Rostic's
557 reviews
February 18
кфс 3 этаж, супер вкусно вообще класс, сотрудники топчик улëт крутые чуваки, заказ быстро обработали, ашот самый хот пацанчик во всем заведении я просто таю!!! сотрудница по имени алина просто балдëж, приятная девчонка оч вежливая и милая красоточка чмоки чмоки люблю тебя малая, все очень чисто и пахнет ромашками мне понрав, вкусненько
те, кто пишут про долгое ожидание вообще никогда не имели дела с работой в общепите, это не проблема сотрудников, что на кассе огромная очередь и долгое ожидание заказов, все люди хотят вкусно покушать и вы не особенные, уважайте тех благодаря кому вы можете уплотнить пузо!!
1
November 17, 2024
Просто жесть. Сегодня 17.11 праздновали в ТЦ день рождения дочери.
Девочки (8 чел) захотели в KFS крылышки - заказали 2 больших ведра крылышек, бургеры, напитки на всю компанию, фри- общая сумма заказа более 3000р
Проходит 30 минут, а мой заказ не двигается - подхожу на кассу, где мне отвечают, что у них кончились крылышки и их только размораживают - либо ждите еще 20 мин, либо можем вам сделать отказ от заказа.
Ок, решаем ждать еще. Спустя еще 20 минут, заказа нет. Проходит час - заказа нет.
Снова подхожу- в ответ извините, можем дать извинительное мороженное. Говорю ок, у меня ДР у дочери- 8 девочек. Будет 8 мороженых?
Да, ждите.
Через 5 минут возвращается со словами "Мне главный менеджер разрешила выдать только 1 мороженое"
Я говорю: предлагаете 1 девочке отдать, а остальным нет?
Ждите еще. Снова возвращается, можем дать 3 - это максимум.
Говорю- зовите старшего менеджера. Прибегает ещё одна девочка, начинает с ходу кричать, что меня предупреждали про ожидание. И что никаких 8 мороженых за ожидание мне не дадут.
Говорю- дайте номер директора вашей точки или скажите ФИО, в ответ не знаем- он у нас новый, на кого работаем не знаем.
В это же время параллельно девушка выносит 5 по счету извинительное мороженное одному и тому же мужчине)))
Короче просто шок. Спустя 1час 15 мин забрали заказ и это было наше последнее помещение данной точки.
2
November 14, 2024
Заехали в 23 часа в KFC, были единственными посетителями. Мало того, что очень долго отдавали заказ, так в порцию большого картофеля по-деревенски, как свиньям (по другому даже не сказать), насыпали все подряд: и фри, и по-деревенски все масляное и холодное. Видно, отдали то, что уже залежалось. На просьбу переделать, получили сальто глазами сотрудника, принявшего заказ. Картофель все же переделали, но его было не возможно есть. Масло воняло настолько, что перебивало вкус самого картофеля. Просто ужасное отношение к клиентам, именно в этот KFC больше не вернемся.
3
November 19, 2024
Всегда нравилось это место, довольно быстро отдают заказы, но сегодня заказала шефРОЛЛ Де Люкс, а мне положили шеф Бургер, да, согласна, мой косяк, после получения заказа не посмотрела, но где же внимательность персонала??? Я даже пересмотрела, и да, в чеке именно ролл, только в машине открыв пакет, увидела что тут совсем не то что я заказывала, И кстати шефбургер де люкс стоит 189₽(что мне выдали) а заплатила то я за шефролл де люкс 224₽ хоть и разница не значительная, но переплачивать даже такую сумму, за такую некачественную работу, не очень хочется. Ладно если б он ещё вкусный был, но это было ужасно, куча непонятного соуса, жёсткая курица. Вобщем сложилось очень негативное впечатление об этом заведении и его персонале, который мог быть внимательнее, я же не 50 позиций заказала, а 1🤷🏻♀️
October 22, 2024
Сегодня побывали в Ростиксе в Мц Красная площадь на 1 этаже, честно сказать это самый убогий ростикс в котором я был, скорость и качество обслуживания просто хромает, молодые ребята на сборке вообще не торопились, ходят как на прогулке и собирают заказы как хотят, перед нами девушке не доложили напиток, курьеру не правильно собрали заказ, самое хорошее из всего этого, что хоть еда получилась нормальной. Прождав заказ 30минут я просто не выдержал и поторопил парня и тогда он сказал, сейчас соберу. Задумайтесь о подборе персонала.
2
October 23, 2024
Оформлял самовывоз за 25 мин, по итогу не приготовили вовремя, пришлось ждать еще 30 мин, объяснили тем, что было много заказов пока ждал наблюдал пустую кухню (не было ни одного повара…) по итогу в бургерах курица сухая, жевать невозможно, картошку фри тоже не спас ни один соус🤷♂️… в общем крайне не рекомендую оформлять самовывоз и доставку, только кушать в заведении чтобы если что можно было урегулировать вопрос, в крайнем случае можно просто испортить вечер…
1
August 18, 2024
Добрый день!!! Часто покупаю в кфс. Все вкусно и доступно. Быстрота обслуживания зависит от загруженности, а в целом быстро. Радуют разные акции.
Патибокс мельчает на глазах, прям дно видно))
1
1
December 9, 2024
Пожалуй, единственное, чем я не довольна тут : это тем, что нажимают у себя в программе , что заказ готов, а ещё пару минут всегда приходится ждать, когда приготовят. Это отталкивает. Грубо отталкивает
Ещё одно- тут зачастую отказывают в заказе, если оплата наличными. На кассе бывает нет сотрудника и никто не хочет подходить. У меня нет карты банковской, поэтому часто ухожу к конкурентам)))
Ps: девчонки все классные тут работают)))
November 15, 2024
Хотелось бы написать отзыв именно на доставку, все было шикарно и вкусно, за довольно небольшой чек наелись очень сильно, единственный - было слишком жирно.
1
January 21
Ранее считал +- нормальным заведением. Но в крайний раз привезли настолько отвратительную доставку, которую я никогда не получал. Испорчен был весь заказ. Куриные ножки все покрытые чёрными пятнами и очень сильно заветренные, при этом ещё были заказаны оригинальные, а получили острые; новые бургеры, которые без булок, должны состоять из двух цельных кусков мяса, в итоге в пакетике оказались завёрнуты 4 покусанных стрипса 🤡; так ещё и за место 8 стрипсов привезли 5; вся «еда» была дико пересоленной и острой (всё было заказано оригинальное)
Это надо настолько не уважать клиентов, чтобы допустить вообще такой заказ до доставки! Если у вас закончились продукты, в чём проблема была просто закрыть заведение и отменить заказ? Лучше прислать «отходы из урны»?!
October 21, 2024
Ростикс на ул.Дзержинского 100
3 этаж
Обслуживание персонала ужасное, не корректное общение с клиентами, хамят, разговаривают очень грубо, как будто клиенты им дожны. Один из сотрудников, у которого на бейджике было написано Ашот, самовольно решает кого обслужить, ведет себя так, как будто к нему домой пришли, хамит и дерзит клиентам, очень агрессивный сотрудник данного ресторана.
Менеджеры бездействуют на такое поведение сотрудников.
Полный бардак, антисанитария, Ашота нужно уволить.
Обязательно будет отправлена жалоба в Роспотребнадзор, там быстро реагируют на такие нарушения.
Ни кому не советую туда ходить. Один негатив.
Надеюсь исправятся, станут вежливо общаться с клиентами. Ну а пока оценка 1.
2
February 17
Это не Rostic's, это вред здоровью и нарушения всех норм санитарных.
17 февраля в 20:00 решили перекусить и ужасно пожалели. Очень сильно плохо, хотя сделали пару укусов и есть это не стали, по итогу всю еду выкинули, это ЖЕСТЬ! Мало того, что изначально положили не ту картошку, подали ледяной бургер, который разваливался, все холодное. Сотрудники хамят гостям, что девушка на выдаче, что девушка менеджер, утверждавшая, что я бургеров не видела, он такой и должен быть. Картофель не возможно есть, он воняет грязными носками и выглядит так же.
Салат в ролле и бургере, был протухший, слизкий и кислил.
Никогда там не ешьте! СанПиН и Роспотребнадзор, обратите внимание, на данное заведение, прилагаю фото, сами все увидите, тут без слов.
Хуже я не видела даже в привокзальных шаурмишных чище
October 1, 2024
Это худшая точка «фаст фуд», если так можно назвать, в моей жизни! Ужасное и наплевательское отношение к клиентам.
Простоял за пустой кассой 15 минут, звал персонал, так и не подошли, один заказ собирали втроем бегая по всему залу. Когда уже у кассы собрался народ, и люди начали возмущаться, кассир подошла с недовольным лицом, и говорит у нас не работают терминалы, принимаем только наличку. После такого отношения точно больше никогда не зайду в эту точку и никому не советую. Чем так позориться, лучше закройтесь!
2
January 24
Добрый день. Сегодня была крайне разочарована ав обслуживании на Дзержинского 100. После того как мне дали поднос с моим заказом я прождала кофе 20 мин, на все мои призывы был полный игнор, как будто меня не существует, когда я попросила администратора, меня снова проигнорировали, в итоге нам пришлось есть холодную еду. И ту полеченную с трудом. Считаю виновными руководство точки, которые не могут организовать нужное количество работников, и работник Ашот, который мог позвать себе на помощь, научите его отвечать клиентам.
January 25
Сделала заказ, и сразу после оформления перезвонила на горячую линию и попросила отменить заказ так как ошиблась с адресом. Горячая линия сказала связаться с самим рестораном, это я сделала сразу, мне сказали что заказ отменили, деньги сейчас вернутся. Прошел почти весь день, смотрю, мой заказ висит как выдан мне. Я звоню на горячую линию и мне говорят что этот заказ отдали мне, хотя это не так. Звоню снова в ресторан, мне говорят что заказ не отменяли, и его забрали. Но кто????верните мне мои деньги, что за глупости происходят?
December 3, 2024
Всегда когда бываем в этом торговом центре, обязательно посещаем это заведение. Всегда свежие и вкусные крылышки и другие продукты
December 25, 2024
Всё хорошо, вкусно, но есть одно но:
ПОЧЕМУ МНЕ ВМЕСТО 18 НАГЕТСОВ КЛАДУТ 12?? Даже передо мной стояла девочка, которая сразу при получении посчитала наггетсы, и там оказалось 5 вместо 6 ПОЧЕМУ???
Так же мне и моей подруге не положили в напиток лёд, хотя он прописан даже в чеке
Ставлю звезду только за то, что было вкусно
1
January 25
На 3 этаже в kfc девушка отказалась принимать заказ на кассе под предлогом того, что она в зале одна и собирает заказ, но заказ у нее был всего один, она его отдала и куда-то пропала. Пришлось нам оплачивать картой на кассе самообслуживания, что было очень неудобно. Спасибо большое за приятное обслуживание.
1
March 9
Всегда именно в этом Ростиксе очень долго готовят заказы. Готовят, может быть, и быстро, но потом почему-то не отдают их, аргументируя это тем, что заказ ещё готовиться, хотя мы видим его уже на подносе.
Персонал наплевательски относится к клиентам.
December 15, 2024
Жаль нет оценки ниже ноля.отказались делать заказ,сказали загружены!!!я каждый день делаю выручку вам,так как работаю там! Клиента Вы потеряли и рекомендации будут соответствующие! Не можете даже сотрудников нормальных набрать и большее количество! Одни малолетки,у которых никогда нет сдачи..
October 7, 2024
Ужасное обслуживание приехали за пол часа до закрытия, сказали выдача заказов через авто не работают попросили пройти в заведение, после чего сказали выбирайте из того что есть на витрине цитирую слова менеджера-кассира так как уже смысла готовить нет👍 еда на ветрине лежала в разброс друг с другом и есть такое не было ни какого желания
Еще раз повторю отвратительное обслуживание
January 2
ужасное заведение.
вместо того, чтобы предупредить об очередном отсутствии бургеров в меню, кассирша стоит и хлопает глазами, пока скапливается огромная очередь, и только как прождал своего часа, можешь узнать о том, что бургеров за которыми ты пришёл в заведение отсутствуют. будь возможность, я поставил бы 0 звезд, потому что работники ужасные и не знают что делать
1
August 2, 2024
Самый убогий ростикс авто в городе. Я не знаю, что вы сделалали с этой точкой, но после того, как она перестала быть круглосуточной и ребрендинга , это не ростикс авто это издевательство.
Живу рядом , часто заезжала в авто по дороге домой, сейчас, как не заедешь, заказать что-то НЕРЕАЛЬНО!!!!
У них вечно какие-то проблемы: то не работают терминалы, то не доложат соус или позицию, то отдадут тебе не твой заказ, сегодня буквально заезжала, сказали : авто просто не работает ( в 21:00) , вот и все объяснение, а еще несколько раз отказывали делать заказ, потому что курицу они уже не готовят ( это в ростикс то и за час до закрытия)
ВЫ там че все шандарахнутые, закройте уже это недоразумение, не позорьтесь !!!!
7
1
December 20, 2024
Тут обслуживание очень ужасно четвертый раз не довольна сегодня хотела на карте хотела заказать они требовали наличкой хотя у меня бонусные карта была как так можна постоянным клиеньам такие обслуживание директора внимательно расмотрите когда набираетте сотрудников заказы постоянно заказываю собой оги в зале постовляет
September 22, 2024
Ужасно пересоленная еда, на мой вопрос почему так соленно что даже горько сотрудники сказали что это стандарт! В смысле в остальных ростикс нормально солят и это стандарт а в этом охринеть как солено и это тоже стандарт. Пришлось выбросить эту чудо продукцию на 600 рублей. Естественно деньги не вернули! Фу быть такими! Больше не придем никогда 🤮
January 8
Добрый вечер! Хотим обратить ваше внимание на беспорядок в вашем филиале по улице Дзержинского 100, тц "Красная Площадь", 3 этаж. Продукты валяются на полу. Работники этого заведения нарушают санитарно-эпидемиологические нормы. Работают без перчаток, без шапочек в грязной форме. На столе остатки пищи, которые не убирали все то время которое мы ожидали заказ, а это около часа. Условия в которых готовилась еда, просто ужасное!"
December 17, 2024
Не рекомендую, всегда время ожидания полчаса и дольше, даже если обычный кофе заказать. И при больших заказах - проверять надо все, путают не докладывают. Сколько раз зарекались, и тут опять. Стрипсы ждали 25 минут
1
August 28, 2024
Раньше было лучше,а теперь Ростикс, ну что ж.... удобно заказать через терминал, есть оплата по qr-коду, иногда быстро отдают заказ, иногда нет, цены норм, еда норм. работники видно не справляются, персонала мало. Есть акции в приложении.
1
1
December 8, 2024
Здравствуйте
Сегодня получили просто «прекрасные» впечатления от этого заведения.
Персонал просто отвратный
Прождали 1:20свой заказ так его и не получив
Так еще и охранников вызвали😁это было очень весело.
Примите меры уважаемый директор этого заведения.
January 9
Сижу в данное время жду заказ. Прошло уже 40 минут с момента оформления заказа. Я понимаю что людей и заказов много но люди приходят и минут через 10 уходят с заказом. Честно. Не доволен
December 4, 2024
Очень долгое обслуживание в Ростикс авто, приходится ждать оператора больше 10 минут , причём систематически из раза в раз , вашим сотрудникам нужна жёсткая рука, так без клиентов останетесь
December 3, 2024
Персонал медлительный, второй раз не ложат картошку из комбо, а проверить разом не получаеться так как проездом, и очень часто жалуються именно на это место, куда смотрит начальство
October 26, 2024
Обслуживание на авто не дождался, прождал минут 10 так и не приняли заказ. Зашел внутрь, работает только один автомат по оформлению заказа, на кассе заказы с оплатой картой не принимают. В итоге крыльев в меню не было, потратил пол часа в очереди к автомату впустую.
June 23, 2024
22.06.2024 года зашла чтоб купить что то покушать . На кассе работал парень . Передо мной стояла девушка , сделала заказ , и кассир нагло начал навязывать ей процедуру перевода денег для детского дома , девушка смутилась , и объяснила что незнает сколько у нее денег на карте , но парень не отступал , настаивал на переводе.
Администрация вы что там творите ? На каком основании это уже навязывание , я не против помощи , как детям , так и животным .
Но я сама буду решать когда и сколько .. Может на сею минуту , человек не располагает теми или иными тратами , и почему я должна это делать через вашу компанию ..
Почему ваш сотрудник не помог мне с активацией скидки ? У меня есть ваша карта которая теперь не актуальна как мне заявили . У меня ваше приложение , ни кто из сотрудников не знает как работает теперь скидка .
А навязывать иные услуги у вас есть время и знание .
Очень неприятное ощущение после посещения .
Прстояно не работает аппарат для коктеля , или берешь коктейль ванильный , а он с привкусом каких то фруктов , вы как то следите что вы делаете.
По телефонам указанным в чеке дозвонится нет возможности.
Чек от 22.06.2024 года в 14.46 номер заказа 236
7
January 18
Заказали заказ, прошло полтора часа заказа нет, с экрана пропал, сотрудник ходят и не собирают, ходят как будто только проснулись, спросили когда будет заказ ответили очень грубо. Одна звезда за обслуживание
1
February 8
Очень долго! Нагетсы и мороженое готовили 30 минут!!! Еда ХОЛОДНАЯ(нагетсы) салфетки не дали!!! я просила с собой , выдали на подносе, больше не приду.
July 19, 2024
Хороший магазин самый популярный наверное знает его каждый человек цены нормальные но вкус великолепен хорошее место убранное снаружи и внутри выглядит нормально Надеюсь на ответ от магазина
1
September 11, 2024
Ужасное место , не первый раз попадаю на хамское отношение. Если берешь с собой, то 99,9%, что не доложили позицию или положили что-то абсолютно другое . Скорее всего потому , что во время работы болтают между собой на отвлеченные темы.
Так же хочется отметить , что после того , как обслужили на кассе -не моют руки перед сборкой заказа. Хотя трогали деньги)))))
3
July 26, 2024
ем здесь не в первый раз и вот что могу сказать. Еда вкусная, никогда не было проблем с этим, обслуживание тоже прекрасное, а вот время ожидание зависит от того, сколько людей пришло поесть, вместе с вами. В любом случае меня всё устраивает
1
November 29, 2024
Первое. Ждала чтоб подошли на кассу минут 10. Заказала крылья острые 24 шт. Кинули одной части(меньшей,где 2 кости.) Все 24 шт. Ни одной большей части.
Нахамили на кассе. Ждала долго заказ.
November 8, 2024
Ну очень долго ожидание по 30 минут маленький заказ сотрудники ходят как улитеи обсуждают все но не работу
Максимально пофиг на скопость работы
November 18, 2024
Скорость обслуживания не лезет ни в какие рамки. Персонал о нормах общения с клиентом не слышал никогда, субординации никакой. С таким подходом на именитости долго не протянуть!
October 6, 2024
Ужасное заведение , сто пятьсот людей , миллион сотрудников которым все равно на заказ , сухое мясо , думал в первый раз показалось , оказалось нет
2
November 30, 2024
15 минус стоять у терминала на машине и ждать когда примут заказ. Быстрее парковку найти и зайти в ТЦ.
December 9, 2024
Вкусная еда , быстрое обслуживание
Персонал очень вежлив,
May 25, 2024
В заказ не доложили ростамсер спешл(259₽), брала заказ с собой и увидела уже дома что не хватает! Или будьте внимательней или ставьте больше людей, в крайнем случае говорите каждому гостю чтобы проверял заказ, если персонал не справляется со своими обязанностями!
1
January 6
Новогодние праздники много людей понимаю, но менеджеры куда смотрите? люди стоят по 30-40 минут в очереди и требуют возврата заказов 🤷🏻♂️.
March 10
Ожидание днем в будний день больше 30 минут, просили на подносе, выдали в пакете, не положили салфетки и трубочки для напитка
January 19, 2024
Дело было 18.01.2024, заказ 267 от 22:05, ресторан на 1 этаже. Не работали терминалы самообслуживания, не проходила оплата по карте (по-другому и не рассчитают), сослались на неполадки со связью. Подошли к кассе сделать заказ через кассира. К нам безо всякого желания подошла девушка Елена, которая судя по моим ощущениям была новенькой. Девушка не знает меню, делает очень долго. Нигде не написано, что она стажёр, соответственно ожидаешь от нее четких действий. В чеке указан другой кассир - Суворова Виктория. Заказ был кое-как сформирован в 22:05.
Мы дождались выдачи этого заказа в 22:47. Очень долго. Персонал смеется, ему весело. Люди ждут. С нами, кстати говоря, была семья с грудным ребенком. Они ждали 50 минут свой заказ, по камерам можно посмотреть. Естественно мы остались очень недовольны подобным сервисом, я позвал менеджера смены на разговор и попросил дать жалобную книгу. УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ этого заведения, я прошу назначить вас проверку и принять меры по данному факту. Ваш менеджер Виктория пыталась мне дерзить на мои замечания, она не справляется, как и ее подчиненные, со своими прямыми обязанностями. Я сам работал на фудкорте стадиона "Краснодар" в матчи пиковой загрузки на 30 тыс. человек и прекрасно знаю, о чем говорю. Ваши работники мне пытались доказать, что была большая очередь, но вчера это был детский лепет в сравнении с загрузками на стадионах или же притрассовых ресторанах быстрого питания летом. И, кстати, как это в подобных случаях нет компенсации клиенту? В любом заведении есть.
По регламенту в KFC или же как он сейчас называется Rostic's заказ отдают в течение 10 минут. Виктория пыталась доказать мне, что они не KFC и, дескать, всё поменялось. Увы, но ребрендинг не повлек за собой изменение технологических процессов и установленных норм в приготовлении блюд и обслуживании клиентов.
ВАШ ПЕРСОНАЛ В ХОДЕ РАЗГОВОРА СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТ ПО КАКОЙ-ТО СИСТЕМЕ И, МОЛ, Я НЕ РАЗБИРАЮСЬ В РАБОТЕ РЕСТОРАННОГО СЕРВИСА. АДМИНИСТРАЦИЯ, ВАШ ПЕРСОНАЛ ЭТО ПОЛНЫЕ ИДИОТЫ! ОНИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЕСЛИ РАЗОМ В ИХ ЗАВЕДЕНИЕ ПЕРЕСТАНУТ ХОДИТЬ КЛИЕНТЫ, ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ПЕРЕСТАНЕТ ПОЛУЧАТЬ ДОХОД, В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ РАЗОРИТСЯ И ЗАКРОЕТСЯ, А ОНИ ОСТАНУТСЯ БЕЗ СРЕДСТВ ВЫЖИВАНИЯ!!! ВСЯ СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕРЖИТСЯ ТОЛЬКО НА КЛИЕНТАХ, ЭТО БАЗА!
Почему я должен объяснять вашим сотрудникам такие вещи? Я не говорю, что под клиента нужно стелиться, но иногда где-то нужно закрыть рот, и переступив через себя, сделать свою работу. Иначе так ни одно заведение, ни одна организация не просуществовала бы и месяца.
Я оставил негативный отзыв в книге жалоб. Мне очень сильно испортили настроение. Еле сдерживался, чтобы не дать лещей вашим пацанчикам. Подняли нервы, зацепил на парковке машину. Все вчера были на взводе из клиентов, очень долго держали всех. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК! Иначе его будут наводить компетентные в этом вопросе органы.
4
July 12, 2024
Ожидание вечно до 20 минут. Не в интенсивные часы. Время 9:10, ждал заказ какой-то их руководитель, вокруг его заказа носились, на остальных плевать хотели 😹 спустя 12 минут ожидания попросила отменить заказ, тк не могу уже так долго ждать, ни кассир, ни менеджер, ни директор , которые все там стояли элементарно не извинились 🥲 ни сервиса, ни ФАСТ фуда
1