INVITRO
51 reviews
April 17
Прекрасный медицинский центр. Постоянно пользуюсь его услугами. Тактичный и
вежливый персонал. Всё чисто аккуратно, профессионально. После каждого посещения остаются самые приятные впечатления. Спасибо.
2
July 28
Никогда не писала отрицательных отзывов, всегда находя оправдания для происходящего, но здесь не смогла оставить без внимания, поскольку всегда думала, что только в государственных клиниках имеет место быть пренебрежительное отношение к пациентам.
27.07.2024 по системе ДМС пришла сдавать анализ в клинику INVITRO на Веры Волошиной. Адрес выбрала через страховую компанию, ближайшую к месту проживания. Услугами клиники пользовалась впервые.
На порог лаборатории я зашла в 13:30. Ни одного пациента не было.
Время для сдачи анализов страховая компания сказала следующее: в течение 30 дней в любое время натощак. При внесении данных в систему сотрудница ресепшена сообщила, что моя кровь будет храниться там до завтрашнего забора материалов из лаборатории, что совершенно меня не смутило.
Изначально 20 минут искали в базе запись на мое имя, после чего звонили на горячую линию лаборатории, которая сообщила, что данных нет и пускай пациент звонит и сам узнает куда его записали. По итогу после моего звонка в страховую компанию и озвучивания номера предзаказа я наконец была принята с язвенной фразой сотрудницы с ресепшен: «забери на сдачу крови, а то девушка нервничает» и недовольным видом и словами лаборанта Марии, что «давайте побыстрее, у меня заканчивается рабочий день» (13:47, то есть время работы клиники и лаборанта, достаточного для взятия материала), . Далее после процедуры администратор (блондинка в очках) дополнительно указала, что из-за меня они вынуждены тратить 40 минут своего времени на обработку, вместо того, чтобы идти домой, при условии, что именно ее некомпетентность работы с программным обеспечением клиники послужила тому причиной. Кроме того, так как сдача анализов была после забора партии анализов, которую забрали 27.07.2024, что не требует ускорения для передачи их на исследование.
Одним словом, отношение работников клиники хамское, непрофессиональное, несмотря на то, что это частная клиника и каждый анализ является платным. Компетентный сотрудник в период своего рабочего времени молча выполнит свою работу, не создавая дискомфорт посещения клиенту во время его пребывания в клинике. Однако в данном случае поведение дилетантных сотрудниц исказил общую картину восприятия клиники INVITRO.
Надеюсь этот отзыв станет подводом для более тщательного подбора персонала и оценки профессиональной компетенции сотрудников во избежание похожих инцидентов, влияющих на оценку качества услуг и репутацию компании.
Претензий по взятию крови к лаборанту нет, оперативно и безболезненно.
2
2
December 25, 2023
Всё понравилось, в шаговой доступности от станции Перловская.
Всё очень чисто, хорошие специалисты, сделали социальную карту и скидку на оказание услуг.
Результаты анализов доступны через день после сдачи.
Отправили их на телефон и электронную почту.
1
September 1
Очень хороший центр, всегда делаю анализы по этому адресу, очень профессиональный персонал, всегда готовы подсказать, помочь
2
June 26, 2023
Все очень понравилось, единственный мед цент, который не отказал, подсказал, проконсультировали и взяли анализы на аллергены. Персонал просто потрясающий. Общительны, дружелюбны, очень приятные🤩
Кровь из вены впервые сдавала, но мед сестра, все аккуратно и качественно сделала, я даже не заметила.
Спасибо Вам огромное. Проконсультировали еще по некоторым вопросам. Снова вернусь к ним сдавать анализы🤩
2
2
December 20, 2023
Отличная клиника и прекрасный персонал . Помогли сделать капельницу, все качественно, стерильно и приятно . Спасибо, желаю процветания!
2
May 30, 2023
Раньше несколько раз сдавала анализы в других лабораториях Инвитро, все всегда было нормально, вежливые и приятные медсестры, но конкретно в этом месте персонал просто хамло. Зашла в лабораторию, достала бахилы, чтобы надеть, на что женщина с рецепции сказала, что не надо надевать бахилы, так как на улице сухо. Мне это показалось странным, ведь пыль и песок все равно собираются на обуви и все это окажется в кабинете, где берут кровь. Не очень приятно знать, что в этом кабинете до меня прошло уже множество людей без бахил, и непонятно как часто там моют полы, первый раз столкнулась, чтобы в мед. заведениях отговаривали надеть бахилы. Ладно, подошла к ней, сказала, какой анализ мне нужен и спросила сколько его по времени делают и есть ли возможность как-то ускорить выполнение с доплатой за срочность. Женщина ответила, что два рабочих дня. Я спросила: это значит результат будет завтра или послезавтра (время посещения было до 12 часов дня)? На что она повысив голос недовольно повторила "два рабочих дня". Я сказала, что поняла это, но меня интересует, входит ли сегодняшний день в эти два рабочих дня или нет. Тогда она уже начала орать "девушка, два рабочих дня, день забора не входит!" (спасибо, именно это я изначально и пыталась узнать, можно было сразу ответить, а не повторять мне информацию, которую я с первого раза восприняла). Я поблагодарила ее и ушла оттуда, все желание сдавать что-либо в этом месте отпало, благо, рядом полно других лабораторий. Я считаю, что недопустимо так разговаривать с посетителями, и тем более повышать на них голос за уточняющие вопросы. Ощутила себя на каком-то базаре, будто я этой женщине задолжала крупную сумму и не хочу возвращать, тем более, что я с ней разговаривала вежливо.
11
2
February 4
Светлана Ивановна О., берущая кровь, просто невероятная) Так НЕбольно мне еще не было от сдачи крови из вены :)) И в целом обслуживание как всегда - быстрое, тактичное, приятное. Спасибо огромное!
2
December 4, 2023
Была тут 4 раза за 2 года.
Всегда быстро и безболезненно берут кровь. За неделю до сдачи была в городской поликлинике, где меня отругали за плохие вены и обкололи всю(в итоге брали из кисти). Здесь же все с первого раза нашлось.
Результаты приходят уже вечером, если сдавать до 10 утра.
3
February 7
Хочу выразить огромную благодарность Ольге Беззубовой! Это прекрасный врач, который безболезненно взял кровь из вены! Спасибо большое!
2
April 17
Приветливый персонал, кто колит вену- умничка, не чувствуешь, как берут.
Чисто, уютно
1
December 5, 2023
Сегодня 05.12.2023 сдали анализы, заказ был срочный. Оплатили. 2/3 анализы пришли, а остальные вообще не сделали. А срочность взяли. Ложиться в больницу на госпитализацию, а анализов нет. Будьте осторожны с Инвитро. Теперь еще и за своими деньгами ходить будешь. Чтоб вернуть!!!! Страдаем не за что!!!
3
February 1
Быстрые ответы. Хороший персонал. Отличная система скидок
1
October 10, 2023
Очень нравится инвитро.Часто чдвю кровь на гемоглобин и хожу именно сюда. Персонал вежливый и чуткий.Всё хорошо, анализы приходят быстро.Всем советую!
1
September 23, 2023
В полном восторге, вежливый администратор, чуткая и внимательная медсестра
1
October 23, 2021
Сначала я была напугана отзывами, но уже полгода мы с семьей сдаем там анализы, так как отделение в 5 минутах от дома. Елена Колганова - администратор- во все быстро вникает, спокойно объясняет и работает очень четко, учитывая, что она там одна и у них нет даже обеденного перерыва, а люди постоянно приходят. Медсестры тоже отличные, вежливые, профессионально делают свою работу. Я сама была свидетелем как приходят и начинают орать и оскорблять сотрудников и грозить жалобами. Это отвратительно. Поэтому я решила написать отзыв, так как обычно пишут негативные отзывы, но позитивным тоже есть место. отделение нормально работает.
6
1
May 4
Все быстро, приятный администратор
1
October 10, 2023
Отношение к клиентам. Время ожидания 0. Все отлично.
1
May 14
Очень клиентоориентированный персонал
1
September 1, 2022
Все сотрудники, просто профи, и отношение к клиентам, просто супер. Побольше бы таких сотрудников, везде.
3
April 4, 2021
Клиника является полноценной франшизой сети Инвитро, но при этом не предоставляют никаких сетевых скидой, бонусов и не принимают промокоды ссылась на то что никакого отношения к скидкам «Инвитро» не имеют а являются отдельной организацией с собственными условиями ООО «РЕЗУСЛАБ ПЛЮС». Соответственно и все документы предоставляют с упоминанием только данного исполнителя. Так же все украшает хамское отношение администратора на ресепшене, которая при любом вопросе просто молчит и отворачивает🤦🏻♂️
7
1
May 8, 2023
Единственный пункт, в котором однажды удалось сдать кровь 4-месячному ребёнку.
3
May 21, 2021
Позвонила сегодня утром, узнала за возможность сдачи одного анализа, мне сказали да на Веры Волошиной 12/30 можете сдать, приезжаю туда а мне говорят у нас нет такого анализа... Это что за приколы???? Я трачу свое время еду туда чтобы мне сказали с порога, что вы зря приехали и вам не правильную информацию дали по телефону??? 😠Это по моему не мои проблемы....
10
2
January 3, 2021
Инвитро в Перловке работает по франшизе и не имеет возможности поставить синюю печать для документов на анализах. На анализах нужна была «живая» синяя печать, но поставить не смогли. Отправили в Инвитро в Москве. Это очень неудобно. Звонила на горячую линию по этому вопросу ещё в 2019 году,обещали в офис сделать печать,но так и не сделали.
8
2
September 6, 2022
Быстро оформили большой список анализов, кровь взяли легко, как комарик ☺️
3
April 25, 2022
Ужасное обслуживание в офисе на ул. В.Волошиной. Просила подготовить мне документы для ФНС для налогового вычета, в результате без чеков справку оформлять отказались, лицензию буквально выпросила, распечатали, не заверили печатью и подписью, договор подготовили один , общий на мужа и сына. Никаких пояснений, комментариев.
5
1
November 11, 2021
Все отлично! Хорошо берут кровь. Администраторы всегда подскажут как выгодней сдать анализы по акции.
3
November 26, 2019
Пользуюсь их услугами, но не часто, для анализа крови. Быстро, качественно. Хорошо обученный персонал. Цены на уровне всех остальнах подобных лабораторий, не дешево.
3
1
May 30, 2019
Добрый день! Посещение инвитро никогда не было стрессом для меня или моего ребенка. Ваши сотрудники всегда вежливы и приветливы, соблюдают личные границы и не лезут со своими советами. Какого же было мое разочарование, когда мы попали в филиал на веры волошиной. Администратор, она же медсестра, была очень раздраженной женщиной, которая совсем не знает как общаться с детьми. Мы сдавали кровь из пальца и ребенок пару секунд начал капризничат, на что ваша сотрудница начала угрожать и запугивать: если ты не будешь сидеть смирно, мы тебя скрутим и тогда тебе будет очень больно. Потом она начала говорить про то как важно делать уколы, а если не делать мы все заболеем. Полный ужас сотрудник! Первый раз такое в инвитро встречаю! Очень жаль!
12
May 11, 2021
Работает непонятно кто. У меня никогда не было проблем с забором крови. А в этом отделении не смогли взять! Всю меня искололи. Не идите к ним, если дорого здоровье
7
2
June 25, 2021
Прекрасное отношение к пациентам!медсестры берут кровь безболезненно !качественно!
3
July 12, 2020
Всегда приветливы, все быстро, качественно, детей отвлекают, дарят мармелад и раскраски.
3
July 14, 2019
Добрый день!
Обратилась в Инвитро по адресу:Ул.Веры Волошиной 12\30.Предварительно зашла уточнить информацию по анализам и по подготовке к ним,все объяснили дали необходимый контейнер.При сдаче крови была приятно удивлена,в мои проблемные вены попали с первого раза!Посещала много клиник,где кололи вены по три раза,брали из кисти,мучали по 40 минут!
Очень благодарна сотрудникам данного медицинского центра!Высший уровень!
4
November 25, 2019
Мне очень нравится эта лаборатория,быстро , убобно ,качественно,существуют скидки ,в также карты постоянных клиентов,только надо или сохранить чеки свыше 10000 рублей если накопились чеки ,то скидка 10%,карту дают, но есть меньшие проценты скидок карт, удобные часы работы, а также услуга выезд на дом лаборанта,рекомендую!
4
August 1, 2021
Нормальный пункт . Чисто. Доброжелательные сотрудники.
1
September 5, 2019
Неплохая лаборатория с быстрым и оперативным обслуживанием. Грамотные специалисты на рецепшн. Можно получить результаты на e-mail.
4
2
February 10, 2019
Инвитро моя любимая клиника, но до тех пор пока не обратилась в отделение по адресу Веры волошиной 12/30 сдавала кровь 4.02.19 это нельзя назвать сдачей меня просто промучали 30 мин не могли найти вену даже на кисти.... Что за сотрудники у вас работают это же кошмар!!!!! Когда кое как через бабочку взяли немного крови быстро убрали в холодельник... Я спрашиваю крови достаточно для исследования меня уверяли конечно....! Через 40мин перезвонили якобы с клиники для опроса какие значения были ранее и т.д(сдавала я кровь на инсулинорезистентность)!!! Я была в шоке никогда прежде не звонили и проблем со взятием не было.. После такого даже невозможно поверить в правдивости данного анализа!! здесь творится бардак и работают не квалифицированные специалисты!! Руководство Вы куда смотрите??!! Мы доверяем самое ценное Вам наше здоровье!!
9
May 14, 2020
Довольно быстро и относительно недорого делают анализы, но к сожалению далеко не все.
3
February 18, 2019
Решили сдать анализ ребенку на яйца глист. Лаборатория по адресу: г. Мытищи ул. Семашко, д.22. Предварительно зашла спросила до какого часа можно сдать. Сказали до 15.00 Пришла 17 февраля 2019 г. в 11.20. долго искали что то в компьютере потом сказали, что анализы надо было сдать до 12 часов. Я им сказала машина стоит на улице, которая забирает анализы. На что мне ответили, что все документы уже оформлены. А время 11.20. Взяла такси и поехала в Гемотест, где благополучно сдала анализ. А в ИНВИТРО больше ни ногой.
8
2
May 16, 2020
Хорошая лаборатория, в офисе чисто, доброжелательные сотрудники.
4
November 12, 2021
Отлично и качественно .
2
June 21, 2020
Сдавали несколько анализов здесь, все аккуратно, даже 4 летнему ребенку взяли кровь из вены.
3
July 14, 2021
Все оперативно! Очередей нет, пришел рано утром и получил результат в тот же день!
2
August 15, 2019
рядом с с домом и это прекрасно и доступно в любой день и время.
4
August 28, 2020
Хорошая лаборатория, вежливый персонал
3
June 16, 2020
Отвратительно. На ресепшене отношение к людям как в совковой поликлинике.
5
1
April 18, 2021
Там уже лет 10 дают карамельных петушков 😋
2
May 14, 2021
Всегда тут сдаю анализы, пока без нареканий
2
October 22, 2020
5 балов. За название
3
1
June 8, 2021
Все четко
2