Netcraze service

5.0

262 ratings

Rate this place

Станислав Александрин

Level 3 Local Expert

В принципе никогда ничего не ремонтировал, сразу покупал новое. Так как в этот раз поломка роутера казалась не значительной, а сам роутер дорогой, решил попробовать отремонтировать. Был ОЧЕНЬ приятно удивлён, что услышать живого человека мне удалось менее чем через минуту, без постоянного переключения между сотрудниками, как это часто бывает. Обсудили проблему очень быстро, согласовали доставку, отправил роутер. Сотрудница, Анастасия, приятная в общении, всегда была на связи и отвечала на возникающие по ходу вопросы. Не сложилось ни разу того обычного впечатления, что хотят раскрутить на деньги или напротив, ощущения, что с тобой хотят как можно скорее закончить разговор. В общем, беспроблемно, встретили от меня курьера с роутером и так же, после ремонта, быстро и, качественно упакованым, передали его уже курьеру. Приятно удивила возможность бесплатной отправки службой EMS! Но, только, если находитесь в другом городе. Остался очень доволен, спасибо фирме и лично Анастасии!!!

Евгений Н.

Level 20 Local Expert

Для такой серьезной компании, сервис находится очень уж на окраине. Не очень удобно добираться.

Den O.

Level 5 Local Expert

Работают профессионалы.

Владимир Владимирович

Level 11 Local Expert

У роутера сломалась антенна,без проблем созвонился,объяснил ситуацию,сразу сказали что можно подъехать забрать бесплатно новую,дали две антенны,одну запасную.Сервис супер,всё быстро и оперативно,рядом с метро.

Ринат Исхаков

Level 10 Local Expert

Да все классно, присоединяюсь! Сервис поддержки - ТОП, как и оборудование. Рекомендую однозначно! MESH - силище!

Евгений К.

Level 5 Local Expert

Все хорошо, но в выходные они не работают, когда нужна их поддержка

Олег

Level 6 Local Expert

Я думал, что в наше время таких чудес не бывает. 5 мин. Пришел с неработающим роутером, ушел с новым!

Вадим

Level 8 Local Expert

Отличный сервис. Помогли очень быстро решить проблему с роутером Keenetic runner 4g которая была в слоте для симки.

Илья Александр

Level 2 Local Expert

Лагает , и ютуб и телеграм с этим интернетом

Виктор Шапошников

Level 12 Local Expert

Отличный сервис. Сдал роутер (проработал месяц). Через 4 дня, два из которых были выходные, пришло сообщение, что можно забрать. Приехал, получил новый роутер.

Alex

Level 7 Local Expert

Очень вежливый персонал. Поменяли роутер по гарантии без проблем.

Level 7 Local Expert

Великолепный сервис, сотрудники вежливые и внимательные, в кротчайшее время отремонтировали, тут же настройки проверили. Хороший сервис всегда редкость. Так держать 🤍🕊️

Лока Палика

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Заменили сломанный роутер совершенно бесплатно на новый. Оказали техническую помощь.

Сергей Назаренко

Level 6 Local Expert

Сервис работает очень четко. Быстро сдал, 4 дня на ремонт и быстро получил. Рекомендую.

Павел В.

Level 7 Local Expert

Отличная компания. Оборудование в ремонт можно отправить по почте, в том числе из Москвы. Мне всё заменили без лишних вопросов по гарантии и прислали обратно через СДЭК (хотели даже курьера прислать). Спасибо

Максим Г.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, максимально оперативно решили мою проблему по гарантии и заменили устройство. 5⭐️

Алекс B

Level 8 Local Expert

Очень быстро и профессионально! По гарантии заменили роутер без единого вопроса, очень доволен!

Алена Назина

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, особенно тех поддержка. Мальчики сидят, не хотят работать, такое чувство, что помешали отдыхать. Разговаривают на своём рабочем с людьми которые в этом не понимают. Не представляются .

михаил иванов

Level 10 Local Expert

Сложная и не удобная обратная связь. Для человека который на «ВЫ» с техникой не вариант. Первый и последний раз покупаю эту продукцию, по этой причине.

Александр

Level 7 Local Expert

Это лучший клиентоориентированный сервис в принципе. Так должны работать все магазины и сервис - центры

Александр С.

Level 4 Local Expert

Работа сервиса на высшем уровне, проблему решили за один визит, нагрузки на сервис в дневное время не было вообще. Спасибо!

Андрей А

Level 15 Local Expert

График работы мог бы быть более удобный для посетителей, добавить выходной и поздние часы. А так, отлично организован сервисный центр! Быстро провели диагностику оборудования и предложили решение.

Владимир Свинаренко

Level 8 Local Expert

Починили,по гарантии,бесплатно,роутер

Юрий Егошкин

Level 3 Local Expert

С таким сервисом уже давно не встречался. Сделали все при мне, объяснили, ответили на вопросы. Спасибо коллективу центра!

Евгений sladenkiy

Level 5 Local Expert

Ребята из ТП просто огонь! Обращался к ним несколько раз и всегда помогали! Один раз правда получилось так, что мой кинетик завис и я не мог добавить второго резервного провайдера.... Тут увы только сброс помог... Но тем не менее ребята всегда отвечают на ВСЕ вопросы! И я реально приятно удивлен!!! И кинетик во все вышел на новый уровень по роутерам!

Магомед Шахназаров

Level 3 Local Expert

Роутер не работает. Поддержка постоянно пытается свалить вину на качество сигнала. Обещали сегодня связаться - разумеется не связались. Категорически не рекомендую

Владленович

Level 8 Local Expert

Лучший сервис, приехал с проблемой у роутера, сразу произвели замену на новый

Madina Isakova

Level 14 Local Expert

Замечательное место, вежливые сотрудники, решили проблему за 30 мин. большая благодарность!

Лобов Алексей

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, редко такой сейчас встретишь, на ресепшене встречают вежливые и профессиональные сотрудницы. Гарантийника с собой не было, готов был согласится на платный ремонт, проверили по базе и сказали гарантия ещё действует. Через два дня позвонили и сказали всё готово!

Roman Mercury

Level 9 Local Expert

Покупал роутер Keenetic - через год сломался, привёз в сервисный центр - сразу поменяли на новый. Вежливые сотрудники, оперативный сервис! Спасибо!

Николай Люблев

Level 10 Local Expert

За длительное время общения с сетевым оборудованием Zyxel, а потом Keenetic, два раза обращался в ТЦ по случаю поломки оборудования. В крайний раз, в связи с вынужденными выходными, из неработающего ТЦ позвонили по случаю обращения в Техподдержку, готовы были даже привезти замену нового, но, к сожалению, не работающего исправно роутера. Такое предупредительное отношение не может не радовать! В оба раза, без лишних треволнений и возможных придирок, неисправное оборудование было протестировано и заменено на новое. Благодарю за приятное взаимодействие! ТЦ со своей стороны с удовольствием рекомендую!

Николай Ледяйкин

Level 7 Local Expert

Хороший сервисный центр.Если надо, то мастера объяснить могут причину поломки.

SERGUANT

Level 8 Local Expert

Мне нравится оборудование Keenetic, как оно работает, и то что без лишних заморочек. Техподдержка толковая, обновления удобные. Желаю процветания и успехов в будущем👍🤝

Сергей Пономарёв

Level 5 Local Expert

При обращении на горячую линию толково и понятным языком объяснили настройки, приятно общались, спасибо.

Александр

Level 4 Local Expert

Вот так должен работать технический центр. Полчаса и все готово. Проверили роутер и заменили его на более новую модель не взяв ни копейки! Обслуживание на высоте

VLADIMIR ILINYKH

Level 29 Local Expert

Научный прогресс не остановить

борис е.

Level 4 Local Expert

Всё ,очень оперативно..рекомендую.

Татьяна Фаличева

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Помогли разобраться с сетевым оборудованием.

Артем

Level 15 Local Expert

Неисправность устраняли в течении 3 недель. 2 раза возвращатся пришлось в сеовисный центр.

Александр Т.

Level 3 Local Expert

Ребята Вы лучшие пока в Москве

Бакыт Калматов

Level 13 Local Expert

Сервис на высоте, принёс роутер для ремонта, сказали ремонту не подлежит и выдали сразу же новый.

Александр Королев

Level 8 Local Expert

Отличное место, хорошая компания, сотрудники вежливые.

Nick Yak

Level 5 Local Expert

Ребята, это просто нечто! На роутере (Kn-1010), по непонятной причине, отвалилась левая антенна, при обращении подумал — сейчас начнется выяснение причин и т.д. Диспетчер (великолепнейшая девушка) мне говорит — привозите починим. А я то не в Москве живу, мне бы починить в одном из городов Поволжья, на что получаю ответ — «Отправляйте нам, поменяем!» Ага, поменяете! Пока отправишь в столицу, пока дойдет, пока починят, то сё, в дороге что нить случится… Пока размышляю, мне приходит ещё письмо «Есть второй вариант, можем вам отправить антенну, сможете поменять сами?» - Я отвечаю — «Отчего ж не смочь — руки на месте», сервис — «Хорошо завтра ждите». Конечно завтра, ща пока соберутся, пока отправят, пока дойдет, с подобными обещаниями можете в думе выступать. И что вы думаете?! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИВОЗИТ КУРЬЕР ПРЯМ НА КВАРТИРУ!!!НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, КАРЛ!!! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО ТАК ОТЛИЧНО РАБОТАТЬ?!!ВОТ ЭТО БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!(Ещё и положили весь комплект антенн!!!) Сказать что я был в шоковом восторге - это ничего не сказать. Просто море положительных эмоций!!! Разобрал роутер, заменил сломанную антенну - все прекрасно работает!

АНДРЕЙ СТЕШЕНКО

Level 4 Local Expert

Я читаю отзывы и понимаю, что все модели ломаются! У меня тьфу-тьфу нет! Дело в том что, служба поддержки ИДЕАЛЬНО работает, все всегда и как подскажут! Молодцы ребята! Респект! Спасибо!

Антон Сопьяненко

Level 7 Local Expert

Читаю положительные отзывы и сомнительно, НО сегодня обратился в сервисный центр с проблемой отваливающего модема, позвонил - почти сразу ответили, внимательно выслушал и предложили приехать для диагностики, через час был в сервисном центре, приятные девушки все выслушали, оформили заявку, передали в сервис, через 15 минут вышел представитель сервиса, ещё раз выслушал, и выдал Новый роутер и зарядник, сказал что пока есть гарантия это самое разумное решение!!!! Подписал бумаги о гарантийной замене и убыл в сметении))) резюме: удивительно приятные люди, быстрое принятие решение о замене оборудовании, точно клиентоориентированная Компания и Сервис на высоте!!! Спасибо за Ваш подход!!!!

vladimir

Level 13 Local Expert

не был, но не могу не отметить эту компанию, многие годы я пользуюсь их оборудованием и не разу не обращался в сервисный центр. за это пять

Дмитрий П.

Level 19 Local Expert

Не плохие ребята. Чинят всё быстро. С гарантийкой проблем нет.

Сергей Милехин

Level 7 Local Expert

Сделал заявку по телефону службы поддержки, по приезду быстро решили проблему, проконсультировать. Есть места под парковку.

Игорь

Level 5 Local Expert

Обратился по вопросу гарантийного ремонта роутера Keenetic PEAC - отремонтировали за 20 минут. Доволен как слон… Спасибо!!!

Artem Kozhukhov

Level 22 Local Expert

Отличный сервис. Приветливые сотрудники. Все вопросы решены 👍

Netcraze service

151 review