Khimchistka Vodoley
127 reviews
April 19
Отличная химчистка
Лучшая на районе
Пользуюсь
Всех благ и процветания
Что рядом ? отличные рестораны и интерьерный магазин , продуктовый по правую сторону.
May 25
Искала химчистку, куда можно сдать дорогую вещь, были случаи, когда мне портили, поэтому уже был печальный опвт(( Остановилась на Водолее, теперь только туда. Очень осталась довольная, сдавала первый раз, брюки классические со стрелками, черные- вернули как новые из магазина. Персонал- чувствуется профессионалы своего дела, четко, быстро, без лишних движений, выполнили осмотр, выдали квитанцию, сервис понравился.
November 12, 2024
Люблю эту химчистку, пользуюсь несколько лет. Всегда попадалась одна женщина на приемке с прекрасным навыком общения. Но… этим летом я сдала в химчистку шорты после поездки на море. Когда я пришла их забирать, шорты были аккуратно упакованы в пакет на вешалке. Обычно я уходила, не глядя, потому что для меня эта химчистка пользовалась 100% доверием. В этот раз я случайно заметила через пакет что-то на заднем левом полотнище шорт по центру. Это оказалась штопка. Я спросила у мастера приемки, что это. Мне сказали: «мы не знаем». Была суббота, выяснить было не у кого и мне предложили оставить шорты и придти в рабочий день. Вернувшись, я обнаружила, что штопку распороли, остался только приклеенный дублерин с изнанки. Оказалось, что после первой фазы чистки - химической, на ткани образовалось разрежение - не дыра. Тогда мастер без меня принял решение укрепить это разряжение штопкой, чтобы выполнить вторую фазу чистки - аква. После распарывания на этом месте была уже дыра, представленная на фото. Мне предложили написать претензию, на которую я должна была получить ответ в письменном видео по почте в течение 2 недель. Прошло 2 месяца, ответ не поступил. Я приехала в химчистку в рабочие часы администратора, на месте ее не оказалось. Далее я три раза звонила в те же рабочие часы, ее так же не было. Далее администратор позвонила мне и в хамской форме стала говорить, что в чеке написано «повреждение ткани», поэтому дыра там и была, просто шорты плохие. Я не согласилась. Мне предложили снова написать заявление, только уже на проведение экспертизы. Что будем искать на экспертизе администратор не объяснила. Через несколько дней позвонила вновь администратор, сказав, что руководитель предложил чистку на 5000р для урегулирования этого вопроса. Я согласилась. Принесла пуховик, забрала шорты. Только при приемке пуховика мне снова написали, что ткань повреждена. Когда я попросила показать повреждения, мастер не смогла это сделать. Она теоретически рассуждала, что вещь, вышедшая из магазина не считается новой. Фактически разряжения, дыр на пуховике нет. Но в случае дыры с шортами администратор указывала именно на эту фразу в чеке. Оказалось, что такое пишут на каждом чеке и для любой ткани. Далее вышла администратор, назвала мои шорты трусами в присутствии двух других сотрудников и клиентов, сказала, что она отказывает мне в обслуживании, всячески обесценила мою вещь и мое обращение. Общение было максимально оскорбительным. Извинений так и не принесли. Пуховик мне почистят, но ощущение безнаказанности людей, которые шьют мои вещи без моего согласия, полученного хамства - нет
При просмотре отзывов увидела такую же ситуацию в других отзывах от 23 мая 2018 года от Игоря Явдощук, от 24 марта 2020. С течением лет подход к решению проблем не изменился
7
March 30
Сдавала школьную форму ребенка, но мне ее не выдали. Получить заказ по коду на телефон нельзя, по электронному паспорту госуслуг нельзя, связаться с администратором нельзя - у нее выходной, нужен оригинал паспорта, который отксерокопируют и прикрепят к их копии квитанции - только так можно получить заказ. Но хранить мои персональные данные без согласия нарушение закона РФ. Никак проблему решить нельзя, на закон все равно, на роспотребнадзор все равно, на то, что в понедельник ребенку идти в школу не в чем - все равно.
Беги домой за паспортом и мы его будем у себя хранить.
1
February 13
Никогда с таким скотским поведением не сталкивалась! Потеряла квитанцию, потребовали паспорт, втихоря без предупреждения начали сканировать мой паспорт, регламента при этом не предьявили. Унижение достоинства и воровство персональных данных- и это все Лариса Райская!!! Откуда вы берете такой персонал, занимающийся противоправными действиями с покупателями услуги. Ждите ФС Роспотребнадзора, заявление написано
1
October 29, 2024
Ставлю одну звезду ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за абсолютно хамское поведение персонала.
Девушка на приемке вещей ведет себя в настолько пренебрежительной и надменной манере, что складывается ощущение, что вещи ты не в химчистку приносишь, а непосредственно к ней домой без приглашения с просьбой бесплатно «простирнуть».
Я обратилась с необходимостью почистить платье ручной работы с большим количеством декоративных элементов, которое соотвественно требует максимально деликатной очистки.
Если вы за такое не готовы взяться - ок, абсолютно никаких вопросов, но в чем сложность ответить без закатывания глаз и выражений «мы что с ним по вашему делать должны?«, «ну хотите сдавайте, в барабане его постираем», «ну может где-то там делают такую чистку, у нас нет».
Вы же бизнес ведете, основанный на работе с людьми, берите на работу тех, у кого есть навык общения хотя бы базовый. Потому что когда к вам приходишь в абсолютно хорошем настроении просто сдать вещи, а встречаешь за стойкой «это», остается максимально отвратительное послевкусие после посещения.
И это был мой первый и последний к вам визит)
Я к вам приехала по совету родителей, которые регулярно возят к вам вещи уже несколько лет.
Даже не поленилась уточнить у них, оказывается, это норма общения в данной организации, хамят через раз. Видимо, под приезд нужно подгадать день, когда сотрудники будут в «неплохом» настроении.
13
November 22, 2024
Я сдавала пуховик в химчистку Водолей, по рекомендации другой химчистки, так как именно у Водолея есть средства которые мне были нужны для пуховика. Сдала, потом увидеоа много негаиивных отзывов. Вчера 21.11.2024 я забрала очень чистый пузовик. Качеством довольна. Спасибо!
1
3
October 14, 2023
Отличная химчистка на Малом пр.54!
Большое уютное помещение. Вежливые сотрудники.
Сдавали 7 больших тяжелых штор.
Получили чистейшие блестящие шторы, как новенькие!
Очень довольны качеством обслуживания!
1
4
January 19
Выносят грязную вещь, с теми же загрязнениями, говорят, что почистили, а она даже пахнет также, как и когда сдавали. Платишь за то, что вещь просто лежит неделю
2
June 1
Отличный персонал, улыбчивая и вежливая Лариса👍🏻
August 23, 2024
Отвозили в эту химчистку блузку из шелка со свежим жирным пятном.
Результат ноль. Не убрали!
Отвезла после их чистки в другое место (обойдемся без рекламы), и все вуаля, пятна нет! Хотя прошу заметить, что всегда сложнее убрать пятна с застиранных уже вещей.
В общем, даже не буду подводить выводы) сами сделайте!
5
June 7, 2023
Отличная химчистка. Отдавал в чистку пуховик, никто не брался чистить. Отдаю пуховики , чистят качественно , бережно. Супер химчистка. Мне очень нравится , советую. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Времени на отдать/забрать требуется минимум.
3
May 11, 2024
Там прекрасная винотека и в магазине отличная кулинария. Пирожки, так вообще как домашние. Особенно с капустой и луком и яйцом.
2
March 26
Отличная химчистка , пользуюсь не первый год , без нареканий
April 20
Отличный сервис. Высокое качество предоставляемых услуг.
May 2, 2024
Не удалось воспользоваться услугами данной химчистки, но и попыткой делать больше не буду.
Во-первых, еле дозвонилась.
Во-вторых, девушка с таким тоном разговаривала и пренебрежением, что отпало всякое желание нести к вам свои вещи.
Ну и в-третих, верхнюю одежду забирают на 3 недели, а химчистка стоит 4000, хотя в других местах в 4 раза дешевле. И в два раза быстрее.
7
February 9, 2024
После химчистки дубленки сошла краска с пуговиц , скорее всего от того, что бились . Швы в нескольких местах разошлись . За такую цену , в два раза дороже , чем в среднем по городу , качество плохое . Больше не понесу в эту химчистку вещи дорогие .
6
July 3, 2023
Я являюсь вашим клиентом уже третий год, ставлю 4 , есть небольшие недочеты. Хочу написать отзыв об обслуживающем персонале, работающем на приемке и выдачи заказов. Вы знаете, я была поражена в плохом смысле этого слова, когда на прошлой неделе проходя мимо родного места, зашла на пару минут к вам , чтобы поправить рюкзак , отрегулировать лямочки и идти дальше. У вас очень удобные диванчики. Я зашла поздаровалась, места все были свободны, я никому не мешала, и сказала сразу , что сегодня я ничего не забираю и не сдаю , а просто сейчас уйду . Я была дображелательна и с улыбкой на лице, и на террористку я не похожа от слова совсем, и девочки меня знают в лицо. Но одна ваша сотрудница набросилась на меня с угрозами , что не медленно покиньте помещение и стала угрожать , что вызовет службу безопасности, я ответила вежливо, конечно я уйду , не волнуйтесь , но она продолжала с нападками что сейчас и свет вырубим и все такое, как буд то я бомжиха грязная. Мне так хотелось вызвать старшего администратора или директора. Но я настолько была расстроена, что ушла сразу же и даже слезы накатили. Вы знаете, когда я приду к вам оформлять заказ, я даже не хочу, чтобы эта женщина меня обслуживала, не дай бог такую хамку терпеть. Я не знаю как ее зовут, но она у вас самая пожилая , остальные девочки помоложе. Примите пожалуста к сведению это, ведь вы работаете с людьми, так сказать в сфере обслуживания, разве так можно вести себя как базарная бабка на рынке?
18
1
September 21, 2024
Нормальная химчистка со своими косяками)) которые есть у всех , но пользуемся уже более 15 лет и на фоне других в ё норм
1
1
November 19, 2024
сдавала вещи в химчистку и попросила отпарить пиджак. Отказали, ни в одной стране не сталкивалась с таким сервисом
4
November 22, 2024
Очень большие молодцы! Пожалуй лучшая чистка в городе
1
3
September 11, 2024
Портят вещи и не отдают обратно, все что сдадите можете с этим просто попрощаться. Сдавала дорогой пуховик манклер обратно не получила. Потеряли.
7
January 29
Прекрасное место и здание, но поковок нет
1
November 3, 2023
самая лучшая химчистка в городе! убирают самые сложные пятна, самые дорогие и любимые вещи несу только сюда. немного долго бывает по ожиданию, но за такое качество я готова ждать 🙏🏻
3
May 30, 2024
Прекрасное место, всё в один этаж. Стильно и со вкусом. Немного побродить для души и заряжаешься на всю неделю, приходите и Вы не пожалеете.
October 23, 2022
ТОчень квалифицированный персонал! Объяснили результат чистки!(закрасы от кожи на хлопке) Быстрое и приветливое обслуживание! На отлично почистили вещи.. и вывели все пятна и закрасы! Спасибо!
3
February 18, 2024
Лучшая химчистка в городе. Кашемир не просто чистят , но и убирают катышки. Однажды получила пальто, где мне пришили отваливающуюся пуговицу. Очень приятно.
3
1
December 24, 2022
Лучшая химчистка в городе!!! 💫👌Очень вежливый персонал и волшебные специалисты, которые спасут любую одежду или другие вещи от самых сложных загрязнений. Однозначно рекомендую.
3
January 19
Не рекомендую. Не химчистка а проходной двор. Вещи не отдают!
Халтурят а цена космос!
Просят деньги вперёд чтоб потом не было не предьявить!
1
October 28, 2023
Дубленку" убила" в прошлом сезоне реагентами, так как длиной она ниже колена, самостоятельно очистить не получилось, да и не каждая химчистка возьмется за кожу с напылением. Предупредили что может не получиться, и ценник х/ч здесь высок, но и вещь не дешевая. Результат превзошёл все
ожидания, я рада Рекомендую!
2
2
January 20
Очень не понравилось обслуживание
2
1
September 4, 2023
Испортили пуховик, поставили по одной стороне кучу зацепок. Была надежда, что всё сделают качественно. Очень разочарована качеством выполненных работ.
На претензию развели руками и сказали, что так и было(((((
7
1
July 8, 2024
Умеют отстирать и вывести пятна практически любого уровня сложности! Цены весьма адекватные)
1
1
May 20, 2023
Дороговато .
Не от 🐸жабности)) - а объективно.
Но качество выполненной работы хорошее: была задача привести в чувство новое, ещё с биркой, пальто в заломах от транспортировки или хранения. В других местах не обещали навести 💯% лоск. Здесь технологи подумали, попробовали и всё получилось.
2
2
April 21
Отвратительное обслуживание
May 18, 2024
Место, которое спасает и приводит в порядок мои вещи)
Клиентоориентированный персонал👍
1
1
November 6, 2022
Я доверяю уже много лет свои любимые вещи только ВОДОЛЕЙ. Сначала химчистка была напротив Троицкого собора, потом переехала на Малый ПС. Я стала ездить на Малый, так как только в этой химчистке самое высокое качество чистки, квалифицированный персонал. Я очень довольна, что есть ВОДОЛЕЙ. Спасибо, друзья.
2
October 19, 2023
Быстрая и качественная чистка одежды. Внимательный персонал. Одежду почистили раньше указанного срока.
2
4
September 20, 2022
Прикольный фудкорт, давно тут не был и был приятно удивлен. Чисто, опрятно, есть что выбрать и пообедать. И кухня и вкусняшки.
8
August 13, 2024
Отдали 2 новые вещи почистить конкретно от 2 пятен (вещи были новые чистые) пятна обещали вывести и не вывели теперь требуют деньги и не отдают уже 2 месяца мои вещи. Не в коем случае никогда не несите свои вещи сюда, останетесь без вещей.
4
December 7, 2024
Постоянно отдаю вещи в химчистку. Все нравится
1
1
August 19, 2024
Отличное место почистить дорогую одежду!
1
1
March 2
Хорошая химчистка
March 9, 2023
Не рекомендую. Вещь испорчена и непригодна к использованию. На вопрос: что делать? Разводят руками, что все не предсказуемо. Хороший ответ. Ущерб за счет владельца вещи. При этом стоимость некачественной услуги - химчистка оставляет у себя.
9
3
December 21, 2023
Самая лучшая химчистка в городе. Так бережно никто не подходит к чистке одежды. Что бы я без вас делала
3
May 15, 2023
Лучшая ХИМ.чистка!!Всё чисто ,быстро и качественно!обязательно вернусь
3
3
February 25, 2024
Хорошая химчистка, делают быстро и качественно
June 30, 2023
Качество. Пользуется большим спросом у жителей Петроградской стороны. В мае, из-за наплыва пуховиков, выполнение заказа, приходится ждать намного дольше.
3
2
January 15, 2024
Любимая химчистка, ни разу за 15 лет не испортили вещи! Рекомендую от всего сердца!
2
July 4, 2023
Химчистка хорошего уровня! И одежду чистят хорошо, и шторы. Кроме чистки заштопывают дырочки, отошедшую фурнитуру, пуговицы.
Молодцы!
Рекомендую! Нареканий нет.
2
4