Ivitro
Directions
ТЦ Фуршет
15 m
53 reviews
May 28
Обращаюсь за услугами в данное отделение Invitro более 3 лет, квалифицированные специалисты, быстрые и точные результаты анализов, очень приятное отношение к клиентам. Быстрое и качественное обслуживание.
3
April 19
Мой первый неположительный отзыв, но если это позволит вырасти компании, то пусть будет.
Сегодня при посещении отделения я, как обычно, назвала анализы, которые пришла сдавать. По одному из них мне задали вопрос: «обычный или расширенный?». Такой вопрос мне задали впервые, хотя его я уже сдавала ранее. Сотрудник нашла предыдущий анализ и выяснила, какой из видов сдавался, но при этом сконцентрировала внимание на том, что «всегда все говорит» и спорила. Ранее не говорила. Это точно. Я - регулярный клиент, и уточнила бы у доктора, если бы возникли варианты. Далее распечатанный список оказался неполным (один анализ не учли), хотя я озвучивала его ранее и, понятно, кто оказался не прав, потому что сотрудником была произнесена фраза: «Хорошо, что я проверила…». Потом мы переместились в процедурный кабинет и вместе с нами еще один сотрудник. Все это время при мне они обсуждали перестановку в процедурном кабинете. По-моему, это недопустимо. Еще до завершения процедуры (до того, как вытащили иглу), вторая сотрудница начала махать передо мной пробирками с просьбой проверить маркировку. Я попросила соблюдать очередность, на что мне возразили: «А что такого происходит? Вы просто сидите!». К слову, сидела я тоже неудобно, но это уже неважно.
Вышла я с явным ощущением, что не понимаю, клиент ли я коммерческого учреждения и нормальный ли это сервис?!
Хотя, однозначно, ответ понятен!
Если бы этот странный визит сопровождался хотя бы улыбкой, то эффект от сказанных слов, возможно, был бы другим. Но, видимо, за это нужно доплачивать отдельно. Я и время выбрала попозже, чтобы не попадать в ажиотаж и быть спокойно обслуженной. Не получилось.
Приняла решение больше здесь анализы не сдавать. Взращивайте сервис. За это каждый клиент точно доплачивает. При чем в моем визите хотелось бы хотя бы обычный получить, о сверхсервисе я вообще молчу.
P.S. Выходя за двери я не попрощалась, хотя услышала от одной из них: «До свидания!» из процедурного. Не было желания отвечать.
Вот за это могу извиниться.
1
2
October 15
Пришел на сдачу анализов а там одна девушка и записывает и принимает анализы. Нас было 4 человека а прошло целый час. Ужасно. Раньше было как то по другому, и персонал быстро работал. Сейчас какой-то дурдом.