Ingosstrakh, sales office
Directions
Ulitsa Akademika Yangelya
174 m
Метро Улица Академика Янгеля
180 m
Information verified by owner
56 reviews
January 22, 2023
Отлично сработали ребята. Большое спасибо Валентину! Оформляла полис КАСКО - исправил все ошибки, которые допустил салон в прошлом году. Цены очень демократичные, и подарили одну опцию: «Две детали без справки», помимо стандартных условий. Всем рекомендую данный офис! Еще и квартиру в подарок застраховали. Ну супер, я очень довольна!
3
January 15, 2023
Если бы заранее прочла отзывы, не поехала бы в данный филиал. Подозреваю, что короткие положительные отзывы здесь написаны по просьбе самих работников. Безобразное отношение началось с самого въезда на территорию здания, в котором располагается офис организации. На въезде установлен шлагбаум, сам подъезд к шлагбауму достаточно затруднён из-за постоянно проходящих пешеходов (рядом автобусная остановка), поэтому, пока ожидаешь на аварийке открытия шлагбаума и мешаешь либо пешеходопотоку, либо проезжающим автомобилям, которые периодически сигналят, и они правы, создаётся аварийная ситуация. Из-за всех этих обстоятельств, необходимо как можно скорее дозвониться до офиса, чтобы открыли шлагбаум, но я не смогла это сделать даже с шестой попытки, никто не снимал трубку. Я стала звонить на горячую линию, но и там оказались некомпетентные сотрудники, переводя меня на других сотрудников, которые растерянным голосом сообщали, что данный офис работает до 7 вечера и они не в курсе, почему там не отвечают. Пока я пыталась дозвониться до горе-работников по разным номерам, меня опередили вновь подъехавшие клиенты (это я уже узнала, попав наконец-то в офис) и естественно их уже начали обслуживать, пока я простояла и дозванивалась до отделения почти 20 минут. Когда я уже в офисе спросила, почему не снимали трубку столько времени, ответили, что они просто завалены работой и не могут отвечать на каждый звонок. Ребят, у вас с логикой точно всё хорошо?! Вы знаете, что у вас на въезде шлагбаум, у вас настойчиво разрывается телефон, а вы даже на 5 секунд не можете снять трубку и открыть шлагбаум? Тем более, что когда я зашла в отделение, я не увидела километровой очереди, там только сидел один клиент, который меня опередил и по счастливой случайности им открыли въезд. Пока я находилась в офисе, я поняла, точнее предположила, почему никто не мог мне ответить, один сотрудник обслуживал клиента и тоже не мог отвлечься на 5 секунд, а второй скорее всего выходил то ли на перекур, то ли ещё куда (при мне он так же отлучался, зашла девушка и тоже ждала минут 10 его). В итоге уже в офисе я прождала ещё час, пока обслуживали впереди стоящего клиента, при этом, они чего там только не обсуждали, не заботясь о времени других клиентов, как я поняла в этом офисе всё делается лениво и не спеша, сложилось впечатление, что сотрудники не хотят работать, перекладывая друг на друга, как дети, обязанность показать и проводить клиента до туалета (реально смешно было). В итоге, я так и не дождалась своей очереди и покинула офис, потому как, судя по оформлению предыдущих клиентов, не видела, что дело идёт к завершению, даже спустя час их обслуживания. Я потратила почти полтора часа своего времени только на ожидания. Планирую обратиться в другой офис Ингосстрах по страховому случаю, связанному с ДТП, будет возможность сравнить — во всех офисах данной компании такой бардак, связанный с внутренней системой и проволочками или это всё-таки человеческий фактор.
1
2
April 28, 2022
Давно пользуюсь осаго и каско от ингоса, поэтому когда понадобилось оформить грин карту, в первую очередь пошла на сайт ингоса. Грин карта на сайте рекламировалась, но ее оформление доступно только в офисах. Выбрала ближайший ко мне.
В офисе 3 стола и 1 работающий специалист, который 40 (!) минут занимался одной клиенткой, объясняя ей каждую закорючку. Когда он наконец обратил внимание на собравшуюся очередь, выяснилось, что бланков грин карты у них нет и вообще они посредник, а грин картами сейчас занимаются только альфа и согласие. 40 минут потерянного впустую времени!
2
1