IRP LLC
812 reviews
March 10, 2024
Быстро, чисто, комфортно, аккуратно.
В паре шагов от метро.
Вежливые сервисмэны.
Девушка на горячей линии сразу всë деликатно объяснила и, в дальнейшем, немедленно сообщила о готовности по всем каналам информации.
За неделю поменяли внешний малый экран и 2 шлейфа.
Продлили гарантийный срок на период нахождения аппарата в ремонте.
Обратился по рекомендации официального дистрибьютора после отказа в другом авторизованном сервисе ( там просто на окладе западноевропейских брэндов сидят ждуны и не только многих отфуболивают, а ещё и саботируют - грубый отказ:„телефон для Пакистана - езжайте в Пакистан” - это на чисто китайский брэнд. И без своевременного оповещения )
1
3
November 14, 2024
Недавно столкнулся с необходимостью замены пульта от моего модуля Яндекс. Обратился в сервисный центр Ирп и остался очень доволен результатом.
Во-первых, обслуживание было на высшем уровне. Сотрудники центра были вежливы и внимательны, быстро приняли мой запрос и объяснили все детали процесса.
Во-вторых, замена прошла быстро и без задержек. В течении 15 минут я получил новый пульт.
В-третьих, качество нового пульта оказалось на высоте. Все функции работают безупречно, и я снова наслаждаюсь удобством управления своим устройством.
Рекомендую сервисный центр Ирп всем, кто нуждается в сервисном обслуживание. Здесь вы получите профессиональный подход, быстрое обслуживание и качественный результат.
2
1
December 18, 2024
Очень давно не пользовался Сервис-центрами и был приятно удивлен.
Приятно, чисто, но самое главное - быстро и прямо при мне решили проблему с гарантийным устройством. Как говорится, "без раскачки".
1
1
October 20, 2024
Все супер и очень быстро!
привезли тв станцию яндекс, так как экран перестал показывать
персонал вежливый, приняли телевизор и дали срок около 14 дней на диагностику
ровно через 2 недели пришло смс о готовности
получилось так, что нашу тв станцию было не спасти и нам дали новую
все быстро, вежливо и удобно
будем обращаться в данный сервис по необходимости 😍😍
1
1
June 4, 2024
Сервис приятно удивил — оставил весьма хорошие впечатления от посещения: вежливо, удобно, понятно, информативно.
Ремонт Я.Станции Дуо Макс: появились вертикальные полосы на экране (отработала из коробки где-то с месяц), сдана 20.02.24, готовность 11.03.24 (замена целиком; вероятно, дисплеи ещё не поставлялись на тот момент либо их замена отдельно от аппарата не предусматривается Яндексом). Так что попробовать "классический полноценный" ремонт — сдал->диагностика->собственно ремонт/запчасти->получение->гарантийный период после ремонта — в этот раз не получилось. Но если будет следующий прецедент с какой-нибудь техникой по профилю ИРП Сервиса, повезу сюда.
Из минусов, пожалуй, один — график работы: Вт-Сб до 18:00, — не совместим с рабочим графиком, и выходной доступен только один (на Энтузиастов): приходится очень тщательно планировать и сдачу в ремонт, и поездку чтобы забрать технику из ремонта.
Барышням на телефоне и мужчинам в сервисе моя благодарность!
3
1
November 28, 2024
Более отвратительного отношения к сданным в ремонт устройствам я ещё не встречала.
Отдавали в платный ремонт нашу игровую приставку. Когда приезжаешь сдавать видишь офигенное помещение, чистое, аккуратное, ни пылинки, ни соринки. Думаешь как здорово. На приемке тоже все аккуратно и нежно. На этом плюсы заканчиваются.
Судя по тому в каком виде и состоянии мы получили наше устройство из ремонта их отправляют ремонтировать в непонятные места, с кучей грязи и пыли, в которых вам могут предложить поставить б/у запчасти и это в якобы авторизированном сервисе, но "вишенка на торте" был вид в котором выдали нам из ремонта приставку. Сдавали приставку в идеальном состоянии (с лимитированной лицевой панелью) - получили с убитой панелью всей в царапинах потертостях, всю грязную и в пыли... думали просто пыль когда получали, но оказалось что нет.... ощущение, что получив отказ от ремонта её просто швырнули куда попало ...
Как!!! Как можно было сделать такое с приставкой?? Как можно так обращаться с чужими вещами.... Вы её в гаражи в ремонт передавали ??? Почему она была вся грязная и лицевая панель теперь такая, что её страшно в руки брать???
Никому не рекомендую сдавать сюда устройства без подробнейшей описи состояния вашего устройства если вам важен внешний вид в котором вы его получите по факту.... а ещё лучше с фото фиксацией, как в каршеринге.
UPD: нет, моя негативная оценка не связана с тем, что приставка неисправна до сих пор, она связана с серьёзными повреждениями внешнего вида устройства. Лимитированная панель была в идеальном состоянии когда мы отдавали приставку вам на ремонт, получили дрова... которые страшно поставить на место, а она стояла как очень красивое дополнение интерьера... и да даже если бы мы согласились на ремонт и получили её в таком состоянии, то наш негатив был бы ещё большим... и мы даже рады, что не согласились на ремонт.
5
2
October 10, 2024
Ремонт быстрый, все вежливые, но почему нельзя сделать отдельного человека на выдачу? Я прождал час, чтобы за 3 минуты получить свою вещь, передо мной 3 человека сдавали вещи в ремонт по 20 минут каждый. Парень на приеме физически не успевает принимать и выдавать. При этом отдельно на приеме сидит специальный чувак, который принимает только Алисы. Это просто жесть.
UPD:
Саундбар перестал работать спустя 1 день после ремонта. Проблема та же, получается и отремонтировали плохо.
UPD2: Сотрудник сразу сказал коллеге, что я тороплюсь? Это случилось через час, когда подошла моя очередь. И коллега этот пришел только тогда, когда подошла моя очередь. Тороплюсь я или нет, это мой вопрос. Вы пытаетесь сгладить ситуацию в свою пользу, по факту я имею час ожидания, не работающий саундбар и -1800 руб.
3
2
February 5
Это лучшие что вообще происходило со мной за 40 лет! Я не знаю как это описать! Но более четкого сервиса я не встречал не где и не когда! Делали Tecno v flip,умер экран на месте сгиба, телефон ещё на гарантии! Без всяких лишних вопросов,и заморочек, просто взяли и поменяли, причем в кратчайшие сроки! Ребята вы молодцы! Такой сервис должен быть везде! Я вас обожаю! А Tecno в принципе г
Барахло,брать точно не стоит! Лежит v fold также проблема,внутренний экран всё,хана ,ровно месяц прожил после гарантии, замена 80к, и зачем он нужен?
1
October 7, 2024
Принес на ремонт Яндекс станцию. Сотрудник внимательно осмотрел . Принял на диагностику, сразу оговорил что ждать не менее 2-х недель и стоимость ремонта , если будет мое согласие на него. По истечении 2-х недель мне написали , позвонили что диагностика готова, согласовали ремонт и стоимость. За следующую неделю сделали. Вернули неработующую деталь которую поменяли .Прошел уже месяц , все работает идеально. Итог: сервис безусловно отвечает всем параметрам авторизованного сервисного центра Яндекса . Стоимость адекватная учитывая стоимость самой станции . Время ожидания конечно хотелось бы побыстрее , но качество выполненной работы заслуживает чтобы подождать. Спасибо Вам.
1
2
January 17
Великолепно. Ремонтировал по гарантии кофемашину. При получении проверили работоспособность на продукте - приготовили кофе. Объяснили как правильно ухаживать за техникой. Огромная благодарность специалистам сервиса.
С уважением, Евгений.
1
1
February 19
***. Не сделали свою работу. Сдал в СЦ Лефортово кофемашину для гарантийного ремонта, не включается. 3A-3H-004466-0125. Принес в Коробке, чтобы удобно было нести, хранить и мне потом забрать, не повредив товар. Коробку попросили забрать с собой. Спустя пару недель пригласили. Выдали акт, что в гарантийном ремонте отказано, т.к. нашли следы незаводской пайки. Я офигел, этого быть не может, товар куплен новым в Metro. Говорю а проблема то в чем, ремонт сколько стоить платный будет. Приемщик говорит, а мы и не проверяли даже, это надо вам сдавать на платный ремонт. Думаю, ну раз придумали как отмазаться от гарантийного ремонта, должны же разводить на платный. Но нет, сказали забирай и уходи, предлагать платно отремонтировать никто мне не стал почему-то. Приносят кофемашину в своей коробке, достают, распаковывают и говорят, забирайте. Я смотрю на большую тяжелую кофемашину и коробку, которую они спрятали под стол, дайте пакет хотя бы,как я понесу, дали пакет размером, для овощей в супермаркете. В общем убежал оттуда. Дома решил открыть и посмотреть сам уже, раз по гарантии нельзя ничего починить, по пыли и закисшим некоторым съемным элементам я там был первый. нет никакой незаводской пайки, дефект в окислившейся плате. И тут явно гарантийный ремонт мог бы быть осуществлен. Так что обходите стороной этот СЦ. Лицензию на ремонт Delonghi имеют, но свои обязанности не выполняют, даже не диагностируют неисправность!!!
November 30, 2024
Отличный сервис! спасибо за ремонт! очень профессиональные сотрудники, скорость работы довольно быстрая, но предупреждают всегда о больших, хотя по факту быстроее
1
1
March 8, 2024
Спасибо огромное за профессионализм! Все качественно, четко и ооочень душевно! Нужно было отремонтировать кнопочный "бабушкин" телефон... Ну без него никак, другие телефоны не с нами... Волшебник-приемщик Илья, в его руках телефон обрёл свою обычную жизнь ! Рабочую жизнь! И обрёл её бесплатно! Очень благодарна! Нет политики накрутки цен и "сорви побольше". Большое человеческое СПАСИБО!!!
3
2
December 13, 2024
Страховка на 2 года при покупке телефона, телефон не отремонтировали мотивируя тем что страховая компания отказала, хотя прошло чуть больше года после покупки телефона , страховая компания ответила что страховка закончилась. Теперь если и буду покупать телефон никогда больше не возьму страховки. Одно жульничество, мошенничество и выманивание денег ⚠️🤦🤬
1
3
December 13, 2024
мастерская сама уютная и теплая. люди доброжелательные, всё говорят по делу и просто.
принесла телефон (раскладной) , думала, что ему совсем конец. но сделали быстро, никаких нареканий.
смело рекомендую эту мастерскую
1
1
December 21, 2024
1,5 месяца назад был отправлен телефон по гарантийной ситуации. Буквально через неделю позвонил сотрудник и сказал что телефон не подлежит ремонту, поэтому они мне должны выслать акт, чтобы продавец вернул деньги. С тех пор я с ними тщетно созваниваюсь, кормят завтраками, акт так и не высылают.
Менеджер Синотова Елена кормит завтраками, по факту свои обязанности не выполняет. Вчера, 21.12.24 пообещала скинуть номер отслеживания, так этого и не было сделано. Почему я должен тратить свое время на дозвоны!? Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
2
1
February 28
Был у вас по ремонту музыкального центра SONY CMT-CPX1. Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Буду советовать всем моим знакомым обращаться в данный сервис.
1
July 11, 2024
Отличный центр! Очень хорошие специалисты. Отдавала им на ремонт станцию алису. Во всей Москве всего несколько центров, кто занимается ремонтом type-c входа. Сделали за неделю, да ещё и по гарантии удалось произвести по инициативе сервисного центра! Я даже не подумала о том, чтобы сделать по гарантии, а специалисты попробовали подать заявку и ее одобрили!
1
1
December 30, 2024
Я сдал ноутбук с проблемой того, что у меня не включается монитор. Жду уже 2 недели. Мне сегодня написали, что ремонт не закончен и приступят к нему только 9 ноября из-за отпуска сотрудников. Меня не проинформировали о том, что они не работают 30дек-9нояб. По сути "ремонт" в лучшем случае займёт 1.5 месяца. Китайские рабочие строят 11 этажные дома за 28 часов и это со всеми коммуникациями. А монитор 1 ноутбука не могут починить за месяц
1
October 23, 2024
Сервис центр профессиональный: на приёмке уже сказали что мою камеру SONY они не смогут отремонтировать, долго анализировать и денег не взяли. Спасибо, что честно сказали вердикт. Удобно расположен, от метро авиамоторная 2 минуты см.фото.
2
December 5, 2024
Обратился с проблемой. Не работала Яндекс станция Алиса. Произвели замену на новое устройство, без лишний возни с документами, после выявления проблемы. Огромное спасибо мастеру Хребтову Илье, за понимание и сервис высокого уровня.
1
1
December 23, 2024
Сервис близко от метро. Очень культурное и быстрое обслуживание. Заменили Алису по гарантии в течение 10 минут. Современный интерьер. Очереди не было
1
1
December 1, 2024
Хороший удобный сервис. Точнее пункт приёма как я понял. Пришёл, показал, отдал аппарат. Как только будет готово, Вам сообщат, могут даже подробности рассказать по неисправности, если Вам интересно. По срокам, тут уже зависит от сложности ремонта.
1
1
February 22
Забрали телевизор на ремонт, предварительно озвучив цену в 8 тысяч,спустя 2 месяца ожидания,перезвонили что цена поднялась в 41 тысячу и плюс доставку в 6 тысяч назад, извините в таком случае никто бы не отправлял его в ремонт,жалоба последует и дальше,ибо это вообще наглость по отношению к клиентам ,менять цену в 5 раз!!!!!!!
2
1
November 16, 2024
Отвратительный сервис, послали туда отвезли на ремонт телевизор от компании Яндекс по гарантии.
Через 10 дней вердикт:дефекта не выявлено, я попросил провести повторную детальную проверку, опять так же, я попросил через поддержку Яндекса помочь с выполнением дефекта, такая же отписка, месяц телевизор пролежал в сервисе, и результат ноль, им просто никто не занимался, я принёс его домой, включил и чёрная полоса посреди экрана наяву!
1
September 25, 2024
Отвратительная организация, которая по-хамски общается со своими клиентами, абсолютно непрофессионально выполняют свою работу. Сдавал наушники, полностью объяснил всю ситуацию, дефекты, сказали, что дефекты не нашли при диагностике. Для них дефект — это что-то, что явно будет видно, не то, что внутри самой техники. Никогда не обращайтесь к ним, даже если не будет никакого выбора. Наихудшая организация.
1
August 19, 2024
Чисто, комфортно. Вежливо. Все понравилось.
Принёс телевизор Яндекс 50. Была гарантийная проблема с матрицей. Поменяли на новый. Диагностику сделали всего за 10 дней,что приятно. Надеюсь в ремонт обращаться реже, но по крайней мере точно знаю куда )
1
1
December 23, 2024
Принес колонку на ремонт (глючила), описал проблему, жду...
Спустя минут 5 дали мне подписать акты и просто выдали новую такую-же колонку.
Я был очень приятно удивлен, всем рекомендую данное место в рамках обслуживания устройств яндекс!
1
1
December 14, 2024
Обращалась по поводу Яндекс станции. Приветливый персонал, после диагностики обмен сделали быстро и чётко. Даже учли пожелания о замене цвета:) Спасибо!
1
1
August 19, 2023
Очень специфичное место. В самом ремонтном центре на Авиамоторной работают очень приятные мужчины, все расскажут, покажут, есть чай и кофе. Ремонт сделали вроде бы хорошо. Поражает отношение самой компании и колл-центра. Сказали, что через две недели после сдачи девайса в ремонт они мне позвонят, а если не позвонят (!) я должна позвонить сама. Уже нужно было обратить внимание на эту клиентоориентированность)) естественно, никто мне не позвонил, пришлось самой звонить. Позвонив по вопросу готовности заказа, нам сказали, что уточнят и перезвонят. Прошло 4 дня. Я еще раз позвонила (это был понедельник), и мне хамка в колл-центре сказала, что да, они видели наш прошлый звонок, но еще ничего не уточнили, и мы можем позвонить в пятницу. Я спросила «вы что, собираетесь неделю уточнять, где наше устройство?», мне ответили «да» и повесили трубку))) позже по прошествии времени я позвонила снова, тк естественно ни разу мне никто не позвонил сам, хотя и обещали. Сказали, что заказ готов, но он где-то на каких-то отправлениях и в лучшем случае я смогу забрать заказ через 4 дня. Тем же днем позвонил другой оператор и сказал, что можно забирать. Выводы делайте сами. Колл-центр занят чем угодно, только не своими прямыми обязанностями, клиентоориентированность ниже плинтуса. Не понимаю, кто ставит здесь пять звезд за такое обслуживание
17
1
July 17, 2024
Крайне остался не доволен качеством сервиса. Имею много устройств умного дома от Яндекса. И так получилось, что вышла из строя Яндекс Станция. Техподдержка Яндекса отправила в этот сервис на диагностику. с причиной не загружалась и не обновлялась. Позвонили через неделю сказали не починить, предложили за 9 тыс обменять на новую такую же, сдать мою и доплатить еще 9 тыс, чтобы через год закончилась гарантия и выкинуть её на помойку если что то с ней случится👍 при том что вторую версию можно за 10 тыс купить новую!а эту распродать на запчасти. Ну да ладно. Думал ок может, что в диагностическом листе будет понятно что с ней, НО причину они написали что она не загружается и не обновляется, ошибка андроид. АЛООО КАРЛ я сдал колонку с этой проблемой, это и так было понятно. Т.е они скопипастили причину обращения, и в этом была вся диагностика. я заплатил 800 рублей за то, чтобы мне инженеры подтвердили что она не загружается!!БРАВО ТОВАРИЩИ. Хоть бы пару умных слов написали(типо вышел процессор из строя, или нарушена работа чипов памяти) и не позорились! На вопрос мастеру приемщику, в чем тут диагностика он сказал, что устройство у вас старое и инженеры не обязаны разбираться в причине!!! И это якобы официальный сервис или партнер Яндекса. Т.е если заканчивается официальная гарантия на колонки, то на какой то ремонт можно и не рассчитывать. Я надеюсь поддержка Яндекса обратит внимание на эту ситуацию!
11
3
January 17
Всё выполнено быстро и качественно.
Ремонт кофемашины по гарантии.
Огромная благодарность сотрудникам.
2
1
November 19, 2024
Обратилась с связи поломкой Яндекс станции. Удобное расположение сервиса около метро, вежливо, быстро и профессионально. Выражаю благодарность Виталию за доступную информацию и помощь в моей проблеме
3
January 31
Мало того что цену заломили еще и ожидать нужно две недели от POVA 5, от простого телефона у них нет запчастей в сервисном центре замена экрана!!!! Дурдом.... Зачем они тогда в обще нужны со своими услугами!
1
1
October 5, 2024
Везде обман :) обещали починить телевизор Philips 43” за 14 дней - сделали за 2. Думал придется звонить - прислали смс и позвонили. Забирал телевизор когда шел дождь - обернули в пупырку и еще сверху стресс пленкой. Рекомендую!
Жаль что нет курьерской доставки - идея для руководства.
2
2
November 9, 2024
Ужасный сервис! Сдала на диагностику кофеварку, работники все напутали , заказали запчасти , хотя должны были только произвести диагностику. Прождала акт из за этого две недели, после жалоб директору , акт был готов в течение одного дня.
1
February 3, 2024
Воспользовался услугами данного центра, сдвал в ремонт саундбар, который не смогли отремонтировать в другом центре.
Хороший офис с водой, конфетами и т.п.
Приемщики квалифицированные? Все доходчиво объяснили.
Взяли в ремонт технику, оплата по факту ремонта и отремонтировали.
Позвонили раньше срока, проверили на работоспособность и дали гарантию 3 месяца.
Молодцы!!
3
August 15, 2024
Очень вовлеченные сотрудники, все объяснят, расскажут. Срок ремонта достаточно разумный. Теплый и детальный подход к делу. Очень рекомендую этот сервис.
1
1
July 31, 2024
Обращалась для ремонта кофемашины DeLonghi, ей 7 лет, стала выдавать ошибку "Общая сигнализация". Не дожидаясь перитонита, стали искать авторизованные сервисы на сайте DeLonghi, и этот был удобен территориально. Заранее позвонила, потом уже мы с машиной поехали туда. Сдача устройства в ремонт прошла без осложнений, стоимость возможного ремонта без учета стоимости замены деталей озвучили, я согласилась. Срок до 3 недель. Я приготовилась ждать, но уже через 2 дня мне позвонили и сказали, что машинку починили, можно забирать. Обошлось без замены деталей, но на плате управления заменили и перепаяли какой-то чип.
Прошло уже около месяца, как кофемашина работает штатно дома. Спасибо мастерам и всем сотрудникам сервиса за оперативный ремонт!
1
June 29, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу Сервисного центра ИРП в безупречной чистке Sony Playstation и обновлению термопасты в ней. Теперь приставка не шумит, тихо как в лесу, можно дальше наслаждаться игровым процессом и не стрессовать. Спасибо за коммуникацию, оперативность на всех этапах, доброжелательность и аккуратный качественный результат! 🌸 Однозначно рекомендую данный сервис! 🖖🏻
2
August 9, 2024
Пользуюсь услугами этого сервиса уже не первый год - всегда чётко, по делу, даже с моим старым миксером Braun легко разобрались и починили, рекомендую! Отдельная благодарность мастеру Алексею Суханову за его отзывчивость и внимание к деталям!
1
1
November 25, 2024
Отличный сервис! Сдавал по гарантии на ремонт свою колонку. Осмотрели, забрали, а через пару дней заменили на новую. Без всяких лишних допросов, расспросов и заполнения документов.
1
1
August 30, 2024
Разбили экран у Яндекс станции. В поддержке сказали, что в наличии нет, везите в ИРП на диагностику. В сервисе все нашли, экран заменили 👍🏼
Грамотные и приятные специалисты, уютный пункт приема с конфетами )))
Отличный сервис, всем рекомендую.
1
1
August 9, 2024
Очень приветливый и приятный персонал , сдавали в ремонт кофе машину обещали примерно 2 недели , сделали за 5 дней. Все рассказали и объяснили по поводу поломки . Остались очень довольны данным сервисом
1
July 20, 2024
Хорошие специалисты.
Внимательное и доброжелательное отношение!
Быстро и качественно работают!
Прекрасное обслуживание!
1
May 14, 2024
Долго искал организацию способную провести качественный ремонт PS 4. Официальные дилеры в г. Рязань за ремонт не взялись, за отсутствием запасных частей. Нашёл две фирмы в Москве. Созвонился и в итоге обратился в ИРП сервис. Все прозрачно. При сдаче техники в ремонт мне озвучили финансовую и техническую сторону предстоящего ремонта. В через две недели сообщили, что можно забирать приставку. Стоимость ремонта не изменилась. Пользуюсь приставкой, после ремонта, уже 2-а месяца. Всё работает. Спасибо вам огромное за ваш честный, добросовестный труд.
2
April 4, 2023
Выражаю благодарность, говорю спасибо и жму руку в знак уважения компании ирп сервис за своевременный, быстрый и главное качественный ремонт музыкальной техники. Помогли отремонтировать приемник sony zspe60 (не работал в режиме тюнера во всех диапазонах частот, не настраивались радиостанции, показывал лишь индикацию частоты) и музыкальный центр тоже sony hcdcpz1 (не работал cd механизм, не принимал диск, после самопроизвольно выбрасывал диск обратно. Не работала перемотка на кассетной деке). Вы располагаете штатом высококвалифицированных специалистов, способных отремонтировать технику в период нехватки комплектующих из-за наложенных на нашу страну санкций. Позвольте пожелать Вам всех благ.
1
2
August 17, 2024
Обращался в рамках платного ремонта, ориентируясь прежде всего того на то, что это АСЦ для так называемых «гарантийных случаев». Стоимость, как и предполагалось (заявлялось при приеме), изменена после диагностики. Однако не существенно. Согласование: посредством телефонного звонка, извещение - через СМС-сообщение, что весьма удобно
1
August 10, 2024
Честные пять звезд. Быстро и без проблем починили телефон, в отличии от "мастерской у дома", где мне начали рассказывать какие то ужасы про перепрошивку ПО, которое "надо качать у китайцев" за бешеные деньги. А тут всё четко, понятно и официально. Спасибо.
1
June 25, 2024
Чинила наушники Sony wh-1000 XM3, очень переживала, плохо работал звук в одном из наушников, починили за неделю, очень качественно и быстро, даже не ожидала! Очень рекомендую, мастера с золотыми руками)