Kaliningradgazifikatsiya

Rate this place

Елена Е.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Удаловой Евгении Николаевне, ведущему специалисту. Обратилась с огромной для меня проблемой, трубку взяла Евгения Николаевна, с первых секунд разговора очень внимательно отнеслась к моему, как мне казалось на тот момент, неразрешимому вопросу по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования. Евгения Николаевна сделала всё возможное, чтобы мой вопрос был разрешён в самые короткие сроки. Огромное человеческое спасибо Вам, Евгения Николаевна, за Ваше чуткое, внимательное отношение! С уважением и благодарностью от всего сердца! Шалыпина Елена Дмитриевна.

Марина *.

Level 3 Local Expert

Со мной 28.10.2024г. созвонились из "Калининградгазификация" и спросили удобно ли 29.10.2024г.чтобы пришли на ТО ВКГО. В общем всё согласовали и пришел молодой человек в договорное время. После проверки газа обнаружил неполадки, тут же начал всё исправлять, Всё чётко, аккуратно. Провел инструктаж. В общем не зря пришли! И хочу выразить огромную благодарность этому сотруднику, Терехову Максиму. Всё тщательно проверил ещё раз после устранения неполадок, подписали Акт и разошлись. Спасибо Максим! (О.Кошевого, Марина Н.)

Светлана

Level 2 Local Expert

Два дня пыталась дозвониться в единую диспетчерскую службу.При каждом звонке нужно выслушивать массу дурацкой информации по НЕинтересующим меня вопросам.После чего, происходит сброс звонка. По просьбе очень пожилой соседки нужно было узнать стоимость услуги по замене счетчика и стоимость самого счетчика.Никакой информации о расценках на услуги на сайте - нет! Только приписка цена, согласно договору.Почему мы должны тратить свое рабочее время для того, чтобы узнать цену на обычную, не эксклюзивную услугу? Наверное, чтобы сдирать с людей три шкуры,завышая стоимость в разы.В результате, дама, которая ответила на 20 звонок, НЕ ОТВЕТИЛА НА МОЙ вопрос, а стала настоятельно выпытывать адрес, хотя речи о немедленном вызове специалиста не шло.Человек,живущий на пенсию, просил узнать только СТОИМОСТЬ работы и счетчика и возможно найти счетчик подешевле.Но, дама бросила трубку и не ответила на вопрос.Марка счетчика была названа ГРАНД 1, 6.Это что, засекреченная информация? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПЕРСОНАЛА, ХАМСТВО И СОКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ!

Попова Татьяна

Level 3 Local Expert

Сегодня утром, в середине рабочей недели, звонят и говорят, что завтра придёт проверка газового оборудования. Это вообще нормально?! Завтра рабочий день, каким образом люди должны успеть отпроситься с работы, договориться с коллегами на подмену? Когда начинаешь возражать, начинают судом запугивать. Хотя по закону должны назначить удобную ДЛЯ КЛИЕНТА дату и время. Говорят, приготовьте деньги, а сколько не добьёшься. И так они работают постоянно. Это кто им, интересно, 5-ки ставит? Сами себе положительные отзывы пишут. На самом деле поганые монополисты, которые творят что хотят, цены взвинчивают, на людей им наплевать.

Наталья Кондратьева

Level 10 Local Expert

Девочки молодцы! Держат оборону, работают на износ,но руководство БЕСТОЛЕОВО!!! Договоры на обслуживание надо направлять через домуправления и ЖКХ, а не устраивать вакханалию в офисах. Пробовала заключить договор через сайт, аферта не подгружаются все листы правоустанавливающих документов, помимо свидетельства есть ещё выписка она состоит из 4-5 листов, а на сайте возможно подгрузить 1 лист. Поэрикрепила 1 страницу, через месяц пришёл отказ взаключении договора по причине прикрепления не всех листов выписке!!! Вы свой сайт подготовте для данной услуги, а потом будете предлагать пользоваться. Пришлось приехать до открытия офиса 7:20 и я была примерно 50...попала к менеджеру спустя час после взятия талона. Кстати в августе подключали газ в новую квартиру, а договор принести не догодались. Летом дважды вешали объявление, что будет проверка газа...два дня муж сидел дома но никто так и не пришёл. Сильно много сотрудников работающих в разных направлениях, а в общем бардак!

октай зейналов

Level 6 Local Expert

Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Особенно хотелось бы отметить Мартэн Александру Дмитриевну за её внимательность к деталям, понимание людей, профессионализм.

Ирина Г.

Level 4 Local Expert

Компания-монополист, со всеми вытекающими последствиями! Назначили в 2025-м проверку счётчика на 13 января, я перезванивала, чтобы уточнить время и дату. Бот сообщил, что дата переносится и позвонят дополнительно. Далее, последствия и результат их "работы"... В итоге: 1. НЕ перезвонили, 2. НЕ назначили новую дату, 3. Срок действия счётчика ИСТЁК...!!! 4. Теперь за газ идут начисления по усреднённому тарифу, а это, практически, в 2 раза выше фактического расхода!!! 5. При этом, перерасчёт НЕ предусмотрен, даже, после новой проверки/поверки...!!! НЕ первый раз уже выясняется такое дежурно/халатное отношение к обязанностям. Штрафовать и отключать подачу газа они умеют оперативно!!! А подключать - либо не торопятся, либо за отдельную плату, не брезгуя сомнительными методами, и с нарушением прав пользователей...

олеся подгорная

Level 8 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, при обращении всё объяснили, рассказали, быстро и чётко. Несмотря на большую очередь, двигалась быстро! Спасибо!

Другая

Level 6 Local Expert

Добрый день. Уважаемые сотрудники Калининградгазификация. Вы над людьми когда перестанете издеваться?! То с договорами всех на уши поставили. Заключили договор. Теперь Вас не дождаться на проверку. Отправили сообщение от 1 ноября, что 21 будет проверка, за день позвонят. В итоге звонка не последовало, зато в почтовом ящике оказалось уведомление, что 21 ноября в течении дня придут сотрудники. Весь дом сидит и ждёт, а вы и не думали приходить. Что за безобразие, весь день потерян. А потом будете звонить, я не смогу поднять трубку и вы будете слать гневные записки об отключении газа? Наверное те люди, которые не платят за газ, правы. За такую работу и за неуважение к людям и платить вам не за что.

Belelian

Level 7 Local Expert

Уже два раза звонят, обещают проверку . В первый раз отменили , во второй раз сказали ждать звонка, чтобы согласовать время. Я отпрашиваюсь с работы, так как это не решается день в день. Тишина. Звоню сама, а они не знают, будет проверка или нет.... ждите сидите звонка , ну серьезно ??? Прождала день, ни звонка, ни проверки. Кстати , по телефону оказалось,что это уже ВОСЬМАЯ проверка , а мы не в курсе якобы, потом скажут , что мы их не впускаем!!! Впервые с таким сталкиваюсь, как же раньше было хорошо , без проблем все проверялось , за НАШИ же деньги ! Правильно здесь пишут все негативное.

Дмитрий Д

Level 9 Local Expert

При посещении была большая очередь, при этом посетители часто путались с выбором правильного талона по сути вопроса посещения - терминал один, два зала для решения различных вопросов. На входе очень активная администратор, которая видимо думает, что все должны знать, что выбирать. В целом все не плохо.

Елена

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника компании за обратную связь, писала письмо по поводу вызова мастера по проведению планового техобслуживания у себя на Ольштынской, сегодня мне позвонили из компании и мы оперативно решили проблему в мою пользу. Очень приятно такое отношение.

Наталия

Level 21 Local Expert

Центр обслуживания клиентов и населения. Внутри очередь по талонам, работает несколько окон. Когда-то давно проходила здесь практику 😉 Рядом есть парковка и магазины.

Денис Еремеев

Level 9 Local Expert

Обычно всем государственным организациям ставлю три звезды, за неповоротливость и чрезмерный бюрократизм. Калининградгазификация приятно удивила созданием телефонного бота, который прозванивает и уведомляет граждан о приходе газовщика с плановым обходом и мониторингом внутренних газовых сетей. Что считаю правильным и крайне необходимым. Это газ, ребята! После звонка бота мы напряглись, как и многие жители Калининграда, учитывая активность мошенников. Но дозвонились до ЖЭКа и по номерам официального сайта газификации, где подтвердили информацию. На следующий день пришёл газовщик, осмотрел плиту, почистил все конфорки и получил 1400 рублей через терминал в обмен на чек.

Игорь Кобозев

Level 12 Local Expert

Очередь как в мозолей. Вначале стояли за электронным талоном, потом к специалисту который оказался не компетентным в нашем вопросе и перенаправил к другому специалисту. В результате наш вопрос решен не был. В помещении душно, люди в основно пожелые а присесть практически негде. Сотрудники послали решить вопрос в службу газа на Нахимова но даже не предупредили какие документы нужны там. Но монополисты, альтернативы нет, будем мучится б далее. Народное достояние России.

ирина белянина

Level 7 Local Expert

Удобный офис. Сотрудники терпеливо помогают разобраться с возникшими проблемами. Талонная система очереди. Спасибо,что открыли этот отдел в Зеленоградске.

Светлана

Level 10 Local Expert

Народу тьма, по крайней мере когда я была. Долго обслуживают. Администратора бедного разрывают на части. При таком количестве народу должно работать несколько администраторов. По талонам вообще не понятно идут не по порядку. Понятно только одно, что и если пришел то останешься там до вечера. Я пришла 11.30 и была 131 на прием документов, а переломной еще только 86 должен был пройти, принимали только три специалиста.

Сергей Шерстюк

Level 11 Local Expert

Много народу, маленькое помещение, работает только половина окон для приема посетителей. Среди специалистов по работе с посетителями особо хочу отметить Оксану Федоровна, это внимательный, рассудительный и неравнодушный специалист.

Анюта

Level 16 Local Expert

Я не сидела в таких очередях лет 10...ребят,зачем ?! Все же можно подать через электронную почту и сделать единую систему без бюрократии! И ещё. Пройти 4 инстанции и подписать 4 бумажки в разное время у разных людей,чтобы поставить газовый котел?!... Калининград,вы серьезно?! Город миллионник,а как в 20 век попала,ей Богу...

Андрей Арбузов

Level 6 Local Expert

Жуткое место ! Парковки нет , даже поблизости. Помещение не предназначено для такого количества посетителей. Хочу отметить работу администратора и персонала, они как на передовой. Откуда столько терпения , им отдельно спасибо ! (Очень тяжёлая работа).

tanay1950

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, заказала замену газового счетчика и на следущий день установили ,очень хорошо и компактно. Расчет по карте дома. Очень хорошее. обслаживпние. Всем сотрудникам спасибо!

Natalya SHCHERBAKOVA

Level 5 Local Expert

Людей много, но сотрудники стараются всех быстро принять, делают все что в их силах, работают с очень большой нагрузкой. Не помешало бы расширить площадь либо иметь филиалы и как следствие увеличение штата содрудников. Если вам требуется посещение данной компании, то выделяйте побольше времени чтобы не нервничать и все будет хорошо. Сотрудникам желаю удачи и терпения.

Денис Гутярь

Level 4 Local Expert

А как с вами связаться не по телефону? Отправил электронное письмо - priem@gaz39.ru account is full (quota exceeded), rejecting (in reply to RCPT TO command) что означает что у вас забит этот ящик письмами и их никто не читает!!!! С разных номеров звонят боты и предлагают обслуживание газового оборудования за деньги. Кто из этих ботов ваш - я не знаю. Как должен идентифицироваться сотрудник вашей службы?

Долгих Марина

Level 7 Local Expert

Была дважды, до обслуживания не дошла, т.к. очереди были огромные и было сказано, что ждать придется не менее двух часов. Спасибо сотрудникам за совет обратиться в МФЦ. Там процедура заключения договора заняла не более получаса.

tanita t.

Level 3 Local Expert

Работают некомпетентные в основном. Сначала ажиотаж подымают, потом у них резко талоны заканчиваются на середине очереди. В свое время таких работников уринотерапевтическими тряпками гнали. Но видимо тут чьи то жены сестры знакомые работают. Вот и смотри на этих альтернативно одареных. Хочу выразить огромное огорчение всем тем работничкам, которые за зря просиживают свои юбки там, напрасно получая зарплату-ваши услуги даже бесплатно не нужны

сергей ж.

Level 5 Local Expert

Обычно обслуживал котел перед сезоном, после того как закобчил договор с данной организацией они по договору обслуживают котлы. Счет на оплату выставили как только договор был заключен, ну и вот сезон подходит к концу, а котел так и не обслужен, по телефону сказали " Ожидайте пока вам позвонят" отлично работаете ребятя благодаря таким организациям и бардак везде

Sergazy Nicolas Malashee

Level 15 Local Expert

В офисе на Томского, 22 регистрировал счётчик - электронная очередь, ждать пришлось недолго, документы оформили грамотно и оперативно - информация в личном кабинете появилась через два дня (при заявленных 10). В офисе чисто, WC работает, сотрудники доброжелательные.

Елена Елена

Level 3 Local Expert

Страшно становится, как пользоваться газовым оборудованием, если так работают газовые службы. Ничего не делают, как только могут приехать и сказать перекрыть газ. На работу были возложены , такие перспективы нашем претендентом. А кроме отписок , ничего не могут сделать для решения проблемы. Куда

анна ц.

Level 5 Local Expert

Данная служба оповестила нас и соседей о проведение ТО 21.01.2025 , многие люди отпросились с работы, так как они приходят только днем, в итоге никто не пришел, зря ждали, по итогу почти двух месяцев тишина от них, а потом обвинят жителей, что вовремя не обслужили и не дали доступ

Ирина С.

Level 9 Local Expert

Посетила это заведение 15 июля. Организация на высоком уровне! Народу было очень много. Взяла талон и через 15 минут пригласили к специалисту. Отдельное спасибо хочу выразить Плюхаевой Елене Сергеевна! Очень спокойная и отличный специалист своего дела. Всё объяснила и помогла в оформлении документов. Больше бы таких людей!!! Рекомендую.

397546 Вексне

Level 6 Local Expert

Эта компания филиал ада на земле!!!! Люди должны часами ожидать очереди так как иной альтернативы у них нет. Людям ни то что негде сесть даже стоять не где, а среди посетителей много пожилых людей!!!!! Время ожидания в очереди составило 3 часа!!!!!! Если не справляетесь добавьте дополнительные рабочие места.

Виталий

Level 6 Local Expert

На "обслуживание газового оборудования" приходит человек с двумя отвёртками и зубной щёткой. В квартире провел 20 минут, с учётом заполнением бланка. Котёл не чистил, сказал, что он чистый, но денег взял по полной программе. По факту, это не обслуживание, а сбор денег!

Константин

Level 12 Local Expert

Очень жаль, что нельзя матом написать, всё что я думаю об этой компании. За четыре дня повесили объявление от калинининградгазификации о проверки газового оборудования в дома, с 9,00 до 17,00. По горячей линии сказали, что конечно проверим, не переживайте. По итогу в домовом чате выясняется, что проверять будут только у тех кому звонили заранее. Горячая линия уже переобулась, ждите потом когда-нибудь с вами договоримся о встрече. Со специалистами, который делают осмотр, договорить о проверки, прямо сейчас не удалось. В 15.00 сказали до свидания, собрались и уехали. По итогу потеряно больше половины дня. В какой следующий раз вы собрались со мной договариваться о встрече? Я не на удаленке работаю и не могу постоянно вам выделять время. Вы мне оказываете мнимую услугу за более чем четыре тысячи рублей и поэтому мне удобно, чтобы вы пришли вечером или на выходных. Дополню отзыв. 28.08 позвонили и сообщили, что завтра с 14.30 до 17.00 будет осуществлёно посещение сотрудниками. Хорошо. Есть у меня опыт с этой недокомпанией, звоню на горячую линию для подтверждения информации. Да, действительно придём. Даже на сайте указана информация по моей квартире. А дальше попробуйте угадать, что произошло на следующий день. Правильно, никто не пришёл. Вы блин просто конченые.

Леонид Мишин

Level 11 Local Expert

Огромные очереди, помещение маленькое и душно. Админисратор молодец, при таком наплыве людей все объяснит и подскажет. Операторы тоже на уровне. Снял звезду за помещение.

Вячеслав

Level 6 Local Expert

Никаких претензий, очередь конечно есть, но не критично. Быстро решили мой вопрос. Сотрудники вежливые и компетентные.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание клиентов. Работники этого предприятия аргументируют многочасовое ожидание своими обедами(по очереди). Администратор в зале отправляет всех без конкретики в прием обращений

Александр Ионов

Level 19 Local Expert

Сегодня наконец-то оформил договор на обслуживание (раньше не мог по причине отсутствия в Калининградской области). Быстро, чётко, вежливо. Кто там писал про очереди пятичасовые, не знаю, не увидел очередей)) Может в декабре и были конечно. Операторы вежливые, контактные. Девушка по фамилии Плюхаева помогла распечатать документ с телефона, администратор Диана подсказала что и как заполнить. Много окошек открыто, очереди нет вообще. На всё ушло 15 минут. В зале чисто, есть удобные диваны для ожидания. Хорошая грамотная работа, спасибо.

ольга к.

Level 4 Local Expert

Сегодня, 21 августа 2024 года, согласно об'явлению на под'езде в моей квартире запланировано провести обслуживание газового оборудования. Договор от 28.12.2023г. 15/05-122356-2023/ВКГО. Сейчас 15часов 28 мин. С большим трудом удалось дозвониться до калиниггрпдгазификации.Как оказалось никто и не собирался приходить в мою квартиру. Причины были назаны: не заключили догор, он не подписан, договор был не на той вкладке, не позвонил Робот(!!!! С него какой спрос), у вас неточные данные!!! А зачем об'явление с указанием номеров квартир?

александра позднякова

Level 11 Local Expert

Невозможно дожюзвониться по указанным номерам телефона для согласования времени по техническому обслуживанию оборудования. Проверка планируется 24.01.25 по адресу Летняя 72. Нет никакой обратной связи!!!

Андрей

Level 11 Local Expert

Вечная толкучка, отбивает всё желание решать вопросы. после покупки квартиры, отстояли очередь, чтобы переоформить лицевой счёт на своё имя. В итоге всё равно приходят счета на прежнего владельца (прошло полгода)..

ромашка

Level 3 Local Expert

Есть ли директор у этого монополиста, всё скрыто, сшито-крыто так, что невозможно попасть на приём, даже нет никаких контактов, просто задать элементарный вопрос. Поняла сегодня: только им деньги нужны. Обязуют написать заявление на замену счётчика, если он служил 6 лет всего и межповерочный интервал 10 лет. Там всего отказали батарейки. А они бестыжие говорят: у нас нет батареек, пишите заявление на новый счётчик. ТАК И БУДЕМ МЕНЯТЬ СЧЁТЧИКИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х, 3-Х , ....7, 8...ЛЕТ!

Алина Петровп

Level 12 Local Expert

Всегда куча народу, помещение не предназначено для такого большого количества людей. Талонов не хватает, приходить надо к открытию, чтоб попасть к оператору. Дозвониться тоже невозможно.

Алла Р.

Level 5 Local Expert

Дикий ужас! Вы зачем людей вводите в заблуждение?! Предлагаете провести газ в 2 раза дешевле чем у фирм. Люди думают что, о горгаз, да ещё и дешевле. Вот и мы повелись. А теперь бегаем. Пришли две трубы прикрутили, а остальное сами. Котёл устанавливайте сами, вентиляцию, датчики. Пожарных с технадзором сами, и т.д. в общем беготни вагон, заплатили уже больше чем фирма нам считала! Не вводите людей в заблуждение и не создавайте проблемы. Не рекомендую никому! Люди, бесплатный сыр в мышеловке!

Екатерина

Level 10 Local Expert

Специалисты проводили техническое обслуживание согласно договора ВКГО 31.07.2024г. За несколько дней на подъезде появилось информационное объявление о плановых работах. За сутки на мобильный телефон поступил звонок от автоинформатора с указанием временного промежутка, когда придут мастера. В назначенный временной промежуток мастера были на месте. В квартиру зашли в бахилах. Вежливые и тактичные, в фирменной спецодежде и в удостоверениями. Оформили все документы, произвели профилактические работы, замер уровня загазованности, устранили утечку на котле, провели инструктаж. Рассчитали про прейскуранту. Сервис на уровне.

Павел Винницкий

Level 2 Local Expert

дозвониться невозможно. в указанное время обслуживание газового оборудования не производится. потерял пол дня, специалист нак и не прибыл. вообщем контора- рога и копыта

Наталья

Level 11 Local Expert

Большой зал. Есть туалет. Многого операторов. Взяла талон. Тут же вызвали. Всё решили,без задержки. Один минус. Нет парковки.

СВЕТЛАНА Ф

Level 13 Local Expert

Ожидание очень долгое, два часа просидели в очереди. Администраторы разговаривают надменно, как будто им посетили мешают работать, хотя их работа помогать посетителям.

Людмила Латышева

Level 6 Local Expert

Благодарю от всей души Евгению, за вежливое отношение к клиентам, за профессионализм в работе ! Евгения работала за столом 8 ! Сегодня , 02.11. 2023. впервые посетила этот офис ! Очень приятные девушки работают в данном коллективе ! Желаю успехов и удачи всем сотрудникам организации ! С уважением Иванова Лариса Владимировна , Латышева Людмила Кимовна .

Татьяна

Level 14 Local Expert

Здесь можно решить все вопросы по газу. Специалисты помогут квалифицированно иочень терпеливо раз,яснитьлюбой вопрос,касающийся газа. Электронная очередь,но бывает очень много народу и талонов может не хватить

Екатерина Архипов

Level 3 Local Expert

Пришёл сотрудник по проверке обязательной и платной ВКГО.... Жуть...Не подпускайте их к котлу. Полный делитант. Пришлось ремонт котлов вызывать после.

Kaliningradgazifikatsiya

316 reviews