Kafel-Online
44 reviews
November 9, 2024
Отвратительно. Клиентоориентированность нулевая. Оплатил заказ полностью. Довезли вовремя, но это все плюсы. Машина открытая, бортовая. Хорошо, что Ноябрь и шел снег, как будет выглядеть доставка плиток в картонных коробках в дождь, я не представляю. В доставке написано черным по белому, что доставка до подъезда. Дальше сами. Готов это сделать, но не носить самому коробки с плитками 40 метров до подъезда и лазить сам в кузов бортовой Газели. Звонил в офис Екатеринбурга, там хамят, говорят что это нормально, потому что у меня Бесплатная доставка. Но она бесплатная, так как сама организация установила такие правила для заказов от 15 000 рублей.В моем случае больше 15 000. Бросают трубкку, хамят, унижают. Хотел уже плюнуть и не забирать заказ, но уже оплатил полностью. Заказывал плитки у этой организации десять, пять и три года назад. Так вот первый раз все отлично, видимо выходили на рынок... 8 ноября 2024 контора упала ниже плинтуса. Больше не закажу и другим не советую. У себя на работе, мы держимся за каждого потребителя, ибо конкурентв не дремлют. А репутацию зарабать сейчас приходится долго, но вот слить ее можно одномоментно .Но у Вас видимо все и так хорошо. Одним словом Скотство. Не по Человечески. Фото машины доставки прилагаю.
December 23, 2024
Что просил сделать: отправить плитку в ПУНКТ ВЫДАЧИ ТК.
Что получил: ДОСТАВКУ ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ ТК, негатив от курьера (хотя он здесь совсем не виноват). + куча потерянного времени, нервов и т.д. Отвратительно! Пи сьма читать не умеют, слушать не хотят... Как говориться "Деньги получены, интерес к заказчику утерян".
За Марией и менеджером интернет-магазина Титович Светланой Владимировной нужен контроль, сами они работать не могут(!!!
July 19, 2024
приобретала плитку (настенную и напольную) Мореска в это магазине. Что понравилось - поработала с дизайнером, Анастасией, она из выбранной плитки мне предложила два варианта раскладки плитки на выбор, после этого прос читала нужное количество и цену. Доставили тоже все аккуратно и быстро. В одной коробке была битая плитка, но и ее оперативно без проблем заменили. На первых фото - варианты, которые предложила Анастасия, а затем - воплощение
1
March 19
Выбор плитки отличный👍 на любой кошелёк. есть бесплатная помощь с дизайн-проектом.
February 7, 2024
Кафель Онлайн очень хороший магазин , сотрудники все вежливые, всегда ответят на любой вопрос , покупали плитку у них уже 4 раза и будем брать ещё, дизайнер Анастасия умничка понимает всё что хочет клиент с первого слова , помогла сделать дизайн раскладку плитки.
Спасибо всем!!!
Магазин советую
1
January 22, 2024
Добрый день. Заказала плитку через сайт kafel-online производства Azori Hygge. Плитку увидела в другом магазине, но там не было в наличии. Нашла по интернету на сайте kafel-online, по более низкой цене. Связалась с магазином, в этот же день был прорисован проект ванной комнаты дизайнером Анастасией Щербиной. Менеджер Светлана оформила заказ. Перед оформлением заказа максимально быстро были внесены поправки. Плитка доставлены на следующий день, на почту дизайнер выслал развёртки стен и пола. Спасибо за оперативную работу.
1
March 12, 2023
Отличный интернет-магазин. Девочки работают очень оперативно: проконсультируют, помогут, оформят заказ и доставку! И быстро отвечают на электронные письма! Одним словом, я очень осталась довольна этим интернет-магазином: ассортиментом, ценой, клиентоориентированностью👍👍👍👍👍👍даже спустя год после основного заказа. Работала с Анастасией и Ольгой.
К слову, с доставкой товара до Перми ни разу не возникло проблем ни год назад, ни сейчас: ориентировочный срок доставки говорят заранее, после прибытия товара на склад Перми связываются, чтоб согласовать доставку до адреса
1
November 10, 2022
Заказала кафель в магазине для санузла. Цены не мониторила, но показалось недорого. Комфортное общение с менеджером Светланой, всё быстро, чётко. Спасибо огромное дизайнеру Анастасии! По выбранной мною коллекции кафеля сделала несколько вариантов проектов, всё учла. С нетерпением жду доставку. Однозначно рекомендую.
1
January 17, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность дизайнеру Анастасии за проделанную работу.Много раз меняла проект,и Анастасия,как настоящий профессионал своего дела каждый раз прорисовыв ала все детали и предлагала различные варианты,учитывая все пожелания.Так же хотелось поблагодарить Светлану за грамотную консультацию и комплектацию товара.Отличный магазин и грамотный персонал,буду рекомендовать всем знакомым.
2
2
December 31, 2022
Хочу поблагодарить Анастасию за проект пола и двух ванных комнат. Анастасия учла все наши пожелания, все делала четко и быстро. И менеджера Ольгу тоже хотим поблагодарить. Однозначно рекомендую обращаться к этим двум девушкам, они профессионалы в своем деле.
1
August 8, 2022
Хочу поблагодарить дизайнера Анастасию за
отлично проделанную работу!!! Если честно, к предложению сделать проект ванны отнеслась скептически. Но дав согласие и пообщавшись с Анастасией, поняла как я глубоко ошибалась. Всё чётко, в сроки и главное - Анастасия сразу попала в точку с дизайном!!!! Тот редкий случай, когда человек понял тебя, твои вкусы и предпочтения. Это очень приятно! И ещё! Анастасия как профессионал учла все технические нюансы (от правильной установки ванны до натяжного потолка). Я поняла, что была слишком самонадеянной, некоторые (как кажется) мелочи, я бы не учла никогда. Поэтому всем советую и настоятельно рекомендую профи Анастасию, а ей желаю дальнейших творческих успехов!!! И конечно же, здоровья!!!
2
1
July 18, 2022
Обратилась в интернет-магазин Кафель Онлайн. Осталась довольна работой менеджера Светланы. Спасибо за консультацию и работу ,очень ответственно и терпеливо. Большое спасибо диз айнеру Щербининой Анастасии. Предложила проект, сделали корректировку и замечательный результат! Организована доставка до подъезда -магазином !теперь ждем кафель. Все очень слаженно и организованно ! Рекомендую .
2
1
January 5, 2023
Сегодня покупали керамическую плитку. Работала с нами продавец Хонина Ольга и дизайнер Анастасия Щербинина. Хочу поблагодарить этих специалистов за быструю, доброжелательную и качественную работу. Дизайн-проект сделан буквально за 10 минут, смета за 5 минут. И вот я - счастливый покупатель плитки! Цены на плитку приятно удивили, т к я проверила цены по городу. Здесь выгоднее всего на мою коллекцию Azori!
1
1
May 15, 2023
Решила купить плитку в этом магазине и мне подсказали, что с проектом может помочь дизайнер этой организации, всегда думала, что за проекты берут бешенные деньги, да и вообще,что всё это долго и муторно, НО тут мне сделали всё быстро бесплатно и прям именно так как я рисовала это у себя в голове, огромное спасибо
Анастасии Анатольевне Щербининой!
1
1
September 22, 2022
Очень большой выбор керамогранита, особенно для коммерческого использования. Отдельно хотел бы отметить профессионализм специалистов. Если надумаете обращаться, то спрашивайте Ольгу Хонину. Работает для клиента. Никаких упреков типа "а надо было вовремя заплатить...." или "я по whatsup'у не могу писать, это же неофициальное письмо будет....". Без лишних вопросов и разговоров делает все от нее зависящее. Очень ее рекомендую. На складе тоже все организовано и работает, как часы. Все любезные, вежливые и профессионально отзывчивые. Не надо бегать от кладовщиков к грузчикам. Впечатлен организацией рабочих процессов. Если нужны детали - обращайтесь, отвечу.
1
1
February 28, 2024
При первоначальном звонке после оформления заказа позвонила специалист Ольга Хонина и обещала доставку на 27.02.24. Сказала, что требуется предоплата. Оплатили. Пришло оповещение, что только 27.02.24 будет поставка на склад товара, а когда будет доставка неизвестно. 27.02.24 Ольга сообщила, что машина сломалась и что примут а/м только до обеда 28.02.24. Ольга отправила бланк на возврат ДС на почту, когда был задан вопрос о том как быть, мастера на плитку на следующий день должны прийти, а плитки нет и что теперь бежать в гипермаркет Дом и там брать, а в Кафель онлайн оформлять возврат. Клиентоориентированности у специалиста нет. 28.02.24 уже в чате только бот, который пишет "у нас есть ваши данные, мы вам перезвоним " . По итогу 10.000 у компании и нет товара. Теперь неизвестно как разбираться. Ремонт сорван. Ужасная контора. Никому не советую.
1
May 12, 2022
Замечательные менеджеры Светлана и Ольга, спасибо.
Отдельная ооогромная благодарность дизайнеру компании Анастасии Щербининой!!!! Профессионал своего дела, очень помогла с проектом, заинтересована в результате и успехе , ответственная. Спасибо, обязательно пришлю вам нашу ванну с вашим шикарным дизайном!
1
1
October 28, 2022
Обратились в компанию кафель онлайн потому что только здесь нашлась плитка которую искали. Заказали дизайн проект ванной комнаты, предоставив фото из интер нета . Дизайнер Анастасия Щербинина не только нарисовала дизайн под наши замеры, но и скорректировала под наличие нужной плитки и материалов в городе, учла все пожелания и замечания. Остались довольны. После оплаты материалов кафель онлайн предоставили полный проект для рабочих: бери и делай. Дополню отзыв по готовности помещения.
1
June 10, 2022
Пожалуй лучший магазин по кафелю и остальному асортименту, вежливый и грамотный персоонал как в офисе так и на складе. Менеджер по продажам онлайн Екатерина просто выше всяких похвал! Сотрудники комплектовки и выдачи заказов, люди которым можно верить на слово, очень вежливые и всегда помогут как в погрузке так и в проверке полученного заказа!!!
1
March 23, 2024
Выбор потрясный! Но в программе у них там напутанно или продавец не внимательно завёл товарник, 2 раза привозили не ту плитку.
1
June 10, 2022
Тоже хочу поделиться своими впечатлениями от работы с девочками интернет-магазина. Переделывала проект 3 раза, покупала и возвращала плитку и все прошло очень комфортно. Отмечу девочек: Светлану,Ольгу, Екатерину и дизайнера Анастасию Щербинину за их терпение и выдержку. Работать с ними было-одно удовольствие! Рекомендую анный интернет-магазин однозначно!
1
August 11, 2022
Большое спасибо дизайнеру Анастасии за качественно выполненную работу. С первого общения и предложения помощи в оформлении дизайна с/у и до конечного внешнего вида и получившегося результата всё на 5 баллов из 5). Конечно рекомендую.
1
1
July 22, 2022
Обратились через интернет в магазин. Воспользовались услугой дизайна ванной комнаты. Специалист Анастасия быстро вышла на контакт, по моим пожеланиям подобрала несколько вариантов коллекции. Обговорим детали, оформила 2 варианта проекта. Определились и ждём доставки. Спасибо магазину и дизайнеру.
1
November 22, 2021
Заказывали керамогранит. Всё очень понравилось. Цены ниже, чем в других магазинах. Очень долго мониторила) Менеджер Екатерина очень доброжелательная, спасибо ей за отличную работу! Б ыл большой заказ, привезли всё тщательно упакованным, ничего не сломалось при транспортировке!
1
October 13, 2023
Очень хороший магазин для выбора сантехники и плитки всем советую
1
May 13, 2022
Обращалась в этот магазин для заказа кафеля в санузлы. Уважительное отношение к клиенту и приятные цены. Особое спасибо менеджеру Анне. Заказ тщательно проверен, выполнен дизайн-проект, учтены все поправки, организована доставка, плитка доставлена целой, Анна всегда на связи. Рекомендую!
March 6, 2024
Оставляла заявку, прошло три дня,но никто не отозвался. Если магазин не работает, зачем сайт поддерживать?
1
November 1, 2023
Только большой формат представлен . Онлайн удобнее
1
June 8, 2020
Две недели назад обратились в магазин Кафель-Онлайн, так как понравилась коллекция плитки Керама Марацци и в этом магазине была лучшая цена. Пообщались с менеджером, она предложила сдела ть дизайн ванной, мы согласились. Дизайн нам понравился, мы его правда меняли три раза))) но в итоге добились нужного эффекта. Плитку посчитали, сказали, что нужно неделю подождать пока приедет, но у нас сроки не горели, поэтому мы согласились. Потом отдельно менеджер позвонила, сообщила, что заказ прибыл, предложила время доставки. Товар приехал целый, нареканий нет. В общем, мы остались полностью довольны, хорошая работа сотрудников интернет-магазина - рекомендую.
3
January 23, 2023
Хороший магазин, нашли остатки очень старой коллекции кафеля
1
February 14, 2024
Выбор плитки есть.
1
October 31, 2021
В данном магазине работает суперсотрудник Светлана, которая всех клиентов за глаза ненавидит, почти каждого покрывает матом, если они не то спросили или не так
4
June 23, 2021
Низкие цены, опытные менеджеры и дизайнеры. Спасибо за помощь в выборе и бесплатный 3д проект!
June 9, 2022
Огромнейший выбор плитки! Отличный сервис 👍
December 25, 2020
Хороший интернет-магазин, очень большой выбор и низкие цены.
1
September 1, 2020
Хотелось бы поблагадарить сотрудницу Светлану,за проделаную работу, все понравилось доставка в срок всем советую!!!
1
August 18, 2019
Постоянно заказываю в этом интернет магазине , то чего нет то и не продают , всегда предупреждают о сроках заранее и об остатке на складе. Могут поконкурировать с ценами на рынке. Мы уже три обьекта сдали с кафельонлайн. Рекомендую ...
4
February 24, 2022
Менеджер Светлана не доброжилательна
3
March 29, 2020
Отличный интернет-магазин. Шикарный офис.
2
1
April 19, 2019
Отличный интернет магазин.
6
September 5, 2013
Хочется оставить свой отзыв по вашей конторе.
В понедельник 2 сентября оставила заявку на сайте, плитка напольная Pianta 9 кв.м., через 1 час позвонила девушка и сказала, что заказ принят, что машина с Екатеринбурга приедит в среду и плитку сможете получить в пятницу 6 сентября, но за день нужно позвонить по телефону и сказать, что приедим за плиткой. Звоню в четверг мой номер заказа вообще не смогли найти, потом позвонила менеджеру, девушка сказала найдем заказ и я вам перезвоню в итоге номер заказ нашли, менеджер перезвонила и говорит, а вам говорили ни в эту пятницу, а в следующую привезут, я говорю как ни в эту если девушка сказала что 5 сентября, потом трубку взял Алексей и со смехом сказал, что ваш заказ не вошел в машину и мы его не привезли и что у нас такое часто бывает. Очень жаль, что вы не боритесь за клиентов и оставляете после себя отвратительный осадок. Я очень возмущена вашей конторой просто нет слов, у меня люди были назначены на пятницу и все планы рухнули. Прошу руководителя разобраться в этом вопросе. Никому не посоветую ваш "сервис"((((((((((((
Люди лучше покупайте плитку в магазине, а то не дождетесь ее никогда. Даа, с клиентами в кафель онлайн Челябинск общаться вообще не умееют.
8
1
March 22, 2014
Два раза пытался заказать в этом магазине плитку для сан. узлов, у меня их два, и оба раза принимали заказ, обозначали срок, а в день доставки звонили и переносили срок еще на неделю, естественно я отказывался, в общем «динамо» какое-то, а не магазин
7
1
January 22, 2014
достойный магазин, адекватные продавцы . хороший выбор плитки , доступность товара на остатках склада в онлайне , хорошая доставка с адекватными ценами и грузчиками .
4
1
November 7, 2018
Хорошие цены
5
1