Kidsout
Address
Moscow, Kolpachny Lane, 6с5помещение II, комната 5
Business hours
Opens in 5 min
Directions
Kitay-Gorod
860 m
Armyanskiy Lane
420 m
Information verified by owner
40 reviews
August 7
Пользуюсь сайтом Кидсаут 2 года. Были постоянные ситтеры (3 молодые девушки), чтобы забирать ребенка из садика, и несколько ситтеров на разовые заказы. Ситтерами была довольна, ребенку тоже с ними было интересно. Жаль, что в среднем через 6-8 месяцев ситтеры либо переезжали, либо уходили из профессии, и приходилось искать нового постоянного ситтера. За последние полгода, по моему мнению, сервис ухудшился: руководство не заинтересовано в помощи родителям в поиске ситтеров (у меня уже 2 суток висит объявление о поиске постоянного ситтера в Мурино с оплатой 600 рублей в час и ни одного отклика); в анкетах указано среднее время ответа ситтера (4 часа/в течение дня), но ни один из ситтеров, которым я отправила сообщение, уже более суток на него не ответил (хотя в отпуске не значится) и сайт это не контролирует; в некоторых анкетах ситтеры нарушают закон "О защите прав потребителей"(прописывая оплату за отмену услуги, которую отменили до её оказания) и сайт никак это не контролирует; цены за заказ стали неадекватными (очень мало ситтеров с ценой за час, соответствующей опыту, и много новичков без педагогического образования с ценой 600-700 рублей в час и выше); ситтеры, у которых в анкете указана одна цена за час (500 рублей, к примеру), могут озвучить цену в 2 раза выше за час (1000 рублей), причем на несрочный заказ (за 10 дней). Ещё 2 года, год назад я в первый же день после размещения объявления находила постоянного ситтера, сейчас - заранее (за полторы недели) уже 2 дня ни одного отклика, ни ситтеры на сообщения не отвечают. Складывается впечатление, что сайту выгодно получить оплату за подписку, дальнейшая помощь в поиске и помощи родителям не интересует.
17
3
November 9
Пользуемся ресурсом постоянно больше 4 лет. Поставлю однозначно пять баллов, потому что помощь мне, работающей маме была за этот период колоссальная. Не надо ждать от сервиса чудес - там работают такие же разные люди, как везде вокруг нас. Но, вот что отмечу плюсом:
1. Очевидно, грамотно настроен отбор ситеров, большинство девушек очень милые, уравновешенные, способные просмотреть за ребёнком.
2. Поиск прост, особенно, если сама пишешь подходящим кандидатам.
3. Хорошая менеджерская поддержка, если вдруг ситер не смог выйти ( всегда находили экстренно замену, даже в новогоднюю ночь нашли!)
Минусы:
1. Главный минус - несмотря на все мои письма и звонки, до сих пор так и не налажена Вообще!!! система поиска Ситера день в день! Дело в том, что в полночь текущих суток, все анкеты девушек исчезают! И чтоб они возникли вновь, каждая именно в этот день должна проставить дополнительную галочку у себя "сегодня свободна". Абсолютное большинство девушек об этом не знает, да и отмечать в полночь тоже им не удобно! В итоге родитель в текущие сутки никого не может найти, а девушки считают, что их видно, но не приглашают. !
Исправьте эту ситуацию!
Ну, а в остальном, рекомендации родителям: не надо думать, что к вам пришёл идеальный робот и всё точно будет хорошо!
Все ситеры обычные девушки, со своими особенностями и способностями. И ответственность за жизнь и здоровье ребёнка только на родителе!
Скажу так - что несмотря на все инструкции ситерам, связь по телефону и т.д. за 4 года у меня дочь попадала в чудовищные ситуации:
1. Пара нянь предпочитали переходить дорогу (6 полос!!) не на светофоре, а просто перебегать ( со словами ребёнку - беги скорее, пока машин нет!)
2. Одна няня отвлеклась и вообще потеряла дочь на площадке ( ребёнок ушла в гости к какой-то девочке). Вот слава Богу, что обошлось.
3. Одна няня, при том, что к ним начал приставать алкоголик на площадке,, бросила ребёнка и спряталась, в итоге дочь 5 лет!!! сама отбивалась и откупилась от алкаша деньгами, что нашла у себя в кармашке!
3. Как то няня прислала фото упражнений на турниках моего ребёнка и я поняла,, что мы были в шаге от сломанного позвоночника.
4. Одна девушка давила и обижала мою дочь, но там был просто настоящий хам и абьюзер, тут я написала жалобу и девушку надолго отстранили от работы.
4. Стёртые в кровь ладошки, побитые другими детьми ( пока няня сидит в телефоне) - всё это реальность.
Ну, и остаётся толького догадываться, сколько было ещё всего, чего родитель не узнал.
Пишу это для того, чтоб каждый родитель понимал, что оставляя ребёнка неизвестной девушке, вы никогда не сможете быть уверены в её качествах.
После всех ошибок я для себя поняла, что малознакомые девушки остаются с моим ребёнком только дома и только при мне)) .
Для прогулок и самостоятельного ухода я стараюсь выбирать тех, с кем уже давно и есть надежда на доверие)).
Ещё раз отмечу, что проблемные случаи были единичны среди нескольких сотен заказов. Но, тем не менее, они были. Родители, принимайте решение сами - насколько кому и как можете доверить ребёнка. Никакая даже хорошо организованная фирма не отменит человеческий фактор.
А коллективу Кидсаут - ещё раз спасибо! Вы, насколько это возможно , облегчаете жизнь родителям, у кого нет по рукой ни бабушек, ни дедушек! ❤❤❤
Удивительно читать ответ сотрудников кидзаута о поиске ситера "день в день". Ровно в полночь " Карета превращается в тыкву(". Откройте приложение или программу - в полночь не будет НИ ОДНОЙ анкеты девушки.
Что говорить, что ситеры не знают об этом, если и сотрудники не знают! 4 года пишу вам об этом. Просто откройте в полночь как пользователь и посмотрите!
За остальное по прежнему, 🙏💕 спасибо
2
October 4
Заказывала несколько раз нянь для ребенка. Здорово,что ребята прислушиваются к пожеланиям-если надо-могут поделать что-то полезное с ребенком, если нет-просто поиграть с ним. Вежливые, всегда со сменной одеждой.