Замечательный магазин и фирма в целом! Думаю самый профессиональный в Пензе! Большой выбор плитки, выставлены имитации помещений. Персонал вежливый, и опытный в разработке дизайна. Могут напрямую решать вопросы с плиточниками. Заказываем сложные проекты плитки уже на пятое помещение, до этого разработали дизайн в постирочную, 2 душевые и ванну. Работали с Егором и Иваном. Ребята молодцы, многое подсказали интересных решений, особенно Егор. Если вам нужен нестандартный, интересный проект, то вам сюда!
2
Show business's response
Любовь Р.
Level 3 Local Expert
February 6
Приобретала плитку для кухни, узнала какая есть на складе простая белая, нам нужно было срочно. При оплате в кассе дали подписать договор с размером шрифта 8, если не меньше. В итоге, как обещали в течение 10 дней не позвонили, звоним сами через 10 дней, это уже 26 декабря. Нам говорят, что если успеют, то доставят 28го или сами забирайте. Куда доставлять, там еще никто не живет, для самовывоза склад у них работает с 9.30 до 17.30., т.е. в рабочее время, когда забрать супруг не мог. Пришлось в другом месте купить, а здесь написать заявление об отказе от Договора. В магазине была сама предприниматель, возмущалась и сказала, что вернет за вычетом 40 %. так как плитка под индивидуальный заказ. В итоге, так и вернула только 60 % Уважаемый предприниматель Колесникова Т.В. , вы законы читаете? То, что в договоре написано и противоречит закону о ЗПП, является недействительным. Покупалась плитка из рядовой ходовой коллекции, которая была на складе всего 6 м. ЕЕ не изготавливали по моим индивидуальным размерам, конфигурации и цвету. Буду писать претензию. Вдруг предприниматель прочитает, то договор № 31020 от 16.12.24 г. Если не вернут, придется тратить время, подавать в суд, где также требовать проценты, штраф, судебные расходы.
1
Show business's response
Сидорова А.
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Клиентоориентированность никакая. Вежливы только в момент выбора плитки, затем их мало что интересует, и никто ни за что не отвечает. Контроля за доставкой никакого. Тебе надо ты и звони, тряси их, а менеджеры с трудом отвечают на вопросы, спихивают друг на друга. За доставку оплатили с подъемом, могут ответить сами езжайте и забирайте на складе. Расчет плитки с ошибками, два вида плитки по 2 коррбки лишние, одного вида плитки не хватило, а доставка долгая, плиточник ждет, сроки поджимают, приходится выкручиваться менять схему выкладки. Возврат их же ошибки подсчета вернуть не представляется возможным. Написав претензию на возврат, обещали рассмотреть и перезвонить. Ну куда там! Звонила через неделю, две - ответ «ой я не знаю, мы вам перезвоним». И тишина… Через месяц звоню, менеджер выкатил претензию «а чего вы не звонили, не узнавали, мы вообще-то излишки не принимаем». Но конкретно по моей претензии и ответа юриста он не знает и не хочет выяснять, у него лапки. В общем работа офиса на оценку 2!
Оценку 5 могу поставить только работе склада, девушки на складе и доставщики грузчики - молодцы! Профессионалы, быстро и качественно выполняют свою работу, отзывчивые, внимательные. Так что если вам повезет и плитка будет в наличии на складе, то все пройдет как по маслу. А если нет, то неприятное общение с офисом вам обеспечено.
1
Show business's response
ГриГ КудряшоВ
Level 3 Local Expert
January 3
Ужасный магазин ужасной плитки, работал на стройке,плиточники укладывали плитку этого магазина не давали работать нам электрикам и всем остальным бригадам,закрывали этажи и ругались если кто-то начинал работать выполняя важные строительные работы там,где плиточники укладывали плитку этого магазина,ужасный магазин ужасной плитки одна звезда не рекомендую!
1
3
Наталия К.
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
Отвратительный магазин. Одна звезда только за вежливость менеджеров при оформлении договора. В апреле 2024 г. заключён договор, срок поставки 21 рабочий день. На конец июля плитку так и не поставили. 5 раз перезаказывали битую плитку(а битой было 9 штук) , так и не привезли. Контроля за поставкой нет никакого. На все звонки люди, берущие трубки, пытаются отпихнуть от себя, ссылаясь на то, что не менеджеры и заверяя, что информация будет передана директору. И на этом все. Так повторяется ежедневно. Никакой обратной связи. Позор ИП Колесников ой Т. В., которая зная об этой проблеме, при том, что была написана претензия, на которую так и нет ответа, скрывается, на связь не выходит. В итоге прошло 3 месяца, а плитки так и нет. Не советую магазин. Если вдруг не повезёт, и приедет битая плитка, как в нашем случае, то не рассчитывайте на то, что в следующий раз приедет не битая и вовремя. А ИП Колесниковой Т. В. не надо браться за дело, которое не под силу. И скрываться от покупателей-последнее дело.
2
4
Show business's response
Maria
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Отличный магазин. Ассортимент большой. Грамотный персонал. Особая благодарность менеджеру Алексею за помощь в подборе плитки для ванной комнаты. Однозначно приду еще)))
2
Show business's response
Дмитрий Панин
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Выбор керамогранита шикарный. Консультация -великолепная! Но есть нюанс: «доставка в четверг»(с.)-консультант. Отменяем дела в четверг, ждём. Ждать надоело -звоним: «ой, у нас задержка, в субботу точно». Ок. Суббота- отменили все дела, тк в воскресенье точно. В воскресенье нас на понедельник перенесли…угадайте, что было в понедельник?) все бы ничего, если бы при задержке машины менеджер сам звонил в первой половине дня и предупреждал. Но звонка не было. И зачем говорить «точный» день, тем более столько раз, если это не так? Скажите, что сами позвоните, как приедет и вопросов не будет.
Show business's response
кристи
Level 9 Local Expert
July 5, 2023
Огромный выбор, разнообразие цветов, размеры разные. Цена приятно удивила.Такого выбора нет не где в Пензе, кроме КERAMA MARAZZI! Персонал профессионалы. Большое спасибо Алексею, лучший специалист! Помог подобрать , выслушал все наши пожелания , учитывая размеры, план. Молодец!!! Всем советую этот магазин! 👍
3
Show business's response
Alex Keeper
Level 7 Local Expert
July 16, 2024
Большой выбор плитки, купили все на квартиру, тут же и клей взяли и унитаз с тумбой. По цене все адекватно, не дороже остальных. Дизайнер Алексей молодец, угодила нам, нарисовала все грамотно, получилось красиво. И спасибо администратору за профессионализм.
1
Show business's response
ольга меркульева
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент. С выбором обоев помог консультант Егор. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. 👍👍👍
3
Show business's response
Юлия Демидова
Level 18 Local Expert
August 31, 2023
Спасибо консультанту Алексею за подбор обоев и плитки, все подошло идеально, доставка недорогая, выбор хороший, рекомендую магазин, закажу ещё обязательно!
3
Olgamir2101
Level 6 Local Expert
November 20, 2024
Большой выбор плитки, приятное обслуживание менеджера Арины!
1
Show business's response
Слава
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Только смесь нашёл плитку с нужной мне фактурой и текстурой. А с ертификаиом от застройщика покупка была очень выгодной. Менеджер Алексей очень профессиональный специалист. Ответил на вопросы помог сделать правильный выбор сопутствующих материалов: гидроизояция, клей для плитки, затирка. Так широкий выбор мебели для ванной комнаты, сантехника отличного качества.
4
Show business's response
Мария
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Заказали керамогранит для кухонного фартука размером 60 на 120. Так как широкоформатная, заказали сразу доставку до нужного адреса. Водитель привёз и сразу уехал. Открыли коробки, и 2(!!!) плитки из 4 со сколами!
Это кухонный фартук! При всем желании скрыть стыки со сколами не получается.
Позвонили в магазин, они сразу не могут найти заказ, технические проблемы. Сказали, что перезвонят. Так никто и не звонил. Звоним опять, попадаем на менеджера, который плитку продавал. Он сказал, что это наши проблемы и надо читать договор, в котором указано, что все что угодно может не совпадать и в случае брака, сколов и т.д. нам надо ехать в другой район города, отвозить эту плитку. Но так как в наличии ничего нет, нужно заказывать и ждать замену.
Не рекомендую данный магазин, обратной связи никакой.
Более того, если планировать делать заказ в этом магазине, нужно это делать намного заранее, чтобы было время заниматься возвратами, заменами и прочим…
3
5
Ирина
Level 10 Local Expert
December 3, 2023
Прекрасный выбор плитки и сантехники. Очень грамотные консультанты. Хочу отметить высокой оценкой- управляющую Татьяну, помогает решить любой вопрос.
5
Show business's response
Сергей Шурупов
Level 6 Local Expert
April 14, 2024
Не всю плитку и декор который представлен на стендах можно заказать, как оказалось декора нет, сказали что сняли с производства, в другом месте заказал без проблем, на оф. сайте производителя он был.
1
2
Show business's response
Сергей Бурчаков
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Консультировал несколько раз Алексей. Долго обсуждали детали. Добавлялись нюансы. После всех уточнений сделали заказ. Пришло всё вовремя.
2
Show business's response
Ирина Жарикова
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Просто безобразный магазин, никому не советую туда обращаться. Практически никакой плитки из образцов нет в наличии, всё только под заказ, а самое главное, менеджеры вообще не владеют информацией о наличии продукции. Совет-при заказе обязательно уточняйте наличие, количество, разнотонность, сроки возможной поставки.Будете неприятно удивлены
6
3
ОВ
Level 10 Local Expert
November 14, 2023
Безобразно отработал сотрудник магазина по доставке товара. Заказала плитку, попросила доставить на определённый день, в итоге менеджер не поставил мою доставку в график, пришлось перезванивать и договариваться на другой день.
3
2
Show business's response
Александра
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Не первый год заказываем продукцию все хорошо,но как оказывается вас могут забыть внести в список доставки в день оговоренный заранее,и поставить вам доставку в удобный для них день.Как-то так...
1
4
Terrano
Level 15 Local Expert
August 10, 2023
Просто лучший магазин по выбору плитки!!! Покупали керамику в ванную комнату - нам сделали проект, всё подсказали, предоставили скидку.
3
1
Эвелина К.
Level 4 Local Expert
December 31, 2022
Магазин крассивый, плита такая же красивая, и выбор огромный. К сожалению все менеджеры были заняты, и я уже думала в следующий раз прийти. В итоге спасибо большое директору магазина, что она мне показала все варианты по моему запросу и из соседнего магазина дала мне менеджера, который мне все нарисовала, очень рада оперативность. Очень довольна выбором. Жду теперь плиту. Спасибо директору магазина Татьяне
6
2
Show business's response
Ека
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
Очень понравился маназин,широкий ассортимент,некоторые позиции отсутствуют в крупных магазинах-Леруа,Вектор.А здесь есть.
3
1
Елена М.
Level 4 Local Expert
July 14, 2022
Рекомендую. Качественная современная плитка, квалифицированный персонал. Помогли подобрать плитку, разработали дизайн. Мы остались очень довольны результатом и соотношением цена-качество.
5
2
Show business's response
Евгения Процышина
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
Большой выбор товара, очень приятные сотрудники, всегда готовы помочь с выбором плитки и нарисовать проект. Качество=цена, всё приходит в поставленные сроки! А ещё шикарные обои)
5
1
Show business's response
Наталья Ш.
Level 6 Local Expert
March 16, 2022
Позор для магазина такого уровня иметь в штате настолько не квалифицированых сотрудников , два раза выясняли отношения по телефону с главным менеджером , в итоге - клиент не прав, произошло недопонимание клиента и менеджера! Да как так , мы с мужем просто в шоке , как нам выставили в дураках, сначала насчитывают сумму доставки 1500₽ не узу куда везти, после того как оказалась область , сумма увеличилась и составила 3800, вам подъем нужен ? Да нужен , назвав адрес - сумма 1700, хорошо согласились …… и здесь началось , то в этот день они не могут привезти , ну хорошо , давайте когда можете , привезли ……. Иииииии звонок из магазина меня поразил - не правильно подсчитали подъем 🤷🏼♀️Да как так ….. решите проблему сами с грузчиками …… надо доплатить ещё 1500₽ , у меня просто нет ни слов ни чего , как выразить все что связано с этим магазином , в итоге нас снова не поняли и не так все снова насчитали , расчёт был до дома , а квартира это не дом? Я при заказе уточняла куда и как везти , оказалось что только могут выгрузить в таком случае на первый этаж
8
3
Show business's response
Марина Лапаева
Level 5 Local Expert
February 23, 2023
Хороший,стильный магазмнчик, прекрасное обслуживание. Достаточно большой выбор товаров.
4
1
Show business's response
IVL
Level 3 Local Expert
March 8, 2024
В составленный договор купли-продажи внесены изменения и добавлен товар,подлежащий оплате. Консультант ничего не объяснил, что между договором и заказом покупателя могут быть такие расхождения. Консультацию менеджер провел некорректно.
4
Show business's response
Arslan Yangazov
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Лучший магазин плитки в городе Пенза
1
Show business's response
Павел
Level 15 Local Expert
October 28, 2022
Отличный магазин, приветливые продавцы, склад собирает заказы быстро и без ошибок, всем рекомендую, сервис на все 1000%
4
1
Show business's response
Nikolai Zakharov
Level 9 Local Expert
October 23, 2021
Хороший выбор керамической плитки, профессиональный и вежливый персонал. Салон- магазин от завода производителя, что гарантирует честные цены и быстрые сроки поставки. Рекомендовал друзьям - так же остались довольны.
5
3
Show business's response
Татьяна Кейс
Level 7 Local Expert
February 14, 2022
Это лучшее место для покупки плитки, керамогранита, сантехники и обоев!!! Персонал грамотный, все подберут нарисуют дизайн проект, посчитают!!! Рекомендую всем!!!
4
2
Show business's response
Ирина Парамонова
Level 10 Local Expert
December 16, 2022
Хороший выбор плитки и керамогранита, приятные цены. Благодарим за обслуживание Елизарову Марию, грамотный, вежливый и приятный в общении специалист! Покупка была приятной.
3
2
Show business's response
Tatyana L.
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Отличный магазин. Покупаю уже не первый раз, всегда большой выбор и персонал очень вежливый и внимательный. Оба раза делали дизайн - проект бесплатно, все точно рассчитали.
4
2
Show business's response
Роман Ганин
Level 24 Local Expert
March 8, 2021
Ужасное место. Очень много покупателей, цены космические, однако на всех не хватает компьютеров. Порадовал только молодой человек дизайнер. Стоять в очереди за плиткой в 2021 году это позор. Какие то древние правила доставки, только наличными деньгами, зависит от веса плитки. Это у меня небольшой заказ на квартиру площадью 25 метров, представляю сколько люди относят сюда денег с нормальным метражом. Предлагают внести предоплату, на чтобы доплатить ещё раз приходится ехать в магазин, архаика какая то. Приехав внести плату ждал кассира минут 15, они с коллегами то обсуждали. После этого она сообщила что сегодня принимают только наличные, неисправен терминал. Через 3 дня сняв наличные заехал, оказалось что стоимость заказа возросла на 1,5₽ из-за того что неверно было посчитано количество плиток в упаковке, и самое интересное увеличилась стоимость доставки. Не рекомендую, это какой то позор за космические деньги
8
4
Show business's response
Егор Почивалов
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
Очень понравилось классно
2
Show business's response
Ира Г.
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Отличная плитка, вся пришла целая
2
Show business's response
Александр Шмырев
Level 2 Local Expert
March 16, 2022
Сотрудники центра не компетентны... Заключают договор о доставке и заносе... А по факту после оплаты грузчики требуют доплаты объясняя тем что сотрудники фирмы неправильно заключили договор... И фактически приходится доплачивать либо привезённую плитку выгрузят возле дома и не о каком занозе в дом речи не идёт.. Приходится доплатить... Будте бдительны... Вывозите своими силами... Либо платите дополнительно...
5
3
Show business's response
Марина М.
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Хороший магазин, приятное обслуживание и неплохой выбор
4
1
Show business's response
Инна Упатова
Level 3 Local Expert
June 24, 2021
Покупала плитку на пушкина 45. Выбор хороший, продавцы внимательные, помогли с подбором и количеством плитки на ванную комнатк, НО!!насчитала мне девушка плитки больше чем надо!! Причем на 4 упаковки больше чем надо!! Это для чего? Что б им побольше денег содрать, а принимают только в течении двух недель!! Плитку положили не сразу , прошло как раз 2 недели ...плитка осталась а обратно не берут!! А денег стоит не малых, брала дорогую!! Очень не приятно, не нагой туда больше и никому не советую!!
7
4
Show business's response
Ирина К.
Level 2 Local Expert
August 25, 2020
Замечательный магазин!! За последние три года второй раз делаю ремонт и всегда плитку и керамогранит покупаю только в Керама Марацци. Очень большой выбор на любой бюджет. Грамотные дизайнеры, бесплатно делают проект с раскладкой плитки. Раскладку отдаю рабочим, чтоб они "не включали фантазию" и все клали по раскладке. Через год планирую еще один ремонт, знаю что за покупкой приеду обязательно в этот магазин
4
4
димасик
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Отвратительный магазин,посчитали плитку неправильно,нарисовали проект не учитывая особенности,возврат делать не хотят,обходите стороной ту контору
2
6
Show business's response
Терехина Дарья
Level 6 Local Expert
August 25, 2024
Большой выбор плитки
3
Show business's response
Кирилл Логинов
Level 17 Local Expert
February 10, 2021
Покупали керамогранит в салоне у Муравейника. Ужасно.
Сначала приходится ждать подтверждения чека (!) об оплате. То есть заплатил, деньги с карты списались, а потом ещё кто-то это минут 10 подтверждает. Потом ждёшь доставку, потому что она приедет на 2 дня позже, чем договаривались в салоне. При этом доставка мало того, что самая дорогая за 10 лет, которые мы возим стройматериалы из разных магазинов, так у них ещё и карты нет! Пришлось на личной машине показывать, куда ехать.
Ну и главное. Качество плитки просто ужасное. Из 15 ящиков полтора ящика брака! Это 10 процентов брака у недешевого керамогранита! А везти брак на обмен надо самому в Терновку!
В общем, кроме красивого салона, ничего у них хорошего я не увидел. Больше туда ни ногой!
7
4
Show business's response
Наталия К.
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Отвратительное отношение к клиенту. Оплатили заказ полностью, и про нас забыли. Не позвонили про доставку. Менеджер не извинилась, а принялась оправдывать свой непрофессионализм и давить на меня.Больше туда ни ногой. Салон на Пушкина - полное равнодушие к клиенту.
5
3
Show business's response
Ирина К.
Level 3 Local Expert
February 19, 2021
Задумали ремонт в ванной. Даже не было вопроса, куда пойти за плиткой! В керама марацци очень профессиональные консультанты, которые внимательно выслушают все пожелания, покажу несколько подходящих вариантов, помогут найти правильные сочетания. Выбор огромный! Качество супер!
4
3
Аноним.
Level 13 Local Expert
March 8, 2023
Большой выбор. Симпатичные девушки консультанты . )
3
2
Show business's response
Яна Гудкова
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Самый лучший магазин!Персонал добрый
5
1
Show business's response
Евгений Некеров
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Персонал довольно квалифицированный.
Выбор товара за последнее время сильно ухудшился, многие позиции нельзя купить и даже заказать.
Долго приходится ждать дизайнера.
3
2
Show business's response
115405 Алибеков
Level 5 Local Expert
March 28, 2021
В целом все хорошо. Заказали плитку в ванную, долго ждали правда менеджера, много покупателей. Но это как бы минус но плюс. Все привезли во время, доволен. Спасибо