Istopnik
22 reviews
June 22
Очень красивый камин.заказ принимал руководитель,огромное спасибо за консультацию,отнесся с душой.все привезли,установили.будем пользоваться с удовольствием
August 29, 2023
Покупали электрический камин в подарок на свадьбу.
Нужно было очень срочно. В зале выбрали выставочный экземпляр, оплатили, но доставка нужна была сразу «на торжество» за 40 километров от Самары. Узнав, что это подарок, нам отгрузили не выставочный очаг, а абсолютно новый в упаковке. Но и это не главное. Мы решили использовать вариант с грузовым такси от Яндекса. Так вот, ребята не отправили с первым попавшимся водителем, а в течение двух часов искали вариант с минимальным тарифом, хотя деньги-то не они платят, а мы. Было очень неожиданно приятно, что о тебе кто-то заботится. Спасибо за вашу заботу!
Камин, кстати, молодоженам очень понравился, и они присоединяются к моему отзыву!
September 24
Камин сделали по нашему цвету определенному и прям почти идеальное сходство. Все отлично,спасибо.
November 16, 2023
Большой выбор ,как электрических очагов с порталами ,так и дровянные печи.Порталы из качественного МДФ плюс Шпон ! Есть печи достойные из чугуна . Современные и дачные.
August 26, 2023
Долго решались на покупку камина. Да и живем в области – в Самаре редко бываем. К интернет-магазинам тоже особого доверия не испытывали. Хотелось, чтобы не на заказ, а купил-забрал. И вот сбылась МЕЧТА! Нам прислали живое видео из торгового зала и код для оплаты. Всё как хотели: камин из наличия, со скидкой 24000 (!) и бесплатной доставкой! Через несколько часов камин был уже у нас дома. Я счастлива! Спасибо!!!
October 17, 2023
Никому не советую обращаться в данную компанию! Изначально хотел заказать очаг и портал. Затем отказался от очага и хотел заказать только портал. Хозяин резко поменял тон общения, ухудшил условия оплаты. Поменял изначально обговоренные условия 50% предоплаты на полную 100% оплату. Отказался нести ответственность в случае если при полной оплате 100% будут какие то дефекты или брак. Затем вовсе отказался продавать портал. Все это вызывает серьезные опасения в надежности продавца.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
August 28, 2023
Купили электрокамин Джаз. Отличный камин! Продавец очень помог с выбором и доставкой! Все было организовано на высшем уровне! Рекомендую всем покупать у них!
April 2, 2022
Это ВОСТОРГ. Наш камин. Понравилось все. Начиная с консультации продавца, предложения образцов. Профессионализма сотрудников и качества продукции. И как результат-Камин, воплощение мечты. Спасибо команде профессионалов. Вы просто Волшебники.
2
July 23, 2023
Большой выбор, цены ниже чем у многих. Есть возможность сделать индивидуальный дизайн!
November 23, 2021
Отличный салон каминов и печей! Пришли с женой узнать по поводу камина, консультант более 40 минут рассказывал о тонкостях в обустройстве камина в частном доме и технических нюансах! Все грамотно и профессионально. Рекомендую!
March 21, 2020
Надумали домой камин. Долго рылись в интернете. Нужен был угловой, но угол у нас был «неправильный». В Яндексе нашли магазин каминов в ТЦ «Мягкофф» на Революционной. Сделали угловой камин по нашему лекалу, который я сделал из картонки и в цвет дверей в комнате. Если честно, то вообще не предполагали возможность такого изготовления. Они реально делают всё, что захочешь! Очень помогла продавец Галина - терпеливо выслушала, рассказала, показала, объяснила разницу. В общем - понравилось. Галине за подбор очага отдельное спасибо - без неё бы точно не разобрались.
1
1
December 19, 2019
Отзыв оставляю негативный, поскольку столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением к потребителю. 26 августа сделала заказ на камин и внесла 100% оплату. Продавец Галина уверяла что поставка будет в течение 3 недель. Предложила сфотографировать встроенные параметры для камина, чтобы можно было делать портал для камина. Однако через три недели никто так и не позвонил. После моих неоднократных звонков сообщили, что поставка откладывается. В итоге я получила камин только в конце ноября. Но, это не самое страшное. Оказалось что у камина другие параметры и попросту не влезает в изготовленный портал. Будьте осторожны и бдительны в этом магазине, не доверьте словам .
8
1
April 8, 2020
Удачный «первый блин» самоизоляции! Через 30 минут заказ был доставлен мне домой! С учетом того, как долго мы искали эту деталь для дымохода (всё закрыто, никто ничего точно сказать не может) – мы были в растеренности и не знали куда обратиться. Большое спасибо Валерию, смогли найти в закромах необходимую деталь, приняли оплату онлайн и доставили, в общем предложили готовое решение! Клиентоориентированность на 5 с плюсом! Очень советую Истопник!
1
1
June 3, 2020
Обращение с покупателями отвратительное, сначала красиво уговаривают купить, когда соглашаешься и оплачиваешь- сталкиваешься с кучей проблем. У них во всем виноват покупатель. Размеры неправильные-недослышали, недопоняли... Договор без размеров- тоже покупатель виноват. После оплаты даже разговаривать не хотят , им некогда- они завлекают других клиентов.По телефону вообще грубят и сбрасывают.Сама столкнулась -не рекомендую никому 100%.
3
1
August 16, 2019
Покупали в баню электропечь, назыаается Кристина ))))
Остались с мужем довольны и товаром и обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу! Процветания вам, ребята!!!
2
3
February 8, 2019
Абсолютно случайная покупка: ехали за диваном, а купили камин! Теперь нужен диван другой формы. Взяли с выставки с огромной скидкой. Понравилось то, что можно торговаться даже от ценника со скидкой. Получили моральное и материальное удовлетворение ))
3
3
July 15, 2019
Спасибо за помощь в выборе котла для дачи. Всё рассказали, показали в общем я остался доволен. Отдельное спасибо моему тезке Павлу.
2
3
December 4, 2019
Покупал электрокамин, хороший магазин , оперативно работающий персонал, честно говоря не ожидал ,что люди так работать умеют , Павел респект!
2
1
February 7, 2018
У данной компании отвратительное отношение к клиентам и своим обязанностям! Оплатили сто процентов стоимости при заказе портала и топки в середине декабря в магазине на революционной! До сих пор ни камина ни денег!!! На телефонные звонки не отвечают! В центральном офисе никто ничего решать не хочет отсылают в магазин, а магазине все кивают на офис -классическая схема. Никогда ничего у них не заказывайте!!!
7
2
March 21, 2018
12.12.12г. заказала Портал с Электрокамином"Panoramic 28" на Революционной 70.Привезли 31.12.12г.,когда стала устанавливать в портал топку,то вокруг образовались зазоры в палец.После праздников обратилась на Революционную 70 с претензией-прислали мастера.Мастер внутри перекрутил планки и зазоры устранил,хотя планки и стоят наискосок,но визуально не заметно.При этом,во время работы,саморез вышел наружу и с внешней стороны появился дефект-бугор,но как у нас говорится: "ладно сойдет и так".Через год эксплуатации,как только вышло время гарантийного обслуживания,топка перестала работать,хотя пользовалась очень мало-включала только по праздникам.Простояла больше года,так как было не до неё.Знакомый мастер предложил посмотреть и починить топку у себя дома.На плате сгорели две детали,на которых не смог определить номер,заказал всю плату в Китае,которая выпускает эти топки-оказалось,что теперь такие не выпускаются.Обратилась в салон на Революционной 70,где заказывала топку,по поводу ремонта.По электронной почте списались о сроках ремонта.Привозом фирма "Истопник" не занимается.Привезла на машине в магазин,в упаковочной пленке,составили акт о передаче товара,где указали,что 22.11.17г. менеджер Зотеева принимает на ремонт без гарантии."Корпус и стекло в отличном состоянии.Не работает внутренний механизм."Так как я имела опыт о работе мастерских и их отношении к товару покупателя,то именно я настояла на тщательном осмотре и составлении акта о состоянии топки.Месяца через 3 пришло сообщение о готовности топки и оплате ремонта,включая транспортные расходы в мастерскую,в Москву и обратно,в сумме в 6500р.Прихала в салон для оплаты и выясняется,что сумма составляет,по документам,где-то на 270р. меньше-это раз.Два-моя топка с механическими повреждениями на верхней части.Три-упаковки никакой нет для транспортировки,хотя по документам за транспортные расходы в Москву и обратно я оплачиваю упаковку-спрашивается где упаковка?Пишу в магазине претензию от 22.02.18г..Через электронную почту получаю ответ,через две недели,что якобы за время пользование мною топки она не может быть в отличном состояние и я должна забрать ее в таком состоянии.Пишу в ответ повторную претензию об устранение повреждений.Две недели тишины.Звоню на Революционной 70 - о готовности оплатить и забрать топку.Мне в ответ,что забирайте,но никто ничего не делал и вновь о том,что топка такая была изначально.Как у нас говорится: "ладно сойдет и так".Во время разговора напоминаю об акте,где засвидетельствовали об отличном состояние.Ответ просто убийственный-приезжайте и пишите претензию.Отвечаю,что две претензии вам мало?Спрашивается-сколько нужно писанины и терпения,что бы за свои же деньги получить свой товар в том состояние в каком сдала на ремонт?Сообщаю,что я вынуждена обратиться в Отдела защиты потребителя.Ответ-да пожалуйста.Спрашивается-компания "Истопник" за свою репутацию не переживает,не заботится или им на потраченное время и нервы покупателя "наплевать"?
9
1
May 20, 2019
Широкий выбор. Приятные сотрудники. Всегда готовы помочь.
1
3
August 7, 2019
Хороший выбор. Не навязчивый продавец. Цены чуть выше среднего.
1
3