Jivo
Address
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 19г1, офис ис 21, этаж 4
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Avtozavodskaya
320 m
Metro Avtozavodskaya
340 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Wi-Fi
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:discount system, prepayment, payment by card, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
IT-services:IT outsourcing, software implementation, IT consultations, cloud storage of data, software development, website development, technical support
31 review
December 11, 2024
Хорошее решение для своего бизнеса, но есть куда расти -поэтому 4 , а не 5 .
Напишу минусы, разрабам бы починить эти моменты
1) звук самого живо непосредственно, его нельзя поменять - для некоторых это как красная тряпка для быка, просто выключают возможность писать им в чате , поменять на какой то другой звук нет возможности
2) если клиент не пишет в чате, а так же этот клиент присоеденился к сотруднику 1 , то сотрудник 2 не сможет написать ему (НИКАК) до то поры пока человек сам не напишет в чат, только после этого можно заходить в диалог , это большая проблема по крайней мере для нас
3) сбившиеся данные по идентефикации , к примеру клиенты с разными ип адресами могут показываться с одникаковыми никами и возникает путаница, к примеру питер 143 , и такой же ник уже у другого человека.
В остальном вполне себе продукт, работать можно - есть удобные плюшки из разряда человек пишет сообщение , но еще его не отправил, можно уже заранее понять что он хочет и очень быстро ответить это удобно , аптайм радует , за все время работы пару раз не работало само живо , да и то недолго )
February 26
Начал использовать Jivo для общения с клиентами несколько месяцев назад. Быстро понял, что нашёл отличный инструмент для работы с клиентами
В сервисе много полезных функций. Например, можно не только управлять чатами, но и получать анализ проделанной с клиентом работуы. Это помогает мне лучше понимать потребности моих клиентов и предлагать персонализированные решения
Особенно понравилась функция создания шаблонов ответов, она экономит кучу времени и сил!
March 4
Jivo — хороший сервис, но есть моменты, которые можно улучшить. Например, интеграция с CRM иногда работает нестабильно, и приходится вручную дублировать данные. Зато удобно, что можно настроить автоматические сообщения и чат-ботов. Цены приемлемые, но для небольших компаний может быть немного дороговато. В целом, инструмент полезный, но требует доработки.