Klinika doktora Yelistratova

4.4

80 ratings

Rate this place

Юлия С.

Level 4 Local Expert

К сожалению, вынуждена оставить не очень приятный отзыв о работе клиники, пациентом которой являлась на протяжении нескольких лет. Если кратко - никому не советую обращаться в эту коммерческую организацию с нулевой клиентоориентированностью. Если длинно, то вот моя история: Пришла к терапевту с проблемой отколовшегося зуба. Скол был сложный, но терапевт приняла решение его восстановить. Так как я доверяю врачам, решение терапевта не оспаривала. Зуб восстановили, заплатила я за это 23600 вместе с КТ. Через день вся восстановленная часть отвалилась, хоть эту сторону вообще не трогала. Сразу позвонила в клинику, меня согласились принять повторно, но затем решили, что визит к терапевту мне не нужен и восстанавливать смысла нет, т.к он опять отколется, послали к ортопеду. Ортопед свою работу сделал хорошо и мне на оставшийся зуб поставили коронку за 30к. В этот момент у меня возник вопрос - а зачем было восстанавливать зуб за 20к, если можно было сразу отправить меня к ортопеду за коронкой. На этот вопрос мне не ответили. На мой взгляд, этап, где я плачу 20к и наслаждаюсь восстановленным зубом в течение суток, можно было бы пропустить и решение терапевта было неверным. С этим запросом я обращалась в клинику несколько раз, на третий раз управляющая Ирина связалась со мной, чтобы рассказать, что я не права и подписала согласие, что это не гарантийный случай. Возвращать или как-либо компенсировать врачебную ошибку мне не будут, вдогонку назвали мое указание на то, что я более не буду лечиться в этой клинике и напишу отзыв по данной ситуации, клиентским терроризмом. Не отрицаю, что я подписала согласие на то, что случай не гарантийный, но очевидно, что я не предполагала, что зуб за 20к прослужит сутки. Проходила бы я с ним полгода, да даже месяц, вопросов бы не было. И никто меня не предупредил, к сожалению, что место наращивания сложное, прикрепление минимальное, материал там особо не держится и что смысла в этом восстановлении нет. Тут два варианта - либо врач некомпетентен и сам этого не понял, либо понял, но решил повысить клинике продажи за мой счет. На данный момент понятно, что необходимо было направить меня к ортопеду, не проводя реставрацию, тк нарощенный материал отвалился единым куском и ортопед делал свою работу на имеющемся остатке зуба, который был изначально. По итогу после нескольких моих просьб включится в решение данного вопроса, управляющая Ирина предложила мне скидку в 5% на последующее лечение, но от столь щедрого предложения вынуждена была отказаться - пользоваться услугами данной клиники более не намерена. Более того, считаю что рассказывать мне про то, что из зп врачей они не вычитают, чего я кстати и не просила, и что им надо платить за свет и воду, не стоило - ко мне, как к клиенту, эти вопросы отношения не имеют. В целом, опечалило неумение и нежелание клиники работать с обратной связью. Отдельно посоветую управляющей Ирине советую почитать: - Анета Коробкина "Ориентированность на клиентский сервис" - Джозеф А. Микалеф "Эмоциональный интеллект и клиентский сервис" И вспомнить, что в этом мире существует клиентоориентированность. В суд я, конечно, не пойду, но и в эту клинику ни я, ни мой муж (и еще какое-то количество людей, которым я лично клинику отсоветовала) больше не обратимся, а для клиники это было бы побольше, чем единовременная выгода в 20к.

Show business's response

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

13.01.2025 я оставила обращение обратного звонка на сайте , мне тут же перезвонили ,до этого я долго не могла дозвониться до стоматологии …. В итоге записали меня на консультацию по установке винир на 20.01.2025 15:00,приехав я простояла 15 минут у закрытой двери ,никто не открыл , на звонки так же не ответили , сделала 2 запроса на сайте об обратном звонке , до сих пор жду ! Как так можно относится к клиентам , которые готовы платит деньги и довериться докторам ?!!! Теперь то конечно я туда не ногой , просто обидно приехать и простоять у закрытой двери в холоде с ужасным ветром … попросту потраченое время .

Show business's response

Natalia Kirnosova

Level 6 Local Expert

Хорошая стоматология, внимательный персонал. Детский стоматолог мечта ребёнка! Мой сын ни разу в кресле не заплакал. Доктора от бога!

Show business's response

Илья

Level 23 Local Expert

Ставлю пять звёзд пока предварительно, так как пока всё устраивает, но ещё много что хочу здесь попробовать сделать. В другой клинике мне, безапелляционно, зуб приговорили к удалению. Здесь же постарались сохранить. Число, уютно. Есть масса современной техники, которую они применяют. Мне два часа под микроскопом каналы чистили. Всё было максимально комфортно. Надеюсь и дальше будет всё также хорошо.

Show business's response

Танк 500

Level 7 Local Expert

Отремонтировал все зубы, коронки, импланты, чистка и тд. Все хорошо, остался доволен!!!

Дагмара А.

Level 9 Local Expert

Посетила клинику по рекомендации мужа, он тоже давно является пациентом клиники Елистратова. Я очень довольна, муж тоже👍 Персонал вежливый. Внутри всё чисто. Уютно. Доктор Игорь Владимирович большой профессионал, лечусь у него, но и у других врачей была. Очень рекомендую клинику Елистратова 👍👍

Show business's response

Анна Горбунова

Level 5 Local Expert

Классифицированные врачи! Вежливый и внимательный персонал! Приемлемые цены, система рассрочки, скидки. Чистое и уютное помещение! Очень приятно посещать клинику доктора Елистратова!

Show business's response

Катя Голд

Level 9 Local Expert

Работа по установке виниров в данной клинике . Виниры устанавливала 8 лет назад , везде был клей, десна воспалена все 8 лет , пока не переделала работу в другой клинике, где за переделку отдала 2млн рублей. Везде клей, сколы. Спилили так сильно жевательный зуб, что он под коронкой не выдержал и развалился под ноль. Зубы плоские , прозрачные , отдавали серостью . Все кто смотрел мой рот , были в шоке .

Show business's response

Сергей Лукьяненко

Level 2 Local Expert

Обратился в ультрадент С причиной больной зубя Его без боли вырвали Отзывчивый персонал Хорошая стоматология👍

Show business's response

Maria Komarova

Level 14 Local Expert

Ужасный техники и снятие слепков! Если бы можно было поставить оценку -0, я бы поставила! Была в клинике 22.08.2022г, записалась на изготовление капы (верх и низ) так как свои забыла в отпуск, а после снятия брекетов, первый год для меня является обязательным в ночное время. У них не было материла (пластика) в 1,5мм и сделали на 1мм. Прежде чем согласится я спросила у ортодонта который работал рядом (у них кресла для пациентов через ширму 3 шт) не критично ли это? Ортодонт который там работает (Елистратов) сказал что не критично. Женщина (ассистент) с короткой стрижкой, жалко не спросила фамилию, начала делать мне слепки, с первых минут мне показалось что как то процесс идёт не так ! Сделали мне слепок, сказали приходить на следующий день во второй половине дня ! Заплатила я за капы 9 000руб. Пришла на следующий день забирать, сначала пошла в кабинете на примерку, них «сел» более или менее а верх не входил и не «садился» на верхний ряд зубов и было очень больно. Ассистент долго пыталась поставить капы на что я сказала что мне больно и они не подходят. Тогда эта же ассистент предложила переснять ещё раз и придти за готовой капой через 1,5-2 часа (вопрос зачем тогда в 1 раз я ждала сутки когда сказала что мне срочно???) По итогу я была вынуждена использовать эти капы, по приезду из отпуска я решила сравнить те что изготовил мне мой ортодонт в Москве и те что сделали мне в данной клинике. Мне стало очень обидно что потратив такую не маленькую сумму сделали такие ужасные не качественные каппы. Я уже неделю не использую те что сделала в клинике Елистратова и использую свои, скажу вам так, что теперь новые капы мне не подходят и 9тыс я просто выкинула в никуда!!! Для тех кто носил брекеты понимают о чем речь и как важно первое время ночью спать в каппах! Фото прикладываю Свлм которые сделали мне в Москве мой ортодонт и те что сделали техники в г Владивосток в клинике Елисратова. Готова ответить на Вопросы. Прикладываю фото где я показываю свои каппы изначальные и те что сделали в данной клинике . На фото видно что технику даже лень было их обрезать нормально чтобы было комфортно ! Конечно не желаю никому там брикеты ставить если они не могут даже сделать капы по слепку. Единственный плюс клиники это чистота и мебелировка.

Show business's response

Валерия Томашунас

Level 4 Local Expert

Хорошие специалисты, все рассказали , показали , объяснили как будет лучше сделать! В целом всё очень понравилось!!!

Show business's response

Ирина Гончарова

Level 7 Local Expert

Ходим всей семьёй. Атмосфера уютная, как дома. Персонал очень вежливый, все улыбаются, здороваются, даже если тебя не знают. Врачи приятно разговаривают, выслушивают. Всегда успокоят и всё объяснят, дадут рекомендации. Детским стоматолога отдельное спасибо! Оба ребёнка сидят в кресле спокойно и доверяют. Когда сына спросили придёт ли он ещё лечить зубы, ответ был "да" - что для каждой мамы счастье! Спасибо, что вы есть!

Show business's response

сергей тор

Level 12 Local Expert

Я скажу что этот калектив на протяжении 10 лет ставил на ноги меня и мою семью. Если сказать что это благодарность за все что они делают,это не правильно. Волшебников ни кто не осуждает!!! ❤️

Show business's response

анастасия шаклеина

Level 10 Local Expert

На протяжении многих лет данная Клиника остаётся любимой и единственной для похода за стоматологическими услугами) всегда качественно: консультации, гигиена или более сложная работа. Без нареканий. 😍

Show business's response

Светлана П.

Level 2 Local Expert

Спасисибо ортодонту- Сергею Валерьевичу, подробно рассказал и легко установил брекет систему. Приятно имееть дело с грамотным специалистом.

Show business's response

Nata

Level 5 Local Expert

Интересная клиники. В инстаграмме интересовалась стоимостью на брекеты, ответили одну сумму от... Звоню записаться озвучили другую стоимость от...

Инкогнито 6337

Level 5 Local Expert

Доктор Молоканов умница!

Show business's response

N G

Level 3 Local Expert

Хуже Елестратова И. В. врача сложно найти. Большое эго и отсуствие полное познаний, сочувствия и порядочности. Девятый год хожу с брекет системой. Здоровье осталось в прошлом из-за некачественного лечения. И что итог. Челюсть не смыкается, зубы кривые, лицо как у старушки стало - все мышцы загонял, челюсть стоит под наклоном, между зубами щели, про слизистую молчу, проблемы в шейном отделе и по списку. Живу в аду боли 9-й год. Почему? Никто после него его ошибки исправлять не берется даже. Да и здоровья и терпения больше нет. И нас много у него таких. Никогда не обращайтесь в эту клинику, если хотите остаться здоровыми. Там молчат о последствиях лечения брекет системой. Сам Елестратов открыто говорит, что его этому не учили. Вдумайтесь. Врач не знает какие бывают последствия и взаимосвязь мышц лица, лицевого и шейного отдела с челюстью. В любой книжке по ортодонтии это написано.

Руслан С. Бахарчиев

Level 6 Local Expert

Сотрудники клиники - специалисты. Сервис отличный. Сама клиника большая. По принципу «всё в одном месте» Руководитель опытный и грамотный специалист - Елистратов Игорь Владимирович.

Show business's response

Аркадий Ю

Level 5 Local Expert

По Интернету Бесплатная консультация Приехал 1000 за консультацию. не советую протезировоть в ней Цены очень Дорогие я Инвалид Мне эти цены не поджету По этому не стоит туда ходить Плохая клиника

Ирина Ракитина

Level 8 Local Expert

Самая лучшая клиника

Show business's response

Анастасия Б.

Level 2 Local Expert

Была в клинике 03.07.2020г. Замечательные специалисты. Удалили сложный зуб с кистой безболезненно, еще и старались разрядить атмосферу шутками и доброжелательным отношением. Ходить к таким докторам одно удовольствие. Спасибо вам большое за ваш профессионализм.

Show business's response

Руслан

Level 13 Local Expert

Комплексная стоматологическая клиника. Ни первый год являюсь их пациентом. Очень доволен. Высокое качество, доступные разумные цены, хорошее отношение. Гибкая финансовая политика.

Show business's response

Татьяна У.

Level 6 Local Expert

Хорошая клиника.Отличное лечение.Всё есть на месте.

Show business's response

Мария Лобанова

Level 5 Local Expert

Замечательные врачи, профессионалы своего дела! Красивый вид из окна, особенно в кабинете хирургии💙

Show business's response

Danilaqwertyqq

Level 4 Local Expert

Лучшие врачи

Show business's response

Татьяна К.

Level 10 Local Expert

Обратилась с срочным вопросом🤗 почти не отличается от московского обслуживания😊 все сделали на ура

Show business's response

Е.М.

Level 9 Local Expert

Хорошие и грамотные доктора.

Show business's response

илья фокин

Level 15 Local Expert

Хорошо расположена

Show business's response

Виктор Михайлюк

Level 5 Local Expert

Хорошая клиника, доктор Михайлюк В.А просто бог))

Show business's response

Klinika doktora Yelistratova

30 reviews