту страховую компанию буду обходить, так же не посоветую своим и буду их остерегать от данной компании.
1
November 20, 2023
Приехал для осмотра после дтп. осмотрели, посчитали.
Плюсы, на назначенное время быстро приняли, профессионально, расторопно.
Из минусов, у меня старенькая Авео выбраных сто очень мало, на север всего два. Пришлось взять деньгами.
September 15, 2023
Был очень приятно удивлён качеством и скоростью обслуживания. Обращался по ОСАГО виновника. Приехал по предварительной записи на 10:00. Приняли документы, тут же осмотрели моё т/с, в 10:30 уже посчитали сумму возмещения и я уехал. Жду выплату в течении 10 дней. Если и тут всё будет без задержек, то просто слов нет!!!👍👍👍
1
September 3, 2024
korunov-andreas 2,5 часа потратил чтобы оформить КАСКО 5 минут смотрел осмотрщик 10 минут выписывала дама страховку остальное время тупо сидел
April 7
Приезжал вечером после 18 часов. Никого не было, обслужили быстро и вежливо.
October 4, 2023
Менеджер в очках ( девушка ) работает через нехочу , не захотела пересчитать страховку так еще и в банк отправить документы , хотя до этого менеджер все делал , позвонила в банк , втб со страховой в конекте , да же в банке оболдели , была 6 сентября, разберитесь с сотрудницей и решите проблему , зачем брать на работу людей , которые не хотя работают - не хотят точнее работать , не хочешь работать сиди дома .
2
2
April 6, 2023
Всем здравствуйте,у нас полис осаго.
Недавно попали в дтп,стали звонить в страховую чтоб узнать действующий ли полис у виновника дтп,один оператор сказал да,а в офисе эксперта оказалось что нет. Приехали в офис экспертизы заранее перед нами люди опоздали на 15 мин.,хорошо что приняли хоть.
Я считаю что для улучшения качества можно звонить людям и спрашивать будут ли они или нет, случаи разные бывают.Перед нами очередь освободилась за 10 мин.до следующей потом ещё 15мин.,а можно было бы и нас принять.
Нет ни каких услуг в помощи,нужно вытягивать все клещями,не дали письменный отказ.
Я в своей работе людям предлагаю все возможные варианты чтоб у людей был выбор,а здесь же ноль.
Зачем вообще нужна страховка в таком случае если система гнилая!!
В общем нам не понравилось.
Будьте внимательны и осторожны удачи вам.
2
1
December 6, 2024
отличный персонал,минус с парковкой
January 5, 2024
Обращался по убытку, осаго. Записали, приняли, осмотрели, все четко. В офисе есть диванчики, для ожидающих, кулер с водой. Припарковаться сложно, но возможно.
March 13, 2023
Довольно неожиданно пришлось отрицательный отзыв, машина побывала в дтп, приехал в офис оформить направление на ремонт, параллельно написал заявление на УТС, это было конец года. Сейчас оказалось. что страховая не выплатить УТС, так как при осмотре, оказалась, какая то царапина на бампере, хотя ни какой царапины не было, все авто в заводском окрасе было, я если честно от такой наглости при офигел. Написал в ингострах, посмотрим что ответят. Но страховой комиссар в офисе, это не что, написал то, чего нет, полная не компетентность сотрудника.
4