Напишу впечатление о Kari. Ко мне приехала подруга из Рязани, мы ходили по магазинам и купили много красивых вещей. Решили зайти в Kari за кроссовками. А т.к. у меня вживлен кардиостимулятор, то во всех магазинах отключают магниты на входе и я спокойно прохожу. Здесь же ни продавец, ни охранник даже не попытались помочь. Администратора не было видно вообще в зале. И его нам не позвали. Охранник сказал, что это не его обязанность и больным не место в магазине. Надо сидеть дома. В результате прохожие встали и загородили магниты, я прошла в магазин. При выходе на просьбу помочь, охранник просто нахамил. Причём моя подруга купила кроссовки в этом магазине. И долго не могла успокоится: в Москве и такое безобразие, хамство высшей степени. Обращаюсь к руководству магазина: примите меры, наведите порядок в этом магазине. Ведь так стыдно, что гости столицы запомнять именно такое поведение персонала. С уважением Алла
4
Show business's response
Павел Сафонов
Level 10 Local Expert
July 18
Заехал в этот магазин на Люблинской 169, зная и пользуясь их обувью. Все, приглянувшиеся мне варианты, стоят на полках в одном размере. На вопрос есть ли размеры, мне ответили: "Надо было раньше приходить!". В поисках нормальных вариантов, все покупатели слушали долгий разговор продавщицы о том как все плохо, как "народ шлындает" и ничего не покупает, как нет продаж и как ей "по-любому надо уехать, даже если не отпустят"!
Идиотизм и хамство! В результате, без удовольствия, нашел пару обуви и пришел на кассу, за которой никого не было минут пять!!! Оставил коробку и ушел, вымокнув как мышь, потому что кондиционер в этом единственном отделе ТЦ не работает!!!
Закройтесь уже и не позорьте доброе имя Кари!!!!!
5
Show business's response
Ксения Фролова
Level 3 Local Expert
September 12
Сотрудница предложила выполнить свою работу. На просьбу уточнить цену товара, ответили предложением установить приложение kari и поискать самостоятельно. Перед этим предъявили претензию, зачем взяли товар с полки (чтобы проконсультировать и помочь непосредственно у стенда, никто не подошел). Затем во время примерки предъявили претензии, зачем взяли и открыли несколько коробок разной обуви, разных моделей (около 5) (Ответ: чтобы мерить обувь, сравнивать модели и выбирать наиболее комфортную по форме и размеру, надеюсь, магазин с широкой сеткой размеров предполагает примерку). Сотрудница в грубой форме потребовала разложить все на место. Я ответила, что сделаю это после того, как закончу примерку, не ответила сначала отказом. Но сотрудница в грубой форме приказала закончить примерку и уйти из магазина. На вежливое указание, что выполнять её работу я,как клиент, не собираюсь, хотела бы продолжить примерку и выбрать из 5 моделей наиболее комфортную, и на предложение самостоятельно сотруднице разложить обувь в магазине, в котором она работает, сотрудница перешла в оскорбления.
Непонятно, зачем сотрудники нужны в зале, если к ним нельзя обращаться, а обувь нельзя мерить и брать со стендов. Наверное, им не составит труда вернут обувь на место, с помощью чудесного приложения kari, которое они рекомендуют клиентам, чтобы не делать свою работу самим.
Хотелось бы, чтобы сотрудник был сотрудником и помогал в выборе, в консультации и не просил после личного рабочего дня еще и выполнять его работу. Хотелось бы в положительной обстановке совершить примерку. Товар не удалось приобрести из-за неприятного впечатления. И просьбы уйти. А товар уже был выбран.
Сотрудница в оскорблениях сослалась на возраст, вероятно это показалось ей доступным способом не работать.