Сегодня поехала по старой памяти в авиакассы на Павелецкий вокзал.У меня были вопросы и предпочтения к покупке авиабилетов, которые не решишь через приложения.На вокзале перед отправкой аэроэкспресса , теперь только одна касса к сожалению, раньше сидели представители авиакомпаний и можно было быстро подобрать нужный вариант. Подхожу к единственному окну , сидит работник касс!!! Которая должна заниматься на рабочем месте своей работой. Она разговаривая с покупателем держит в одной руке свой телефон и с кем то переписывается , параллельно смотрит билеты по моему запросу, называет цену, я ее спрашиваю , а можно на детей билет купить без багажа , а на меня с багажом? На что она говорит , что все билеты покупаются с одним тарифом , с багажом или без.На все мои вопросы отвечала уткнувшись в свой телефон. Мне пришлось звонить на прямую в авиакассу компании, по телефону решили все мои вопросы , просьбу по подбору билетов ( чтобы дешевле получилось ) и даже не нужно было ехать к ним, все билеты купила через общение по телефону. Это я понимаю сотрудник компании.

Mari Osokina

Level 12 Local Expert

Быстро, чётко, без очереди. Билеты покупали в терминалах.

Антон

Level 19 Local Expert

Небольшая путанница с возможностью/невозможностью приобретения льготного билета через терминал, но в итоге все прошло быстро и через кассу, т.к. не было очереди.