Kit
143 reviews
July 15
Это самая ужасная ТК которой удалось воспользоваться! Помимо доставки и страховки груза взяли доп. 1500₽ за обрешётку, которая представляла из себя две доски привязанные скотчем к грузу, в результате груз был полностью поврежден (замят).
Руководитель местного отделения рекомендовал написать претензию, видео по отгрузке предоставлять отказался. На претензию пришла отписка, что страховку за груз возмещать не будут, деньги за некачественно оказанную услугу не возместят. В итоге груз на помойку, а за услугу деньги получили. Обходите стороной эту компанию! Фото супер обрешётки прилагаю.
Уважаемая ТК КИТ, как вы и просили в ответе на мой комментарий я написал на электронную почту с подробным описанием проблемы и приложил фото испорченного вами груза.
На что получил вторую отписку! Сейчас прям собрался и поехал в Екатеринбург подавать заявление в суд.
Лучше б не позорились и ничего не отвечали на совершенно справедливую оценку вашей отвратительной работы!
Прочтите ответ на повторное обращение и решайте стоит ли отправлять с ними свой груз?
1
November 9
Надо было кое-что перевезти из мебели матери из города в поселок. Соседи порекомендовали обратится в транспортную КИТ, рекомендовали с лучшей стороны. Оставил заявку, организовали перевоз через день. Услуга, можно сказать, что под ключ. Организация четкая, как сказали мне по телефону, так и было выполненною стоимость фиксированная, не увеличилась при расплате, остался доволен.
1
June 28
Вообще не дозвонится до вологодского терминала. Потратил час времени. Постоянно отвечает робот, который переводит на оператора, но оператора не слышно (тишина...), хотя время разговора идет, но с пятого раз возьмет оператор, который к Вологде не имеет отношения и на вопросы только может куда нибудь перевести или перезвонить. Сплошная бюрократия. Потратил кучу нервов. И это не первый раз, Своих клиентов буду отправлять этой транспортной если только очень попросят. Полно других более адекватных транспортных. Сделайте живую связь с вологодским офисом. Хватит мучать людей! Времени и так не хватает. Даже писать отзыв, только зря тратить время, наверное ни кто и внимания не обратит!!!!!
4
November 24
Что то привезут, что то поломают, что то испортят, где то привысят сроки поставки, персонал злобный (что в Череповце что в Вологде), сколько раз пользовался услугами, ничего хорошего у этой компании нет. телефоны это колл-центры, девки нихрена не понимают где товар, но после смены ряда абонентов путем переключения на других операторов, можно выйти на того кто действительно нужен, тот кто реально объяснит что зря воспользовался услугами кит. Скажу теперь коротко - если и возить этой компанией то только навоз, и то наверное потеряют… .
Кстати убытки они не возмещают
December 25, 2023
Приветствую🤝
самая Адекватная и дешёвая компания у нас в городе 👈
Лишние Доп. Упаковку не навязывают, общение хорошее, всё оперативно.
Регулярно пользуемся и всём довольны.....
5 звезд ⭐ ставим смело ❗
Несколько раз под закрытия приезжали , и всегда на встречу шли и принимали груз.
С уважением Авторазборка
АвтоБазар 35 Регион Вологда 💪
1
4
November 29
У этой доставки лояльные цены. Я уже пробовала заказывать с разных интернет магазинов и до сегодня не было проблем. Мои посылки приезжают ко мне со всем содержимым. Бывает коробка немного примята, но я бы не сказала, что это критично. Недавно очередь на складе была, но отпускали быстро.
September 6
максимально ужасные охранники. круглолицый ничего не имеющий, не представившись выгнал на улицу из за того что присели на ступеньки, угражав, что вызовет родителей и имеет права взять за шкирку и выгнать. мы ушли не хотев конфликта, но я считаю что надо уметь объяснять спокойно и без угроз . прошу уволить или предпринять какие то решения
1
November 7
Решил, что буду сотрудничать с ТК КИТ. Сервис такого уровня, как мне подходит. Структура работа налажена, от приема груза, до доставки. Упаковка качественная, к хрупкому грузу удаляется особое внимание. Цены поставили не завешенные и не только мое мнение, это мониторинг рынка.
1
November 24
Доставляли груз в Грузию через КИТ, всё прошло вполне нормально. Таможенные вопросы ребята решили оперативно, товар прибыл в срок. Никаких проблем. Так и надо работать!
August 24
Заказывал груз из Уфы в Вологду, через 2 дня был в Ярославле (300 км от Вологды)...и...10 дней без движения пролежал в Вологде...груз ехал оооочень долго...из плюсов дешевле на 2К ПЭК
March 26
В пятницу 22.03.2024 пришло сообщение о доставки груза в Вологду. В этот же день созвонился и оформил доставку непосредственно до адреса, сообщили что все оформлено ждите в понедельник с 9.00 по 18.00, но сообщение о доставке не приходило. Звоню в этот же день, мне сообщают, а ни какой заявки на доставку не числится. Ок, оформляю уже у оператора заново на вторник 26 марта. Во вторник жду доставку, ни звонка ни сообщения, в 17.00 звоню сам, девушка оператор сообщает, да доставка сегодня до 18.00 ждите, с вами свяжется либо водитель, либо логист. Как ни странно до 18.00 никто не позвонил, звоню сам, и выясняется что никакой доставки нет и не планируется. Тут и понеслось, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, заявку сформировали ждите звонка, сейчас 19.13 и никакого сообщения о том что заявка сформирована и зарегистрирована - нету. Позже напишу чем это закончится. Крайне не рекомендую эту транспортную компанию. Сервиса никакого, и даже свою вину не признают.
4
March 18
Недорого (отправляла вещи тарифом "посылка", вышло на 400р), быстрое оформление и доставка, не очень удобное расположение, но не критично, жаль, нет офисов по городу.
November 3
Ответственная транспортная компания, первый раз обратился к ним, когда надо было доставить сорок коробок груза, доставили без проблем. Сейчас так и продолжаю с ними работать.
1
August 16
Все быстро. Как оформление отправки, так и получение товара. Минусов не заметил. Все целое приехало и доставлено быстро
November 21
Все отлично, логистика налажена, всп в сроки, контроль полный владеет, все приходит в сахранности, за это можно не беспокоится)
February 19
Первый раз столкнулись с такой ужасной ТК. Груз заказан и принят 05.02.24, а отправлен только 14.02.24. 9 дней!!!!!! где-то просто лежал((( Срок доставки постоянно меняется с 12.02. на 21.02. теперь вот на 26.02… Нет слов! Полнейший бардак! Большое сожаление, что не сами выбирали ТК, поставщик отправил. Никогда бы не воспользовались услугами этого перевозчика. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Стыдно должно быть руководству за такую работу и такое количество отрицательных отзывов.
3
November 15, 2023
Не рекомендую эту транспортную компанию, на забор дают 3 дня (не рабочих, а календарных). Третий день выпал на воскресенье, а они не работают, пришёл забирать посылку, а мне говорят без оплаты 1 дня хранения, не выдадим. Как будто я виноват что у них воскресенье выходной, к руководителю подхожу, он говорит пиши / звони на горячую линию. А там тишина. Нашли способ подзаработать прохиндеи. Когда то давно у меня мегафон списывал деньги с мобильного, с тех пор они в черном листе (кто угодно но не мегафон). Теперь Кит к ним присоединился. Не советую обращаться в эту ТК. Если только не любите проблемы и их героическое решение.
6
November 13, 2023
Сначала, когда ждал груз хотел поставить 1. Вместо заявленных 7-9 дней, груз из Тюмени в Вологду ехал 17 дней! Сроки доставки груза не регламентированы.
Груз пришёл целый, без повреждений.
До операторов всегда без проблем дозванивался, уточнял где груз. Конкретно в моём случае, как мне сказали, груз в Екатеринбурге пролежал 5 дней!!! без движения, и в Нижнем Новгороде тоже около 3 дней. Операторы и в офисе выдачи и на горячей линии были вежливы.
Режим работы офиса выдачи, действительно крайне неудобный для тех кто работает 5/2.
3
March 16
Максимально плохая ТК.
Срок доставки из Мск до Вологды неделя, бесплатный срок хранения 3 дня, график работы... неудобный. Спасибо, что пол субботы рабочие, за это одну звезду.
Цена на уровне конкурентов.
Очередей нет, но это вполне логично.
Думаю смело возглавит топ ТК и пунктов выдачи.
Upt: График работы на фото. Дно пробито.
September 14, 2023
Самая ужасная транспортная компания, если есть возможность отправляйте другой транспортной.
Потери груза, с оператором/техническим специалистом не связаться, задержки по срокам поставки, груз может месяцами доставляться с соседней области. Обходите стороной эту недокомпанию. Закрылись со своими проблемами через "роботов" и на обратную связь не хотят реагировать. Даже более низкие цены её не спасают. Жалко её сотрудников, которые сидят в филиалах и ничего не могут сделать, потому что зависит это не от них, а от главного офиса двоешников, которые плохо учились и думают что они умнее всех. Надеюсь в работе этой недокомпании что то поменяется (изменение название компании как показывает практика не поменяет ситуацию, а нужно заменить людей которые принимают эти неправильные, непоследовательные и губящие компанию решения). Ещё раз - мой минус не девочкам операторам, а руководству компании, которые сидят в своем кабинете и ничего не хотят делать в лучшую сторону для развития компании. Извиняюсь за возможные ошибки, писал на эмоциях от неоднократной работы с данной компанией.
P.S, Сотрудникам которых на работе заставляют писать ответы к отзывам - возьмите любую отгрузку, абсолютно любую, она никогда не приходит во время, есть печальный опыт, 3 из 3-ех.
1 из 3-ех, потеряли часть груза с Ярославля до Вологды.
Единственный плюс -оперативно вернули деньги за потерянный товар.
6
November 17, 2023
Весьма печальный опыт от общения с данной компанией, разбили груз .... так и не извенились
Не смотря на то что груз застрахован, выплат не получили. При следующем случае, потеряли часть груза. Та же история. Крайние разы прошу отправителей как можно лучше упаковывать груз, вплоть до того что бы отправляли в жостком борту.
Да же при таких условиях ТК умудряються повредить груз. Если есть возможность, пользуйтесь услугами более адекватных компаний.
2
November 20
Отзывчивый персонал. Быстро и качественно делают свою работу. Если есть загвоска помогут. Грузчики быстро отгрузят товар.
June 23, 2023
Отвратительное отношение к клиенту,неумение работать от слова совсем.
Поставщик второй раз отправляет этой компанией и второй раз происходит просто ужас.
Пришло уведомление на почту о том что заказ прибыл,закажите доставку,заказываю доставку по инструкции,сказали что оператор с вами свяжется,ну жду,день,два,устал ждать и поехал забирать сам.Когда приехал у девушек отказала работать программа и они не могли выдать заказ,я прождал 20 мин,а сколько еще ждать не понятно.
Говорю девушкам,коли произошла такая ситуация,что я ехал через весь город и не могу получить заказ по вашей вине,то сделайте мне доставку,они посмеялись глядя друг на друга и категорично сказали нет,что это решение принимает директор,но он в отпуске,поэтому никто не поможет,выпросил его номер,из 4 звонков ни разу не дозвонился и не перезвонил.
Думаю,ладно оплачу доставку сам,но не тут то было,заказ доставки только через неделю!!!
Из москвы едет 1-2 дня а по городу Неделя,это рекорд.Так я и уехал без настроение,без товара.
На следующий день все таки собрался доехать снова и когда зашел в офис девушка узнала меня и с улыбкой говорит что у меня началось платное хранение с сегодняшнего дня.
Я отвечаю что я не мог забрать вчера посылку так как ц вас сломалась программа и вы не могли мне выдать,на что получаю ответ,а мне по другому не сделать,платите и все!
Я не знаю как у менеджеров хватает извилин такое говорить и какую они ждут реакцию от клиента.
Вообщем сервис полное г,обслуживание полное г,начальство игнорщики и не решают проблемы,а просто отдыхают в отпуске.
Больше ни ногой и своему поставщику скажу чтобы больше не отправлял этой конторкой.
7
1
December 16, 2023
Достаточно вежливые обслуживание всего персонала, по срокам доставки как у всех транспортных компаний. Упаковывают груз достаточно хорошо, сколько не отправлял, повреждений небыло.
1
1
May 27, 2023
Главный минус - ржим работы, будни до шести, суббота - пол дня, воскресенье - выходной. Вдобавок к этому неудачное и неудобное место расположения (дорога разбита, найдешь не сразу), в после работы не успеешь доехать, если работаешь не рядом.
Выдача груза не приспособлена для легкового транспорта, на тележке до машины не довезти, всё на руках несмотря на то, что груз весь пыльный и не сказать чтобы лёгкий.
Получал посылку, был третьим в очереди, простоял минут 15–20 (был один сотрудник на оформлении).
Может для юр лиц более удобное обслуживание, для отправки одиночной посылки не рекомендую.
7
September 24, 2023
Достаточно удобная ТК,
Все просто в оформлении и быстро.
Немного страдает внешний вид, но для данного вида деятельности не критично,
Главное это отношение к клиенту!
1
3
April 14, 2023
Первый раз воспользовалась услугами данной ТК, после ожидания заказа в течении двух недель( сдеком 3-4 дня) выяснилось что заказ вместо Вологды уехал в Волгоград, еще ожидание неделя, три дня назад позвонили, сказали что груз в Ярославле, сегодня я решила позвонить узнать судьбу заказа, оператор сказала что прибыла одна коробка, пока, и что я могу забрать частично!!!!! Серьёзно???
Я попросила телефон вышестоящего сотрудника, чтобы вопрос с доставкой груза решался как можно быстрее, так как это расходный материал, и я уже неделю не работаю, мне обещали позвонить, но, увы, конечно, никто не перезвонил!
Потеря денег, времени и нервов!!!
Не рекомендую!!!
4
November 16, 2023
Из-за того что на забор груза дают три календарных дня (вместо рабочих как у нормальных компаний), но при этом устроили себе выходной в воскресенье, пришлось платить за день хранения посылки. Не советую пользоваться их услугами. Свою ответственность перекладывают на клиентов. Худшая ТК чьими услугами пользовался.
3
November 16, 2023
Отправили крышку багажника из Новосибирска в Вологду. Поставили дату доставки 07.11. Машина заехала на ремонт 08.11. перед людьми уже не удобно. Сегодня 16.11 и снова перенесли доставку на завтра. Оператор сказал, что она на терминале в Ярославле с 04.11. это 200 км от Вологды. Отвратительная ТК не пользуйтесь никогда.
3
1
November 6
Всё понравилось, быстро, без очередей и заморочек 👍
December 15, 2023
Перевозка около дела. Логистика хромает. Нет возможности связаться напрямую с логистом. Пропустил звонок и всё, обратной связи с ним нет. Бывает нет возможности сидеть у телефона. Проработайте обратную связь с отделом доставки
2
1
July 2, 2023
Главное достоинство это цена, она ниже намного чем у других, очереди нет, груз идёт иногда дольше чем в других, что компенсируется стоимостью перевозки.Еще вместо Вологды отправили посылку в Волгоград, и никто не виноват еще и говорят платить за их косяк.Служба поддержки вообще ничего не понимают! Как говорится скупой платит дважды!
6
December 27, 2023
Заказал дверь на автомобиль этой ТК 7декабря привезли только 27 декабря
Расчётная дата прибытия 11декабря
В итоге автомобиль продан, дверь получите распишитесь.Отправка с Иванова-Вологда
320км за 20 дней.
5
May 23
Отправили мне с Владивостока бампер, отдельно в обрешётке . а привезли как сборный груз . Бампер пришел с отломаным углом и поцарапанный
1
December 25, 2022
Заказывал доставку с Владивостока в Вологду крылья капот на машину, объем почти 3 куб.м. Все приехало вовремя, с небольшой задержкой, все в сохранности. Персонал отличный, помогли с загрузкой.
3
2
October 21, 2023
Полнейшее разочарование!! Они просто не работают в рабочее время!! Указано и оператор сообщает что в субботу до 13 часов работают, но по факту закрыто и никто не открывает 👎🏼 лучше не связываться
3
1
April 15, 2022
Добрый день.
Заказал доставку довольно таки дорогого и редкого лодочного мотора из г. Челябинск. Груз состоял из трех посадочных мест: самого мотора, бака и шмурдяка к нему.
Мотор был закутан в тряпки, картон и обмотан пленкой самим продавцом. Бак в пленку, шмурдяк в коробке и обмотан пленкой. Затем представители транспортной положили груз в деревянную обрешетку.
Когда груз ушел на отправку я обратился к адресу доставки в Вологде на Северной,27 и О УЖАС!!! прочитал отзывы по доставке КИТом от вологжан.
Таких чувств давно не испытывал при доставке, если не сказать, вообще. Думал мотору хана, сломают и не довезут, коробки распатронят и бак свистнут.
Стал регистрироваться на сайте - не получается, об этом сказано и в вологодском яндекс отзовике и в общероссийском. Затем скачал приложение - оно не запускается, это подтвердило и общероссийские отзывы.
Началась небольшая паника, но были и хорошие мысли:
1. Груз застрахован на хорошую сумму.
2. Есть деревянная обрешетка.
3. Есть и положительные отзывы о доставке у нас в городе.
И в назначенный срок жду ответа от сайта ТК, и О ЧУДО - приходит сообщение, что груз доставлен. Сначала просмотрел из смс трек на сайте - там информация подтвердилась. Затем пришел звонок от робота о доставке груза, дополнительной доставке до дома и пришла дополнительная смс о приходе груза в Вологду.
Как говорится, радости полные штаны!!! Поехал на Северную, 27 , дорога подъездная так себе, но охранник показал ,куда ехать к офису на выписку.
Пришел в офис и попросил перед подписью, внешний осмотр мотора, девушка дала маленькую записку с подписью и я пошел на склад осматривать.
Осмотрев, понял, что все вещи на месте и надо выписывать товар на получение, оплату сделал заранее через продавца, вроде дешевле и быстрее при получении, хотя в Челябинске сказали, что цена будет одинакова, без разницы, где оплачивать, например, в одной популярной ТК оплата при получении дороже.
Выдали груз осмотрел, все хорошо, обрешетка мне не выдавалась, хотя хотел взять себе, она специально сделанная и остается в ТК.
Честно говоря, очень сильно выдохнул!
По итогу проясню свое видение плюсов и минусов
Плюсы:
1. Груз был доставлен в целости и сохранности.
2. Цена доставки в 1,5- 2 раза дешевле, чем у конкурентов.
3. Отслеживание через смс с трек кодом и сразу
направлением на сайт, вроде сделано и не плохо, но есть
недоработки по промежуточным данным нахождения
груза, ниже в минусах написано.
3. Груз пришел вовремя и без задержек!
Минусы:
1. Огромное количество отрицательных отзывов, что в
городе, что общероссийские, есть даже судебные решения,
что, возможно, есть в каждой ТК.
2. Не активное приложение для отслеживания груза.
3. Нет возможности зарегистрироваться на сайте, хотя сайт
сам по себе сделан не плохо.
4. На складе при получении сначала дают бумаженку на
осмотр, причем трогать нельзя, осмотр - ВИЗУАЛЬНЫЙ,
как будто груз я у них покупаю, а не у продавца и не
оплатил доставку заранее, в других известных ТК, дают
распаковать, осмотреть и потом подписать приемо-
сдаточные бумаги
5. Офис работает до 18 ч
5. Грузчики на складе, вроде парни и отзывчивые, но видно,
что жизнь у них пошла не в том ключе, в каком наверное
бы им хотелось, с персоналом склада общение было
ровным, да и по факту недоразумений не было!
По итогу: если бы не читал отзывы, не было бы такой
нервозности, ждал бы в назначенный срок и когда груз пришел,
съездил бы и забрал. По факту считал часы, думалось на всякое,
сразу рванул за грузом по приходу, офис работает только до 18 ч.
Мое мнение:
а) Кто будет заказывать доставку, ПЕРВЫМ ДЕЛОМ необходимо почитать отзывы в городе и общероссийские, благо есть спецсайты и понять для себя все риски и выгоду.
б) Упаковывать в хорошую тару или обрешетку, делать так, чтобы было понятно, что груз вскрывался.
в) ОБЯЗАТЕЛЬНО страховать груз на всю рыночную стоимость, это
возможно отвадит тех отзывчивых парней от нехороших мыслей,
хотя не факт.
Самой компании пожелал бы расти и думать о своих клиентах, сделать приложение рабочим, раз уж заморочились, сайт рабочим или более гибким для клиентов и уменьшать плохие случаи доставки всеми возможными путями, но это в свою очередь скажется на стоимости доставки.
P.S.Стал бы я заказывать доставку этой ТК, не знаю, по ситуации, но точно не хрупкие и ценные вещи, а то, что сложно перепродать, распотронить либо незаметно уменьшить количество и обязательно страховать груз на полную стоимость!
2
4
October 29, 2023
Главное, цена! А она самая адекватная, ну и сохранность все норм, резину везли, дак особо и не что не сделать с ней.
1
August 9
Доставка с Питера 16 дней до Вологды.
Написал претензию в транспортную компанию, сказали что сроки доставки не были согласованны.
Не рекомендую!
1
October 18, 2023
Удивительно, но простейший груз (строительные леса) доставили с механическими повреждениями, умудрились помять стальные рамы. Печально, но факт.
1
July 5
Делал 1 заказ, моё мнение - не дорого.
April 26, 2023
Груз задерживают более чем на неделю!!! В первый и последний раз воспользовался услугами данной ТК, безответственная компания! Из-за ТК рушатся все планы. Обходите стороной эту компанию!
3
February 13, 2022
С этой конторой «КИТ» я познакомилась случайно, когда мой заказ не согласовав со мной отправили подешевле!!! мне в Вологду. Груз в Москве они приняли 28 января 2022г. в Вологду привезли 10 февраля 2022г., везли почти 2 недели. На сайте информации для отслеживания местоположения груза в настоящий момент нет, связи с оператором тоже. Есть краткие данные на сайте, фото прикладываю. Из фото видны странные несоответствия по отправке и дате прибытия заказа. Груз забирала сама г.Вологда, Северная 27, ошибочно списали два раза с Карты доставку, объяснив это ошибкой банка и обещании, что деньги банк вернёт. Денег нет, надо ехать снова к ним и писать заявление о возврате. На складе товар ждала минут 30, хотя было нас всего 2 человека в очереди и обслуживали нас 2 работника склада, долго искали. Короче очень не рекомендую пользоваться данной компанией, если вам срочно нужен товар, не ведитесь на низкую цену доставки. Эта Компания просто ждёт попутку, чтобы отправить подешевле.
9
December 8, 2023
Самая хорошая ТК в городе, быстре оформление и получение груза. Очень приветливые девочки на оформление. Помощь при оформлении отправки груза а ближайшее зарубежье.
3
September 22, 2023
Очень длительное время оформления получения. На выдаче вообще всем пофиг, пока сам не достучишься, будешь стоять с накладной и ждать.
1
1
November 3, 2023
Заказывал доставку запчастей через данную транспортную компанию, все прошло отлично, приятная цена при адекватных сроках
1
April 6
Здравствуйте! Лично меня всё устроило товар получил повреждения не было.
1
April 20, 2023
Пользуйтесь услугами другой тк если есть возможность.
Мой груз из Мурманска в Вологду (1400км) доставляли месяц вместо обещаных 10 дней. На претензию ответили что ориентировочная дата прибытия на их сайте ничего не значит, сроков в договоре небыло поэтому никакой компенсации не будет. Вот так дурят народ, заманивают клиентов ценой и сроком доставки а по факту могут и пол года вам доставлять и ничего вы с этим сделать не сможете.
МРМВДА0110947336 код моего груза.
4
April 3, 2023
Ужасная компания! Вместо шести обещаных дней, груз шёл 29!!! По телефону с живым человеком поговорить не возможно, только с нейросетью. Груз пришёл в нарушенной упаковке.
4
May 1
Обычный складские помещение. Ничего хорошего и плохого