Калужская сбытовая компания, центр обслуживания потребителей
69 reviews
May 5
Сегодня была в филиале КСК на Генерала Попова 13. Потрясающе отзывчивый специалист Екатерина очень помогла. Все рассказала, ответила на все вопросы, объяснила как решить возникшую проблему побыстрее и помогла в заполнении документов.
Очень по-человечески отнеслась. Благодарю от души.
March 27
Удобное месторасположение компании, внутри ухожено. Очередь электронная, по талонам. Сотрудники хорошие, приятные, все объяснят и подскажут, сделали все быстро. Мне все понравилось.
April 22
Начиталась отзывов и готовилась к худшему, но нет, очередь быстро двигалась, электронные талоны. За 15 минут я переделала документы на смену собственника. Хорошие и вежливые сотрудники. По воде тоже всё быстро. А вот по газу, это ужас, одна компания, а подразделений много, надо посетить Билибина, Инженерную, а тут ещё замена крана, дали номер, по которому не дозвониться, вообщем Газпром не очень впечатлений оставил. А вот КСК быстро и удобно.
November 27, 2024
Не хватает консультанта на входе, отсюда лишние бессмысленные очереди. По телефону дали одну информацию, попытался перед получением номера узнать в окошке подробности, сказали брать номерок, ждал час в очереди, итог: за минуту объяснили, что не хватает документов, без них ни как. Вывод: если работать для людей, то нужно правильно давать информацию по телефону и на входе, очереди будут существенно меньше.
4
December 24, 2024
Благодарю за профессионализм Елену Константиновну - специалиста КСК на ул. Ленина! Она помогла разобраться с документами по замене старого счетчика, оформила все необходимые документы, быстро и качественно проконсультировала. Спасибо, Елена Константиновна!
February 7
В филиале на Ленина, 82 работает замечательная сотрудница Екатерина. Пришла оформить договор на открытие счета. Очень быстро Екатерина приняла документы, подробно ответила на все мои вопросы, помогла правильно заполнить документы. Вежливо, с улыбкой всё оформила.
August 25, 2024
Эпопея с заменой счётчика! В этом году я собрала все бытовые вопросы, ещё не все решила, так что истории будут. Оборудовано все отлично! Очередь электронная, специалисты хорошие. Но их то, специалистов, мало! Два человека сидят в зале, из 10, если не ошибаюсь. Люди очень возмущены, т.к. в среднем своей очереди приходится ждать 2 часа! 2 часа из жизни в минус.... жаль. Я старалась не терять, читала сидела книгу😀 журналов там не положили, так что зарядите хотя бы телефон, если туда соберётесь!
3
July 28, 2024
Возможно там работают хорошие люди? Но что то не пошло не так. Почему клиенты просидев 1-2 часа, уходят ни с чем? Вопрос: заключить договор после купли ПРОДАЖИ. Серьезный вопрос. Беременная женщина простояла и ушла.
Копии документов она посылала. Но видимо, что то не так? Словно никому нет, до них дела. Компания не рассматривает исключительных ситуаций. Женщина с тремя детьми (одна)*
С другой стороны, на тот же вопрос: почему талонов выдано 39, а принято посетителей 12 (условно говоря) Ответ, уходят люди. Барохлит автомат. И то и другое! Администратор, обязан регулировать прием КЛИЕНТОВ.. длинные очереди*
5
October 2, 2024
Есть электронная очередь. Но как всегда много народа. Специалист который меня обслуживал очень хорошо знает свою работу. Всё рассказала и объяснила. Помогла с документами.
1
1
June 13, 2024
Был два раза часов около пяти - народу находилось человек 5-6-ть и работало 4-ре окна - всё успел сделать. Решал вопрос по замене счётчика (в первый раз у меня не было маркировки старого счётчика, отсюда и второй визит). Сотрудник компании Елена понятно разъяснила все нюансы по установке счётчика, никуда не отвлекалась и занималась только моим вопросом, отметила на договоре мои пожелания по времени установки, то есть абсолютно нормальное рабочее общение с клиентом (кстати счётчик установили через четыре дня и полностью бесплатно), короче негатива от посещения КСК нет. И вот ещё, народ, вы же знаете, что бывают вопросы на пять минут и на полчаса(заключение договора к примеру) отсюда, возможно, и очередь. Четыре звезды - действительно летом душновато в помещении - кондишин не помешал бы и сотрудникам и клиентам.
1
3
January 30
Был 30.01.25 года в окне номер 2, специалист абсолютно не хотела вникнуть в проблему, ушла в шаблонный ответ и отправила писать заявление хотя пришел с конкретным вопросом. Проблему не решили
1
August 9, 2024
Плюсы: Новый ремонт. Вежливый и грамотный персонал.
Минусы: Так все красиво и здорово, аж радугой блевать охота. Уборщица трет и трет, трет и трет. Люди зайти не могут, потому что она убирается. Категорическая нехватка мест где посидеть. Очереди большие, а пожилому человеку присесть не куда
3
April 5
Всё ок, красиво чисто уютно, всё приятно правильно объяснили спасибо.
July 12, 2024
Работает 1-2 окна, очень медленно принимают девочки, по каждому вопросу звонят консультируются (вопрос к компетентности) все время куда то ходят после каждого клиента, услуги не разбиты по времени, дело на 10 минут сидела 2,40 часа, если некому работать, сделайте запись предварительную, в офисе духота, льготной очереди нет, беременные, инвалиды, все сидят в одной очереди.
7
August 14, 2024
По новому закону, все члены садоводческих и дачных хозяйств, обязаны изменить свой лицевой счёт. Два дня я просидел в офисе сначала 5 часов, второй раз 7 часов, но очередь не дошла. Куда смотрит комиссия по защите прав потребителей?
3
1
July 21, 2024
Светлое большое помещение, удобные места для ожидания. Время ожидания зависит от того сколько окон работает. Числа с 15, когда люди получают квитанции, приходят с вопросами и передавать показания бывает и негде присесть. Для желающих оплатить без комиссии есть 1терминал в 3м окне.
1
1
August 15, 2024
Уже кучу раз приезжал в попытке поменять счётчик. Приезжал в обед, приезжал после работы. Ситуация каждый раз одинаковая!
Всегда работает 2 окна, еле шевелятся.
Сотрудницы работают до безобразия медленно!
Гуляют туда-сюда постоянно вместо работы!
2
1
May 24, 2024
На днях в первые посетили данное помещении очень душно , часами стоишь в очереди, в талончике написано, что перед тобой 20 человек, по факту в отделении находилось 7 человек, где остальные были 13?? Неизвестно! Дважды пришлось в один день приехать на приём, только при повторном обращении, девушка в 7 окне решила наш вопрос.
6
February 25
Отлично! Никаких очередей. Мега позивно и вежливо. 👍
March 28
Делал заявку на замену провода до счётчика и тишина,сайт и приложение не работает, вообщем не чего добавить
July 23, 2024
Общественное место.Очереди большие.Туалетов нет.Мучаете пожилых людей.На рабочих местах 2 окошка в работе остальные все пустые.Что за безпредел творится.Либо что то менять либо закройте дверь и напишите таблицу больше не работаем.Книгу жалоб не дают.
6
April 22
Всё оперативно, быстро и удобно. Рекомендую.
June 6, 2024
О самой компании КСК: сверяйте показания СВОЕГО счетчика с выставляемыми ими счетами. Они якобы показания снимают дистанционно. Но при сверке оказалось, что мне насчитали с переплатой в 49 ТЫСЯЧ (!!!) рублей. Не единовременно. Тырили постепенно. Долго сверку не делел.
6
2
July 17, 2024
Вместо семи окон принимает 1-2 окна. В очереди я третий, сидел 40мин. так и ушёл не дождавшись. Если не хватает операторов, поставьте вместо свободных окон приëма хотя бы удобные диваны, а то присесть даже не куда.
8
August 25, 2024
Ужасней компании, -только сбытовая! Очереди сумасшедшие, работников предусмотренно много, а по факту- обслуживают два сотрудника. Кому надо похоронить свой выходной день, всем сюда!
5
June 27, 2024
Удобное расположение, помещение большое, электронная очередь, все вопросы помогают грамотно решить.
3
July 5, 2023
из + только то что близко к моей работе...ВСЁ
все остальное это жирный минус.
в отделении 8 (!) окон. от силы работает 2, остальные ДИВЫ носятся по коридору , объявлено что работают без перерыва, в итоге придя в свой обеденный перерыв прождала 40 минут. так и не решив свою проблему, ответ охранника был, что я пришла в неудобное время у всех обед сейчас...
ЖЕЛАЮ чтобы руководство и сотрудников этой организации принимали в других местах именно по их графику работы, а у людей был вечный обед.
ЕСЛИ МОЖНО БЫЛО БЫ ПОСТАВИТЬ ЗВЕЗДУ В МИНУСОМ, ТО У ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ БЫЛО БЫ НИ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ.
8
2
October 21, 2024
Отличное просторное помещение, но очень медленное обслуживание (более 30 мин на клиента) … видимо из-за внесения информации вручную
1
April 4
Приветливые работники, помогли со всеми вопросами
August 18, 2024
Отвратительно. Операторов должно быть 7. По факту работают только 2. Люди сидят минимум по три часа. Многие не выдерживают и просто уходят. Прошу принять меры.
5
January 24
ужасно,дозвониться, чтобы узнать про начисления ( почему столько начислили) невозможно,
1
January 19, 2024
Замечательно работает служба, девушки вежливые, перезванивают. Огромное спасибо за помощь, к сожалению, имена не узнала. Я звонила раза 3-4, на таких, как я нужны железные нервы. Огромная благодарность за помощь.❤
3
August 30, 2024
Грамотные специалисты. Быстро, аккуратно работают.
Специалист Царикова Надежда Александровна профессионал своего дела,!👍👍👍
Правда большая очередь
1
1
August 14, 2024
Ужасная компания, разговаривать не умеют , хамское отношение, навязывют новые счетчики , если счетчик их не ставить то начисляют как будто нет счетчика .
5
December 17, 2024
Отвратительное место и обслуживание!!!! Очередь в 50 человек, мест для операторов 7 штук, операторов 2!!! Обслуживание человека в районе 30 минут!!!! Это просто издевательство!!!!
1
December 11, 2024
Отличный офис и работают хорошо
2
October 21, 2024
Крайне долго обслуживают, персонала должно быть гораздо больше. Работают всего 2-3 окна из 10
3
August 30, 2024
Это просто ужас, слов нет. Из 7 окон работают только 3,люди часами сидят, а этим хоть бы что.. Отвратительно работают
4
June 8, 2023
Заходила около 15:00, чтобы переоформить счёт. Всё сделали быстро, очередей не было. Очень милая девушка помогла со всеми вопросами, которые были.
На телефон правда тяжело дозвониться, но при личном обращении всё было ок.
1
3
September 25, 2024
Очень приятные люди там работают. Все супер.
1
2
May 23, 2023
В компанию не дозвониться, точнее не дождёшься ответа. Во-вторых: у нас в доме снимают показания 23 числа каждого месяца, в апреле выпало на воскресенье. В понедельник 24 апреля, я сняла показания и отправила при оплате. В мае приходят данные на 50 кВт больше. Зачем так делают, чтобы мы платили больше. И вообще откуда такие показания берутся.
5
1
August 14, 2024
Все быстро, качественно. Персонал грамотный
1
November 14, 2024
Компания просто ужасная, вешают чужие долги. Приходится очередь ждать по два часа.
2
December 11, 2024
Есть не большая парковка
1
August 9, 2024
Прождала в очереди два часа, кошмар электронная очередь не работала две окошки всего работала.
1
June 15, 2024
Отличное,грамотное обслуживание,быстро решили вопрос
1
2
June 3, 2024
Очень компетентные ,внимательные и вежливые сотрудники!
1
June 8, 2023
Заранее узнала список нужных документов приехала, чтобы их отдать, оператор смотрела на них и ничего не понимала, пришлось мне по каждой бумажке ей разъяснить 🤦♀️. Пожилой человек наверное ушёл бы не с чем.
6
2
June 12, 2024
Поставьте пожалуйста больше стульев, иногда приходится ждать своей очереди несколько часов!
4
June 12, 2024
Ходили туда сюда так и не нашли входа в компанию, дозвониться так же нет возможности.
3
1