Ivanteyevskiye telekommunikatsii
133 reviews
December 5, 2024
С ИТКМ с 2008 года. Прошли огонь и воду. Мысли порой были попробовать другого оператора, и они быстро заканчивались, почитав отзывы и поговорив с реальными пользователями других провайдеров: местных и не местных.
Говорю огромное спасибо всем сотрудникам иткм, старым, текущим и будущим. Мы с вами 👍
Желаю вам больше искренних именно положительных отзывов, потому что добровольно их мало кто пишет, стабильности, и технологического апгрейда.
2
September 24, 2024
Безобразный провайдер стал. Интернет сам включается и выключается, когда захочет. В поддержке сидят невменяемые/возможно пьяные/неадекватные люди, с которыми нельзя решить ни одну проблему. Ждала почти два месяца, чтобы подключили счетчики на хсв и гсв, почти два месяца!!!! Пока директору не позвонишь - никто не шевелится что-то делать. Ждала подключения системы «умный домофон» с января 2024, подключили только в августе 2024, когда видимо они решили проверить, а есть ли у них там какие-то заявки. Позор и безобразие. Больше 13-ти лет была с этим провайдером, но 2022-2024 года просто показали, насколько людям все равно на их работу. Никому не советую. Очень жаль, что ИТКМ так испортился.
4
2
December 25, 2024
Зачем врать насчёт ютуба? Якобы оборудование устарело. Все вменяемые люди знают в чём причина. Напишите хоть правду (как делали некоторые операторы) и замедляйте на здоровье! Нет, чего сверху напоют, то и напишем. И ещё, оставлял заявку на гигабитный интернет, сказали мы вам позвоним уточним когда приедем, и......... что? А ничего. Не соизволили даже позвонить. Ну и мне нафик ваш интернет не нужон . Буду пользоватся мобильным.
2
2
September 26, 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал.При вызове мастера, сказали из-за загруженности в течении 3-х суток, но мастер позвонил уже через час, через 2 часа приехал, качественно устранил поломку.
2
2
December 29, 2023
Иткм провайдер в Ивантеевке просто классный. Всегда вежливые менеджеры Наталья и Людмила. Они ответят на все вопросы, подскажут, как лучше оплатить интернет, какой тариф выбрать. Интернет хорошо работает, загружает все быстро и без проблем. Ещё отдельное спасибо специалисту по ремонту домофонов Николаю Ильичу, который сделал домофон Тамаре Антоновне на Студенческом проезде и она очень довольна, что домофон у неё работает. Весь коллектив Вашей компании поздравляем с Наступающим Новым Годом, самые лучшее Вам пожелания и процветания!!!
1
December 31, 2024
Сегодня 31 декабря 2024 года. Телевизор не показывает, дозвониться не возможно. Не стыдно ?Толмачёва 8 . Дозвонились до оператора,ответ был таков. В вашем доме выбивает автомат, сейчас приедем подключим, а дальше не известно, если опять отключится , проблема будет решаться после новогодних праздников.
1
October 1, 2024
Был печальный опыт с разными интернет компаниями. Здесь же....
Стал плохо работать. Звонок в службу поддержки. Ответили сразу. Направили мастера. В назначенный день, мастер Алексей пришёл вовремя. Быстро разобрался с проблемой, сделал всё необходимое по наладке. Спасибо!
1
2
February 1, 2024
Замечательное обслуживание абонентов. Всегда на связи, быстро реагируют на все возникшие вопросы. Хочется выразить огромную благодарность, специалисту по обслуживанию домофонов, Павлу. Всегда безупречное исполнение работы, тактичный, воспитанный, мастер своего дела. Хочется пожелать всем иметь на работе таких ценных сотрудников.
3
1
January 14
Да сколько можно! Сегодня 14.01.25. Интернета нет! А почему? А мы не знаем! Информации на сайте нет, операторы трубку не берут! И так постоянно! Зачем своим абонентам отвечать - они должны только платить деньги! Ужасный провайдер!
March 20, 2024
Предыдущий отзыв в отношении оператора остается в силе. Но, как известно, по одному человеку компанию не оценивают, поэтому сегодня хочу повысить рейтинг и поблагодарить специалиста, который пришел на ремонт. Проблема оказалась не у меня, а на крыше дома моего, поэтому все исправлено, заработало и вежливость и четкость работы - вызывает восторг!
Пребываю в шоке, так как такого обслуживания еще нигде не встречала. Вчера, 15.03.2024 в 18:00 отключился интернет. Сын оставил заявку, сказали решат в течение суток или перезвонят. Не решили, не перезвонили. Звоню сейчас сама. Мне отвечают, что заявки обрабатывают не менее 3-х рабочих! Дней и ради меня клиентов бросать не собираются.
Я в общем-то и не просила клиентов бросать, я просила объяснить что за проблема на линии и какой точно срок ее устранения, так как интернет нужен для работы…
Ну ладно, поищу другого оператора
1
December 28, 2023
Легко,удобно,прозрачно) Стоимость услуг и качество! Сервис на высоте, по всем вопросам можно оперативно решить проблему удаленно, сотрудники компетентные и вежливые!!! Благодарю🙏
2
November 27, 2024
Заявленная скорость в тарифах бывает редко. Очень частые обрывы. Вечерами можно забыть о скорости вовсе.
Платите за300мбит, по итогу 90% скорость держится до 100мбит
2
December 14, 2023
Хорошая компания, вежливый персонал, пользуюсь услугами с 2006 года- нареканий нет.
Всегда помогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки
Так же есть система скидок на интернет, скорость которого меня полностью устраивает.
1
2
September 19, 2024
Самый слабый Интернет в мире в одной комнате почти не ловит ели как работает, только все нервы вымотал буду на другой переходить
2
4
November 5, 2024
Интернет хуже не передумаешь,замеряю скорость уже неделю не превышает и 30.Менял роутер,скорость не меняется.
2
December 11, 2023
Пользуюсь интернетом уже несколько лет. Телек, ноутбук, телефоны - все через этого провайдера. Ближайший офис на ул. Школьная. Девушки всегда приветливые и напоминаюь, чтоу меня спец тариф и мне ни в коем случае нельзя задерживаться с оплатой.
На гррячую линию тоже всегда можно дозвониться
2
1
August 27, 2023
Прекрасным пятничным вечером произошёл скачок напряжения, после чего ,пропал интернет в доме. Перезагрузка и т.п. не помогло, решил позвонить в поддержку, там посоветовали всё тоже ,что я и сам делал, на вопрос оставить заявку ,чтобы мастер приехал и настроил , ответ был таков: " Они работают 5/2 и выезд возможен в понедельник в течение дня, ожидайте". Совершенно не клиентоориентированный сервис, "подключили и забыли", так же отмечу не желание вообще вникать в суть проблемы , позёвывая давая примитивные стандартные советы.
7
4
November 24, 2023
Всегда платила вовремя. Пришло время увеличения тарифа. Спасибо Ирине, она доступно объяснила как платить, чтобы не просрочить оплату. Обратите внимание. Списание идет раз в 30 дней. Чтобы избежать повышения тарифа платить нужно исправно. Интернет хороший. Нареканий нет. Рекомендую.
2
1
October 12, 2023
Не так давно возник вопрос по настройке роутера. Позвонила в тех поддержку. Вопрос решился за минуту. С этим провайдером я уже более 15 лет, и ни разу не возникало желание уйти к другому провайдеру. Всегда вежливые грамотные ответы, мобильный персонал (если нужен выезд специалиста)
3
1
December 12, 2023
Отличный провайдер проверенный временем! Читайте договора до подписания чтоб не возникали непонятные вопросы, звоните и интересуйтесь почему может не работать интернет, диагностирует, слушайте что рекомендуют и будет Вам счастье! Провайдер никогда не подводил! Все чётко многие года.
3
March 31, 2023
Пользуемся данным провайдером с 2004г, в последнее время интернет не тянул, связались с офисом, специалист Андрей все объяснил, был совсем древний тариф. Проконсультировал с толком, поменяли тариф. Еще порекомендовал поменять кабель, так как ему 19 лет, быстро оформил заявку, быстро приехали перетянули. Еще рекомендовал заменить роутер на более современный, нашему 7 лет. Правда пока не меняли, так как уже после сделанного все устраивает. С тем, что было небо и земля👍 спасибо
4
3
December 11, 2023
Оплачиваю раз в год. СМС с предупреждением не приходят. Результат - потеря выгодного тарифа и теперь придется переплачивать... Ушла мониторить провайдеров.
3
2
January 3
Интернет не работает глючит, за что деньги берете?
1
October 18, 2023
С 2007 года был подключен к Ивлану, после 2017 автоматически стал абонентом ИТКМ. В принципе, особой разницы не заметил, первый тоже работал без проблем. Да, бывали отключения, но у кого их нет. Был тариф 60 Мбит за 590 руб, сменил на 100 Мбит за 400 руб. Установлен древний роутер Keenetic Lite 3, но пока работает стабильно. По кабелю подключен только ТВ, спидтест выдает скорость близкую к тарифу. По естественным причинам, скорость через вай-фай варьируется.
Минус балл за то что когда пришел в офис пришлось подождать минут 10, пока менеджерка договорит с клиентом по телефону прежде чем смогла уделить мне время. При этом второе место пустовало. Надеюсь в будущем работу сотрудников оптимизируют в лучшую сторону.
2
February 6, 2024
Отличный провайдер, скорость интернета по тарифу по проводу, по вифи где как ловит так и работает. Все устраивает!
3
October 4, 2023
Нужно было восстановить доступ в интернет после долгого времени неуплаты, пришли под закрытие, но девушка не отказала нам, вернула нас в интернет с перезаключкнием договора, всё обьяснила
3
1
September 25, 2024
Постоянные отключения, особенно по вечерам,
3
1
November 4, 2022
Пользовались услугами данного провайдера много много лет, но последние 2 года просто невыносимо стало, интернет падает скорость то одна то другая, днем еще куда не шло а вечером не могу видео в Full HD на ютубе посмотреть, а в последнее время и вообще обрывы по несколько часов, техподдержка ничего не может решить и постоянно сваливают на роутер, проверили роутер у друга с другим провайдером и все идеально, принесли домой и в первый же вечер обрыв( в итоге в этом месяце было принято решение попрощаться с данным провайдером.
16
7
January 8, 2024
Не отвечают на звонок несколько часов, но сам интернет классный
Если б не обслуживание, было-бы идеально!
1
September 14, 2022
Сегодня наконец-то решились поменять наш очень старый тариф на что-то более новое. Хочу выразить огромную благодарность оператору Наталье, которая рассказала нам про существующие тарифы, подсказала, какой подойдёт лучше и сразу же переподключила нас на него. Побольше бы таких замечательных, знающих своё дело, вежливых людей!
4
4
August 29, 2023
Обращался за помощью к оператору Андрею, приятно было с ним общаться, вопрос решен, так же хочу сказать спасибо специалисту Александру.
3
1
August 8, 2021
Отличный провайдер, лучший в городе. Пользуюсь их услугами уже 20 лет. Они одними из первых в Подмосковье стали развивать выделенку ещё во времена, когда в столице везде были модемы. Сейчас сетью покрыт практически весь город, включая довольно большой по площади у нас частный сектор, новостройки исправно и своевременно подключаются.
Из этих 20 лет последние 10 связь работает практически без нареканий. Немногочисленные конкуренты либо уже ушли из города, либо проигрывают. Когда-то была богатая локалка, а сейчас просто очень хороший Интернет.
Домофоны тоже на уровне. В нашем доме, к сожалению, поставщик из другого города, из-за чего мы нередко страдаем и долго ждём починки. Раньше жил в другом доме, и ИТКМ хороши были уже тем, что находились рядом, но и по технической части плохого о них не слышал и длительных поломок не припомню.
В офисе и поддержке работают опытные сотрудники, которые всегда решат любой вопрос.
10
5
January 28, 2023
Раньше был нормальный интернет, в последний год стал отвратительный скорость постоянно падает , сигнал пропадает вечером еле ловит, даже на одном телефоне когда всё остальное не подключено. Операторы говорят что это из-за роутера но не у меня одного такие проблемы с интернетом.
8
4
August 26, 2021
У меня интернет ИТКМ уже более 15 лет. Все устраивает, скорость нормальная, цены тоже. Техподдержка, если что-то ломается, или вопросы, работает хорошо. Все подробно и понятно объясняют по телефону или, если случай тяжелый, выезжают мастера. Пользуюсь всю жизнь, тарифы меняются, скорость увеличивается. Домофон у нас тоже обслуживает данная организация. Приезжают по заявке, все выполняют в срок) Нареканий нет. Ремонт требуется редко. Молодцы, ребята, хорошо работаете!
7
5
November 12, 2022
Отличный и приветливый коллектив обращаюсь не часто но всегда выслушают и решат все на месте,спасибо!!!
3
2
April 18, 2022
Услугами ИТКМ пользуюсь более 11 лет, к качеству связи вопросов нет. Изредка бывают перебои, но проблемы эти решаются быстро. Нравятся и ребята в техподдержке и девушки в офисе. Все ответы по делу, никакой лабуды. ИТКМ лучший провайдер в Ивантеевке, даже не сомневайтесь!
5
4
October 24, 2021
Провайдером пользуюсь ну очень давно, всё так же давно стабильно работает. Бывают изредка вопросы со скоростью но решаются выключением роутера на несколько минут что означает проблему с ним а не на линии провайдера, но такая практика у всех и это не новость. Смотрёшка стабильно активна и куча каналов на которые нет даже времени все их смотреть)) Домофон работает без перебоев да и не помню особо чтоб ломался ну или устраняют активно так. Процветания вам и развития.
8
3
April 13, 2022
Сначала интернет был нормальный, все было стабильно, с недавних пор начались постоянные проблемы интернет постоянно падает, тормозит звонили не один раз а толку то? Говорят у вас дело в вай-фае, поменяли на более современный, скорость бывает падает до 1мб(не путать с 10). Звоним постоянно, проблема не решается, хотели поменять интернет но нашей улице нет технической возможности провести ростелеком, вроде как компания хорошая слышали от многих знакомых что вообще не жалуются, так вот НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОДКЛЮЧЕНИЮ. Клиентами не дорожат, проблемы не решаются.
14
6
January 13, 2022
С интернетом вроде всё норм, пропадает иногда и в этот момент им либо не дозвонится, либо с тобой разговаривают как с тупым (мы знаем, мы же работаем, че названивать то). Вот сейчас пропал уже как 20 минут нет, ребенку мультфильмы обломали, но ребёнку не объяснить что там трубку не хотят брать, либо после дозвона сбрасывают. Короче так себе, как и другие провайдеры, ничем не лучше.
...прошло полчаса и никаких измениний,телефоны типо заняты, а 8-800 и вовсе вне зоны действия сети.
9
5
February 7, 2022
Раньше считали, что самый лучший провайдер. Но в последнее время участились непонятные аварии с отключением интернета. Причем отключение бывает не на пол-часа, а интернет нужен для работы. Но почему-то эти простои никак не компенсируется и пользование интернетом никто не продлевает. Просто альтернативы у нас нет, с остальными провайдерами вообще у нас беда в городе. Так бы давно переподключились
8
3
December 2, 2022
Интернет провайдер, наверно самый древний в Ивантеевке, пользуюсь их услугами 18 лет, претензий нет, цены как у всех, есть свои какие-то бонусы
2
4
December 26, 2021
Все работает нормально, но пытаются навязать доп услуги. Поменял роутер, все настройки забил, не работает позвонил в тех поддержку, пытались сказать, чтоб вызывал мастера, за денежку, когда поняли, что я сам способен все настроить - ой, у нас до сих пор ваш старый роутер стоит, сейчас перезагружу.... И все работает. В остальном все по прежнему. Работает на нормальной скорости и за адекватные деньги.
2
January 28, 2022
Подключил интернет, за подключение взяли 1500 (обосновывая это стоимостью кабеля и работой монтажника), хотя у всех прочих подключение бесплатное, не пользовался интернетом 6 месяцев, разорвали договор в одностороннем порядке, хотел оплатить абонентскую плату и пользоваться интернетом далее, но мне прям сходу заявили: плати 1500 по новой за подключение. С таким подходом работников, не советую пользоваться этим провайдером, т.к. дороже чем у других, отношение к абонентам отвратительное, стабильность интернета не навысоте.
6
5
September 19, 2022
Интернет постоянно виснет. Служба поддержки работает до 9 вечера, и толком не помогают. Всё сваливают на роутер. Почему же тогда даже новый роутер не решил проблему с неработающим интернетом?!!Не берите деньги тогда, если не можете выполнять свои услуги
6
3
April 6, 2022
Платил 1,5 года по 300р с момента заключения договора исправно,, всегда на телефон приходило смс уведомление о грядущей оплате,, . С 01.04.22-05.04.22 смс не пришла ,, тем самым интернет отключили за не уплату,,а после повысили до 400 р сказав , мол это вы виноваты что не уследили, платите теперь исправно ещё 18 месяцев и мол снова дадим вам скидку, да и по телефону ещё и нахомили,, в общем убили желание напроч с данной компанией работать
7
7
December 11, 2022
Пользуюсь данным интернетом уже 5 лет, в этом году качество интернета превратилось в 💩 …к вечеру постоянно тормоза, скорость падает, всё начинает подвисать…
7
1
November 19, 2021
Очень долго пользовались услугами этого провайдера на протяжении 15 лет даже более. Вопросов никаких не было, связь стабильна, за редким исключением ремонтных работ. Мы пользуемся интернетом пол года, так как на другие пол года уезжаем жить на дачу. По приезду на квартиру мне мой провайдер сообщил что они расторгли договор в одностороннем порядке! Не оповещая ничего. Очень была растроенна произошедшим, видимо надо искать другие варианты.
2
2
August 28, 2023
Хуже интернет нет. Не фильмы не посмотреть, не в компьютере дела поделать. Всё виснет.
1
5
December 4, 2022
Если вовремя оплачивать,так месяца на три,то вообще огонь!А тут не успела оплатить,забыла....так обещанный платеж через минуту подключили,а это в 11 вечера было👍
1
4
February 6, 2023
Очень часто не стабильно работает интернет. И часто пропадает. Вроде не в глуши живём. Буду менять провайдера и всем советую.
7
2