Khes Flowers
153 reviews
March 25
Здравствуйте. Поставил две звезды так как из 4 заказов один заказ был хорошо сделан а дальше с каждым заказом всё хуже и хуже.
Первый раз всё было на 5 собрали хороший букет и перед отправкой мне прислали его фото где все согласовал и одобрил.
Второй раз был собран букет и хорошо что его мне показали перед доставкой потому что он отличался от фото на сайте и так как выглядел вживую. После того как указал на эти моменты его доделывали (хорошо хоть сделали и на этом спасибо).
Третий раз заказывал букет в шляпной коробке, предварительно позвонив и узнав о наличии коробки и ее цвете, меня в магазине ЗАВЕРИЛИ что ВСЕ В НАЛИЧИИ. Перевел деньги! Но мое удивление было дальше что перед доставкой фото мне прислали где цветы уже находятся в бумажном пакете с ручками и когда уже начал задавать вопросы почему так и из каких соображений вы изначально не согласовали этот момент со мной то ответ у них был прост, корзин нет в магазине и решили в пакет положить (спасибо что не в целофан) , а так как мне этот вариант не нравится то мы вам даем шоколадку в придачу (работники магазина если мне нужен шоколад то я его сам могу купить).
Четвертый заказ букета уже точно был и будет у меня последний в этом магазине. Работники магазина в этот раз сработали на "опережение" собрали и сразу передали в доставку без согласования букета , хотя изначально обязались показать собранный букет!!!!!!
Букет отличался от того чтот на сайте в худшую сторону и по свежести большие вопросы!!!
Времени уже не было искать другой букет.
Прошу прощения что отзыв получился не короткий.
Khes Flowers вы просили отзыв, пожалуйста!
И бонусы Ваши оставьте себе!
February 14
Не рекомендую заказывать здесь цветы. Расскажу свою ситуацию: выбрал на сайте цветы, оплатил, прислали подтверждение, что все принято в работу, но через какое-то время (глубокой ночью) начали звонить, после написали в ватсап, что таких цветов по факту у них нет!!! Уже огромный недостаток, продают то, чего нет. Далее предложили заменить другими цветами на ту же сумму, уточню, что предложили хризантемы, я сразу же отказался, поскольку знаю предпочтения того кому эти цветы предназначались. Указал им вариант замены с их же сайта. Меня убедили, что привезут то, что я выбрал. По факту привезли хризантемы. Когда стал разбираться в причинах долго не признавались, что наплевательским образом отнеслись к заказу и к своим обязанностям. Предложили забрать букет, который уже подарили, и вручить новый. Вы представляете? На мой взгляд бред и непрофессиональность тем более в таком тонком бизнесе. Я сказал, что менять не этично и то, что девушка, который этот букет получила не знает об этих проблемах. По итогу получил пустое "извините", а если бы фирмк была бы серьёзной предложили бы вернуть деньги, хотя дело конечно же не в деньгах, а в качестве сервиса. Думайте сами, решайте сами. Я больше сюда не обращусь.
1
October 10, 2024
Профессионалы высокого уровня! Спасибо за оперативность, отзывчивость, внимание, непосредственное общение что так дорого и важно для покупателей! Моя одноклассница осталась очень довольна изысканным букетом, собранным Вашими волшебными руками! Я проживаю в другом субьектк РФ и случайно заглянула на сайт вашей Компании, который рекомендую всем друзьям и знакомым, продивающим в разных уголках нашей необьятной Страны! Еще раз СПАСИБО!
1
February 7
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Не знаю как магазин, но сервис ПРОСТО УЖАСНЫЙ! Из Москвы хотела сделать сюрприз подруге. Заказала маленький букет, оплатила 100%, оплатила НОЧНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор обещала что всё сделают. В 6 утра курьера нет, в 7 утра тоже нет. В Челнах что курьеров нет?!!!
Вопрос до 10:00 решить не могли 🫣
Букеты может и хорошие, по фото красиво. НО СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ВООБЩЕ.
КАК МОЖНО СОЗДАВАТЬ КРАСИВЫЙ БИЗНЕС ПО ЦВЕТАМ, а элементарные вещи не учитывать. Курьер стал у них причиной!
Сюрприз испорчен. Магазин в черный список!
2
March 2
Не рекомендую этот цветочный! Заказывала доставкой к определенному времени, оплатила (хотя надо было после получения оплатить), от цветочного ни подтверждения, что оплата прошла, ни того, что букет собирают.
Написали через час после уже моего сообщения, что у них цветок в плохом состоянии… Это мои проблемы? Почему у вас на сайте они есть, а в наличии нет?
Окей, заменили на альстромерию, на розовую, в итоге флорист сделал букет из белой🫡
Привезли именнинице уже через 3 часа со времени принятия заказа. И что же мы видим- ужасную упаковку( что должно было быть и что привезли прикрепляю к отзыву) Ужасные цветы, просто из 7 цветков 3 сломаных, срезанные цветки, либо просто один цветок на стебле. Если у вас они в плохом качестве, зачем вы их отправляете???
Написала им в ватсаппе, ничего толком не написали, без извинений, спросили могу ли я забрать букет, вы там совсем? Меня на месте нет, настроения нет, а вы еще хотите цветы обратно. Какая вероятность что следующий букет будет хорошим? Никакая. Потом они уже меня начали игнорить.
В общем не советую, интересно почему там такие хорошие отзывы?
0/10
February 9
Не кому не советую заказывать у них.Цветы так и не доехали до получателя курьер не понятно куда их привез и указал что заказ передан.Я начал писать в поддержку они начали как то помогать но вдруг скинули всю вину на меня ,что это я якобы их пытаюсь тут обмануть скинул все возможные доказательства на ,что мне ответили завтра с вами свяжется менеджер хорошо проходит день мне не кто так и не позвонил я им пишу ,а они мне ваша заявка передана завтра в вечернее время с вами связаться менеджер опять проходит день мне не кто не позвонил соответственно я им пишу уже вторые сутки ,а они мне даже и не отвечают.Это какой-то ужас просто потерять 5000 очень обидно😡😡😡😡
1
March 20
Даже единицы для вас много.
Если у вас нет цветов в наличии, отмечайте это на своем сайте, во-первых. Во-вторых, когда клиент идёт к вам навстречу и соглашается на замену, а именно сборный букет, так будьте добры не присылать веник из хризантем, которые у вас, по-видимому, никто не покупает просто так вообще. В-третьих, если сказано отправить фото букета для его согласования, тогда так и нужно делать.
Ещё отправили мне два шарика, спасибо за испорченное настроение, вам тоже желаю того же))
March 4
Обслуживание хорошее, все понятно, все быстро,все понравилось. Букет отличный,собранный со вкусом, цветы свежие. Довольна покупкой, буду обращаться еще и буду советовать знакомым.
March 14
Шикарный салон!!! Заказывал букет с другова города, сроки по времени поджимали... Ребята справились со своей задачей и человек в другом городе стал более счастливой!! Флористу отдельное спасибо! Она умеет создавать чудо!!
April 6
Заказывала букет для подруги, быстро собрали букет, сфотографировали, каждую свою работу отписывают, фотографируют. Очень быстро доставили. Теперь буду заказывать только у вас. Приемлемые цены
May 19
Многообразие цветов , собирают быстро, красиво, и на все вкусы!!!
Рекомендую как за небольшими букетами, так и большими подарками для своих девушек, женщин
April 28
Заказывали букет впервые, но и в последний раз. Выбрали композицию из каталога, в моменте сборки отправили фото композиции на согласование, эвкалипт добавили в букет такое ощущение, что с мусорного ведра. Сухой, серый, в итого ожидание и реальность вообще не соответствует. После увиденного, конечно переделали композицию, НО, мнение о данном магазине ужасное. Потом ещë и попытались сделать платную доставку.
March 30
Пользуюсь доставкой второй раз. Очень нравится,можно всё быстро оформить. Цветы приходят свежие, аккуратно упакованные. Спасибо! Рекомендую!
March 7
Всегда чётко, качественно по делу!!! Предложат, объяснят, подскажут. Пользуюсь несколько раз заказом и доставкой. Ни разу не разочаровали и не подвели. Одним словом - Молодцы 👍👍👍
October 18, 2024
Прекрасная клиентоориентированность!
Быстро, внимательно, качественно!
Всем рекомендую!
Благодарю за доставленную радость моей подруге!
Что важно, никаких задержек; быстрая связь!
Я заказывала доставку из другого города.
1
January 26
Оплатили букет,в итоге на следующий день оказалось,что его нет в наличии.Компания предложила другие варианты,после выбора другого букета,его тоже не было в наличии.Когда уже наконец выбрали ,то букет собрали по другой цветовой гамме.Цветы пришли в хорошем состоянии,но поработайте над качеством сервиса
November 24, 2024
Живу в Омске, заказывала маме доставку букета! Спасибо вам огромные, все довольны, мама счастлива!!!!! Красивые розы, вежливый курьер( курьеру отдельное спасибо) доставка вовремя. Будем вашими постоянными клиентами🌹🌹🌹Спасибо что дарите людям радость)))
1
April 5
Замечательные ребята, оперативно и в срок сделали букет, свежие цветы и букет получился лучше чем на сайте! Приятно с вами работать.
March 6
Отвратительное обслуживание!!!Никогда не заказывайте в этой компании цветы.Вместо одного букета привезли два я спросила 3 раза все ли букеты мне,курьер сказал да .Я привезла домой,открыла,через 2 часа верните😃а я при чем,если они ошиблись.Испорченное настроение на праздники.Некомпетентные работники,и качество цветов ужасное.
October 27, 2024
Жаль, что не знала об этом магазине ранее. Помог случай) нужно было знакомую поздравить с др и отправить букет 🌹🌹🌹 нашла в инете сайт, написала в ватсап и приготовилась ждать ответа... На удивление мне ответили очень быстро, быстро помогли определиться с букетом и оформить доставку. Спасибо за оперативность и профессионализм! Знакомой букет очень понравился, и хоть она у нас и привередливая дама)) но была в полном восторге от букета! И цитирую,, там даже водичка есть и порошочки...,, 😅 😅 😅 Вобщем вечер удался, чего и всем желаю 😍 спасибо большое магазину 🎀🎀🎀
1
November 4, 2024
Признательна!!! Прекрасные цветы, сервис! Милая девушка диспетчер Александра, каждый шаг корректно мне обьясняла и тактично и профессионально вела диалог. Удачи, успехов. Буду всегда с вами работать и непременно рекомендую вашу фирму друзьям и знакомым. Благодарствую.
November 3, 2024
Спасибо большое за оперативность и качество!
В течение часа собрали букет и доставили по адресу.
Заказ делала из другого города, даже другой Республики (Дагестана)!
Именинница осталась очень довольна!
Менеджеры отвечали быстро, были на связи, предлагали варианты на выбор, и я смогла вовремя поздравить свою подругу.
Спасибо большое ещё раз!
1
December 15, 2024
Очень быстро. откликнулись,подобрали,букет. Цветы имениннице понравились.Доставка маленько задержалась,но зато все гости собрались и все увидели мой сюрприз,который никто не ожидал
1
May 22
Впервые заказал цветы с доставкой на определенное время и дату, доставка на сайте указана бесплатна . По итогу за день до даты доставки дважды пытались привезти букет(((. В день доставки приходит сообщение о необходимости доплаты за доставку, это как? Если доставка на сайте указана бесплатно.
November 13, 2024
Очень понравилась организация доставки и оформление букета, быстро, качественно. Отмечаю серьёзный подход к своему делу, быстро отреагировали на заказ, перезвонили, предоставили фото букета и вовремя доставили именнинице.
March 14
Быстро подобрали нужный букет, цветы свежие, доставили , спасибо! Дальннйшего развития и успехов вашей фирме!
November 24, 2024
Отправили маме шикарный букет,прямо как на сайте!!😍😍Даже в такой день,как день матери-довольно загруженный,все равно отправили довольно быстро и написали записочку,которую мама также нашла и умилилась😍🙏🏿Я живу отдельно,и думала,как же поздравить ее-этот цветочный магазин спасение🥰🥰
August 30, 2024
добрый день,частенько заезжаю за цветами,порадовать цветами после работы.
хочу сказать что приятная атмосфера,вежливые сотрудницы которые по запросам помогают подобрать то что нужно.Жена всегда довольна
May 7
Ребята очень совестливо выполняют свою работу, помогают с выбором букета, стараются исполнить даже совсем не стандартные просьбы!!!
March 24
Очень хорошие цветы качественные служат долго рекомендую, ждала с ребёнком 10 минут, обслуживания просто вонтастическое качество хорошее
February 14
сегодня, мой молодой человек заказал у вас букет цветов, у меня просто нет слов, лучше бы вы отменили заказ, чем привозить какой-то веник…
как вам не стыдно самим отправлять такой букет? флориста, который собирал данный букет, вообще нужно уволить!
на первой фотографии изображен букет который заказал мой парень, а на остальных то, что привезли…
ПОЗОРИЩЕ, ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ
закрываете свой магазин, раз не умеете собирать цветы! мало того, что накосячили, так еще и отвечать за это не хотите, в игнор везде кинули и все!
еще и опаздывают с доставкой, заказ был сделан на 19:00, а букет доставили только в 21:00
November 5, 2024
Благодарю за прекрасное обслуживание , быстрый выбор цветов , прекрасная быстрая доставка , в любое время дня и ночи . именинница была в восторге от заказа
December 9, 2024
Заказывали с другого города, нашли по отзывам одни из лучших. Честно не знаю почему? В общем на сайте написано по челнам доставка бесплатная, оплатили вечером букет, на след день прям ко времени доставки начали доставать чтоб оплатили доставку, даже не предупредили заранее, якобы погодные условия и далеко находится. На минуточку, на сайте бесплатная доставка по ЧЕЛНАМ! Вводят людей в заблуждение, не извиняются, обратной связи нет, пишет будто робот 'оплатите оплатите доставку 'доставили с опозданием. Разочаровалась в первой же компании из челнов, НЕ СОВЕТУЮ. Как и писали ранее в клмментах шарашкина контора
2
November 18, 2024
Удивляет оперативность, понравилась отзывчивость и гибкость, курьер быстро сориентировался по изменению адреса и доставил букет.
Благодарю что приносите радость людям!)
August 21, 2024
Впервые здесь заказывали доставку, все очень понравилось! Менеджер быстро соориентировал по товарам, оформил все и был на связи по всем вопросам. Букет сделали красивый, именнинице очень понравился. Думаю что не раз обратимся к вам еще
November 24, 2024
Не первый раз пользуюсь доставкой. Осталась довольна, всем рекомендую. Большой выбор цветов, факт соответствует ожиданиям и изображениям на сайте. Спасибо за работу команде!
1
August 23, 2024
Заказываю цветы не в первый раз в данном магазине, 🌹свежие, красивые, ароматные, оперативная бесплатная доставка. Хорошие цены. Очень рекомендую Khes flowers. Получатель доволен🤗
March 4, 2024
Хочу оставить негативный отзыв о сети магазинов "Knes Flowers". Сама живу в Питере, решила заказать доставку цветов Бабушке на день рождения (доставка должна быть 3 марта в 10.00). Оформила и оплатила заказ 1 марта, приняли, подтвердили. Наступает 3 число 10 утра -доставки нет, связываюсь с менеджером, 40 минут она уточняла где мой заказ. По итогу: курьер должен со склада привезти в салон, потом флорист оформит, и следующий этап - доставка получателю (обещают слезно, что к 14-15 часам доставят). Дальше- больше: 13.20 пишут, что цветы курьер привез не в лучшем виде и предлагают на сумму букета подобрать что-то другое... Воскресенье, день, вариантов заказать в другом месте маловероятна. Соглашаюсь , чтобы она сделали сборный букет. Настроение испорчено окончательно. С таким халатным отношением сталкиваюсь впервые. Если там и работают "профессионалы"- то никакие! 7 орхидей заказывала (фото с их сайта) и то, что получила в скрине. Выводы делайте сами.
1
1
October 20, 2024
Спасибо огромное ... Ваш город славится гонщиками и победами на Дакаре… и вы им ничем не уступаете с такой оперативностью организовать поздравление дорого стоит!!! Удачного бизнеса и процветания Вашей фирме. Еще раз большое спасибо
July 26, 2024
Недавно покупала тут цветы, вежливая сотрудница, которая помогла с выбором и быстро собрала букет, недорого, на витрине свежие и опрятные цветы . Обращусь к вам еще не раз🥰
1
March 22
Очень маленький выбор цветов, девушка флорист сидит на диване в магазине цветов и ей пофиг на всех клиентов.
March 7
Цветы, розы, заказываю для жены, с доставкой. Сам нахожусь на СВО... Жену все устраивает... а это самое важное для меня...
October 8, 2024
Коллектив отличный, заказ выполняют оперативно и учитывают все пожелания клиента. Желаю Вам процветания и успехов. Вы делаете людей счастливыми)))
February 14
Отвратительный цветочный магазин, ужасные букеты привозят, ещё и не пунктуальные, аж мерзко с того, какой букет они собрали для моей дочери от её парня.
1
May 14, 2024
Недавно покупала здесь цветы. Проезжала мимо, даже не знала, что есть цветочный в этом районе. Очень красивые букеты, на первый взгляд цветы хорошие. Выбрала букет с кустовыми розами, кстати, стояли хорошо, больше недели. Продавец вежливая, приветливая была. Помогла с выбором. Вернусь еще
1
May 6
Букет вовремя привезли, оформили красиво. Заранее согласовали , фото прислали. Спасибо , рекомендую 👍
May 15
Очень красивые и свежие цветы, отдельное спасибо, за прекрасно собранный букет)
October 11, 2024
Заказывала доставку цветов в другой город. Все прошло удачно. Перед отправкой собранный букет мне сфотографировали доя согласования.
Получателю букет понравился, сказала ,что цветы свежие, и букет стоял долго.
Спасибо за действительно отличный сервис!
October 11, 2024
Хорошая компания, все оперативно решили. Цены хорошие. Буду обращаться! Доставили в кротчайшие срок. Всего вам наилучшего, продолжайте в этом темпе. Спасибо за работу
May 20
Адекватные цены, цветочки свежие 😍 собрали красивый букетик , спасибо вам 🔥
