К самому офису претензий нет. Все любезные, медсестра, которая берет кровь-виртуоз, очень легкая рука. Но вот сама лаборатория…. Оформила заказ через докдок, сдала в инвитро. Пришел результат на свертываемость кровь с огромным отклонением, что свидетельствует о высоком риске тромбофилии. Обратилась к гематологу, врач отправила на дообследование (кровь на днк, мутацию генов, узи и тп). Сдала все анализы в другой лаборатории и заодно пересдала самый волнующий. Какое было удивление, что все в норме. Для убедительности сдала в 3ей лаборатории, результат в норме. Было потрачено около 40 тыс.руб. Обратилась в инвитро, меня отфутболили в докдок. Общение велось с инвитро через докдок. Я приложила все документы, чеки с просьбой прояснить ситуации и вернуть деньги. Ответ инвитро «Относительно результата исследования биоматериала от 06.01.2025 г. по тесту № 4 «Антитромбин III, % активности» сообщаем следующее.
В ходе рассмотрения обращения выявлена техническая ошибка анализатора, в результате которой был выдан некорректный результат по показателю «Антитромбин III, % активности».
Корректный результат не был получен. Не сработало правило повтора результатов, выходящих за диапазон референсных интервалов. В таких ситуациях мы обычно предлагаем пересдачу в течении 1-3х дней, что также не было выполнено. Поэтому сейчас, спустя месяц можно предложить только возврат средств за данное исследование». Ошибку то признали, а вернуть предложили копейки (рублей 400 стоит анализы отдельно от комплекса) из потраченных 40 тыс. Выводы делайте сами. Потрачены как деньги, так и нервы. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Есть ощущение, что деньги вкладываются не в качество, а в хорошую рекламу!
Show business's response
Анна Дубровская
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Благодарю коллектив клиники "Инвитро" в корпусе 2024 за прекрасную работу, вежливость, быстрое оформление заказа и доброжелательность. В клинике всегда чисто и уютно. Медсестры всегда берут анализ крови из вены аккуратно и бережно. Администраторы всегда помогут, и подскажут, и проинформируют об акциях и выгодных предложениях. Желаю клинике "Инвитро" процветания и долголетия!
Show business's response
Анастасия Ягупова
Level 10 Local Expert
May 10, 2024
Хорошая клиника, всегда чисто, чаще всего нет очереди для сдачи анализов, обслуживание комфортное и быстрое. Всегда проконсультируют, если есть пакетные предложения на анализы со скидками - предложат их, а не будут набирать каждый по отдельности, чтобы было дороже. Такой подход очень приятен.