Kassiopeya
187 reviews
December 11, 2024
Лучшая химчистка в Москве !
Бережное отношение к вещам … любые проблемы решаются с индивидуальным подходом ….приветливый и очень внимательный коллектив ❤️ … отдавала в надёжные руки куртки с пухом , натуральный мех , танцевальную одежду ( бархатный фрак ) , гардины и тончайшие шёлковые вещи … всё получала очень быстро и в идеальном состоянии 👆
Я всегда знала , что коллектив - это главная составляющая успеха !!!
Спасибо за профессионализм и душевный контакт !🙏🏻
10
March 10
Отличная химчистка, самая лучшая!!! Почистили шубу быстро и качественно!!! Мех стал ровным, чистым и без запаха. Супер!!! Спасибо большое
December 18, 2024
За 10 лет с такой “чудо-женщиной” я столкнулась 1-ый раз.
Сдавая вещи, я и сама предполагала, что пятна могут быть очищены не все.
Попросила почистить повторно.
Технолог Татьяна Анатольевна вместо простого извинения сразу наехала: “Вы выпрашиваете скидку? Вы ее не получите!”
Дальше произошло вообще необъяснимое - если я захочу оформить Претензию, то она меня включит в черный список скандалистов, который предоставит Руководителю Кассиопеи.
А потом зачем-то еще и пригрозила, что моя фамилия попадет в общую базу всех химчисток города.
Я вот, правда, не поняла что это было???
Но и сама Татьяна Анатольевна, похоже, тоже не поняла, что в этот момент очень сильно подставила своего Руководителя (даже, если этот “список” неудобных клиентов есть у Руководителя Кассиопеи, то я, как Клиент, точно, не должна была этого знать).
За 10 лет я знаю почти что всех сотрудников Кассиопеи по именам, многих лично - очень хорошее качество работы (а в ситуациях редкого “брака” все вопросы спокойно решались по договоренности с обеих сторон).
Прошу прощения у коллектива, что за 10 лет хорошего взаимодействия 1-й раз в отзывах ставлю единицу.
5
March 10
Отличная химчистка, всегда все во время и в срок, вещи после химчистки как новые! Всем рекомендую! Очень приветливый персонал!
February 19, 2024
Отличная химчистка! Привез свой костюм на химчистку и результат превзошел все ожидания. Кост юм выглядит как новый - чистый, свежий и безупречный. Обслуживание на высшем уровне, персонал дружелюбный и внимательный. Цены приемлемые, а качество работы на высшем уровне.
7
February 29, 2024
Отличная химчистка! Я доволен качеством обслуживания и результатом. Мои вещи выглядят великолепно после каждого посещения. Персонал прачечной всегда дружелюбен и внимателен к моим запросам. Цены здесь адекватные, а сроки выполнения заказов никогда не нарушаются.
5
September 26, 2023
Пользуюсь этой химчисткой очень давно. Обслуживание, сроки и качество на 5 баллов, очень нравит ся! Персонал отзывчивый, приветливый. Уже всех знаю в лицо, также очень приятно, что узнают постоянных клиентов и многих знают по именам. Регулярно чищу здесь текстильные вещи, а также обувь и сумки. Кстати кожу делают очень хорошо. Сроки исполнения заказов нормальные. Цены средние по городу. Рекомендую однозначно!
5
July 27, 2024
Я занимаюсь спортом, поэтому у меня много спортивной одежды, которую нужно регулярно стирать. В этой химчистке мне нравится, что они бережно относятся к спортивной ткани и не портят ее. После стирки вещи выглядят как новые.
4
September 1, 2024
У меня было несколько костюмов, которые требовали чистки. В химчистке все сделали быстро и качественно. Приятно удивлен скоростью и тщательностью работы.
August 25, 2024
У меня был сложный случай, нужна была химчистка деликатной ткани, которую я боялась отдавать в об ычную чистку. В этой компании справились отлично! Моя любимая блузка снова выглядит безупречно.
1
September 2, 2024
Сдавала постельное белье в эту химчистку. Понравилось, что все сделали оперативно, и белье вернули в идеальном состоянии – свежее и гладкое. Рекомендую!
1
May 9, 2024
Очень отличная Химчистка, пользуюсь регулярно, все быстро, качественно, очень приятно работать с сотрудниками данной химчистки. Молодцы!!!! Так держать!!
November 1, 2023
Мне все нравится, рядом с домом. Цены как и везде. Отдавала финск ую зимнюю куртку почистить, после домашней стирки, стала как демисезонная, уплотнитель изософт. Думала, что уже ничего не поможет и готова была покупать на зиму зимнюю куртку, но на мое удивление, при сушке в химчистке наполнитель распушился, хотя с синтепоном этого быть не может, это не пух-перо. Довольна как слон. Делают все качественно, очистили сложные загрязнения, куртка как новая, по моему такая не была, даже после покупки. До этого сдавала еще три разных куртки, все четко и грамотно.
4
January 24
Как все было хорошо, пока не сделали плохо. Вещь испорчена, бирки срезаны. Вещь брендовая. Якобы «хо зяин »говорил по -хамски. Как только речь пошла за компенсацию, хозяин поменялся.
June 12, 2023
Я хочу поделиться своим опытом использования услуг химчистки и выразить свою благодарность Кассиопея за качественную работу и отличный сервис. Я уже давно пользуюсь услугами этой химчистки и могу с уверенностью сказать, что на них можно положится!.
Особая благодарность Анне, которая работает на приемке уже более 4х лет. Всегда приятное общение, и качественная работа! Ее профессионализм и внимательность к деталям делают процесс легким и комфортным - всегда готова помочь и ответить на любые вопросы.
Каждый раз, когда я получаю свою одежду, остаюсь довольной результатом. Мои вещи всегда чистые, свежие и как новые.
Я рекомендую эту химчистку всем своим друзьям и знакомым, потому что я знаю, что они получат отличный сервис и результаты. Для меня больше нет необходимости рассматривать другие химчистки, потому что я нашла лучшую на районе.
Спасибо, что делаете мою жизнь проще и удобнее!
6
1
September 29, 2023
Отличная химчистка, я бы сказала лучшая! Быстрое обслуживание, вежливый, профессиональный персонал - люди точно знают что делают!
Рубашки, пальто - всегда отличный результат!
Последний раз отдавала светлый пуховик (в других химчистках так его и не почистили) а тут забрала и была приятно удивлена 🤩 (жаль не сфотографировала до) рукава, низ пуховика - идеально!!!
Спасибо!
3
September 21, 2023
Химчистка отличная, сдавала кашемировый свитер и блузку из тончайшего шелка, почистили супер аккуратно, да и персонал вежливый, мастер Мария идеально консультирует, большое спасибо, однозначно буду обращаться еще 👍👍
4
August 17, 2024
Отличный сервис,быстрая и качественная работа это самое главное!!! Персонал вежливый и очень внимательный .
July 6, 2024
Очень довольна работой химчистки. Сдаем разные вещи от пуховиков до шёлка. Никаких проблем. Грамотные сотрудники. Качество работы отличное. Рекомендую
1
May 22, 2024
Опробовал услуги химчистки и не пожалел о своем выборе. Свадебный костюм был очищен от пятен и запахов, выглядят как новый. Результат превзошел мои ожидания, и я благодарен профессионалам за их качественную работу. Отличная химчистка, рекомендую всем, кто ценит уход за своими вещами.
3
August 15, 2024
Все отлично, раньше пользовалась другой химчисткой, перешла в Кассиопею. Принесла после другой химчистки пуховики все в пятнах и с комками, все исправили . Спасибо , буду рекомендовать другим
June 1, 2024
Обращалвсь в химчистку с деликатными текстильными изделиями, и результат превзошел ожидания! Очень довольна качеством обслуживания и заботой о моих вещах.
1
January 13
Персонал химчистки "Кассиопея" разговаривает и ведёт себя, как в сериале "Слово пацана". Года два назад на приёме вещей появилась тётенька, которая всегда хамит. В какой-то момент мне это надоело и я написала тут отзыв (он сохранился, ниже). Думала, с тётенькой проведут беседу, а здесь напишут стандартный ответ с формальными извинениями. Но я недооценила степень привязанности сотрудников "Кассиопеи" к своему тяжёлому прошлому, проведённому, судя по манерам, в тёмных дворах дальних топонимов. В своём ответе мне здесь руководство химчистки написало, что ничего подобного не было (хотя есть свидетели и запись их хамства), после чего предложило (дословно) "ответить за свои слова". Я немного удивилась такой форме общения и напомнила химчистке, что они не стрелки конкурентам забивают в суровых 90х, а предоставляют услуги за деньги. Составила письменную претензию, напомнив, что подобные слова могут послужить основанием для обращения в надзорные органы. После этого они свой комментарий здесь стёрли. Но хамить не перестали. В официальном ответе на мою письменную претензию написали, что хамства не было и что я должна быть благодарна за то, что они чистят мне вещи. (А руки из-за спины можно вытащить?) А здесь написали: "Зачем вы продолжаете к нам ходить, если вам у нас так не нравится?" Пришлось объяснять тётенькам, что я бы и рада перестать к ним ходить, но они уже три недели не возвращают мои несчастные кроссовки и четыре раза переносили срок выдачи, причём, о том, что кроссовки не готовы, я каждый раз узнавала уже в химчистке. Заранее никто не звонил и не предупреждал, конечно. И, разумеется, не извинялся. После этого свой комментарий они снова исправили, на тот, что есть сейчас. Что мои отзывы помогают стать им лучше. Но лучше, судя по отзывам, они не стали. Хамят там всё также. Недавно моей знакомой, которая сдавала свадебное платье, тётенька сказала: "Это что же вы в нём делали? По полу валялись?" То есть уровень привокзальной сосисочной продолжают поддерживать, молодцы. Ну и здесь в их ответах руководства, конечно, потрясающие лексические образцы: они советуют недовольным клиентам "не ходить по колхозным местам в пуховиках Prada", в ответ на просьбу клиента о возмещении стоимости испорченной химчисткой вещи отвечают, что "не являются благотворительной организацией и не закупают гражданам одежду", и так далее. То есть не стесняются открыто демонтировать свой великолепный уровень коммуникации. В последнем отзыве человек написал, что руководство "Кассиопеи" завело чёрные списки клиентов. Отличное маркетинговое решение. Осталось только кастеты сотрудникам раздать. Ну и последнее: моя история с кроссовками закончилась также блестяще, как и началась. Когда они, наконец, были готовы (4 недели вместо обещанных 2), я спросила, сколько я должна заплатить за работу. Всё та же тётенька всё так же вежливо рявкнула: "Они у вас оплачены". А я помнила, что нет. И что она же при приёме сказала, что за обувь платят после выдачи. Я ещё раз, вежливо, обратите внимание, уточнила, уверена ли она в этом. Тётенька закричала: "Раз я сказала, что оплачены, значит, уверена!". Ну ок. Я расписалась в квитанции, забрала обувь и ушла. На следующей день (8:50 утра, суббота) звонок. Ни здравствуйте, ни извините, конечно, не говорят, пацаны не извиняются, понятно. Дальше дословно: "Это химчистка "Кассиопея". За вами числится долг". Я ответила, что кредитов в "Кассиопее" никогда не брала. Тогда тётенька стала кричать про чистку кроссовок, которые, внимание, я забрала, не оплатив. По их версии получается, что самовольно. Ну то есть у вас работают сотрудники с низкими когнитивными способностями, которые не могут даже в базе посмотреть, оплачена ли работа, и вы вместо извинений за это будите клиента в 8:50 утра в выходной и хамите ему. (На случай вашего любимого: "Этого не было", у меня есть запись разговора). Блеск. Надо было, конечно, не оплачивать, чтобы эту сумму вычли из зарплаты этой тётеньки, за её глупость и хамство. Но я как честный человек приехала в свой выходной в "Кассиопею" и оплатила их бездарную работу. Вы думаете, кто-то меня поблагодарил или извинился? Нет, конечно, молча взяли деньги, развернулись и ушли. С другой, стороны, спасибо, что без заточки. Жора Крыжовников — безусловно, талантливый режиссёр. Но, руководство "Кассиопеи", оказывая людям услуги за деньги в высоконкурентной среде в Москве, вдохновляться вам нужно не его работами.
И на всякий случай: за хамство вас, к сожалению, нельзя привлечь к правовой ответственности, чем вы и пользуетесь, но за нарушения сроков исполнения работы, угрозы и требования денег после того, как клиент расписался в квитанции о получении вещей, а ваша сотрудница — об их выдаче, — легко. Подумайте об этом в перерывах между своим систематическим хамством, хотя бы для разнообразия.
(Первоначальный отзыв).
В химчистке в Олимпийской деревне на приёме вещей работает ужасно грубая женщина. Я не знаю, как её зовут, бейдж с именем она не надевает, видимо, специально. За последний год не было ни одного раза, чтобы она не нахамила. Я пользуюсь услугами этой химчистки больше 10 лет, и до этого с таким поведением сотрудников я там не сталкивалась. А теперь появилась эта дама, которая бесконечно хамит. То есть она в принципе не разговаривает без хамства. Никогда. Слов "здравствуйте", "спасибо" и "всего доброго" она не знает в принципе. Зато знает другие слова, которые больше подходят для разговора в подворотне. Судя по отзывам других клиентов, я не первая, кто с этим столкнулся. В своих ответах здесь руководство химчистки пишет, что думает сменить сотрудницу, но пока она по-прежнему работает. 09.06.23 (время 12:40, на случай, если будете пытаться определить имя сотрудницы) на мой вопрос: "Хорошо ли чистят обувь в химчистке "Кассиопея"? А то я волнуюсь", дама ответила: "Ну не сдавайте тогда, раз волнуетесь". Блестящий ответ. И клиентоориентированность на высшем уровне. То есть вместо того, чтобы успокоить клиента и убедить его в хорошем качестве предоставляемых услуг, ваша сотрудница советует вообще не пользоваться этой химчисткой. У меня вопрос к руководству химчистки: вас устраивает, что у вас работает сотрудник, который не просто лишает вас клиентов своим безобразным поведением, но и прямо говорит им не приходить в вашу химчистку? У вас так много клиентов, что потерять пару из-за хамства сотрудницы на приёме, для вас небольшая потеря? Если всё-таки нет, то вам стОит лучше подбирать персонал.
4
September 21, 2023
Спасибо большое ! Отдавала кожаную винтажную куртку косуху на чистку и реставрацию 🙏
Результат - куртка , как новая !
Вежливое обслуживание , подробные консультации , улыбчивый персонал - это очень важно !
Рекомендую однозначно !
3
December 30, 2024
Качество чистки хорошее, цены очень доступные, сроки быстрые
November 14, 2023
От всей души хочу поблагодарить руководство и персонал химчистки Кассиопея. Услугами д анной компании пользуюсь не в первый раз. До недавнего времени сдавал по две, три вещи. Но перед наступлением зимы набралось двенадцать единиц. Решил воспользоваться бесплатной доставкой, что сэкономило мне время и деньги. В этот же день мне позвонили и предложили произвести мелкий ремонт (о данной услуге ранее не знал), предоставив фото дефектов, а самое главное за разумные деньги. Получив наш заказ в оговоренные ранее сроки, мы с супругой были в восторге. Вещи как новые!!! Желаем Вам успехов и процветания!!! 🙏✊🤝
3
June 1, 2024
Спасибо химчистке за качественную работу! Мои пальто и шелковые блузки выг лядят безупречно. Очень доволен результатом и обслуживанием.
1
1
November 16, 2024
Не совсем про химчистку, про ателье при хи мчистке. Мастерицы!!! Исправили куртку если не знать где то и не найти, что заменили
March 16
Отличная химчистка, компетентные опытные приемщики, сразу все посмотрят обсудят. Чистила дорогой белый лыжный костюм , переживала конечно - вернули в идеальном виде.
Все возвращают чистым и идеально отглаженным-отпаренным!
September 19, 2024
Очень внимательный персонал. Консультанты помогли выбрать подходящий режим чистки для моей деликатной ткани.
September 19, 2024
Отдала в химчистку белое шелковое платье, которое испачкала красным вином. Была уверена, что пятно не выведется. Каково же было мое удивление, когда получила платье обратно - ни следа от пятна! Очень довольна результатом. Персонал был вежлив и внимателен, а стоимость услуги вполне приемлема.
July 11, 2024
Хорошая химчистка, советую. Чистят качественно к каждой вещи подходят индивидуально, вс егда позвонят, проконсультируют
2
August 24, 2024
Очень порадовало, что химчистка работает быстро. Отдала пальто в понедельник, а в среду уже забрала. Все идеально, никаких нареканий.
December 23, 2023
Часто пользуюсь услугами этой химчистки. Сдала куртку сына пуховик
.После домашней стирки весь пух свалялся,думала на выкид, но девочки профессионально отнеслись.Куртка как новая!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ👍
5
April 22, 2024
При сдаче в дефекты изделия пишут всё, что можно, для подстраховки. Новые дыры и пятна не доказать, что поставили при чистке! Внимательно смотрите описание дефектов при сдаче, описывайте всё подробно (что и где) ,иначе потом вину химчистки не доказать. Сделали дырку на куртке на самом видном месте и говорят, что так и было! Обидно очень, куртка недешевая, в эксплуатации меньше года...
2
2
July 25, 2024
Главное, что все оперативно и качественно делают. Получила свои вещи в наилучшем виде. Спасибо!
January 15
Опытный персонал. Мне понравилось отношение и внимательность к тканям.
July 25, 2024
Отдали чиститься огромное одеяло, своими силами его вообще никак не почистишь. Почистили ег о здесь хорошо, ни браков, ни каких-то пятнышек нет, еще хочется отметить, что персонал очень вежливый.
May 30, 2024
Приняли шторы и тюль в химчистку без замечаний. После проведения химчистки тюль и шторы испортили, порвали. Компенсацию за испорченную вещи не делают. Руководство на контакт не идет, хотя мной была предложена встреча. Рабочий персонал не компетентен. Обращаюсь не первый раз.
1
2
September 11, 2024
Отличное обслуживание , высокое качество , веселые сотрудники. Всем рекомендую
June 22, 2024
Довольны работой . Качество , приемлемая цена и бвсирые сроки работы. Чис тим не первый раз, все нравится.
1
July 6, 2024
Обращаюсь в данную химчистку регулярно после зимнего сезона и не только. Всем довольна,ни разу не подводило качество услуг. Некоторые вещи сдавала по несколько раз.
2
January 4, 2024
Оличное качество, оперативная работа, вежливый и профессиональный персонал, приемлемые цены.
Со ветую воспользоваться услугами Кассиопея
3
May 20, 2023
Лучшая химчистка в Москве!! Качественно, быстро!! Анна замечательная всег да подскажет и поможет!! Процветания вашей замечательной химчистке!! Всегда ваша Наташа
3
1
August 23, 2024
Недавно переехала в новый район и искала хорошую химчистку. Нашла эту и очень рада! Цены доступные, персонал вежливый, качество работы на высоте.
September 22, 2024
Очень слабая химчистка. Отдавал обувь - беговые кроссовки и зимние ботинки.
Кроссовки были сильно загрязнены, в том числе и с пятнами ГСМ. В целом, отчистили, и это радует. Но при чистке повредили повредили внутренний слой, который держит заднюю часть стопы - собственно, почувствовал это лишь на пробежке. Мои новые кросы почти за 20к теперь требуют ещё и ремонта. Сроки по чистке кроссовок не были выдержаны - вместо двух недель, пришлось ждать около трёх недель. При запросе у мастера на исправление этой проблемы, пришёл ответ, что это нельзя починить. Собственно, при приёме я учитывал лишь качество чистки и к нему претензий не было, но кто ж на тот момент знал, что сами кроссовки испорчены внутри!
Зимние ботинки удалось забрать лишь спустя месяц и 10 дней (!). Я как бы никуда не тороплюсь, зима ещё не скоро, но это удивило. Звонил до этого спустя три недели - ответили, что очень сильные загрязнения и пока ещё ботинки не готовы. Добавили, что должна прийти СМС о готовности. СМС не пришла, при приёме ответили, что "не сработала отправка СМС". Сами ботинки, в принципе, почищены и там действительно были сильные загрязнения, но в целом, ощущения так себе.
В целом, пожалел что не стал чистить сам - потерял деньги и, возможно, кроссовки.
Учитывая время ожидания и нежелание мастера попытаться как-то исправить проблему с кроссовками - твёрдая три. Из-за того, что кроссовки по всей видимости, идут в дальнейший ремонт, то два. Единичку неправильно было б ставить - хотя б почистили от загрязнений
July 6, 2024
Здесь работают отзывчивые, грамотные люди. Однажды обратилась в другую химчистку и очень пожалела, решила остаться здесь и не искать что то другое.
2
November 5, 2023
Я осталась очень довольна химчисткой. Сдавала двухсторонний черно-белый пуховик. Очень пережива ла что он покрасится или потеряет форму, поскольку ранее был печальный опыт. Выбрала химчистку по отзывам в сети интерет и не ошиблась. Сотрудники химчистки очень внимательно отнеслись к моему заказу, несколько раз созванивались и обсуждали процесс. Получила отлично почищенный пуховик и осталась очень довольна сервисом. Доставка вещей в химчистку и обратно это очень удобно. Коллектив просто большие молодцы
3
March 31, 2024
Обратилась для чистки пуховика… около приемного стола были 2 кучи сваленных друг на друга верхних вещей…все эти дорогие вещи так навалены… впервые видела нечто подобное, ведь и состояние вещей может быть разное, что-то более грязное, что-то не очень, а если масленные пятна…? 15 лет обращалась в химчистку, и здесь тоже «прорыв»…
1
August 9, 2024
Недавно отдавала в химчистку одеяло. Теперь оно снова пушистое и свежее, как новое! Очень довольна.