Уже не первый год пользуюсь услугами ТК КИТ. В основном заказываю колёса. Выбор остановился именно на них, так как у них широкая логистика, и удобный расчёт именно для комплекса колёс. Квалификацированный персонал, как в офисе так и на складе. Был случай с повреждением товара при перевозке. Груз автоматически страхуется перед отправкой . Работники сами зафиксировали повреждения, оформлением бумаг должнет занимается сам клиент, можно было на месте оформить. Посмотрим как пройдёт возмещения
Show business's response
Snow dag
Level 17 Local Expert
October 3, 2024
Недавно я воспользовался услугами данной транспортной компании для отправки посылки. К сожалению, мой опыт оказался неудовлетворительным.
Во-первых, мне не предоставили достаточную информацию о сроках доставки.
Во-вторых, посылка была доставлена с задержкой. Я ожидал её раньше, однако она прибыла с опозданием, что создало определённые неудобства как для меня, так и для получателя.
Компетентность персонала в офисе на 3\5 баллов. С персоналом нужно проводить тренинги. При выдаче товара, крайне некомпетентный сотрудник не мог справится с элементарными задачами, что привело к очереди. (Постоянно ныл что ему недоплачивают)
Я рассчитывал на более высокий уровень обслуживания от транспортной компании, которая позиционирует себя как надёжная и профессиональная. В итоге я остался несколько разочарован. Я бы оценил эту компанию на 1 или 2 звезды, однако стоит отметить и некоторые положительные моменты, поэтому я поставлю ей 2 звезды.
Тем не менее, несмотря на выявленные недостатки, я выражаю надежду на то, что в будущем компания сможет улучшить качество своих услуг и стать более надёжной и удобной для клиентов.
Show business's response
Алина А.
Level 2 Local Expert
January 28
Никому не советую данную компанию, мой груз заранее оформленный с доставкой до дома , просто неделю лежал в пункте в Махачкале и никто ни разу со мной не связался, чтобы договориться о времени доставки или хотя бы объяснить причину задержки. 3 дня я пыталась с ними связаться, что крайне сложно так как по номеру телефона отвечает виртуальный помощник и нет никакой возможности связаться напрямую, когда же получилось связаться с отделом логистики через Москву, то мне позвонили и сказали что у них просто не было машин и водителей, неделю ! И конечно информировать об этом меня не надо , и вообще зачем принимать заказы если нет возможности их доставки ?!