Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, via sms, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Здравствуйте. Поставил две звезды так как из 4 заказов один заказ был хорошо сделан а дальше с каждым заказом всё хуже и хуже.
Первый раз всё было на 5 собрали хороший букет и перед отправкой мне прислали его фото где все согласовал и одобрил.
Второй раз был собран букет и хорошо что его мне показали перед доставкой потому что он отличался от фото на сайте и так как выглядел вживую. После того как указал на эти моменты его доделывали (хорошо хоть сделали и на этом спасибо).
Третий раз заказывал букет в шляпной коробке, предварительно позвонив и узнав о наличии коробки и ее цвете, меня в магазине ЗАВЕРИЛИ что ВСЕ В НАЛИЧИИ. Перевел деньги! Но мое удивление было дальше что перед доставкой фото мне прислали где цветы уже находятся в бумажном пакете с ручками и когда уже начал задавать вопросы почему так и из каких соображений вы изначально не согласовали этот момент со мной то ответ у них был прост, корзин нет в магазине и решили в пакет положить (спасибо что не в целофан) , а так как мне этот вариант не нравится то мы вам даем шоколадку в придачу (работники магазина если мне нужен шоколад то я его сам могу купить).
Четвертый заказ букета уже точно был и будет у меня последний в этом магазине. Работники магазина в этот раз сработали на "опережение" собрали и сразу передали в доставку без согласования букета , хотя изначально обязались показать собранный букет!!!!!!
Букет отличался от того чтот на сайте в худшую сторону и по свежести большие вопросы!!!
Времени уже не было искать другой букет.
Прошу прощения что отзыв получился не короткий.
Khes Flowers вы просили отзыв, пожалуйста!
И бонусы Ваши оставьте себе!
Show business's response
Денис К
Level 6 Local Expert
February 14
Не рекомендую заказывать здесь цветы. Расскажу свою ситуацию: выбрал на сайте цветы, оплатил, прислали подтверждение, что все принято в работу, но через какое-то время (глубокой ночью) начали звонить, после написали в ватсап, что таких цветов по факту у них нет!!! Уже огромный недостаток, продают то, чего нет. Далее предложили заменить другими цветами на ту же сумму, уточню, что предложили хризантемы, я сразу же отказался, поскольку знаю предпочтения того кому эти цветы предназначались. Указал им вариант замены с их же сайта. Меня убедили, что привезут то, что я выбрал. По факту привезли хризантемы. Когда стал разбираться в причинах долго не признавались, что наплевательским образом отнеслись к заказу и к своим обязанностям. Предложили забрать букет, который уже подарили, и вручить новый. Вы представляете? На мой взгляд бред и непрофессиональность тем более в таком тонком бизнесе. Я сказал, что менять не этично и то, что девушка, который этот букет получила не знает об этих проблемах. По итогу получил пустое "извините", а если бы фирмк была бы серьёзной предложили бы вернуть деньги, хотя дело конечно же не в деньгах, а в качестве сервиса. Думайте сами, решайте сами. Я больше сюда не обращусь.
Show business's response
kuleshova_na@yandex.ru
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Профессионалы высокого уровня! Спасибо за оперативность, отзывчивость, внимание, непосредственное общение что так дорого и важно для покупателей! Моя одноклассница осталась очень довольна изысканным букетом, собранным Вашими волшебными руками! Я проживаю в другом субьектк РФ и случайно заглянула на сайт вашей Компании, который рекомендую всем друзьям и знакомым, продивающим в разных уголках нашей необьятной Страны! Еще раз СПАСИБО!