Innvet
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Rybatskoye
2.79 km
Советский проспект, 43
470 m
219 reviews
November 6, 2024
Отличная клиника рядом с домом. Отдельная благодарность Одоевой Ольге Александровне, прооперировала нашу шпицулю. Четко назначила план лечения без чего-либо лишнего. В целом весь персонал адекватный, любезный. Спасибо большое!
1
April 16, 2024
Клиника небольшая, но самое главное, что здесь работают грамотные специалисты. Хочу сказать большое СПАСИБО Ольге Александровне за нашего Мурзика 🙏 котику 15,5 лет. Ольга Александровна успешно провела ему операцию, все время была на связи, контролировала его анализы и состояние, давала свои рекомендации. Видно, что она с душой относится к своим пациентам, переживает и волнуется за них) Поэтому приезжаем сюда с другого конца города, чтобы получить квалифицированную помощь. ❤️
9
2
August 25, 2024
Впечатления от запланированной за месяц операции ужасные. Началось все за день до, врач попросил перенести на другой день, тк появилось много «экстренных» пациентов, жаль, что моя собака не вошла в этот список, хотя она не может нормально есть. Переговорив с врачом она все-таки оставила нашу запись и сказала приезжать к 11-11:30 утра. Приехав в назначенное время нас позвали в кабинет, собаке вставили катетер и посадили в клетку, сказав, что как только врач освободиться мою собаку заберут на плановую операцию. Я естественно ушла из вет клиники, тк места в приемной на 2-3 человека. Спустя 3 часа не было никаких новостей и я стала беспокоится, что же там с моей собакой. В течение часа я пыталась дозвониться до администратора, ощущение, что она просто игнорирует входящие звонки. Удалось дозвониться в 14:20 и меня ошарашил ответ, что собаку так и не забрали в операционную, уверив меня, что она уже к ней готовится и вот-вот все начнется. Спустя час я снова позвонила несколько раз, абонент уже был недоступен. Решила, что нужно ехать и узнавать лично. В 16:30 я снова переступила порог этой клинике, «добрая» женщина администратор сказала, что она ничего не знает и вообще не заходит к врачам, предложив мне сидеть и ждать. Пришлось самой вылавливать хоть кого-то, на мой вопрос «оперирует ли собаку?» ответ был отрицательный. Девушка сказала, что через 15 минут ее уже заберут, на мой вопрос «точно ли?», она продолжила отнекиваться и повторять, что как только врач освободиться нас примут. В общем, спустя 5 часов, которые моя собака провела в клетке метр на метр, голодная, нам так ничего и не сделали. Я забрала собаку и наши пятки только сверкали.
Больше всего, в этой ситуации меня удивляет то, как общается администратор и организовывается рабочее время. Неужели, нельзя брать трубки и нормально отвечать клиентам, все-таки за вет услуги мы платим не малые деньги. Такое ощущение, что она сидит там и вообще не понимает почему к ней есть какие-то вопросы, смотря при этом ютуб на компьютере. Неужели, нельзя отказать «экстренным» пациентам и направить их в другую клинику, если уже за месяц известно об операции. Никто не извинился, лишь перевернули в ту стороны, что это я виновата, что приехала в этот и день, и нужно было соглашаться на другой, в догонку сказав мне, что в нашем районе такую операцию больше никто не сделает. Хотя, я уже пошла на встречу, когда операцию перенесли в первый раз, аргументирую это тем, что у врача отпуск. Не понимаю, зачем нас было вообще записывать в первый раз, как будто врач не знает, когда у нее отпуск.
Про квалификацию Ольги Александровны ничего не могу сказать, может хирург она и хороший, но нам, к сожалению или к счастью, попасть к ней не удалось.
4
4