Kia centr Samara
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Moskovskaya
3.3 km
Горная улица
266 m
Features
Credit card payment
Parking
Cafe
Wi-Fi
Test drive
Trade-in
Authorized service
Anti-corrosion treatment
Registration, inspection
Brand:korean cars, domestic cars, european cars, passenger car, foreign cars, Kia, commercial
Repair sevices:repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, computer car diagnostics, gearbox repair
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
1019 reviews
December 30, 2024
Первый автомобиль покупала и обслуживала здесь с 2016 г - в принципе без особых нареканий, следующий тоже здесь обслуживаю - персонал приветливый, все объясняют, порадовал сервисный консультант Николай Пищаков - грамотно отвечает на вопросы, подробно рассказывает всë необходимое) мне и от дома недалеко, и обычно сюда проще добраться, чем в KIA-центр на Московском, т.к. пробок меньше) в общем, рекомендую)
1
November 27, 2024
Перечислю свои ощущения: недоумение, разочарование, бессилие, обида, гнев, отрицание.
Всю эту гамму чувств я последовательно испытала в процессе ремонта автомобиля в kia-samara.ru
Заранее (примерно за 1,5 месяца) я пригнала автомобиль на осмотр и дефектовку.
По итогам записалась на обслуживание и попросила поставить меня в график на ремонт в ноябре.
7.11 я отдала машину на кузовной ремонт и замену масла на Ново-Урицкой, 22Ж
Работ насчитали на 94 часа. Вместе с материалами примерно на 160 т.р.
ДОГОВОРИЛИСЬ, что 21 я прилетаю из отпуска и 22.11 приезжаю за обновленным Федотом.
На случай непредвиденных обстоятельств был дан телефон контакта доверенного лица и выделен бюджет на эти обстоятельства.
Накануне вылета 20.11 я пишу менеджеру: "В пятницу часов в 10 хотим забрать машину. Готова?"
Ответ: «вчера по кузову только закончил, ещё не красили, объем работы большой. Постараемся». НЕДОУМЕНИЕ
Прилетаю. Наступает пятница 22.11. Пишу. Тишина. Звоню - машина не готова. РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Оставшиеся пол-дня пытаюсь в переписке выяснить реальный срок сдачи автомобиля. Кое-как выползаем на дату 26.11 и время 17.30. БЕССИЛИЕ.
На такси за 5 дней в общей сложности потрачено около 3 т.р.
И было очень ОБИДНО…
Вы думаете во вторник мне позвонили и сообщили о готовности машины или сдвижке сроков? Нет. Не позвонили. Я пишу и пытаюсь уточнить — ехать ли мне за Федотом в оговоренное время? И мне даже отвечают, что да, есть шанс, что отдадут… И я даже приезжаю не в 17.30, а в 17.55, чтобы наверняка не ждать. И жду еще 30 минут. Потом жду пока распечатают документы!!! для приемки работы по кузову. Про качество работ напишу отдельно — там тлен и смрад.
Потом оплачиваю.
А потом жду пока мне распечатают документы на замену масла и трачу на это еще 10 минут, ибо они не готовы, товарищ из механического цеха, который сидит через 2 стула от товарища из кузовного, не в курсе, что меняли масло и мне нужны доки на это безобразие. И вообще он очень занят. И тут наступил ГНЕВ. И я включила громкость, ибо было уже невыносимо.
Спустя еще 15 минут мне выкатывают подозрительно грохочущий автомобиль ко входу и менеджер задает вопрос: «А вы всегда с дальним светом ездите?» В процессе ремонта уж не знаю каким макаром у меня перестал работать ближний свет. А грохот означал недоприкрученную защиту… Но сил не было боле. Я покинула этот приют (автомобиль в нем пробыл 20!дней) на дальнем свете (ибо тьма - около 19.45) под скорбное бряцание защиты.
ОТРИЦАНИЕ.
Как данное заведение может называться официальным дилером и сервисным центром — для меня загадка. В чем проблема соблюдать договоренности или заранее передоговариваться — тоже не понятно.
Урок и вывод: всегда надо требовать ежедневный фотоотчет о ходе работ.
6
February 24
24.02 Приехала по гарантии поменять рейку. Сказали поднимут и посмотрят, что не так. Договорились, что платить я не буду за подъем, у нас была длительная беседа на этот счет и мы долго спорили, ведь я уже поднимала машину и знаю в чем проблема. Вопрос закрыли. А теперь выясняется , что с гарантией отмена и + я должна оплатить подъемник, но вопрос с этим мы до этого урегулировали. Начала звать вышестоящие руководство, мужчина оказался еще более агрессивным… В итоге он грозится поставить какой-то запрет на обслуживание моего автомобиля , не знаю что это и возможно ли такое вообще, но нервы потрепать у них получилось. Я являлась частым покупателем, теперь ноги моей тут не будет. Прошу ответить в письменном виде или буду обращаться в вышестоящие органы: за не профессиональное поведение персонала и угрозах не обслуживать мою машину в дальнейшем!
3