Isolation
10 reviews
January 11
Покупали огнестойкие материалы для изоляции печи и трубы в баню. Всё было в наличии, аккуратно упаковано, быстро и чётко. Рекомендуем всем.
December 1, 2023
Для печи взяли ленту эковул для изоляции трубы дымохода в баню. Две бобины. Сразу были в наличии. Оплатили на месте. Удобно
July 18, 2023
Я обратилась в компанию Термоизол24 по рекомендации, хотела получить консультацию и приобрести кремнеземную ткань.
10-го июля и сегодня, 18-го июля, мне ответила по городскому телефону, указанному на сайте компании, Наталья Осипенко.
Хочу отметить ее беспрецедентное хамство и абсолютную неклиентоориентированность.
Я взаимодействую на проектах с крупными строительными компаниями, веду авторский и технический надзор и курирую все закупки.
Никогда ранее при не встречала столь нелояльного отношения к потенциальному покупателю и клиенту.
...10-го июля мне удалось получить консультацию технического специалиста, который порекомендовал мне приобрести в качестве альтернативы (более подходящей для решения моей конкретной текущей задачи) мембрану.
Я планировала сегодня задать ему оставшиеся пару вопросов относительно нее и проконсультироваться по другим материалам,
так как у меня в работе появился новый объект - крупный общественный центр (собиралась закупить оптом большие объемы разных материалов).
Наталья прокричала в трубку, что не с кем меня соединять не будет и что пока я не оплачу счет, она разговаривать со мной не собирается! И бросила трубку.
К слову о счете.
Я просила ее выставить счет мне на мембрану и написать ориентировочную стоимость доставки СДЭКом еще 10-го июля, она - мне в ответ: напишите в вотсап необходимое количество и адрес пункта СДЭК.
В течение пары минут после разговора я сделала это.
Ответ пришел сегодня, 18-го июля (прошло больше недели):
для заказа данной позиции зайдите к нам на сайт. Всё.
Не теряя надежды заплатить немалые деньги Термоизолу, нахожу еще один контактный номер на сайте Эковул.ру и оставляю свой номер, чтобы со мной связался кто то из руководства компании (или менеджер по опту?), чтобы обсудить формат дальнейшего сотрудничества по большим объемам. Мне обещали, что передадут информацию руководству и со мной свяжутся.
И "не обманули"!
Мне с того же корпоративного номера вотсапа написала некая Ирина с вопросом о моем электронном адресе, чтобы выставить счет на ту мембрану, о которой шел разговор 8 дней назад. На что я ей ответила, что жду звонка от руководства или менеджера, занимающегося оптом, чтобы сделать заказ на бОльший объем материалов.
В ответ на это я получила, что со мной никто связываться не собирается (она обсудила "ЭТУ СИТУАЦИЮ" с руководством) и что если я не напишу свой электронный адрес, то останусь и без мембраны.
После переезда в Петербург из Москвы в 2016 году, всегда вспоминала с уважением конкурентоспособность и клиентоориентированность московского бизнеса.
Но это не тот случай.
Я никому не рекомендую данную компанию, исходя из такого отвратительного подхода к клиентам, искренне не понимаю, как можно себя так вести с потенциальными покупателями.
1
February 12, 2021
Забирал самовывозом, очень интересное место, старая фабрика.
По заказу вопросов нет, все четко
1
1
March 14, 2020
Это производитель. Здесь купили все для изоляции печи-огнеупорные плиты, вату, уплотнительный шнур . Оплатили на месте сразу. Недорого. Советуем.
1
October 13, 2020
Всё быстро и оперативно получил, качеством остался доволен
1
March 23, 2021
Брали коврики сварщика. Качество хорошее. Рекомендуем.
1
January 28, 2020
Мне там очень понравилось. Старое, отреставрированное место
December 7, 2020
Огромный выбор!
1
March 21, 2020
Приятно общаться
1