Murmansk, Kolskiy Avenue, 71этаж 1, МЦ Аквилон
InterDesign
Address
Contacts
+7 (960) 020-74-02
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Кооперативная улица
390 m
2 reviews
July 23, 2021
В прошлом году купила шкаф за немалую стоимость в Вашем отделе,который находится/находился в г. Мурманск в магазине Мегастрой.
Шкаф привезли в ноябре. И тут пошло-поехало:
1. При звонке менеджера для уточнения даты доставки и сборки уточнялось,что доставка и сборка необходимы В ОДИН ДЕНЬ. В этот определенный день к нам приходит сборщик,а доставки нет. Сборщик созванивается со складом и выясняется,что на этот день для нас доставки нет.
В итоге, после разборов, все таки нам доставили шкаф, но сборку оформили уже только через неделю и предоставили скидку.
2. В новый назначенный день сборки (через неделю после доставки) приходит сборщик и при сборке выясняется,что несколько фасадов бракованные. Ок, молодой человек все это фиксирует и оформляет заявку на новые детали.
Внимание! Это было в ноябре! Звонок о согласовании даты доставки и сборки новых фасадов ,взамен бракованных, поступил в конце февраля. Договорились на 28.02. В указанный день привозят коробки с фасадами и тишина. Мы звоним менеджеру с уточнением,когда же ждать сборщика,тк время нам не обозначили. И выясняется ,что никто в этот день к нам не придет,тк менеджер не прописала СБОРКУ,когда мне звонила.
Сборку назначили еще через неделю на 07.03 на 12.00.
3. В указанную дату и время сборщика нет. Спустя пару часов от назначенного времени уточняю у менеджера,что на этот раз произошло и выясняется,что мое время перенесли на 3 часа позже, но никто не удосужился меня об этом предупредить.
4. В 15 часов приходит сборщик, распаковывает коробки ИИИИИ СЮРПРИЗ! 1 доска та,которую и заказывали, а вместо 2ой заказанной прислали верхнюю и нижнюю крышки! Которые мне не нужны !!!
5. Сборщик в течение 15 минут пытался дозвониться до горе-менеджеров,но безуспешно. Уходя сказал,что оставит заявку на новую доставку нужной доски.
6. Тк первый раз новые доски пришли очень нескоро,то я ждала еще звонка менеджера.
10.07 при посещении Мегастроя решила зайти лично в отдел ,где заказывала и оплачивала шкаф. Оказалось отдел закрывается. Я стала интересоваться у менеджера о судьбе моего фасада и узнаю,что никакой заявки и в помине нет! Ничего узнать молодой человек не смог,поэтому записал мои данные,хотя они итак в программу внесены, и пообещал мне отзвониться.
7. До сих пор опять тишина. Т.е как только я отдала более 100 тысяч за шкаф и его доставку,теперь я ,как клиент, Вашей конторе неинтересна и можно не менять бракованные детали и игнорить,я правильно понимаю??? Прошло больше полугода с доставки шкафа и мне его до сих пор не сделали в итоговом виде ,за который я заплатила немалые деньги.
Работа и отношение менеджеров отвратительные!
Неужели нужно обращаться в вышестоящие органы,чтобы мне наконец привезли эту несчастную оставшуюся доску и пришел сборщик заменить ваш же брак?!?!
2
September 25, 2020
Большой выбор товаров