Kardinal
Directions
Velta
259 m
5 reviews
March 13, 2023
Хочу поделиться своим впечатлением о приобретенной продукции и обслуживании. Приобретал 07.12.2022 г. двери с монтажом. При приеме заказа были все несказанно вежливы. Выехал замерщик Денис, при замере не дал подписать лист замера, так как тут якобы все стандартно и вопросов нет. Самое неприятное началось после монтажа. Оказалось, замерщик вообще не указал нигде информацию о том, что требуются пороги (О КОТОРЫХ МЫ ГОВОРИЛИ ПРИ ЗАМЕРЕ) на проёмы в санузлы, гараж, сауну, в том числе на ВХОДНУЮ ДВЕРЬ! Конечно, мы же на юге живем, в -40 зачем нам пороги на входных дверях, пусть щель будет, чтобы закаляться. На мою претензию ответил отказам, мол сами виноваты, что не сказали. На вопрос о том, что необходимо обратиться к замерному листу — вообще пропал. Позвонил менеджеру Елизавете, объяснил суть проблемы. И ВНИМАНИЕ!!! получил ответ: а мы монтажом не занимаемся, это у вас с монтажником отдельные отношения. Наша компания только продает! Т.е. человек, который делает замеры, описывает комплектацию каждого проёма и в итоге, устанавливает дверь вообще ни за что не отвечает, т.к. в этой организации не работает…А ведь кто, как не он должен был подробно рассказать о всех возможных вариантах установки и комплектации заказчикам, которые в этом ничего не понимают? Вот такая ситуация! Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ при подписании договора. В нём должно быть техническое задание на каждый проём с его описанием (комплектацией: полотно, доборы, наличники, порог…) + монтаж (установка), либо отдельный официальный договор с установщиками. Просили соединить с директором, не соединяют, никто не перезванивает, видимо боятся))). Никакой клиентоориентированности, на предложение каким-либо образом выйти из ситуации — просто полное игнорирование. ИТОГ: если ходите качественные изделия с качественным монтажом, то призадумайтесь, стоит ли к ним вообще обращаться. Остаётся только удивляться такому «сервису» в наше время, ощущение как будто на колхозный рынок в 90-е попали.
July 15, 2022
Хочу оставить хороший отзыв об этой компании! Заказывала межкомнатные двери. Менеджер терпеливо предлагала варианты дверей, цвет и фурнитуру. Сроки поставки и установки дверей были выполнены как и обещано ! Мастера по установке сработали быстро и качественно ! Я очень довольна результатом!
May 1, 2022
Приобрели двери в данной компании, двери хорошие, понравились. Не понравилась организационная работа менеджера и склада. Сложилось впечатление, что после оплаты за товар заканчивается работа менеджера, далее менеджер ни за что не отвечает. Нет никакой связи между менеджером и складом, при логистике потеряли одну дверь. При обращении по телефону , просто ложат трубку телефона, не хотят отвечать.
2
1