Кашемир
116 reviews
March 29, 2022
Добрый день. В среду, 23.03.22 отдала толстовку мужа на чистку. На ней были три небольших пятна непонятного происхождения (похожи на жирные). Толстовка белая, новая, была надета всего раз и, конечно, хотелось вернуть вещь в обиход, а не выкидывать в мусорное ведро. Взялись за эту работу в химчистке, но предупредили, что не факт, что получится очистить, при этом плату взяли сразу 100%. То есть, по сути, я плачу за кота в мешке. Мне не нужна была общая чистка вещи, но раз так принято, ок. Я оплатила 890 рублей + 50 рублей за выведение пятен. Толстовку мне отдали только в понедельник 28.03.22, с теми же пятнами и согласились вернуть 50 рублей за то, что не вывели пятна. То есть, теперь толстовка пойдет в мусорное ведро, только еще и с ней мои 890 рублей. Ставлю одну звезду только потому что приветливый персонал и девочки-приемщицы вещей никак не виноваты в том, что такие идиотские правила в организации. Не рекомендую. Очень посредственная хим.чистка.
11
February 21, 2024
На ленинском админы проконсультировали хорошо, по ценам сориентировали,приду ещё!
1
November 20, 2022
Не рекомендую связываться с данной химчисткой. Срок не соблюдаются, клиентоориентированность просто ноль!!! Качество исполнения тоже оставляет делать лучшего! Извинений или предупреждений о увеличении сроков выполнения работ ни от кого нет. Сообщения не приходят о продлении сроков. Пришлось самостоятельно приезжать в пункт ТЦ МИР, чтобы уточнить информацию где мое изделие. Оно в машине! Видимо машина едет из Владивостока ….
2
1
July 8, 2022
Отличная химчистка, в шаговой доступности к дому. Сдавали мужской пуховик зимний и куртку женскую. Замечательно отчислили. Спасибо за работу, теперь мы знаем куда идти за качеством и чистотой.
1
3
November 29, 2023
Отдала дубленку на чистку,прошло 3 недели,позвонила сказали на следующий день отдадут,прошла ещё неделя. Дублёнки нет и никакой информации тоже.
June 13, 2023
Нужна была срочная чистка костюма к свадьбе, на примерно испачкала верх тональным кремом. Нужно было срочно- нигде кроме Кашемир не взялись почистить- в Кашемир почистили ЗА СУТКИ!!! Великолепная работа и сервис! Благодарю! И теперь рекомендую только Вас!
1
February 21, 2024
Принёс спортивный костюм на Ленинский 172, почистили хорошо, услугой доволен.
1
April 29, 2023
Хорошее обслуживание,очень приятная женщина принимает вещи. Второй раз сдаю пуховик в эту химчистку,все отлично.
1
April 22, 2023
Все прекрасно! Качественно, очень быстро! Прекрасные клиентоориентированные сотрудники!
February 6
Очень плохо обслуживают
April 18, 2024
Отличная химчистка. Изготавливают в срок и отчищают даже самые трудные пятна
November 16, 2023
Сдала пальто в чистку. Жду три недели. Все в работе. Странно замочили как грибы. Потом сушить ещё три недели. К лету вернут.
May 1, 2023
Обращалась впервые, все идеально!
Детский комбинезон стирала первый раз сама, неравномерно просох ,были разводы и неприятный запах.
Обратилась в химчистку все почистили и запах пропал. Рекомендую! Очень много акций и скидок.
1
April 15, 2023
Все очень понравилось! Большое спасибо! Отдавала пуховик. Все пятна оттерлись . В отличном состоянии. Очень довольна
1
May 1, 2023
Очень хорошо почистили в этой химчистке. Осталась очень довольна, большое спасибо.
April 20, 2021
Я постоянный клиент данной химчистки , пользуюсь и приложением также , услуга Стирка и Глажка , и сама отвожу верхнюю одежду по сезонам, пока все нравится. По цене очень приемлемо и есть услуга доставки и забора вещей . Ничего ни разу не испортили, да, бывают просрочки по срокам выдачи, но я всегда сама звоню уточняю. Критичной ситуации пока не случилось , поэтому идальго буду обращаться
3
November 18, 2023
Отдали детскую куртку в химчистку, ждём уже 3 недели, внятного ответа ни от кого не получил.
Не рекомендую!!
October 31, 2023
Классный отзывчивый персонал! Работа на отлично!
April 6, 2023
Отличная химчистка!! Сдавала дубленку, как новая! Плюс сделали водоотталкивающее напыление и тонировку 🔥
1
June 18, 2021
Быстро, качественно, недорого. Есть услуга доставки и забора вещей, это плюс к сервису! Отдаю постоянно стирку постельного белья по акции , пледов и покрывал, в сезон верхнюю одежду на чистку. Претензий не было пока, все возвращало чистым.
3
2
May 13, 2023
Являюсь постоянным клиентом с 2020 года. Очень давольная качеством обслуживания. Вещи в чистку только сюда
1
February 13, 2024
Все понравилось!спасибо,постояно обращаемся!
November 12, 2022
Отвратительно! Ставят сроки готовности заказа, которые ЗАВЕДОМО не могут выполнить. Даже в качественном пуховике пух могут не разбить, ссылаясь, что изделие недосохло😁 - "профессионалы"!
2
1
April 18, 2023
Обращаюсь уже не первый раз, всё очень нравится, рекомендую. Цены радуют
1
December 14, 2021
Прикрепляю фото переписки с этой "шикарной" химчисткой.
Не сдавайте им свои вещи никогда. Сервис на 0. Каждый день сплошное вранье. Куртку почистили плохо, пух испортили. Обещали 6.12 исправить, но до сих пор 14.12 пуховик мне не отдают. Говорят, что привезёт курьер сегодня. Звоню в 19:30 мне говорят, что курьер работает до 22:00ждите, а отказывается он до 20:00 работает и никто мне куртку не собирается привозить сегодня.
8
1
September 14, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Два дня не могла дозвониться. Задержка на неделю! Принимают вещи очень долго! Причём нужно было просто просвежить, никаких пятен не было👎. Зачем делать то, что не можешь????
4
1
May 10, 2023
Все понравилось, огромное спасибо за качество обслуживания!
1
June 10, 2022
Отдавала в химчистка куртку. Выполнена работа идеально, куртка как новая. Сотрудница, принимающая вещи в чистку, милая и вежливая, сообщила о действующих акциях.
1
February 20, 2022
Качество выполненных работ хорошее.
Из минусов: цены выше среди конкурентов в городе и время выполнения не всегда устраивает (иногда приходится ждать несколько дней)
1
May 21, 2022
Очень не рекомендую! Абсолютно непрофессиональны как в качестве предоставления услуг, так и в рассмотрении жалоб от клиента.
Испортили новое пальто, сдала в химчистку тк в составе 90% шерсть и цвет светлый, не хотелось самой рисковать отстирывать пятно сзади (просто грязь). Получила пальто в ужасном состоянии, на месте пятна протертость, наощупь стало жесткое, а на вид как-будто ему несколько лет. Прошитые углы и рукава топорщились, общий вид очень расстроил.
В ответ на претензию нагло написали, что пальто было в носке несколько сезонов, хотя пальто было куплено за месяц до сдачи в химчистку, а одевалось раза 4-5 (зачем вообще было это писать клиенту, который знает точно сколько раз он его одевал и когда купил, даже чек остался), написали что был жир (очередная ложь) и что-то ещё в свою пользу. Не посчитали свою работу некачественной и не предложили вернуть деньги хотя бы за работу (хотя по факту испортили вещь на приличную сумму). Вцелом никак не предложили решить вопрос.
Надеюсь мой отзыв предостережет и спасёт чью-то вещь!
12
1
May 28, 2022
Добрый день! Отдала чистить подушку, сказала размер 70х70. Забрала подушку размером 65х65, в дни, позже указанных в квитанции (сказали, ну извините майские праздники, а про размер вообще ничего не сказали). Ну ладно, подумала случайность... Отдала плед, как и в первый раз сказали, что пришлют смс-сообщение.. Не дождалась, позвонила сама. Сказали, что перебои со связью. Какие-то проблемы с получением вещей, в сроки указанные в квитанции. Качество чистки подушки и пледа не могу определить... Надеюсь, что хотя бы в этом случае всё на 5+.
5
January 7, 2022
Спасибо химчистке "Кашемир", выручили нас в очередной раз! Были пятна на новом пуховике, не осталось и следа! Уже много лет являемся постоянными клиентами химчистки. Сотрудники химчистки - настоящие профессионалы! Рекомедуем всем!
1
February 13, 2024
Всё понравилось, всё быстро и в срок
1
May 27, 2022
Отдавали детскую куртку пункт приема ТЦ Максимир все прекрасно почистили. Отдельнле спасибо хочу сказать администраторам данного пункта.
1
1
March 1, 2022
В очередной раз сдал куртку , вернули чистую, как всегда. Пятна на рукавах и возле карманов отстирали. По срокам 2 дня. Благодарю за работу, буду и дальше сюда отдавать вещи на чистку.
2
2
January 18, 2022
Спасибо сотрудникам химчистки Кашемир за Ваш труд! Пуховик детский был в пятнах от помады стойкой,а сейчас новый,идеальный!!Услуга доставки забор вещи просто великолепно!Спасибо сотруднику доставки!
2
2
May 18, 2023
Не один раз посещала этот пункт. Очень отзывчивый менеджер. Вещи, как новые.
1
April 20, 2021
Цена нормальная, но сервис на высоте- есть услуга забора и доставки вещей, через приложение если заказывать есть также очень приятные цены на услуги и чистят неплохо,ни сразу не было косяков.
3
1
December 8, 2020
Мой отзыв не очень хороший, так как ваша химчистка себя так презентовала по адресу Воронеж, пр-кт Ленинский, д. 172 !!! сразу говорю у вас на сайте все отзывы хорошие. на других отзывниках не очень, я же оставлю везде дабы удостоверится что люди прочтут, и поставлю оценку для вашей оценки в поисковике!!! я сдала пуховик, его от фотографировали , дали чек, и я пошла в ожидании своего заказа, наступил день когда я пришла за ним, вышел работник разговаривая параллельно по телефоне по семейным вопросам ,который не занимается ни выдачей ни приемом заказов, я протянула квитанцию и она параллельно разговаривая начала искать пуховик. Ну мало разбираясь, я визуально нашла его сама. Это было утро и по пути на работу я подрасчитала что займет по времени около 10 мин, но при осмотре моей вещи я обнаружила что нет ремня от пуховика, он довольно не маленький. Работник начала его искать, но все безуспешно, и мои 10 мин превратились уже в 30 мин нахождение в химчистке. За это время я успела пересмотреть стойку с вещами, к которым были претензии от людей, и прикрепленные заявления, вещей было очень много(то белый стал полосить синим неравномерно ,то порвали пуховик, то шуба изменила размер и тд). В итоге мой ремень так и не нашли , я потратив 40 мин в химчистке, опоздала на работу, что привело на работе к конфликтной ситуации, поставив меня в неловкое положение! Ремень спустя время нашли, и вернули. Я объяснила ситуацию администратору химчистки, что это нехорошая работа вашей фирмы, что я получила моральное потрясение, переживания из за опоздания на работу! Попросила передать руководству об этой ситуации , ждала хотя бы извинения и скидку на следующий возможно заказ, как делают серьезные компании, и стремящиеся сохранить клиента! но увы ни ответа ни привета...... И по качеству чистки тоже есть претензии....
10
1
May 27, 2021
Заказывал химчистку повседневных вещей через приложение Глажка и Стирка. Курьер приехал , все загрузил в большой мешок- начиная от футболок И до постельного белья. Через 48 часов все было доставлено домой постиранное и поглаженное . Химчистка с отличным сервисом и выгодными предложениями !
3
1
March 28, 2022
Второй раз обращаюсь в Кашмир и как всегда на выходе идеальный пуховик, как новый. Спасибо за отличную работу.
1
2
November 2, 2021
Заказывала доставку курьером. В назначенную дату заказ не привезли. Когда отправили квитанцию к заказу не учли 10% скидку, которая положена, если заказ оформлен через сайт. Постоянно звонила адмистратору по каждому недочёту. Скидку в итоге применили. А вместе с ней появилась и платная доставка, хотя при заказе от 3000 она должна быть бесплатной. Этот недочёт тоже обещали исправить, но через день когда приехал курьер с заказом платная доставка из квитанции так и не была убрана. Снова пришлось звонить администратору.
К качеству химчистки претензий нет.
Но сервис оставляет желать лучшего
October 24, 2022
Ужасный сервис. Уже несколько дней назад сделали заявку на вызов курьера и даже не считают нужным предупредить о задержке или пр.
4
1
November 13, 2020
Честно говоря, когда я видел низкие оценки химчисток я не совсем понимал, как можно там что-то сделать некачественно, но сегодня к сожалению узнал :(
Не совсем адекватное поведение девушки на выдачи одежды немножко привело меня в чувства, после получения смс о готовности сданных в эту химчистку костюмов, я приехал их забирать и сразу первое, что произошло это мне выдают только 1 из 2 сданных костюмов, на моё я сдавал 2 костюма я услышал "Ой" и тут же "И что вы теперь от меня хотите" логично ответив что хочу второй костюм, барышня удалилась во внутренние помещение, выйдя из него в очень своеобразной манере мне сказали погулять 10 минут.
Костюмы выдали но осадочек остался.
5
December 15, 2021
Привозил пуховик, постирали быстро и хорошо, главное- пух на месте, не скатался, чего очень боялся) Цены- приемлемые. Выдали пуховик в одноразовой упаковке, на вешалке, тоже приятно, что не свернут в 4 раза как нибудь. Спасибо за Вашу работу!
1
December 2, 2021
Благодарю за чистку дублёнки и пальто! Быстро, качественно, доставили домой за 139 рублей. Дефектов после чистки не обнаружила. Рекомендую!
1
1
April 11, 2023
Самая ужасная химчистка города. На горячей линии хамят, бросают трубку и сроки долгие!
2
1
April 19, 2023
Все отлично, быстро и качественно!!!
1
December 4, 2021
Ужасно, не отдавайте вещи. Отдал пуховик с натуральным пухом, вернули весь в комках, такое ощущение постирали на отвали. В другом пуховике оторвали «с мясом» пуговицу на кормане.
4
March 24, 2021
Жена сдавала вещи в химчистку, качество очень низкое, не рекомендую, потом поинтересовался у знакомых - посоветовали другую, вроде все устраивает. Получается услуга одна а результат получаешь разный
4