Вначале была довольно соотношением цены и качества товара, вежливым и внимательным отношением персонала... Пока не коснулось гарантийного ремонта.
Персонал самого пункта выдачи товара вне всяких претензий, пытались как могли смягчить ситуацию. Но вот с отделом гарантийного ремонта не сложилось - полный бардак и неуважение. Добиться какой либо информации о своей техники, которая уже была у них в тот момент - нереально, забрать ее сложно, взаимодействие не эффективное. Так что, как бы мне не нравился сервис в офисе продажи - больше обращаться туда не буду. И друзьям буду рассказывать о моей печально сложившейся ситуации. Не рекомендую.
6
Николай Степин
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Магазин испортился, раньше был лучше. Сроки поставки товара не соблюдаются от слова вообще, на день доставки товара , который был указан на сайте , он даже не был передан в транспортную компанию.
Ольга
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Достоинства: Большой выбор всего, что только может понадобиться. Бонусные программы, скидки, возможность получать техбонусы и использовать их при оплате товаров.
Недостатки: Немногим ранее, до пандемии, при поиске товаров на маркете в техпорте была зачастую самая низкая цена на искомые товары. Сейчас цены выросли, но иногда везёт выловить товар с хорошей скидкой, если мониторить цену и не спешить с покупкой
Комментарий: Заказываю товары уже несколько лет в этом магазине, забирала и самовывозом, и с доставкой. Заказы привозят в пункт выдачи в срок, если оформлена доставка, то время ожидания водителя не более 10-15 минут.
3
3
Максим
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Неправильный комплект товара. Заказывал стол с доставкой. Очень долго ждал, переносили доставку. По итогу, в день доставки, пришлось разбираться как оставить претензию/рекламацию к качеству товара. Пришлось ещё несколько дней ждать пока ответят по рекламации, в итоге нужно перефоткать всё на свете и отправить им, но у меня уже нет ни желания ни возможности этим заниматься. Если что-то заказываете у них, старайтесь сразу проверить качество.
Елена
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Пользуюсь услугами Техпорт уже пятый год. Заказывала в основном мебель, последний заказ обеденная группа для кухни, как всегда всё быстро, привезли вовремя. Ребята помогли погрузить. Всегда вежливый персонал. Спасибо.
3
1
Anonymous review
May 18, 2022
К пункту выдачи заказов претензий нет, всё быстро и слаженно. Дадут спокойно проверить товар. Есть доставка.есть хорошие акции и скидки. Но бывают и недочёты. Несколько раз заказывала кресло. Каждый раз присылали не то. Пришлось заказать в другом месте
Евгений Лейкин
Level 5 Local Expert
December 16, 2019
Крутой магазин, с ощутимо низкими ценами. Быстрая доставка в пункт самовывоза. Удобное расположение, веселый молодой обходительный персонал. Не могу не отметить их великолепного кассира, шикарно выполняющего работу- быстро, вежливо и с приятной улыбкой( жаль с обручальным кольцом). Так же заказывал доставку домой, за час позвонили, все уточнили, примчали как и обещали, все цело, помогли затащить домой.
В общем мой любимый магазин, к сожалению одежды и продуктов питания там нет, так вообще бы в другие не ходил бы😊
11
3
RHRD
Level 26 Local Expert
June 27, 2022
Несколько лет пользовался магазином, все замечательно. И вот прям резко, как будто совсем другой магазин. Сделал заказ, все ок. Потом поздно вечером проскакивает 1 гудок (даже не придал этому значения, ибо так в основном спамеры действуют). А спустя пару дней вижу отмененный заказ. Звоню - а до вас, говорят, не дозвонились. Опаньки! Говорю, нет, давайте уж работать по заказу. Ой, а товара нет в наличии, давайте заменим на более дорогой аналог. При этом изначальный товар все еще на сайте в наличии. Нифига, говорю, хочу сам все посмотреть почитать и оформить, верните списанные за тот заказ бонусы. А мы не можем, там сутки специалист рассматривает заявку. Финиш. Что у вас с сервисом случилось то???
Сергей Усачев
Level 10 Local Expert
January 26, 2022
Пишу о техпорт в целом. Сам пункт выдачи неплохой. На техпорте большой выбор техники, не буду перечислять все, что брали там. Быстрая доставка. Можно использовать бонусы для оплаты
3
1
Дмитрий Ткаченко
Level 17 Local Expert
July 24, 2022
Быстро и качественно. Вежливый персонал. Есть где припарковаться. Всё привозят в срок.
Феня
Level 5 Local Expert
February 12, 2022
Заказывали умывальник и раковину, но к сожалению из за затянувшегося ремонта не смогли сразу установить, оказалось что по размеру умывальник не проходит в нишу. Сотрудники согласились сделать возврат несмотря на прошедшие сроки. За что им большое спасибо. А так товар качественный, большой выбор, доставка быстрая, цены хорошие. Будем заказывать еще.
3
1
Юлия Клейменова
Level 8 Local Expert
July 3, 2022
Просто магазин шаговой доступности.Не базар,но и не ТЦ.Продавцы могут исчезнуть или принимать пищу,не обращая внимание на покупателей,или чесать языками друг с другом.Не везде есть безналичный расчет!!!
1
1
Макс
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Так себе магазин, интернет-гипермаркет полностью положивший болт на клиента и его аргументированные претензии.
Заказ #TP1722-85516 от 22/08/2021 г.
Претензия к этому заказу #213984 от 08/09/2022 г.
Заказывал Кресло офисное Brabix Fancy MG-201W с подлокотниками, пластик белый с рисунком Giraffe 532407 id1321566
Кресло приехало с браком на одной из деталей в результате которого собрать его не получилось (отверстие для крепления спинки к сиденью либо не той формы, либо просверлено не в том месте).
Сдал кресло обратно и написал "заявление на хранение" с требованием предоставить исправное кресло, по которому в течение 20 дней (на основании п.5 ст.18 ЗоЗПП) провести проверку качества товара и принять решение.
С тех пор моей претензией занимались 2 человека, постоянно кормят завтраками "мы передали информацию, с Вами обязательно свяжутся завтра". Ссылаются на косяк со стороны производителя, который не даёт им добро на замену (информация от менеджера в ходе телефонного разговора).
Спустя месяц по моей рекламации прислали мне видеоинструкцию по сборке кресла, в которой чётко видно, что на эталонном кресле в видео отверстие совсем иной формы, чем в моём бракованном, и оно позволяет собрать кресло и эксплуатировать его. Я указал им на эти детали в видео и они снова пропали. Т.е.
за целый месяц мою претензию и мои фотографии, приложенные к претензии никто даже не изучал обстоятельно ни в самом Техпорте, ни, как я понимаю, у представителя изготовителя кресла. Получается, что ждать адекватной реакции и решения ситуации бесполезно.
Казалось бы крупный интернет-магазин, на рынке уже около 10 лет, со своим оборотом могли бы проглотить эти 5 тысяч и закрыть вопрос, так нет же. Никто не перезванивает, приходится звонить самому и требовать связи не с колл-центром, а сервис-менеджерами.
В среду, 20/10/21г. пообщался с некоторым персонажем Павлом, который вроде как ведёт мою претензию, пообещал, что скоро этот вопрос решится, однако, с тех пор мои 3 попытки с ним связаться были проигнорированы, на письма не отвечает.
Нет слов от того, на каком дне находится рынок товаров и услуг в нашей стране. Есть нормальные организации (онлайнтрейд, например), но когда сталкиваешься с проблемами из-за своих же 5 тысяч рублей кажется, что обратился не в крупный интернет-магазин, а в нищую лавочку без крыши над головой с оборотом 4500 ₽/месяц.
Раз уж они до такой степени не заботятся о своей репутации, то пускай получат отзыв правдивый.
P.s. почитал остальные отзывы. Я так понимаю, что без суда и роспотребнадзора тут не обойдётся, ну что-ж, да будет так. Всем спасибо.
5
Галина Г.
Level 4 Local Expert
August 20, 2021
Знаем Техпорт с 2017 года, находили там товары, которые было трудно найти в других магазинах. Сейчас Техпорт развивается, уже есть бесплатная доставка и менеджеры всегда на связи с покупателем. Хороший интернет магазин, лояльные цены, всевозможные акции. Заказывали в нем раньше, и в дальнейшем будем заказывать.
3
3
Лена С
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Покупали холодильник "Бирюса" с доставкой. Все быстро, четко. Порадовала цена, дешевле, чем в других магазинах. Очень довольны
3
2
Елена
Level 17 Local Expert
June 21, 2022
Магазин с неплохим ассортиментом. Цена на товары бывает гораздо ниже чем в других магазинах нашего города. Вся техника купленная там работает до сих пор без нареканий.
Егор малкин
Level 4 Local Expert
April 15, 2022
Заказывал инсталяцию для унитаза с чёрной кнопкой,при получении проверил челостность чаши ,упаковку с инсталяцией даже не вскрывал , по итогу в комплекте клавиши не оказалось, магазин отказывается мне её возмещать,в итоге обман на 8000 рублей, больше не закажу сдесь ничего
1
Seysanich
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Иногда забираю здесь, заказанный товар. Пришёл, оплатил, получил. Машину можно подогнать практически к дверям. Покупал здесь варочную поверхность, духовку, вытяжку, самокат, раковину, телевизор и так по мелочи. Меня всё устраивает. Надо мониторить цены каждый день (тогда можно купить прилично дешевле).
1
Оксана Федорова
Level 6 Local Expert
May 22, 2020
Заказала детский бассейн в подарок к 23 мая. Пришла смс , что заказ пришел в пункт выдачи 21. 05., можете забрать с 13 до 20 ч. Еду 21. 05 после работы в 19 ч. Приезжаю, на двери бумажка, что работают они , оказывается, до 18 ч. Вопрос: зачем писать в смс неверную информацию? 22. 05 еду туда уже в 13 ч. , отстаиваю в очереди полчаса И.... Милый парень на выдаче говорит, что мой заказ еще не пришел!!! И придет только 26. 05. И то, сначала надо позвонить и уточнить. Таким образом , техпорт подставил меня, оставил ребенка без подарка. Я больше в эту контору ни ногой. И никому рекомендовать не буду.
10
1
Anonymous review
October 20, 2021
Отказались вернуть деньги за бракованный товар. Пришлось обращаться в Роспотребнадзор и писать претензию. Вот смотрю, почитают все-таки закон или придется обращаться в суд. Да, и сотрудники общаются сразу в такой форме "можете обращаться куда угодно" как то так...ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!
4
ColdStaff
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Отлично, заказ выдают быстро, очередей нет, цены очень приятные и доставляют быстро.
2
1
Любочка Любовь
Level 11 Local Expert
January 12, 2022
Приобрели миксер стационарный ,он оказался с браком ,проблему решить не удалось ,связаться напрямую не с кем ,только через электронную почту,что очень не удобно,попросила связаться ,но просто проигнорировали и все .Деньги на ветер выброшены .хотели здесь купить крупную бытовую технику ,но теперь уже не будем ,так как с браком по их вине не получится решить проблему !не советую данный магазин ,хотя и цены здесь приятные .Это к в лотерее
2
2
Виктор З
Level 14 Local Expert
June 22, 2021
Мало того, что отказываются принимать бракованный товар. Требуют согласования с отделом рекламации ( что нарушает закон о защите прав потребителей). Так ещё и хамят в пункте выдачи заказов.
Бардак, непрофессионализм, плохое отношение к клиентам.
4
Lavate Las-Manos
Level 10 Local Expert
December 11, 2022
Хороший пункт выдачи, никогда не возникало проблем с товаром. Можно заехать на парковку т ц. Что бы не тащить далеко заказ.
Светлана К.
Level 4 Local Expert
December 4, 2019
Магазин, хороший, пользуюсь уже не один год. Но в последний раз, когда делала заказ на диван, был обещан подарок. Понятно, что подарок символический, тем не менее, такой магазин, огромный выбор, цены отличные, а дешевый подарок "зажал". Не приятно просто. И потом никто даже не вспомнил, не позвонили и не поинтересовались. Вобщем, прескорбно. В целом все четко у них, заказ, доставка, соблюдение сроков, но вот осадок какой то. За это снимаю звезду.
8
2
Ольга Шевякова
Level 8 Local Expert
November 22, 2021
Хороший инет магазин. Удобный пункт самовывоза. Цены устраивают
4
3
Дмитрий О.
Level 8 Local Expert
January 29, 2020
Это и магазином назвать сложно. Дважды угораздило связаться и дважды в пролете. Первый раз заказал шкаф с зеркалом в ванну с доставкой, неделю ждал в назначенный день звонок и отказ, нет на складе, видать грохнули при погрузке. Второй раз заказал диван 1200мм шириной, ктобы мог подумать, что они его собраным привезут, конечно он просто не влез в 90 проем в упаковке, но упорные ребятки готовы были с ноги его впихнуть и все равно, что дверь входная в 5 раз дороже, в итоге, сказали, или в подъезде оставляем или отказ, что для меня равноценно, говорю, упаковку надо снять, тогда пройдет, наотрез нет. Позвонил, ради интереса, на завод, где диваны эти делают, сказали отгружают без подлокотников и все проходит. Да бог бы с этим диваном, но отношение к людям отвратительное, лишь бы деньги забрать и смыться побыстрей. Мой вам совет Techport.ru -мимо.
7
2
Андрей Калмыков
Level 7 Local Expert
June 19, 2020
Отвратительно! Заказ TP0426-65862. Срок доставки переносили несколько раз за неделю! и постоянно в последний момент, когда уже день доставки распланирован - отказывали на этот день. В заказе были матрасы, излишне объяснять, когда спать не где, а они постоянно завтраками кормят. В итоге отказался от заказа, довели! Больше ни одного заказа здесь. Имейте это в виду. Решать проблему отказались, персоналу на покупателей плевать, сплошное равнодушие.
8
1
Марина
Level 3 Local Expert
May 6, 2020
Приобрела в данном магазине паровую швабру. При первом же включении,вместо 45 минут беспрерывной работы, как указано производителем,она поработала 3 минуты и отключилась. Остывала 30 мин,затем проработала те же 2-3 мин и снова отключилась. Написала претензию в отдел рекламации,некая Наталья Синяева сообщила,что нужно везти товар в пункт самовывоза и через 20 дней!!! мне дадут ответ-брак это или нет! На подмену ничего не дали,ссылаясь на то,что швабра не входит в перечень товаров на подмену. На мой вопрос"Почему?" та же Синяева порекомендовала прибегнуть к помощи интернета. Воспользовавшись её советом,я,тем не менее,не нашла информации,что электроприборы не входят в перечень товаров на подмену. Всё та же Синяева(если она вообще существует,так как по характеру её ответов,складывается впечатление,что общаешься с роботом),тем не менее,ответила заученной фразой-швабра не подлежит подмене на время проверки. Тщетно прождав 25 дней, я снова связалась с магазином в лице Синяевой с вопросом-почему до сих пор не решен мой вопрос? Ответ меня обескуражил-брак не обнаружен! Товар отправлен в ваш город,ждите! В итоге,прождав месяц,я без дорогой швабры(так как она мне так и не пришла)и без денег! Может,мне просто не повезло с товаром и менеджером... Но,все,уважающие себя, и дорожащие своей репутацией,магазины, так не работают
10
1
Марат Житко
Level 17 Local Expert
December 27, 2020
Отвратный магазин. Заказал прихожую. Согласовали дату доставки через 20 дней. Затем три раза переносили. Заказ TP0710-73201. Растянули на полтора месяца. Затем опять позвонили и сказали. что товар задерживается, хотя до этого каждый раз говорили. что точно привезут. Так и купил в другом магазине. Не советую никому.
5
Елена Полякова
Level 11 Local Expert
February 1, 2020
Отличный интернет-магазин. Недорогие цены, а в ряде случаев и самые дешёвые. Быстрая доставка. Молодцы Рекомендую!
6
1
Елена плюс
Level 19 Local Expert
August 24, 2021
Неплохо. Немного сложно добираться, но - это в первый раз. Все четко.
1
1
Максим Ф.
Level 2 Local Expert
February 8, 2020
Пункт выдачи отличный. Менеджеры отвратительные. Оформил заказ ТР0023-64690, обещали доставить через 3 дня. Тянули с доставкой две недели. Потом сами отменили заказ. Когда удалось дозвониться менеджер объяснил, что товар по старой цене закончился, а поставки новой партии в два раза дороже... Вот такой "ХОРОШИЙ" магазин!!! Рекомендую подумать, прежде чем заказывать!
5
3
I.W
Level 7 Local Expert
November 9, 2020
Заказ TP9021-57268
от 21.01.2019 . Был привезен аксессуар Panasonic Сетка и режущий блок для бритв WES9015Y1361. Оказалось не то что нужно. Попытался вернуть. Получил отказ! Смотрите внимательно, контора очень мутная имеют несколько юр. лиц!
6
Екатерина С.
Level 11 Local Expert
April 8, 2020
Всё вовремя, парковка есть, персонал вежливый. Три раза были там - оплата только наличными, пришлось снимать деньги. Единственный минус - отдалённый и загруженный транспортом район.
4
1
OlgaRev2020
Level 5 Local Expert
July 22, 2019
Удобное месторасположение, можно подъехать прям на машине ко входу пункта выдачи, так как находится на территории ТЦ "Пролетарский". Быстрая доставка, есть возможность сдать товар по чеку в том случае, если не подошел по параметрам.
4
2
Ирина Р.
Level 4 Local Expert
December 14, 2019
Это нечто! Два месяца нет оплатой картой! Только наличность и оплата на карте. Предупредили о нас заранее? Нет! Приехали забрать заказ и сотрудники посоветовали снять в банкомате! К слову рядом только банкоматы сбера и втб. Заказ номер ТР9В07-33198. Доставили не вовремя, но об этом хоть предупредили в день выдачи. А ещё есть касса. Даже если вы оплатили на сайте, то должны отстоять очередь на выписку документов, потом в кассу, чтобы поставить печать! Я больше здесь заказывать никогда не буду
6
6
Наталья
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Магазин супер. Ассортимент огромный, все быстро, программа лояльности очень хорошая.
3
2
Михаил
Level 10 Local Expert
May 1, 2021
Отличное место, все есть, продавцы компитентные и вежливы.
1
1
Вячеслав Серков
Level 14 Local Expert
January 29, 2022
Газовые печки и газовые колонки для мунициаальных квартир покупаем тут.
1
1
Евгений Н.
Level 4 Local Expert
December 30, 2019
Проблема с парковкой, оказывается нужно заехать на территорию торгового центра, платная парковка (на короткое время бесплатно). Вывеска только на двери, плохо видно из далека. В самом помещении довольно грязно и часть товара сложена на середине зала. Персонал хороший, вежливый и ответили на вопросы.
6
1
Алексей Пилюков (ОЦИБ)
Level 15 Local Expert
April 12, 2021
Сложно найти в здание тц, ремонта нет выглядит зал выдачи очень убого. Покупал здесь только из за ассортимента и цены
Александр Степочкин
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
Самые низкие цены, беспроблемный возврат.
Долженков Олег
Level 8 Local Expert
February 18, 2020
Классный интернет магазин и пунк выдачи !! Цены хорошие мне нравится всем советую брал там много чего!!
5
1
Андрей К.
Level 4 Local Expert
July 26, 2019
Отвратительное отношение, заказал стиральную машинку, в день получения позвонили что выдача откладывается ещё на два дня, через два дня они узнали что такую модель они не смогут привезти. Предложили другую. Заранее позвонили и прислали смс от том, что они напоминают мне "машинка ждёт в пункте выдачи".В день получения машинки там не оказалось... Долго общался с разными ответственными манагерами пока не узнал, что они со мной дважды говорили вчера и что моя машинка приедет завтра. Занавес...
8
5
Сергей
Level 5 Local Expert
April 7, 2020
Хуже онлайн-магазина не найти! Даже не связывайтесь. Оооочень всё долго. Горячая линия живёт отдельно от пунктов выдачи. На горячей линии сказали, что не принимают оплату в ПВЗ и пришлось оплатить онлайн, но по приезду, оказалось что оплату в ПВЗ принимают.
4
РОМАН КИСЕЛЕВ
Level 3 Local Expert
November 13, 2020
Продают заранее испорченную технику. Брал утюг он не включился . Купил пылесос сломался после двух раз использования. Не рекомендую этот магазин.
5
Алексей Соколов
Level 8 Local Expert
August 21, 2021
Неудобное расположение, вход в зоне приёмки торгового центра.
3
Вячеслав Буров
Level 5 Local Expert
July 13, 2020
Сотрудники данного заведения очень заняты собой, хорошо хоть заказ отдали, но я как клиент был им совершенно не интересен...... Качество обслуживания ноль.
2
3
Людмила Бизина
Level 23 Local Expert
October 13, 2021
Место удобное. Я не пользовалась услугами поэтому больше сказать не могу.