Являюсь клиентом банка очень давно. Раньше он был в неудобном месте, не было стоянки и операторы еще непреклонного возраста, но постоянно делали в документах ошибки, приходилось после прочтения документов приходить и на следующий день все исправлять. Но вот вы перешли на Московскую улицу, и офис почище, посовременнее, но операторы также большим профессионализмом и оперативнтстью мышления также не отличаются. Обслуживала Радецкая Татьяна Николаевна, доносила информацию, почти не открывая рот, с некторым пренебрежением, настолько была равнодкшна к моим вопросам, игнорируя их, приходилось все переспрашивать. Предложила вклад, проценты обьединила за два года, и вышло 38℅, о как здорово думаю, а это 19℅за первый год и за второй также. Она думает дебил пришел, удивить хотела! Зачем нужно это глупое лукавство нам, клиентам, которые Вам деньги несут и обеспечивают вас заработной платой? Нас не будет и банка не будет! Но это еще не все, после оформления документов спросил про туалет. "У нас нет туалета, идите в Лигу, там есть! "Но торговый центр работает с 10 час, а время 9--30. Я был просто в шоке... Супер отношения к клиентам! Нигде такого "тихого" Наплевательства не встречал. Зам. Управляющую Ольгу Александровну просто по-человечески пожалел, за нечеловеческие условия: ведь у них даже туалета нет! Как тяжко им приходится трудиться! Но они все мило улыбались... Персонал не компетентен в банковских операциях, профессионально дать совет не могут, переговариваются, громко решают свои проблемы. Стыдно за вас, нужно самому во всех вкладах сначала разобраться, а потом уж к вам оформляться идти. Я попал не в банк,а шалтай- болтай какой-то. Очень негативное впечатление осталось. Буду искать другой банк. И другим советую в этот банк не обращаться!
1
Александр Щербединский
Level 13 Local Expert
December 2, 2024
Давно дружу с Инвестторгом в части ипотеки и кредитов. Сотрудники молодцы. И по одобрению - п рикладывают максимум усилий, за клиентов борятся. Вклады всегда хорошие
Ирина Откина
Level 13 Local Expert
November 28, 2024
Являюсь клиентом этого банка очень давно.
Нравятся проценты по вкладам и накопительным счетам. Звезду сняла за некоторых недобросовестных сотрудников банка. Пришлось даж е писать претензию по качеству обслуживания...
Алексей Щербаков
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Отличный банк с хорошим обслуживанием. Рекомендую! Все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Опертивные и понятные консультации. Вежливые сотрудники. Рад сотрудничеству.Отдельное спасибо менеджеру!Алине Сергеевне.
1
Show business's response
Наталья
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Банк переехал в новый офис по адресу: Пенза, Московская, 29, офис чистый, комфортный, место расположения очень удобное, обслуживание быстрое. Все понравилось, рекомендую.
Show business's response
Сергей Журавлев
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Каждый раз когда посещаю этот банк мне хотят навязать кредитн ую карту очень это не приятно . У них наверно бонусы за это .
Yamen Y.
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Оценка 4, так как не очень доволен очередями в отделении. Иногда приходится ждать по 20 минут. Но в целом, обслуживание хорошее, сотрудники всегда приветливые.
Инна
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Пенза. 31 авг, 15:30. Оператор Р... не умеет контактировать с клиентами.
Ничего не объясняет. На заданные вопросы не отвечает, молча выдала ненужную справку и всё. Потребовала перевести к более организованному специалисту. И тут ожидал сюрприз: перевод был осуществлен к сотруднику, который ушел на перерыв, не предупреждая ждущего его клиента.
Серьезно?))) Это были карательные меры?))) Мелкий обиженный клерк решает: быть ли единственному в городе банку? Конечно сразу видно неуважение и к клиентам, и к работодателю.
Не стоит терпеть такое отношение, даже если банк близко к дому. Проценты и условия почти у всех одинаковые, а клиентоориентированность должна быть на должном уровне.
Кстати, люди, видя плохое отношение к клиентам, берут сразу по несколько номерков (5-7) на различные операции. Ведь оператор может уйти на перерыв и тогда придется ожидать часами. А работодателю работники отчитываются, что поток посетттелей большой.
Неуважение и некомпетентность - вот впечатление о банке.
5
1
Show business's response
Надежда Вареник
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Если бы мне приходилось для каждой операции посещать этот банк- оценка была бы совсем другая.
Из плюсов - нет необходимости посещать банк, тк работает нормальный, интуитивно доступный онлайн-банк, практически все операции можно совершать дистанционно.
Более высокие по сравнению с другими банками процентные ставки и более интересные условия.
Условия по счетам и вкладам довольно прозрачно и честно расписаны на сайте, без всяких "звездочек" и мелкого шрифта
Минусы вы почувствуете, если решите лично посетить этот банк
1. Отсутствие парковки
2. Крыльцо банка выходит на узкий тротуар
3. Небольшое помещение банка
4. Очередь почти всегда.
Но при этом шустрый и доброжелательный персонал
9
3
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Очень долгое обслуживание, открывали счёт 45 минут..ни в одном банке такого нет. Сотрудники ведут себя некорректно. Переговариваются через весь зал, ругаются друг с другом. Сам офис банка напоминает банк далеких 90-х..Осталось крайне негативное впечатление
3
Show business's response
l k
Level 11 Local Expert
December 30, 2024
Очень "людно" и долго обслуживают....
Алина С.
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Самый парашинский банк в Пензе. Предварительно узнав, что можно обменять валюту, поехала с ребёнком, так в кассе сказали, что у них, что то поломалось, повторно заехали в этот день, у них же другая причина, в кассе нет рублей в размере 70 тыс. Как банк не выполняет свои функции, дурят людей.
2
Show business's response
Светлана
Level 17 Local Expert
January 18, 2023
Хороший банк, брали здесь ипотеку. Обслуживание хорошее, специалисты грамотные, приветливые))) Парковка маленькая, не всегда есть куда поставить машину, это неудобно....
Show business's response
Наталья Б.
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
В этом банке я обслуживаюсь на протяжении многих лет, привлекает профессионализм и доброжелательность служащих, высокие проценты по вкладам, разумные по кредитам. Процветания и успехов!
Show business's response
Ирина М.
Level 3 Local Expert
October 4, 2022
Развод полный в ИТБ на ул. К.Маркса.
Надо быть очень внимательным и не тер ять бдительности при консультировании Николаевой Ольги. Вместо депозита оформляет полис инвестиционного страхования жизни компании ООО "МАКС". Очень грамотно и толково, я лох, все слушаю и подписываю. Предъявить нечего. Имеешь минус и полную неизвестность. Поклон в пояс. Заработала Ольга Николаева.
8
Show business's response
ShugarKate
Level 14 Local Expert
March 2, 2024
Доброжелательны, услужливы. Можно порекомендовать
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Пренебрежительно унизительное обслуживание Николаевой
Ольгой, явл яюсь клиентом более 7 лет, но такое впервые.Сидит.в наушниках на вопросы не отвечает дала листок с процентами по вкладам и погрузилась в свои заботы.Дирекция, банка Вам ненужны клиенты, так и скажити.Зачем унижать людей?
4
Show business's response
Александр Бушев
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Для вкладчиков бывают хорошие проценты, но обслуживание желател ьно улучшить, иногда приходиться долго ждать...
2
Show business's response
Тома Ж.В.
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
будьте осторожны: могут упорно навязывать кредитную карту, откровенно обманывая при открытии вклада
2
Show business's response
Алексей Иванцов
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Пообщался по компьютеру насчет обмена евро с Софьей. Сказала мн е, что обмен возможен. По приезду в банк сказали, что валюту не покупают, а только продают. Потерял время...
1
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
June 19, 2021
Первый раз столкнулась с этим банком года 3 -4 назад ,был выгодный процент по вкладу, но когда зашла в этот банк, оставлять деньги там перехотелось, как будто попала в собес....старый ремонт, пол скрипит под ногами, деревянная старая стойка....В общем, я развернулась и ушла...Спустя пару лет, я все-таки пришла в этот банк из-за самой высокой ставки, ремонт все -таки какой -то, видимо, сделали, но очень экономно....по сравнению с банками нашего города, это самое страшное помещение.
Работники банка напоминают работников гос учреждения....а никак коммерческого банка, грубят, на вопросы отвечают неохотно, а уж если переспросишь или задашь дополнительный вопрос...ооо, надо видеть их лицо)))Хотя, я как бы принесла им деньги...ну в общем, я уже заранее узнаю информацию по горячей линии, и открываю вклад через интернет банк, стараясь не посещать это заведение в нашем городе вместе с их работниками.
2
2
Show business's response
Ромашка
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
Скоро новый год! От всей души желаю руководству банка наконец -то принять на работу дворника! Мимо банка и до него опасно ходить , особенно зимой! Позавчера был большой гололёд, я упала, сильно ошиблась. До сих пор на обезболивающих нахожусь... советую посыпать лёд не солью из магазина, а спец реагентами. Их можно купить на оптовой базе.
3
Show business's response
Татьяна Косарева
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
В течении нескольких дней не могу дозвониться до оператора. Живу в другом городе глубокая пенсионерка Расторгла инвестиционный договор и хотела узнать. Вернулись ли мои средства на р/с банка чтобы приехать переоформить. Тишина, как бы не очень удобно
Show business's response
Павел К.
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Персонал как в любом другом банке. Отношен ие к клиентам доброжелательное. Время ожидания невыносимо долгое.
Show business's response
Evgeny L
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
Отвратительное обслуживание.
Show business's response
VFA2022
Level 8 Local Expert
July 9, 2023
Банк нормальный, но если вам в кассу - простите в очереди минут 30-40.
Show business's response
Иван Иванов
Level 16 Local Expert
February 3, 2022
Отличный банк ! Хороший персонал!!! Много лет сотрудничества только положительные эмоции!
3
1
Show business's response
ольга рудакова
Level 11 Local Expert
April 8, 2023
Древний интерьер. Обслуживание очень долго. Условия по вкладам не плохие
Show business's response
инна туль
Level 2 Local Expert
December 17, 2021
отвратительный банк! даже с операторами сложно связаться, а когда пере ключают по вопросу на другого оператора,,ожидаешь ответа минут 10 а потом просто сбрасывают...
1
1
Show business's response
Кузьма
Level 12 Local Expert
July 30, 2021
Довольно быстрое обслуживание, приветливые девочки. Да и ставки повыше, чем в других банках. Ещё бы воду по ставили для клиентов, жара ведь.
2
2
Show business's response
Гу
Level 5 Local Expert
September 29, 2021
Чтобы получить справку об уплаченных процентах по кредиту, за нее нужно заплатить. Вы серьезно?
Ни в одном банке этого не встречала, хотя за последнее время собирала эти справки в нескольких банках.
Шок.
Банк больше не знает, как заработать?
4
Show business's response
Леонид
Level 4 Local Expert
January 26, 2023
Никогда не работает банкомат. Банкомат данного банка единственный в городе с населением 500000 чел.
Show business's response
Alex
Level 14 Local Expert
November 20, 2021
Вечные очереди. Недовольные операторы. Лучше не иметь с этим банком ничего общего. Открывал несколько вкладов, потом деньги приходилось буквально выцарапывать.
Show business's response
Торопцева Ирина Александровна
Level 9 Local Expert
March 28, 2021
Давным давно сделала там вклад, в результате практически на нуле и осталась - взяли с меня налог. Как сейчас не знаю.
1
Show business's response
Ира
Level 4 Local Expert
March 16, 2022
Дозвониться по телефону невозможно....от слова во от без....
Show business's response
ПАВЕЛ
Level 8 Local Expert
June 5, 2019
Два года хранил деньги в этом банке. Довольно высокий процент для нашего города. Вклады застрахованы государством. Всё надёжно, без обмана, в лучшем виде. Спасибо сотрудникам Инвестторгбанка.
4
Show business's response
Анатолий Т.
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
невозможно заказать снятие денежных средств имея доверенность.