Хочу выразить большую благодарность Елькиной Ларисе Анатольевне. Очень внимательный, ответственный и, что не мало важно, вежливый специалист с высокой компетентностью. Рекомендую всем данного врача.
В самой клинике тоже приветливый и доброжелательный персонал, мне всё понравилось.
1
Show business's response
Наталья Горбунова
Level 6 Local Expert
February 24, 2024
Спасибо за вашу работу! Всё чётко,организовано,качественно. Вежливые и терпеливые сотрудники. И главное быстрое и своевременное получение результатов. Без вас я не справилась бы. Здоровья всем!
3
Show business's response
Елена Кузнецова
Level 8 Local Expert
March 30, 2024
Мой отзыв относительно колл-центра ИНВИТРО. Я записалась на процедуры колоноскопия и гастроскопия на 9 утра в воскресенье, записывалась в среду, то-есть за 5 дней до процедуры,в день записи менеджер не проконсультировала меня о подготовке к данной процедуре, пока я сама не задала вопрос, более того, она предложила записаться в этот же день на процедуру, даже не поинтересовавшись готова ли я её сейчас пройти( а подготовка занимает время, 3-5 дней безшлаковая диета,и как выяснилось, накануне нужно принимать слабительное) ,в итоге я сама задала вопрос, как подготовиться, она ответила, что необходимо соблюдать безшлаковую диету, перечислила список разрешённых и запрещённых продуктов и на этом всё. Я всё соблюдала, накануне во второй половине дня я узнаю от знакомых, что нужно принимать слабительное , что бы очистить кишечник, тут же начала звонить в ИНВИТРО и выяснилось, что да. А в этот день я на работе до 9 вечера, в аптеку попаду и начну принимать препарат только после 10 вечера, и ещё, мне нужно пить это слабительное, из расчёта моего веса , в объеме 6 литров, каждые 15 минут по 250мл. Я консультанту так и сказала, что мне пить его придётся всю ночь. Блин, это очень неприятно, что сотрудники вашего колл-центра не компетентны, не говорят важные вещи, и из-за этого процедуру приходиться отменять. Такое впечатление, что интересуют только деньги, которые принесёт клиент, а то что результаты могут быть искажены из-за не подготовки, и сама подготовка не волнует.