Khimchistka Diana
26 reviews
December 14, 2024
Отвратительно всё!
Если вы хотите, чтоб вашу куртку чистили почти месяц, потом ее потеряли, позже все таки нашли и все это в сопровождение полного безразличия сотрудников - вам в Диану.
Я сдала куртку 17 ноября, состояние загрязнений было следующим:
- локальное пятно грязи на спине, без самостоятельного застирывания (поставила собака лапой при прогулке, собственно это и стало причиной обращения в химчистку)
- и стандартные загрязнения на манжетах и вороте, очень легкие, из-за того что крутка светло-серого цвета, естественно пачкается она быстрее остальных. Куртка была куплена в конце прошлого сезона, относила я ее около месяца и при том не каждый день.
это для понимания, что куртка у меня была почти новой и она не могла стать безнадежной курткой, которая не поддается отстирыванию.
Куртку вернули через 3 дня. Пятна не было, отстирали хорошо, НО ворот и манжеты не трогали вообще! Хотя я платила за полную химчистку, а не детальную. Уже тогда меня очень расстроил факт халтуры со стороны производства, но мне предложили забрать куртку на доработку. Я согласилась, по времени определили те же сроки - "Дня 4 и будет готово!".
3 НЕДЕЛИ я ждала свою куртку!!!!!!! За это время с моей стороны было 5 звонков с попыткой выяснить, где она. Со стороны "Дианы" ноль звонков и только обещания, что они сейчас свяжутся с производством и узнают. Каждый раз мне приходилось объяснять всю ситуацию заново, никто не в курсе, никто никуда не звонил !!!!!
И только, когда уже в последний звонок, мне пришлось выражать своё беспокойство более ярко, начали шевелиться. Я всегда в таких ситуациях оставляю время и возможность исправить негативный опыт. Мы все люди и допускаем ошибки, я это все сама прекрасно понимаю. Но когда за все это время, за все 5 звонков и даже, когда я лично пришла забирать куртку (10 декабря)- не то, что скидку, возмещение средств и тд., а даже тупо не извинились за доставленные неудобства, молчать об этом я не буду и требую действий со стороны руководства!!
Далее абсолютно хамский разговор с представителем компании в отделении химчистки по адресу ул. Александра Невского д.19-25, к сожалению, не запомнила, как зовут сотрудницу, но их вроде две женины работает и обе "положили" на мою ситуацию.
Сначала мне рассказали, как мою куртку потеряли, обнаружив ее без квитанции на производстве, а после моего вопроса о том, как такое возможно и считается ли это хорошими качеством предоставления услуги, мне начали "лить" в уши, что все эти недели ее чистили и она была очень грязной. Хотя я точно знаю, в каком состоянии я эту куртку отдавала!!! А ДАЛЕЕ мне вообще сказали, что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПРЕДЪЯВЛЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО ПРЕТЕНЗИИ, ведь мою куртку забрали на доработку и Я СТОЛЬКО НЕ ЗАПЛАТИЛА, СКОЛЬКО НАД НЕЙ РАБОТАЛИ... Простите, что? Может мне еще доплатить вам? Или самой постирать и денег вам дать?
Не моя вина, в том, что с первого раза вы не можете предоставить качественно выполненную услугу! И уж тем более, что не можете проследить за курткой, чтоб она никуда не пропала!
Предпочтительный способ связи через почту helga3kino@mail.ru
October 15, 2024
Прежде всего вывод: крайне не рекомендуется!
причина:
1) Отправил сюда в чистку два пуховика. Прихожу в этот магазин впервые. Одежда дорогая, но к моей одежде люди относятся не профессионально. Местами даже виден износ. (Камера не может это запечатлеть)
2) Многие места не были очищены чисто, осталось много пятен, в том числе спереди и на рукавах. (я показал фото)
Я заплатил примерно 5000 рублей, но результат оказался очень плохим и совершенно не стоил того. Пожалуйста, учтите мой опыт.
February 28
Обслуживаюсь в этой химчистке почти год. Нареканий нет, всегда быстро и качественно. Приветливый персонал.
August 28, 2024
Очень хороший пункт этой сети. Отдельное спасибо сотрудницам-приемщицам Людмиле Игоревне и Евгении Михайловне за профессионализм и отзывчивость. Нина и Екатерина.
1
November 21, 2024
Прекрасное обслуживание, быстро и качественно. Сдала в переделку перьевые подушки. Вернула просто новые. Заказ 91400510893 (# кв)
February 28
Много лет здесь обслуживаюсь, всем довольна, Людмила Игоревна огонь)
July 16, 2024
Пришел сдавать обувь, но сказали что оплата сразу. При получении оплатить не получится. Но, если я оплачу сейчас, то мне сделают скидку, а если нет-то не примут обувь. В итоге после короткого и вежливого диалога с сотрудником компании-обувь приняли. Спасибо за предоставленное право оплачивать при получении.
1
April 20, 2024
Отдавала два пальто, одно по акции, другое без.
Чистка за полную стоимость безукоризненная, все хорошо.
Акционное пальто - остатки пятен на подоле, которые видны, даже если не придираться. То есть на производстве было решено, что это хорошая работа.
Разница в чистке составила всего 400 рублей. Никому не советую пользоваться услугами компании, которая относится к своим задачам вот так) и сама никогда не воспользуюсь, потому что считаю это неприемлемым.
К приемщице у меня вопросов нет.
1
May 24, 2024
Здравствуйте! Хотим отметить замечательную работу приемщицы Людмилы Игоревны! Внимательное и доброжелательное обслуживание. Побольше таких работников. Диана может гордиться таким сотрудником!
April 29, 2024
Людмила прекрасная женщина! Очень приятная. Обязателено вернёмся!
2
February 27, 2023
Задержали выдачу на сутки, не предупредив об этом, а потом отдали испорченное пальто. Сделали мокрую химчистку, не смотря на то, что на ярлычке был знак «только сухая» и из-за этого по борту пошли пузыри.
К сожалению, я заметила это, когда пломбу уже оторвали. Претензию не принимают.
Это был первый и последний раз обращения в данную химчистку.
3
1
August 27, 2023
Отпвратительная женщина на приеме. Наорала за отсутствие маркировки, все мозги вынула. В другую химчистку отнесу кожаную куртку. Просто отвратительно
2
November 24, 2022
Жду результатов доработки, пока все очень плохо, взяли в химчистку, но даже не чистили, жду результатов доработки!
После доработки - все супер - претензий не имею!
Спасибо!
1
1
June 5, 2024
Прекрасный сотрудник на приеме одежды
1
May 29, 2023
Сдала постельное белье в химчистку. Белье получила в рваном пакете. Само белье не обработано до чистоты.
1
July 21, 2022
Отдавала сюда на химчистку пуховик, который за зиму пoрядочно затаскала в транспорте, и вид у него совсем уже не ахти был. Собиралась это еще весной сделать, но все некогда было, а тут как раз и акция подoспела, была хорошая скидка на чистку. Результат лично я считаю отличным, на пуховике от всей грязи и пятен ничего не осталось. По времени все заняло четыре дня, считаю, нoрмально для такой работы
1
1
June 5, 2023
Пришла сдавать вещи в прачку , женщина очень вежливая хорошая 👍👍👍
1
July 7, 2022
Сколько раз уже носила сюда наши вещи сюда на чистку, справлялись просто на ура. В оснoвном конечно верхняя одежда это была, костюмы мужа нескoлько раз сдавала, свою шубу и вечернее платье. В любом случае, быстро все делают, три-четыре дня, и все готово, вещи как нoвенькие
1
1
July 28, 2022
Отдала на восстанoвление детскую обувь, мои выросли, а у соседки мальчишке как раз по размеру пойдет. От нас с соседкой благодарнoсти, я доброе дело сделала, а у нее сын упакoван в школу на сезон.
1
1
February 15, 2020
Качество не плохое, но бвл нюанс порчи мужского костюма. Но после притензий все исправили и вернули в не плохом состоянии. Поэтому 3 звезды.
1
1
April 19, 2021
Хорошая химчистка, но в следующий раз постираю дома
1
2
March 26, 2018
Сегодня забрала из химчистки "Диана" пуховик. Почистили великолепно. Каждый год сдаю пуховик в эту химчистку, ни разу она меня не подвела. Выполняют работу качественно, быстро и предупреждают о возможности забрать выполненный заказ через СМС. Рекомендую!
3
1
April 2, 2020
Очень дорого! Можно найти (на Лесной) в 1,5 раза дешевле!
1
1
October 2, 2019
Удобно, хорошо работают люди, никаких нареканий
3
1
March 18, 2020
отвратительная тетка приемщица. не умеет и не хочет работать.
1
1
February 27, 2021
Все, ок.
1
2