28 мая 2025г. пришла получить перевод из золотой короны. Оператор все данные взяла и сообщила, что перевод ранее уже был выдан. На вопросы кому, когда и где, ответ один - это конфиденциальная информация, уточнить должен отправитель.
Паника, уже начала искать информацию о мошеннических схемах и о том, как мои данные попали к мошенникам. В итоге, собралась с мыслями и попробовала проверить статус перевода онлайн, поняла, что все на месте и уже со скринами корректного статуса перевод вернулась в банк. Оказалось, оператор допустила ошибку в номере перевода при проверке.
В отзывах многие жаловались на скорость работы оператора, так вот: со мной все было быстро) перевод выдан, ничем помочь не могу. Вопросов к тому, что конфиденциальную информацию мне не сообщили у меня нет, все верно. Много вопросов к тому, что оператор перед тем как выдать достаточно тревожную информацию не перепроверяет себя на ошибки. Даже после того, как клиент говорит, что такого не может быть - не перепроверяет себя на ошибки.
2 звезды за то, что перевод все таки получила.
Минус 3 звезды: за потраченные нервы, тревогу по причине ошибки оператора и отсутствие какой либо эмпатии.
Show business's response
Илья Железнов
Level 7 Local Expert
February 24
Оперативно помогли с решением возникших вопросов
Максим Шестаков
Level 20 Local Expert
February 13, 2023
Небольшое , но очень уютное отделение банка в гостинице Измайлово. Грамотный, вежливый и профессиональный персонал! Качественно и быстро обслужили. Зашёл по одному вопросу, по времени успел ещё и другой решить. Рекомендую
1
Show business's response
Max Izm
Level 11 Local Expert
January 2, 2022
Очень плохой банк. По любому поводу надо ехать в отделение. Ввели комиссию на пополнение карты в другом банке (пополнить с любой карты). Я, как-то, забыл пароль к кабинету, в итоге все заблокировали, В других банках можно разблокировать онлайн, но только не в этом. Они работают с 1973 года, но уровень обслуживания остался именно в этих годах. Не рекомендую!!
1
Show business's response
Беков Эдуард
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Самый худший банк, одного человека пол часа обслуживают, вчера был не успел, сегодня был не успел. Одна сотрудница каждые 10 мин выходит курить, одна орет на весь зал. Еще не по графику работают. Написано до 19:00 а они в 18:10 уже обьявили что, больше не примут клиентов скоро закроется. Не рекомендую именно тот отдел в Дельте!
Show business's response
Алексей Беляев
Level 18 Local Expert
October 5, 2021
Этот банк пережиток прошлого.
Ужасный банк клиент. Топорная тех поддержка.
Касательно этого отделения, это вообще отдельная история.
Специалисты которые не знают как работать с электронными документами.
Маргарита сотрудник работающий в данном отделении пример:
Плохой клиентоориентированности;
Не профессионализма (не знание основ 129 фз, 115 фз.)
Работают под прикрытием начальника отделения который поощряет всё выше указанное.
Даже не знают почему на сайте компании указана дата основания банка 1973 год...
Hiro Giovanni
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Данные сотрудники банка, выполняют очень долго и медленно. За 1м клиентом возятся пол часа. Не советую всем!
1
Show business's response
Мария Зайцева
Level 13 Local Expert
July 22, 2020
Перевыпуск карты за 300 руб ,так как читается карта .это круто .При том ,что картой не пользуются постоянно .лежит только доя снятия з.п .