Italyyarn
Directions
Moskovskiye Vorota
1.19 km
Заставская улица – Кукольный театр сказки
810 m
8 reviews
January 5
Нежно люблю 💘 этот магазин, отличный ассортимент, приятные бонусы и прекрасный персонал, всегда идут на встречу покупателю, спасибо!
December 5, 2024
Классный магазин с итальянской пряжей разных текстур и составов на бобинах и в моточках по приятным ценам. Можно отмотать нужный вес и метраж.
2
January 4
Хотелось бы предостеречь покупателей данного магазина и донести сегодняшнее событие до руководства.
Со мной произошла крайне неприятная ситуация (04.01).
При оплате товара на кассе, выяснилось, что терминал «сломался», оплата принимается только наличными или переводом, бумажка с номером телефона для перевода прилагалась, лежала на прилавке.
Открыв банковское приложение, ввела указанный номер - банк выдал приоритетный банк для перевода (Альфа-банк), туда и был совершён перевод, поскольку никаких пояснений на бумажке или от кассира, о выборе банка, не следовало.
Далее кассир удаляется в подсобку, чтобы выяснить пришли ли деньги получателю. Через минуту в зал выходит и сама получатель, без каких либо приветствий (обычно люди сначала здороваются, к слову), с единственной фразой «Ну и куда вы перевели? Денег нет». Отвечаю, показываю скриншот перевода, деньги ушли, на что получаю ответ: «У меня нет и никогда не было альфа-банка (об этом напишу позже), надо было спрашивать, куда переводить».
Всё это в довольно грубом тоне.
Тут хотелось бы заметить, что неработающий терминал - далеко не моя проблема, если он имеется - оплата по нему должна производиться, но с этим будет разбираться уже Роспотребнадзор.
Сюда же прикрепляю фото бумаги, с указанием номера для перевода, никаких пояснений о банке-получателе не указано, а было бы неплохо это сделать, раз уж вы «вынуждено» принимаете оплату таким способом.
Будучи уверенной, что платёж на несуществующий счёт легко отменится, я осуществила второй перевод, теперь уже на Сбербанк. Деньги дошли, я ушла с товаром.
Тут ещё можно было сказать, что произошло недопонимание, мне стоило уточнить, куда осуществить перевод - это факт, но вышло так, как вышло, бывает, и я отправилась в банк, возвращать свои деньги, отправленные, повторюсь, на несуществующий счёт.
А дальше самое интересное.
Я обратилась в поддержку своего банка, чтобы отозвать первый платёж, но после проверки выясняется, что Елена (получатель) очень даже владеет действующим счётом в альфа-банке и деньги успешно были ей доставлены, ни смотря на то, что человек настаивал мне в магазине, что никогда не был пользователем этого банка.
Сотрудники отказали в возврате перевода, посоветовав обратиться в полицию, что и будет сделано в ближайшее время.
Невелика сумма, но есть ощущение, что такое практикуется не впервые и закрывать глаза на это не хочется.
Реквизиты (номер) принадлежат не руководителю, кем является данная сотрудница - неизвестно.
Чек о покупке выдан не был, вероятно и через кассу вовсе не проведён.
К девушкам-консультантам претензий нет, очень помогли найти нужный товар, за что большое им спасибо!
Пряжа хорошего качества.
Получателю платежа - Елене (возможно управляющая) стоило бы быть честнее и вежливее.
С остальными нюансами будут разбираться компетентные органы.
2
1