Kaleva
Address
Moscow, Novoukhtomskoye Highway, 2АТРЦ ГОРОД Косино
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kosino
1.43 km
Clinic
560 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
According to individual sizes
Guarantee
Pickup points
Accessories:blinds, roller blinds, cornices, jalousie
Window profile brand:Kaleva
Payment method:cash, installment, cashless payment
Promotions:discounts, promotions
Information verified by owner
27 reviews
July 4
Клиентоориентированность даже не 0, а ниже, так как меня буквально отговорили покупать здесь окна. Сегодня я оставила заявку в данную компанию по совету близкой родственницы, которая заказывала окна себе в квартиру, осталась довольна, а также рассказала мне про большую гарантию. Но как раз об этом ни слова от менеджера не прозвучало. Первый вопрос был, правильно ли менеджер понимает, что я планирую искать самый бюджетный вариант. Странное конечно построение диалога, но ведь ДА, так и есть, вы правильно понимаете я буду выбирать самый бюджетный вариант среди равных, которые соответствуют моему запросу, поэтому сразу прошу учесть все возможные акции, скидки, спецпредлодения! И раньше компании бы боролись за клиента, поясняя, чем они лучше, даже если и дороже, и какие у клиента будут выгоды при из выборе (та же гарантия, рассрочка и т.д.). Но не в этом случае! Дальше диалог строится так, что я должна доказать, что мне нужны окна, и только тогда я получу расчёт, ведь это слишком трудозатратно, плюс это политика компании сразу отсекать, таких как я, кто будет изучать рынок, о чем мне тоже прямо и сказали. Если честно я так не ожидала такого, что даже разнервничалась и прямо сказала, что мне с таким отношением уже не хочется ничего считать, чему на том конце трубки похоже были только рады. Хотя зачем я вообще это сказала, мне же просчет так и не предложили, но это уже вопрос риторический… А ведь я реально могла купить ваши окна, при других обстоятельствах, и это было бы 18 шт. (27 кв.м.), плюс у меня было чёткое ТЗ одним файлом с схематичным чертежом. Но зачем все это уточнять, когда первый вопрос расставил все точки над i. Так что, если руководство все-таки заинтересовано в новых клиентах, то советую сменить политику ведения диалога. Складывается ощущение, что либо задача была отсечь покупателей, так как производство перегружено, либо менеджерам не смогли донести верную модель распознавания клиентов, которые «не потянут» ваш ценовой сегмент, либо тот, кто разрабатывал эту схему ведения диалога не все правильно рассчитал. Просто не пойму, что я должна была сделать, чтобы ко мне проявили заинтересованность, сказать «нет, вы что, нигде я больше цену узнавать не буду, только у вас». Вы же должны понимать, что даже проверенных рекомендаций у человека может быть несколько. Так что, всем кто читает этот отзыв до просчета, советую так и говорить!
Три звёзды, так как не хочется портить рейтинг компании, ведь он не по существу самого продукта.
P.S: Ну и вы должны понимать степень возмущения, что я не поленилась потратить своё время на данный отзыв. Надеюсь он будет полезен и руководство сделает правильные выводы.
June 2
Грамотные специалисты помогли подобрать оптимальное решение для нашей квартиры. Окна изготовлены и установлены в оговоренный срок. Менеджер всегда на связи , фирма отвечающая за результат выполненных работ ! Изготовили балконную дверь шириной 945 мм с гарантией от провисания , пока другие фирмы отказывали в этом.
May 31
Хочу выразить огромную благодарность компании Kaleva, которая провела установку окон у меня в квартире. Работа была выполнена профессионально и в срок. Мастера проявили высокий уровень мастерства и внимательное отношение к деталям. Окна установлены идеально - никаких щелей или недочетов. Теперь в квартире стало теплее и уютнее, шум с улицы стал практически незаметен. Очень доволен результатом и рекомендую эту компанию всем своим знакомым. Большое спасибо за качественную работу и за создание комфортных условий в моей квартире.
1