Intimissimi

Rating 4.0
277 ratings
Rate this place

146 reviews

Level 3 Local Expert
October 18, 2023
I bought the wrong size of socks tried them on before leaving the store and they will not let me change the size extremely rude service
1
1
Level 4 Local Expert
August 22
Хочу выразить огромную благодарность девочкам -консультантам в ТЦ Киргизия Анне и Кристине. Девочки были очень приветливы, внимательны и профессиональны. Помогли с выбором, очень внимательно отнеслись к моим пожеланиям , грамотно проконсультировали по размеру и ассортименту и что особенно важно своим вниманием, заботой и очаровательными улыбками сделали настроение на весь день. Хотелось бы, чтобы было как можно больше именно таких сотрудников!!! Спасибо огромное девочки !!! Процветания Вам и Удачи!!!
1
Level 2 Local Expert
July 16
Сегодня побывала в этом магазине и была неприятно удивлена. Что в центре Москвы,в двухэтажном бутике очень не дешевого белья работают всего два продавца,которые не могут выполнять свои элементарные обязанности.Я приехала за заказом издалека,в итоге никто из двух продавцов не мог мне выдать заказ,потому что они не умеют.Помимо них никакого старшего персонала и руководства в магазине нет.Минут 15 мне пришлось ждать,пока мне выдадут заказ Что в итоге? Заказа нет. Сообщение о том,что заказ прибыл-пришло А его нет.Но это уже проблемы других лиц На мое негодование и вопрос о том,а что же мне теперь делать.Где искать мой пропавший,оплаченный заказ?И можно ли позвать руководство,или хотя бы позвонить ему?Девушка Ангелина в хамской форме и на повышенных тонах начала говорить,что ничего сделать не может.Приказала решать проблему самостоятельно Испорченное настроение+потраченное зря время+потерянный заказ Спасибо большое,intimissimi,за высокий сервис
8
Level 2 Local Expert
December 23
Белье безусловно хорошее . Но случился небольшой конфуз. Мне подарил муж бюстгальтеры, с чашкой угадал, а вот обьем нет. Взял меньше . Я пришла на Павелецкую в надежде,что девочки пойдут на встречу и обменяю на обьем больше . Но в ответ нет, т.к. белье не подлежит возврату. Я все понимаю , но я ведь не трусики пришла менять, а бюстгальтер ,который по 100 раз в день меряют в примерочной. И ничего , никто не умер. Все бирки сохранила, чек им принесла . Пару раз менеджер сделала звонок и сказала категорически нет . Очень жаль, что у компании такое наплевательское отношение к постоянным клиентам .
1
Level 10 Local Expert
August 17
Магазин на Кузнецком раньше нравился. Сейчас нет желания вообще в эту сеть ходить. Качество стало хуже, цены дороже. Лиф почти за 6 тысяч после одной стирки уже в катышках на кружеве. Трусы хлопковые после неск стирок уже как будто после 20 стирок. Такое ощущение, что для России шьют теперь из самых дешевых тканей где-то в Китайском подвале… но дерут деньги за бренд.. пользуются тем что выбор у нас теперь совсем не большой среди магазинов нижнего белья. Продавцы редко бывают максимум компетентные. Поколение молодежи сменилось и чувствуется разница в отношении к работе, а также те гениальные hr которые отбирают персонал и обучают видимо тоже стали на порядок слабее.
3
Level 5 Local Expert
December 18
28 ноября разместила заказ в интернет магазине и оплатила, до сих пор нет информации, где заказ находится и когда будет доставлен. Связи с тех. поддержкой нет, ни один телефон не работает, всех отправляют писать обращение на ящик hello@intimissimi.com, оставила 2 обращения, ни одного ответа. 20 дней мои деньги в обороте у компании ООО «КАЛЦРУ», товар мной не получен и как вернуть деньги не понятно. Первый раз сталкиваюсь с таким мошенничеством от на первый взгляд порядочной компании. Уважаемые представители ООО «КАЛЦРУ» верните деньги! Очень надеюсь, что официальная жалоба в Роспотребнадзор улучшит работу с покупателями
1
Level 4 Local Expert
November 2
Привезли только половину заказа. Хотя было подтверждение наличия всех позиций при оформлении. Естественно, мне не нужны неполные комплекты белья. Я отказалась. С меня сняли деньги за доставку. Курьер сказал, что вызовет полицию, если не оплачу доставку 400 руб. Если бы привезли полный заказ, я бы всё выкупила. Сервис ужасный. Не буду здесь ничего заказывать. Так как подобная ситуация уже второй раз
2
Level 14 Local Expert
February 28
магазин хороший. персонал подобран отлично. салон чистый, уютный, приятно находиться в нем. снимаю звезду только за то, что качество товара из года в год становится хуже. но это тенденция большинства массмаркета, ничего не поделать.
2
2
Level 12 Local Expert
October 26
Обожаю этот салон. Никогда без покупки не уходила. Качественное белье,красивое, элегантное.Разнообразие моделей и стилей радует.
Level 4 Local Expert
July 6
Только что вышла из магазина. Сделала покупку, но сервис ужасный. Абсолютно неклиентоориентированный персонал. Попросила найти в базе размер, который я ранее покупала, мне ответили что его нет, хотя а других магазинах сети все прекрасно находят. Еще и грубят. Не рекомендую данный магазин к покупке.
1
Level 2 Local Expert
October 15
Ужасно навязчивый сервис,каждый раз ,когда захожу в магазин и на меня сбегается толпа продавцов,моментально исчезает потребность в покупке,сегодня крайне осталась недовольна магазином на Петровке,через чур навязчивый продавец,больше не хочется возвращаться
1
Level 6 Local Expert
April 4
ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. На кассе оказалось, что покупая 4 вещи по 2000 каждая, по программе "платите за 3, а получаете 4", и берете носки за 500, то четвертой вещью программа сочтет именно носки. И если рассчитывали на счет 6500, то заплатите 8000. Я в уме неплохо считаю (хоть вещей взял немало и разного ассортимента), посему обнаружив несовпадение ожиданий и реального счета, пересчитал все на калькуляторе и очень сильно удивился. Из малопонятных объяснений продавца удалось выяснить то, что выше изложил. Правда, перед расчетом продавец спросил "Вам одним чеком пробить?". Я удивился, но не переспросил к чему вопрос, а она скромно промолчала не объяснив, что если на каждые 4 вещи отдельный чек то все будет именно по программе "Плати за три - бери четыре", а у меня затесались и дешевые вещи существование, которых сильно завысило чек.....Пришлось разделить на 4 чека и справедливость восторжествовала. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Речь про магазин Никольская 10
7
Level 17 Local Expert
January 9
Магазин нижнего белья, где мне подходит большая часть моделей, но каково мое разочарование, что из года в год качество катится куда то в пропасть. Нижнее белье стало настолько сомнительного качества, что никакие скидки не спасают ситуацию, а мне есть с чем сравнить, и более десятка комплектов ранних покупок прекрасно себя чувствует, в отличие от новых приобретений. Микрофибра, из которой делается бесшовное белье, спустя пару носок образует стрелки, как на колготках - это нонсенс, никогда такого не было. В магазинах на скидках просто неприятно находится, все валяется как на рынке. А вишенка на торте, что даже если вы хотите сами забрать ваш онлайн заказ в магазине, то вам все равно придется заплатить. За что?! Не изучала серьезно рынок, но думаю, что у Бренда мало шансов, если есть достойные конкуренты. Однозначно не рекомендую
12
2
Level 7 Local Expert
March 24
Отличный магазин, обожаю его, была на днях в ТЦ Зеленопарк, продавец Эвелина- просто прелесть!Спасибо ей большое за внимание, за ее работу, за заботу о покупателе.Белье и одежду Вашу люблю безмерно!!!
1
Level 3 Local Expert
April 21
Абсолютно не клиентоориентированный персонал. Подарили подарочный сертификат, ранее ничего не покупала этого бренда. В магазине на Кузнецком пришлось ловить консультантов, просить помочь с подбором бюстгальтера на большую грудь. В итоге в примерочную принесли две модели и больше никто не подошел, позвать никого тоже не удалось. Вообще всех консультантов в зале отчитывала девушка, достаточно громко, чтобы всем вокруг было некомфортно.
3
Level 14 Local Expert
May 28
Не знаю почему негативные отзывы?заведующая магазина Назиля зовут,извиняюсь если имя написала не правильно.девушка решает любой вопрос.мне очень помогла:я очень заморачиваюсь по мелким деталям.она все решила без нервов.любой вопрос можно решить..я теперь только в этот магазин буду ходить скупляться!!!процветания вашему магазину.рекомендую!!!
6
Level 4 Local Expert
March 9
Первое, что хочется отметить – неуверенность девочек в своём ассортименте и абсолютная некомпетентность, когда начинаешь задавать вопросы по их же официальному сайту. Попросила показать одну майку, мне достали совершенно другую и пока я в шкафчике уже сто раз видела то, что мне нужно, она куда-то ушла ее искать. За что я не люблю этот магазин – так за то, что не весь ассортимент есть на полках и приходится реагировать на это «чем вам помочь». Почему такая политика – непонятно. Хочется потихоньку переместиться в онлайн-магазин уже, но ни один сотрудник офлайна не смог толком ответить ни на один вопрос.
3
Level 2 Local Expert
March 9
Настроение в этом магазине мне с дочерью испортили капитально. Абсолютно никому до нас не было дела когда мы зашли в магазин, несколько продавцов были заняты разговорами друг с другом, ну а не включённые в коллектив, поправляли идеально лежавшие товары на полках. После полу часа рассматривания вещей, мы сами обратились к продавцу, которой оказалась менеджер Елизавета. Померять мою дочь она не сочла нужным, дала нам самим выбрать вещи, при этом очень невежливо давая понять что их нельзя трогать руками. В общем, троллила по полной программе. Обычно мы получаем удовольствие от походов в Intimissimi, но в этом магазине не сложилось, и судя по отзывам, не у нас одних
2
Level 6 Local Expert
December 25
К качеству белья пока претензий нет, но неприятная ситуация случалась в магазине на Кузнецком. При покупке 4 единиц товара для применения акции 3+1 использовалась, в том числе, подарочная карта/сертификат. По итогу выяснялось, что при оплате сертификатом акции не учитываются, и получается, что как с подарочным сертификатом так и без него сумма практически одинаковая (в зависимости от номинала сертификата). А возможна ситуация, когда без него сумма оплаты может получиться меньше. Соответсвенно ценообразование, заложенное в покупку с учетом акции нивелируется для владельцев сертификатов. Поэтому не советую приобретать данные сертификаты в подарок.
Level 3 Local Expert
March 2
Купила сыну на Новый год домашние штаны, разъехались на попе через месяц, размер был подобран правильно, видимо слабый материал и мало ткани(( покупала в магазине на Кузнецком мосту в Москве, приехала к ним узнать можно ли сдать как брак, сказали типа сами виноваты но мы сами не рвали это надо как то специально так рвать(( вообщем и деньги и подарок на выброс а ценник в этом магазе очень высокий ((( не приду сюда больше
1
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Благодарность продавцу Алёне Новик! Внимательно и качественно помогла мне решить проблему и подобрать оптимальный вариант решения. Ответственный и чуткий продавец, подняла настроение!
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Была в магазине Вегас Кунцево, купила там 2 бюстгальтера. В принципе модели белья неплохие, мне понравилось) НО! Дома обнаружила на одной из чашек большое желтое пятно. На следующий день поехала менять его, такого же цвета не было в наличии. Поменяли на другой цвет. На одной из чаш было небольшое пятнышко, на что продавец сказала, ну, если вы это не возьмёте, я вам отдам предыдущий (то есть с желтым пятном)😂😂😂 Прикольно! Покупаешь бюстгальтер за 3 рубля и к тебе такое отношение! Никакого уважения к покупателю!
15
1
Level 11 Local Expert
June 8
Купила товар, консультант сказала берите 4 - будет акция , при оплате на кассе акции не оказалось , просто не пробили . Магазин на Кузнецком - консультанты просто не заинтересованы в покупателях . Вообщем каждый раз в этом магазине какие/то проблемы. Больше не ногой, и вам не советую
2
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
Помню интимиссими в 2010ом году, сама подрабатывала там, когда была студенткой, много чего помню! Качество конечно было лучше! Хлопок был плотнее. И сейчас в коллекциях бывают симпатичные вещи. Консультанты были и есть навязчивые, сейчас особо))особо на Кузнецком мосту))) но раньше консультанты выходили на том, что знали ассортимент и выигрывали на качестве товара.
8
1
Level 4 Local Expert
April 9
Очень сильно испортилось качество белья ,про том что цены завышены неоправданно ,купила последний раз два базовых комплекта ,трусы после первой же стирки деформировались и потеряли вообще формы (стирка была деликатная )и бюстгальтер даже еще не стирала ,но после недели ношения тоже стал терять форму
2
Level 4 Local Expert
March 28
была прямо сейчас в магазине, перепутала ассортимент с другим, из за чего мне пришлось уйти, но консультант которая на весь второй этаж сказала они что сюда посидеть пришли, очень разочаровала, консультанты подобраны ужасно, 1 звезда
1
Level 12 Local Expert
July 13
Такой наглости не встречала давно. Девочки хорошие консультанты, работает какая -то Ольга , которая просто орет на них чуть ли не матом при посетителях и нет, представиться кто она отказалась. Надеюсь , данную особу уволят. Так общаться с людьми нельзя , кто бы ты ни был. Удивительно , как она дослужилась до своей должности в центральном магазине со своим поведением.
4
Level 16 Local Expert
December 16, 2022
Продавцы всегда вежливые, очень внимательные, ненавязчивые. Помогают выбрать, предлагают альтернативные варианты. Ассортимент нормальный: базовые и интересные вещи. Цены среднего уровня.
5
2
Level 9 Local Expert
January 6
Низкая оценка менеджерам мужского отдела. Мало того, что положили не тот размер, при обмене оказалось на товар действует скидка, но мне обменяли по старой цене, а чек дали на стоимость со скидкой. Передо мной у мужчины по чеку сняли на 600 рублей больше, он тоже бедолага стоял писал бумажки....
2
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Решил подарить любимой сертификат на 8 марта, всё оплатил, сделал заранее, указал дату когда нужно прислать, указано, что придет в течение дня (во всех нормальных магазинах, а не таких, как помойка Интимиссими, приходят моментально) ну да ладно, раз уж девушка захотела, дождался 15:00 8 марта, нервы уже сдавали, дозвонился до Хорватии, на что мне сказали "приносим извинения, деньги вернем, сертификата не будет" это все без единого уведомления на почту, если бы не позвонил, так и ждал бы чуда, при этом конечно же деньги за сертификат они сразу же списали, теперь только со слов девушки на другом конце трубки верить, что они вообще вернутся, причину мне никто не назвал это поражает ещё больше, никаких уведомлений пользователей об их проблемах с оплатой , карта у меня VISA, никаких проблем и быть не могло с моей стороны, попрошу Всех кто читает этот отзыв, поберегите свои нервы, просто не ходите в эту ПОМОЙКУ и не кормите эту ПОМОЙКУ, посмотрите у них во всех социальных сетях отвратительные отзывы, а положительные, который к слову встречаются редко и те очень похожи на купленные с таким качеством сервиса нечего им у нас делать, долой к себе на родину) Желаю Всем приятных покупок в нормальных магазинах, которые чтут имя своего бренда!
15
6
Level 16 Local Expert
June 21, 2023
Хорошая базовая коллекция. Достойное белье на каждый день. Не всегда удобная конструкция бюстгальтеров. В остальном все нравится. Белье сделано хорошо. Носится достаточно долго.
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Хочется поблагодарить консультанта Екатерину( магазин Кузнецкий мост) за помощь в выборе товара. Делала покупки для себя и для дочери . Екатерина очень грамотно, терпеливо и быстро помогла сделать покупку.
2
Level 4 Local Expert
November 28
Абсолютно некомпетентные продавцы. Молоденькая девочка, которая даже не знакома с ассортиментом.
Level 4 Local Expert
June 29, 2023
В последнее время у них большие проблемы с закащами через сайт. Сталкиваюсь уже в 3!!! Раз. Делаю заказ,оплачиваю онлайн, а через время приходит :"Ваш заказ отменили из-за подозрения в мошенничестве". Пробовала с разных карт оплачивать, все 3 раза была одинаковая ситуация: я остаюсь без товара и без денег🤷‍♀️их сбербанк дооолго проверяет и возвращает только в последний (30й) день рассмотрения заявления о возврате. Т.е. месяц!!! Банк бесплатно пользуется моими деньгами!! Такая проблема у меня только с этим интернет магазином. Связываться больше не хочется(((
5
2
Level 2 Local Expert
November 18, 2023
Было отличное настроение, приехала с сестрой и сыном в магазин, но получила от консультантов выговор в грубой форме, мол вы зашли и не выходите больше потому что у нас датчик на посещаемость, а у вас ребенку выбегает. Сестра все таки осталась, а я ушла, т.к. сразу на входе было неприятно. Афимол сити.
4
3
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Не писала долго отзыв, но наткнулась сейчас и решила оставить свой. Ужасное качество за такие высокие деньги. Что белье, именно бюстгалтеры с вечно спадающими лямками, что пижамы. Взяли пижаму в совокупности в 25000р, месяц не проносила - по нитям расползлось по швам, появились дыры в штанах. И остальные швы просто на соплях держатся, на просвет видно. Покупали в магазине в Авиапарке. После такого в этот магазин ни ногой. За эти деньги можно 10 пижам купить, которые кстати и носятся гораздо лучше. Пришлось выбросить эту пижаму на помойку. Купила в другом магазине за 2500 и уже год ношу без проблем.
10
4
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
В магазине на Кузнецком мосту продавцы консультанты из отложенных мне в примерочной вещей забрали одну и предложили её другому покупателю с железным аргументом - эта вещь последняя, и её тоже хотят купить. Но тоже после примерки. На мой вопрос - почему её вытащили из отложенных для меня вещей, причём из примерочной, и почему её не могут померять в порядке очерёдности, опять последовал ответ - потому что она последняя. Честно говоря впервые столкнулась с таким дурацким и не профессиональном поведением продавцов в этом магазине. Была постоянным клиентом здесь, всегда было очень приятно заходить. Очень жалко, но про этот магазин придётся забыть. Надеюсь, что руководство прочитает отзыв и объяснит персоналу элементарные правила поведения и этики, про профессионализм даже и не говорю.
20
6
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Заказывала четыре пары трусов через доставку почтой России. Забрала пакет и уже на выходе поняла, что одни трусы не доложили. Увы, если на почте при получении сразу не распечатала, деньги уже не вернут. Ответ от тех. поддержки был, что отгрузили все верно, оснований делать возврат нет. Теперь при инвентаризации товара, возможно, найдется моя пропажа, но я об этом не узнаю) Для меня это первый печальный опыт до заказу вещей с интернет-магазина. Вывод: сверяйте товар на месте по накладной!
2
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Добрый день, купил в вашем салоне женский халал, попросил 50-й размер, принесли со склада, упаковали, дома оказалось что он 44-го, магия какая-то, ладно я мужик не разбираюсь и просто поверил вашим девочкам. С новым годом вас!
1
Level 2 Local Expert
March 29, 2023
худший магазин белья не по ассортименту а по жутко навязчивым продавцам. во всех магазинах. понятно, что их так учат работать. но надо дать покупателю сначала войти и осмотреться, а не кидаться с порога со всеми предложениями. белье- все же интимная часть гардероба. и не все хотят ее обсуждать. будут вопросы- всегда покупатель спросит. даже когда просишь менеджера пока не беспокоить- это не работает. они все равно будут ходить за тобой впаривать все свои предложения, даже если зашла посмотреть мужское белье. пусть учатся у менеджеров в Инканто и Эстель Адони.
10
3
Level 10 Local Expert
September 29, 2022
Очень хороший магазин. Отличный ассортимент. А самое главное, приятные консультанты. Всё рассказывают про скидки и бонусы, но при этом ничего не навязывают. Отдельное спасибо консультанту Ирине, благодаря ей подобрала очень удобное и красивое бельё. Спасибо!
2
4
Level 3 Local Expert
July 28
Не покупайте онлайн подарочную карту! Деньги списаны, карты нет! Информации нет!
1
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
Отличное место, расположение и интерьер идут на пользу, а ассортимент радует. Отдельно хотелось бы похвалить Администратора Анастасию, за помощь в выборе, консультации и просто за образцовое отношение к клиентам. Благодаря ей хочется возвращаться вновь!
4
3
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Служба поддержки: Вы - душки! Ни разу не дали понять о Вашей заинтересованности в решении вопроса, ни разу о Вашем вкладе (участии) в решении вопроса, ни словечка об извинениях и/или сожалениях. Так надо уметь - Вы молодцы!
8
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Отличный магазин, качество супер, персонал замечательный, большой выбор, что важно, тк есть магазины в которые приходишь и не нравится ничего, здесь же наоборот) Спасибо!)
1
Level 5 Local Expert
January 2
Что за квест нужно пройти, чтобы понять номинал подарочной карты?? Что за пин код, где его взять? Зачем такие сложности? Все более и более ужасный становится магазин!
2
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Интернет-магазин отменил мой заказ на подарочную карту в течение дня , сославшись на то, что я *** ;) соответственно, очень подвел. служба поддержки порекомендовала пользоваться для покупки компьютером с браузером гугл-хром в режиме инкогнито. Но, конечно же, во избежании повторения этой истории заморачиваться с покупкой у них я не буду. В итоге, время потрачено, деньги заморожены, подарок не куплен вовремя ) не рекомендую интернет-магазин Интимиссими.
5
1
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Сделала заказ через интернет-магазин. На почту пришло сообщение, что заказ принят. Сумма с карты была списана. В выбранный день доставки никто не связался, попыталась связаться самостоятельно, выяснилось это не так просто. В чате ответили, что оказывается не прошла оплата. Банк же в свою очередь направили по запросу даже справку об успешной транзакции. На многочисленные обращения по почте с приложением чека, справки ответов нет. По телефону говорят, что оплату не видят. Оставила запрос в банке на отмену операции, жду решения.
1
Level 14 Local Expert
August 18, 2022
К качеству продукции претензий нет, но клиентский сервис - это просто фиаско. В оффлайн магазине выбирала бюстгальтер, сказала консультанту пожелания по цвету и размеру, так передо мной поставили коробку с разными фасонами/размерами и сказали - "Выбирайте". Моё лицо 😳, мы же не на рынке, чтобы я копалась в коробке и искала себе нужную вещь. Девушка старалась как могла, конечно, но сервис, действительно, навязчивый, как упоминают комментаторы ранее. Это было в магазине в тц Филион. Сервис интернет - магазина тоже хромает. Делаешь заказ на внушительную сумму, а тебе привозят все в фабричных зип-пакетах и в почтовом пакете.Никакой приличной упаковки, чтобы получить удовольствие от распаковки. У бренда-конкурента, в ценовом сегменте ниже и то красивая упаковка доступна при любой сумме заказа. Также заметила бумажные этикетки наполовину обрезанные, причём в оффлайн магазине тоже. В общем вещам 5, сервису 3.
6
5
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Не пользуйтесь интернет-магазином. Во-первых, служба поддержки клиентов работает по графику выходных и праздничных дней, который не соответствует российскому. Когда в Европе выходные, тогда выходные и в службе поддержки. При этом в России дни рабочие. Во-вторых, непонятны сроки доставки товара, почему так долго доставляется товар? В-третьих, на сайте описание статуса заказа также написано непонятно, что означает "товар, доставленный в магазин"? При этом стоит отметка, как будто он еще в пути, в магазине его нет. Т.о., дозвониться невозможно, на почту никто не отвечает, чат не работает. Непонятно, что делать?!
5
2