Калужская сбытовая компания
54 reviews
June 13
Был два раза часов около пяти - народу находилось человек 5-6-ть и работало 4-ре окна - всё успел сделать. Решал вопрос по замене счётчика (в первый раз у меня не было маркировки старого счётчика, отсюда и второй визит). Сотрудник компании Елена понятно разъяснила все нюансы по установке счётчика, никуда не отвлекалась и занималась только моим вопросом, отметила на договоре мои пожелания по времени установки, то есть абсолютно нормальное рабочее общение с клиентом (кстати счётчик установили через четыре дня и полностью бесплатно), короче негатива от посещения КСК нет. И вот ещё, народ, вы же знаете, что бывают вопросы на пять минут и на полчаса(заключение договора к примеру) отсюда, возможно, и очередь. Четыре звезды - действительно летом душновато в помещении - кондишин не помешал бы и сотрудникам и клиентам.
1
2
August 25
Эпопея с заменой счётчика! В этом году я собрала все бытовые вопросы, ещё не все решила, так что истории будут. Оборудовано все отлично! Очередь электронная, специалисты хорошие. Но их то, специалистов, мало! Два человека сидят в зале, из 10, если не ошибаюсь. Люди очень возмущены, т.к. в среднем своей очереди приходится ждать 2 часа! 2 часа из жизни в минус.... жаль. Я старалась не терять, читала сидела книгу😀 журналов там не положили, так что зарядите хотя бы телефон, если туда соберётесь!
1
July 28
Возможно там работают хорошие люди? Но что то не пошло не так. Почему клиенты просидев 1-2 часа, уходят ни с чем? Вопрос: заключить договор после купли ПРОДАЖИ. Серьезный вопрос. Беременная женщина простояла и ушла.
Копии документов она посылала. Но видимо, что то не так? Словно никому нет, до них дела. Компания не рассматривает исключительных ситуаций. Женщина с тремя детьми (одна)*
С другой стороны, на тот же вопрос: почему талонов выдано 39, а принято посетителей 12 (условно говоря) Ответ, уходят люди. Барохлит автомат. И то и другое! Администратор, обязан регулировать прием КЛИЕНТОВ.. длинные очереди*
3
October 2
Есть электронная очередь. Но как всегда много народа. Специалист который меня обслуживал очень хорошо знает свою работу. Всё рассказала и объяснила. Помогла с документами.
August 9
Плюсы: Новый ремонт. Вежливый и грамотный персонал.
Минусы: Так все красиво и здорово, аж радугой блевать охота. Уборщица трет и трет, трет и трет. Люди зайти не могут, потому что она убирается. Категорическая нехватка мест где посидеть. Очереди большие, а пожилому человеку присесть не куда
1
November 27
Не хватает консультанта на входе, отсюда лишние бессмысленные очереди. По телефону дали одну информацию, попытался перед получением номера узнать в окошке подробности, сказали брать номерок, ждал час в очереди, итог: за минуту объяснили, что не хватает документов, без них ни как. Вывод: если работать для людей, то нужно правильно давать информацию по телефону и на входе, очереди будут существенно меньше.
July 12
Работает 1-2 окна, очень медленно принимают девочки, по каждому вопросу звонят консультируются (вопрос к компетентности) все время куда то ходят после каждого клиента, услуги не разбиты по времени, дело на 10 минут сидела 2,40 часа, если некому работать, сделайте запись предварительную, в офисе духота, льготной очереди нет, беременные, инвалиды, все сидят в одной очереди.
5
July 21
Светлое большое помещение, удобные места для ожидания. Время ожидания зависит от того сколько окон работает. Числа с 15, когда люди получают квитанции, приходят с вопросами и передавать показания бывает и негде присесть. Для желающих оплатить без комиссии есть 1терминал в 3м окне.
1
August 14
По новому закону, все члены садоводческих и дачных хозяйств, обязаны изменить свой лицевой счёт. Два дня я просидел в офисе сначала 5 часов, второй раз 7 часов, но очередь не дошла. Куда смотрит комиссия по защите прав потребителей?
1
August 15
Уже кучу раз приезжал в попытке поменять счётчик. Приезжал в обед, приезжал после работы. Ситуация каждый раз одинаковая!
Всегда работает 2 окна, еле шевелятся.
Сотрудницы работают до безобразия медленно!
Гуляют туда-сюда постоянно вместо работы!
1
June 6
О самой компании КСК: сверяйте показания СВОЕГО счетчика с выставляемыми ими счетами. Они якобы показания снимают дистанционно. Но при сверке оказалось, что мне насчитали с переплатой в 49 ТЫСЯЧ (!!!) рублей. Не единовременно. Тырили постепенно. Долго сверку не делел.
4
2
July 23
Общественное место.Очереди большие.Туалетов нет.Мучаете пожилых людей.На рабочих местах 2 окошка в работе остальные все пустые.Что за безпредел творится.Либо что то менять либо закройте дверь и напишите таблицу больше не работаем.Книгу жалоб не дают.
4
July 17
Вместо семи окон принимает 1-2 окна. В очереди я третий, сидел 40мин. так и ушёл не дождавшись. Если не хватает операторов, поставьте вместо свободных окон приëма хотя бы удобные диваны, а то присесть даже не куда.
4
June 27
Удобное расположение, помещение большое, электронная очередь, все вопросы помогают грамотно решить.
1
August 25
Ужасней компании, -только сбытовая! Очереди сумасшедшие, работников предусмотренно много, а по факту- обслуживают два сотрудника. Кому надо похоронить свой выходной день, всем сюда!
3
May 24
На днях в первые посетили данное помещении очень душно , часами стоишь в очереди, в талончике написано, что перед тобой 20 человек, по факту в отделении находилось 7 человек, где остальные были 13?? Неизвестно! Дважды пришлось в один день приехать на приём, только при повторном обращении, девушка в 7 окне решила наш вопрос.
4
August 18
Отвратительно. Операторов должно быть 7. По факту работают только 2. Люди сидят минимум по три часа. Многие не выдерживают и просто уходят. Прошу принять меры.
3
October 21
Отличное просторное помещение, но очень медленное обслуживание (более 30 мин на клиента) … видимо из-за внесения информации вручную
August 14
Ужасная компания, разговаривать не умеют , хамское отношение, навязывют новые счетчики , если счетчик их не ставить то начисляют как будто нет счетчика .
3
August 30
Грамотные специалисты. Быстро, аккуратно работают.
Специалист Царикова Надежда Александровна профессионал своего дела,!👍👍👍
Правда большая очередь
July 5, 2023
из + только то что близко к моей работе...ВСЁ
все остальное это жирный минус.
в отделении 8 (!) окон. от силы работает 2, остальные ДИВЫ носятся по коридору , объявлено что работают без перерыва, в итоге придя в свой обеденный перерыв прождала 40 минут. так и не решив свою проблему, ответ охранника был, что я пришла в неудобное время у всех обед сейчас...
ЖЕЛАЮ чтобы руководство и сотрудников этой организации принимали в других местах именно по их графику работы, а у людей был вечный обед.
ЕСЛИ МОЖНО БЫЛО БЫ ПОСТАВИТЬ ЗВЕЗДУ В МИНУСОМ, ТО У ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ БЫЛО БЫ НИ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ.
6
2
August 30
Это просто ужас, слов нет. Из 7 окон работают только 3,люди часами сидят, а этим хоть бы что.. Отвратительно работают
3
January 19
Замечательно работает служба, девушки вежливые, перезванивают. Огромное спасибо за помощь, к сожалению, имена не узнала. Я звонила раза 3-4, на таких, как я нужны железные нервы. Огромная благодарность за помощь.❤
2
October 21
Крайне долго обслуживают, персонала должно быть гораздо больше. Работают всего 2-3 окна из 10
June 15
Отличное,грамотное обслуживание,быстро решили вопрос
1
August 14
Все быстро, качественно. Персонал грамотный
August 9
Прождала в очереди два часа, кошмар электронная очередь не работала две окошки всего работала.
September 25
Очень приятные люди там работают. Все супер.
June 12
Поставьте пожалуйста больше стульев, иногда приходится ждать своей очереди несколько часов!
3
June 12
Ходили туда сюда так и не нашли входа в компанию, дозвониться так же нет возможности.
2
1
June 21
Пробыл час и ушел. Народ стоит ,присесть не где. Работает четыре окна из четырех.
November 14
Компания просто ужасная, вешают чужие долги. Приходится очередь ждать по два часа.
August 13
Плохое обслуживание клиентам,не довольны,сидим больше часа по талонам
3
June 8, 2023
Заходила около 15:00, чтобы переоформить счёт. Всё сделали быстро, очередей не было. Очень милая девушка помогла со всеми вопросами, которые были.
На телефон правда тяжело дозвониться, но при личном обращении всё было ок.
2
May 23, 2023
В компанию не дозвониться, точнее не дождёшься ответа. Во-вторых: у нас в доме снимают показания 23 числа каждого месяца, в апреле выпало на воскресенье. В понедельник 24 апреля, я сняла показания и отправила при оплате. В мае приходят данные на 50 кВт больше. Зачем так делают, чтобы мы платили больше. И вообще откуда такие показания берутся.
4
1
June 3
Очень компетентные ,внимательные и вежливые сотрудники!
June 8, 2023
Заранее узнала список нужных документов приехала, чтобы их отдать, оператор смотрела на них и ничего не понимала, пришлось мне по каждой бумажке ей разъяснить 🤦♀️. Пожилой человек наверное ушёл бы не с чем.
5
2
May 28
Девчата молодцы! Успехов, терпения и всех благ!
August 29
Если терять целый день, то только там....
June 26
Спасибо, отнеслись с пониманием.
1
2
June 13
Дозвониться нереально - телефон сбрасывают
3
January 20, 2023
Компания дармоедов. Дозвониться не реально, когда вы приедете к ним с документами на замену счетчика, они будут на него смотреть как в первый раз, пытаясь зацепиться за что то якобы не верное в нём и отфутболить вас. Будьте готовы ездить туда несколько раз, потому что у них свои уставы и правила.
7
2
August 4
3 часа сидели в ожидании очереди
3
September 28, 2023
Девушки замечательные и очеровательные. Настоящие профессионалы своего дела
3
August 20
Персонал приветливый
March 22, 2023
Мелодия прикольная. :) Сделала под не гимнастику, потанцевала. Ответили ч/з 15 мин. Ответ на свой вопрос получила.
1
1
November 3, 2023
Не понимаю почему никто эту организацию не проверяет. Это издевательство
5
May 23, 2023
Больше полтора месяца открывают счет для оплаты электроэнергии , обслуживание некое
3
1
November 28, 2023
Просто ужас как долго! Просто невыносимо… вроде всё чисто и современно… но с обслуживанием не торопятся…
3
October 2, 2023
Не дозвониться. Ужасно работают. Хамят итд
4