Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance
У провайдера нет источников резервного питания, нет беспебойников. На каждое (частое в высокий туристический сезон) отключение электроэнергии - происходит отключение трафика. Тут же, мгновенно. Перерасчет только по звонку (отключение - звонок, возобновление - звонок). В личном кабинете на сайте такой опции нет. Канала для обратной связи тоже другого нет. Только звонок по номеру, у которого нет префикса 8-800, то есть все звонки платные.
Оплата через сайт - с полным раскрытием данных банковских карт. В приложении Сбербанк Онлайн этого провайдера нет.
Качество самой связи тоже есть вопросы.
В общем, если Вы клиент ip-Houm , то Ваше мнение никого не интересует. Каналов коммуникации с клиентами в компании нет. Клиентоориентированность не нужна. Монополизм помог решить вопрос с размещением оборудования на этапе строительства, и теперь мы (клиенты) их заложники. Ждём, когда Ростелеком установит оборудование и появится альтернатива. Пока так.
Show business's response
Ксения Окара
Level 3 Local Expert
January 14
Читая все отзывы складывается впечатление что они все куплены. Худший интернет провайдер из всех возможных, вечные неполадки на сервере, вечные отключения интернета без предупреждения и объяснения. Последний месяц всё стало ещё лучше - им больше нельзя позвонить. Проверяли со всех номеров телефона (семья 5 человек), даже гудки не идут платим 550 рублей в месяц за это интернетное недоразумение, альтернатив нет, а они этим и пользуются. Звонки в офис так же не помогают, всё что они предлагают это прислать мастера который с умным видом смотрит на роутер и говорит:"С вашей стороны неполадок не обнаружено". Как итог с двух сторон всё хорошо, а интернета как не было так и нет.
3
Show business's response
алексей с.
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Это ХУДШИЙ провайдер за всю мою жизнь, мне 30 лет я жил в 3ех городах и этот провайдер превзошел все ожидания, постоянные неполадки разрывы и что самое главное, если вы работаете на удаленке и вам нужно отчитаться через сколько вы вернетесь к работе вы не сможете, потому что во время неполадок поддержка ОТКЛЮЧАЕТ ТЕЛЕФОНЫ.