Keks
Address
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
ЦГБ
39 m
Information verified by owner
340 reviews
July 2
Ходил в эту пекарню/кофейню почти год перед работой, каждый день наслаждаясь их выпечкой и напитками. Атмосфера заведения всегда была приятной, а обслуживание — дружелюбным. Однако недавно произошел инцидент, который сильно испортил впечатление от этого места.
Однажды утром я попросил бариста приготовить мне охлаждённый напиток с меньшим количеством льда. Ожидал получить полный стакан вкусного напитка, но к моему удивлению, мне выдали лишь половину стакана. На моё недоумение бариста ответила, что если льда меньше, то и напитка будет меньше. Считаю, что это совершенно неприемлемо. Даже если клиентов, которые просят уменьшить количество льда, не так много, всё равно нельзя выдавать половину порции. По стандартам СанПиН лёд не входит в калькуляционную карту, и в меню чётко указано, что это охлаждённый напиток, а лёд — это всего лишь опционная добавка. Теоретически, я мог заказать напиток просто на холодном молоке, и объём должен был быть 400 мл.
Ситуация стала ещё более неприятной, когда бариста отказалась что-либо менять, несмотря на моё недовольство. В итоге мне пришлось сделать возврат, что только усугубило разочарование. Этот инцидент оставил неприятный осадок и испортил настроение на весь день.
Я всегда считал эту кофейню своим любимым местом для утреннего ритуала, и мне очень жаль, что теперь я вынужден пересмотреть своё отношение к этому заведению. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай и пересмотрит политику по приготовлению и обслуживанию напитков, чтобы подобные ситуации не повторялись. Для меня как для постоянного клиента важно, чтобы качество обслуживания оставалось на высоком уровне, и чтобы персонал был готов идти навстречу пожеланиям посетителей.
Очень надеюсь, что в будущем этот инцидент останется единичным случаем, и я смогу вновь наслаждаться своими утренними визитами в эту пекарню/кофейню.
8
3
June 21
В этом кафе Кекс есть маленький детский уголок с разными принадлежностями для рисования, с книжной полкой и лошадкой-качалкой, и это было для меня хорошим сюрпризом, т.к. бываю здесь с маленькими детьми. После еды детям есть чем заняться, а у меня есть время чтобы съесть спокойно любимый черничный круассан (это безумно вкусно 🥐🥰).
2
August 18
Прекрасное заведение и уютно, и красиво.
Бываю тут иногда и довольно быстро обслуживают и желают приятного дня всем коллективом)) так как захожу сюда утром перед работой. Вкусно попил кофе и поел 👍💪 с ув. Ваш корейский сосед напротив 🤝