Khoum Kredit end Finans Bank
128 reviews
May 11
Пенсионерка принесла 500 тысяч сделать вклад на 14% 03 ноября на полгода. Пришли через полгода снимать деньги, выяснилось, что сотрудник открыл ОБЫЧНЫЙ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, соотвественно доход получен не был (около 35К).
Написали заявление, что сотрудник оказал не ту услугу, которая была оказана. Результат этого - звонок другого сотрудника в субботу в 10 утра, которая нам рассказала, чем вклад отличается от дебетовки, что карту мы можем открыть дистанционно (открытие счета в хоум банке никогда не было целью), и что ‘вы должны понять, что сами виноваты’ (спойлер: не делайте так, кроме раздражения, вы никакую задачу не выполняете, проинструктируйте сотрудников, приходить либо с решением проблемы, либо с извинениями, другие варианты не работают, тренинг для сотрудников закажите). Никогда в жизни копейку туда не принесем, никому не советую. Сотрудники подсунут документы для выполнения своего внутреннего плана. Причина - я не могу представить, как можно после запроса на вклад на 500К СЛУЧАЙНО открыть дебетовый счет.
1
March 22
Брала в этом банке кредит .Стала участником программы "снижаем до 0" Нужно было выполнять ряд условий в том числе тратить с карты не менее 10000т. р, После погашения кредита и выполнения всех условий все проценты должны были вернуть .
В декабре позвонила в банк чтобы сотрудник посчитал потратила я нужную сумму или нет .Сотрудник посчитал и подтвердил ,что да все условия выполнены .Потом я позвонила в январе и мне опять подтвердили что я участник программы .Когда я позвонила в феврале чтобы уточнить вопросы не касающиеся этой акции сотрудник банка предложил поучаствовать в акции "снижаем до нуля " Тким случайным образом выяснилось что с декабря 2023 года я в этой программе не участвую. Причина, ошибка сотрудника неправильно посчитавшего сумму .Я попросила прослушать нашь разговор и вернуть меня в программу так как не виновата в том что кто-то ошибся. Разговор прослушали ,и сказали "да,действительно нашь сотрудник ошибся и неправильно посчитал".Но,вернуться в программу невозможно и перевели тысячу рублей в качестве компенсации .
Я бы и одной звезды не поставила .
Я вашь клиент с 2015 года ,всегда всё вовремя платила .Вы не цените своих клиентов .Больше я с вашим банком и некомпетентными сотрудниками не свяжусь ! В ближайшее время сделаю рефинансирования!
3
October 19, 2023
Сегодня 19.10.2023года посетил дополнительный офис на Ореховом бульваре,14,корп.3, Москвы остался очень доволен. Хочу лично поблагодарить старшего финансового специалиста Ящук Никиту Владимировича за внимание,культурное обслуживание,подробное объяснение интересующих меня вопросов. А также большое спасибо за работу всем сотрудникам этого отделения
2
March 6
В 19:50,6 марта 24 года зашли в банк оплатить кредит через банкомат,возникли проблемы с оплатой,попросили 2х сидящих там сотрудниц помочь,вместо того чтобы подойти,спросить в чём нужна помощь и её оказать,девушки решили со своих мест поиграть " нажмите туда,зайдите сюда". Проблема не решалась. Итог: одна уткнулась в компьютер и притворилась глухо-немой,вторая через 2 минуты всё-же решила неспешной походкой подойти и оказать свою помощь.
Сама работаю с клиентами и хотя-бы говорю "сейчас к вам подойдёт сотрудник и поможет",а не тупо игнорирую.
4
December 26, 2023
Комфортный офис
Квалифицированные сотрудники!
Специалист Яна, все быстро и прозрачно объяснила и помогла в моей непростой ситуации.
1
2
October 19, 2023
Сегодня посетила отделение банка , дополнительный офис на Ореховом бульваре город Москва. Очень довольна обслуживанием, все внимательные, ответили на все интересующие меня вопросы. Очереди не было, Благодарю всех за доброе отношение. Спасибо!
1
2
January 3
Меняю отзыв, сидят втюхивают, то что по плану не догоняют, оформили кредитную карту, вместо кредита, еще и сказали что платеж можно осуществить только через месяц. А это говорит о том, что если кредитку погасить раньше чем через месяц и закрыть, то в план она им не попадет. Вот такие сотрудники данного банка там работают, не советую
2
September 19, 2023
Хочу оставить отзыв в целом о банке. Вот уже второй раз, в разных отделениях банка, банкомат заглатывает довольно крупную сумму денег и выдает ошибку. В прошлый раз в отделении Теплого Стана на решение этой проблемы ушло 3 дня. Было неприятно ждать все выходные, когда смогу воспользоваться своими деньгами. Теперь же прошло уже 5 дней, хотя сотрудник офиса, каждый раз типа делает обращение и каждый раз врет по срокам решения этой проблемы. Считаю, что банк настолько безобразно относится к своим клиентам, ведь это вина банка- неисправные банкоматы. Или у банка есть в этом своя выгода?
Я попыталась обратиться с вопросом по недопустимому халатному отношению к клиентам в Центробанк 😂😂😂 Их ответ меня поверг в шок. Оказывается Хоум Кредит действует в рамках закона. Мой вопрос они имеют право решать в течение 30 дней 😱
Нормальненько так, забери у клиента кругленькую сумму и пусть он ждёт, главное, что закон на стороне банкиров…
А вот интересно, можно так кредиты не платить?
Очень сильно разочарована в этом банке , много чего можно про них рассказать, время жалко.
3
May 14
Брала кредит, выплатила раньше срока. Пересчитали проценты. 14 мая приехала на Ореховский бульвар, д. 14 кор. 3 . Народу никого. За 10 минут получила деньги и справку о погашении кредита. Красота. Обслуживал Тишин Николай Владимирович. Большое спасибо. Все очень классно и быстро.
March 25, 2023
Удобный офис! Не так много народу , недалеко фуд-корт, расположен на 3 этаже в тихом углу. Приезжала туда , чтобы уладить вопрос по страховке кредита , так вот девушка, которая там работает, сделала все просто идеально! Очень сильно мне помогла! Первый раз встречаю такое среди данной сферы. Обычно менеджеры общаются с тобой вежливо, но без интереса. А она несколько дней была на связи и решила-таки мой вопрос! За что ей огромнейшее спасибо! До сих пор её вспоминаю!
2
4
June 15, 2023
Вечные очереди. ВСЕГДА. В любое время дня. Всегда приходится СТОЯТЬ. Работники хорошие и не виноваты, но их Всегда мало (хотя пустующие рабочие места Всегда есть). Хотя бы кресла/диванчики поставили около входа, чтобы не приходилось стоять. Пока что Каждое посещение данного офиса - полный геморрой. Худший банковский офис из тех, что мне приходится пользоваться.
PS. Как сообщили сотрудники, установку стульев/кресел вне офиса им запрещает администрация ТЦ, но от этого проблем, конечно, меньше не становится.
6
May 4
Очень долгое ожидание. 04.05.2024 офис открылся с опозданием на 15 минут ! Сотрудники одеты не по форме и крайне не доброжелательные. Больше в этот офис не приду.
2
May 1
Приезжала в данный офис писала заявление. Через 3 дня выяснила, что заявление не было принято и не передано в работу. По телефону в это отделение не дозвониться. Очень негативное впечатление.
1
December 13, 2023
Важно !!! *** ! вместо хом кредит сейчас мульти кредитная организация, под видом хом кредит обманом подсунули микро кредит ( обман! обещали договор с хом кредит, полный обман !!! условия дикие ! ) !!! вся кредитная история накрылась не смотря на идеальную кредитную историю !! ни один банк не дает кредит. Это *** !!!! находятся на верхнем этаже, где раньше был хом кредит, рядом с боковой лестницей и оранжереей. Не дайте и вас обмануть!
3
August 11, 2023
Ужасное обслуживание. В приоритете клиенты, которые с вопросами о кредите. Сижу с тремя детьми уже минут 40 . Сотрудники не могут дать нужные справки. Из за этого банка уже 4 месяца не могу оформить пособия. Заказывают не те справки. Вообще не умеют слушать. В прошлом был конфликт с этим банком списали детские пособия без возврата и долг по кредиту не уменьшили. Короче вообще не советую каким то образом связываться с этим банком!!!
4
August 11, 2023
Обслуживание внимательное,отношение к клиентам на высшем уровне,девочки отлично выполняют свои обящанности,грамотно,чётко.Очень внимательны ко всем вопросам.Оформила кредит,выгодно и быстро.Благодарю Анастасию за внимание и понимание.Успехов и терпения вам девочки,клиенты бывают "тяжёлые"🙂!
1
3
January 13
12.01 заходила в офис данного банка) впервые столкнулась с такой нерасположенностью к себе. Трем сотрудницам явно не хватало семечек во время их беседы. Ощущение, будто зашла в их квартиру, а тебя не ждали
4
June 2, 2023
Абсолютно безграмотные некомпетентные сотрудники. И руководитель Юлия Абранина, которую взяли с привокзальной площади, которая не умеет слушать, постоянно перебивает. Клиентов обслуживают по 45-50 минут. Выходят из офиса для разговора по телефону по личным вопросам в то время, когда перед ними за столом клиент. Складывается впечатление,что сотрудники этого офиса специально роняют имидж банка Хоум Кредит. Наверное, мстят руководству или продались конкурентам.
4
February 9
- По интернет заявке одобрили кредитку 100 к
- По факту, когда приходишь говорят, что только 25, еще и нужно 15 минут сидеть и ждать звонка и указывать ту информацию, которую я ранее указывала.
- Стулья стоят так, что ты фактически опираешься на сидящего в другом окне, дать бы по шапке умнику, который это придумал.
По факту позвонили через 20 минут. То есть по вашему мнению я должна сидеть и ждать, потом в коридоре тц сообщать по телефону конфиденциальную информацию?
September 3, 2023
Некомпетентные сотрудники. Сами не знают всех правил работы банка. Если ситуация немного нестандартная, то не понимают как действовать. Письменных заявлений не принимают, стараются вопрос не решить, а отправить клиента обратно.
2
September 5, 2022
Такая оценка за отсутствие электронной очереди и организацию(точнее ее отсутствие) мест для ожидания. Люди вынуждены толпиться в коридоре. Присесть не где. А ждать придется долго. Лично я провел в очереди полтора часа. Передо мной было пять человек.
Настройте сотрудникам оргтехнику! Девушка мучалась с принтером, не могла напечатать документы- соответственно затраченное время на каждого клиента увеличилось.
И если вы открываете отделение в выходные дни- увеличьте количество сотрудников в этот день, т.к. большинство отделений не работают, и люди едут именно в это отделение, а двух сотрудников на такой поток это ничтожно мало. Не в первый раз так попадаю. К самим сотрудникам претензий нет
6
October 15, 2023
Неужели на сайте нельзя было указать, что ремонт отделения до 16 октября???
Оставила ребенка в игровой на Братиславской, чтобы приехать в отделение, полюбоваться на закрытую дверь и уехать…
1
November 12, 2022
Отвратительное отношение сотрудников ко вкладчикам банка. Кассир вообще стоит возле операционистов, когда ее место сидеть в кассе. Кассир входит в касссу без сопровождения старшего операционист, а это нарушение. Были сегодня 12.11.2022г в этом отделении, хотели снять деньги в небольшом для банка размере, но эта же кассир стоя за спиной операциониста начала очень недовольно подсказывать, чтобы тот отказал в выдаче, не говоря что ну например нет в кассе этой суммы или сто все деньги под заказ. Чувствовался какой то негатив личностного характера. Ужасно что такое отношение ко вкладчикам, которые приносят этому банку свои сбережения и доверяют этому банку, но если ты не понравился кассиру которая стоит чуть ли не на входе, то увы с тобой особо не церемониться, а стоят и огрызаются.
6
1
April 17, 2023
Проживаю в Люблино. Офисов в Москве данного банка мало и поехала в ДО Ореховый. Была с маленьким ребенком, 2 месяца. Простояла в очери 30 минут чтоб получить выписки. Обротясь к не занятой руководительнице, она сказала что справки она не печает и только к сотрудникам. И пошла курить. Ужасное отношение. Нет лояльности очереди.
9
August 29, 2023
Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание, офис маленький. Но все отлично.
1
1
June 19, 2023
Все нужные мне документы предоставили и не отказали подтвердить их синей печатью.
Обычно свободно. Добраться легко(лифт), персонал компетентен и понимает, что есть трудные люди типо меня)
2
1
March 6
Лучше бы я поехала в другой офис, в этом очень долго и никакой вежливости к клиентам! Не советую.
3
October 22, 2023
Жалкий офис с некомпетентным сотрудниками. Заблокировали карту, разблокировать не могут, почему заблокировали ответить не могут. Зачем такой банк когда можно выбрать нормалтный
1
October 14, 2023
На оф сайте написано работает отделение. Приезжаешь- временно закрыто на ремонт. Отвратительное отношение к своим клиентам
3
December 16, 2023
16.12.2023. Создали очередь. Оператор один принимает , второй оператор девушка, просто болтает с ним. Заигрывает .
1
1
July 25, 2023
Самый отвратительный банк в мире!!!! Люди не обращайтесь и не берите кредиты по сниженной ставке не вернут они вам проценты, взял 196 тысяч выплатил 330 тысяч и не вернули ни копейки
3
September 12, 2023
Добрый день пришла , за справкой и выпиской для соц защиты ,а мне как матери одиночки сообщили , что за 1 справку берут 100 руб. Безобразие, что творится зарабатываем как можем.
3
July 5, 2023
Мало того что менеджер отказывается представляться, так в ответ ещё и хамят, угрожают полицией. Консультация оказана не была. Люди работают на "отвали". Эти люди не имеют компетенции
4
October 16, 2023
Очень плохой банк, сотрудники и руководство обмануват людей. Звонят по одному тема а потом скажут другую. Фу фу фу
4
December 13, 2023
Посещения данного отделения не принесло никакого толка. Еще и с картами не работают, только наличные.
November 13, 2022
В целом нормальный банк. В этом отделении обслуживают хорошо. Раньше стояли большие очереди, но сейчас многие пользуются онлайн сервисами и поэтому в банке очень мало посетителей.
1
1
May 15, 2023
Совок, три операциониста+руководитель, очередь из 10 человек, обслуживание каждого от 20 минут, вы шутите платёжку делать 20 мин? Автоматизация не не слышали?
4
July 11, 2022
Звезда только за ребят,которые здесь работают.. молодцы.. кондиционера нет,банкомат через раз работает,очереди ужасные,как в Сбере,но там хоть очередь электронная есть,в основном сменил этот банк из за этих параметров,Альфа банк пока устраивает во всём,а там посмотрим
1
March 31, 2022
Посещаю отделение на Домодедовской. Меня устраивает всё. Даже в эти непростые времена всё четко, специалисты всё объясняют, подскажут.
Особенно хочу выразить благодарность за доброжелательность и компетентность специалиста в отделении на Ореховом бульваре - Васильевой Елене. Спасибо за помощь. Из минусов - нет электронной очереди.
3
November 26, 2022
Ужасный персонал. Отношение к клиенту как к обслуживающему их персоналу. Не знаю по какому принципу «это» набирали, но бренд позорят капитально.
Если есть возможность воспользоваться другим отделением - лучше ей не пренебрегать и не портить себе настроение.
6
May 15, 2022
Оформляла там кредит в тяжëлые времена(для меня) , когда другие банки отказали или навязывали кабальные проценты. Хоум помог! Сотрудники всë подробно рассказали, ни один человек не обхамил! Работаю с банком третий год и никаких нареканий! Главное-вовремя плати и не допускай просрочек!
1
1
March 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Психованный сотрудник в отделении по адресу Ореховый бул., 14 к 3. Не смог внятно ответить на заданные вопросы. Не закончил обслуживание, встал и ушёл.
6
April 14, 2023
ужасное отношение к клиентам. некомпетентный персонал. уже месяц я прошу отключить меня от смс рассылки, звоню каждую неделю и ни один сотрудник не может сделать свою работу.
4
2
April 10
Ужасно долгое ожидание,ходят,в компьютер посмотрят и уходят.
1
September 22, 2022
Жду 20 мин с ребёнком, электронной очереди нет, ни даванов, ни стульев, подошла моя очередь и..... передо мной операционист ушёл по своим делам, за мной ещё три человека... Сотрудники не сильно приветливые "ну такое себе"
5
November 6, 2022
В банке нет безимянного пластика под карты рассрочки Свобода. Объясняют тем, что данная рассрочка с 01.11.2022 г более не предоставляется. Хотя через кол центр возможность оформления есть.
3
May 18
Приходишь и ждешь часами своей очереди так как из 6 окошек работает 1 сотрудник
May 13, 2023
Хорошее отделение. Замечательные сотрудники. Жаль нет терминала с талончиками.
3
1
September 5, 2023
Самое ужасное отделение!!!! Пожалел что пользуюсь картой этого банка!
3
May 18, 2022
Не была клиентом банком и не буду.
Это издевательство над людьми.
Безответственные сотрудники отделения м. Домодедовская. Прошу директора отделения обратить внимание на работу своих сотрудников.
5
1