Мама заказала памятник в данной организации и сразу оплатила в январе 2020 г., готовность в марте 2020 г. Началась пандемия с самоизоляцией и запретом посещения кладбищ, соответственно мы увидели памятник в конце мая, портрет нашего папы ничего близкого к нему не имел. Поговорили с сотрудницами, договорились на переделку с другими фотографиями. Прошло недели 2-тишина. Мама звонит, ей говорят: "Вас долго не было и сейчас подождете". Потом было несколько бесед устных. Потом мы написали письменную претензию, у нас ее пытались не принимать, с угрозами, что это мы им будем возмещать судебные убытки, кричали на нас, что у нас в договоре должна стоять роспись, что мы приняли тот эскиз (вот только ни договора ни эскиза нам не давали, а давали Наряд-заказ). После 16 минут под видеозапись претензию приняли, памятник переделали, правда фотографии согласовывали уже не с приемщицами, а с художником и он сделал очень хорошо. К оплаченным в январе 2020 г. 27 тыс. с нас взяли еще 1 тыс. за перешлифовку. В июле 2020 с боями памятник удалось установить.