JJstore.ru
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Karl Marx Street
269 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, video equipment, smartphone
Brand mobile phone:Samsung, Apple
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
752 reviews
October 20
3-4 года назад это был отличный магазин. Широкий ассортимент товара, конкурентные цены и слова не расходились с делом, магазин набирал популярность и клиентская база активно росла.
В настоящее время сотрудники и руководство расслабилось и решило что набранная ранее репутация будет вечной и несгораемой.
Лично мой крайний опыт оказался следующим, от чего и хочу предостеречь остальных потребителей. Я позвонил по контактному номеру на сайте и узнал наличие и цену определенной модели телефона, сотрудник сообщил, что телефона сегодня нет, однако можно оставить предоплату в размере 5000 рублей и тем самым уже завтра гарантированно забрать свой заказ. На следующий день я приехал за своим заказом, однако получил ответ что телефон ещё не пришёл, приходите завтра. «Завтра» ситуация повторилась и сотрудники растерянно обратились к старшему, который дал следующее объяснение: «Телефона сейчас нет по той цене что с вами договорились, можем завтра продать его вам дороже на 20 тыс, либо ожидайте примерно неделю и получите его по ранее зафиксированной цене». Конечно это информации не укладывалась у меня в голове, что сейчас в условиях конкуренции магазины могут себе позволять подобные вещи, однако появился даже спортивный интерес как далее ситуация будет развиваться. Я сказал, ок, я приеду на следующей неделе, срочности на этот момент в приобретении товара никакой не было.
На следующей неделе я со своей стороны проявил корректность, в понедельник напомнил о себе и сказал что надеюсь что до конца недели вопрос с моим заказом разрешится, если до пятницы не свяжутся, то в пятницу я вновь напомню сам. Соответственно никто не звонил и в пятницу следующей недели я вновь задал вопрос, что с моим заказом и сказал о намерении сегодня его забрать, так как с момента предоплаты прошло уже почти 2 недели. Через некоторое время получил ответ что телефон есть в наличии, однако цена будет дороже почти на 10 тыс рублей и невнятное объяснение про курс доллара. Мои аргументы, что это не моя зона ответственности, я сделал заказ, внёс предоплату, зафиксировав цену, исполнив на данном этапе на 100% обязательства со своей стороны, а теперь они должны выполнить свои обязательства и вникать в хитросплетения, ценообразование из организации, кто ошибся и продал несуществующий товар, что слова и гарантии не должны расходится с делом. Однако всё тщетно.
Резюме для будущих потенциальных клиентов. Ранее (2-3 года назад) можно было объяснить для себя ужасный сервис пожалуй самой низкой ценой в городе и быстротой получения заказов. Сейчас в моменте я сравнил цены на популярных маркетплейсах и в данном магазине. И они либо отличаются на несущественные 500-1000 руб причем в разные стороны, однако на них никакой предоплаты, никакой наличной оплаты, переноса сроков и изменения цен.
Привычка это хорошо, однако конкуренция не дремлет и если не сохранять уровень сервиса, не ценить своих клиентов, не двигаться дальше, то она сожрет и бизнес останется в прошлом.
19
July 3
Выбрала этот магазин по совету знакомых для покупки гаджета. Когда пришла покупать, четко знала какую именно модель, размер и цвет хочу. Проверила серийный номер на сайте Apple, оплатила и довольная ушла☺️ Я так поняла, парни работают четко на выдачу, без лишних эмоций и это отлично! В магазине была очередь, покупателей у них хватает.
Люди, которые тут пишут про хамство и отсутствие сервиса, что с вами не так?)🤦🏻♀️🤌🏼 Магазин предлагает отличные цены! Этого достаточно. Изучить характеристики товара, сравнить модели и цены уже ответственность покупателя🤌🏼 да, нужно немного напрячься и включить мозг, в интернетах много информации. Магазин рекомендую! Таких приятных цен больше в городе нет)
5
5
July 12
Ребята прикольные, хамства за ними не замечено, наоборот всегда приветливые, что-то пошутят. С техникой за несколько лет использования тоже проблем не наблюдалось. Единственный момент, который меня всегда удивляет, - это цена. Она ни разу! не совпала с ценой на сайте. Я всегда им звоню перед покупкой. Диалог примерно такой:
- вот эта модель, вот с такой памятью, вот такого цвета сколько стоит?
- 96 тысяч.
- выезжаю.
Через час захожу в магазин:
- я вот за этой моделью, вот с такой памятью, вот такого цвета
- с вас сотка.
- но я…, но мне…по телефону сказали 96 тысяч
- не, это вы чёт не так поняли
В общем пришла к выводу, что цена реально из головы. Этой красотке мы сделаем скидку, с нее 96 тысяч, а эта страшненькая, с нее сотку 😀
5
1