Согласна с одним из ваших клиентов, если бы можно было поставить оценку ниже единицы, я бы поставила. К моему дню рождения Кари присылает смс, что мне дарят 3000 бонусов. По прошлому опыту, я знаю, что с суммы покупки спишут 30 %. Я набрала покупок на 2100 руб. Для меня это серьезная сумма. Я пенсионер и мне исполнилось 79 лет. На кассе оказалась очень агрессивная сотрудница. Что-то неразборчиво мне пробормотала, я попросила повторить, он сгребла в кучу мои покупки. Что-то снова спросила. Я не поняла. Наклонившись ко мне, она наконец прокричала:"я уже три раза сказала", на что я ответила:"возможно, у меня проблемы со слухом. У вас таких клиентов не было?". Затем последовала фраза "скажите мне 4 цифры". О том, что придет смс на мой телефон, ничего сказано не было. Я сказала, что не понимаю ее. Думала, она меня ударит. В результате она сняла с подаренных мне 3000 бонусов 200 руб., и я ушла. Мне 79 лет, меня никто так не унижал. Я шла, а по щекам текли слезы. Спасибо, Кари
Mr. L.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Побывал сегодня в магазине обуви Карри в тц Калейдоскоп и, к сожалению, если бы можно было поставить ниже единицы, оценка была бы соответствующая. Персоналу необходимо провести разъяснения о том как правильно вести себя с покупателями и что нужно следить за словами.
Первый момент – персонал откровенно ленится убирать обувь по стеллажам, и ругается если клиенты за собой не убирают. Да это конечно может и не хорошо, когда ты померил обувь и не вернул её на место, но персонал на то и персонал чтобы все убирать и сортировать. Такое отношение персонала к, стоит напомнить, вообще-то их работе, приводит к тому, что найти нужный себе размер обуви на стеллажах просто невозможно.
Касаемо подбора слов - конкретно при мне персонал в грубой форме с использованием нецензурной лексики выражал свое недовольство касаемо неубранных коробок с обовью, в частности называл клиентов «свиньями».
Следующий момент - персонал не разу ни подошел проконсультировать или помочь, подходили как я говорил выше только поворчать и потребовать убрать за собой.
Сам по себе магазин неплохой, с большим выбором, но халатность персонала дает о себе знать, если валить уборку обуви на клиентов, то из-за не системности расположения обуви, подобрать необходимый товар становиться проблематично.
Ввиду указанных выше причин возвращаться в такой магазин даже ради неплохого ассортимента не возникает абсолютно никакого желания.
7
Show business's response
Денис П.
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Хороший магазин, иногда приобретаю там обувь. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника магазина Залину, очень вежливый сотрудник, всегда поможет и подскажет в выборе. Выпишете ей премию пожалуйста