Клиентская служба Социального фонда РФ

Rate this place

226 reviews

Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Выражаю огромную благодарность Татьяне Александровне Волынской, замечательной квалифицированный специалист, доброжелательный, отзывчивый и ответственный сотрудник и проста замечательная женщина с огромным сердцем! Спасибо 🌹🌹🌹 большое за подробную консультацию! Пошагово объяснила как и что сделать, куда зайти и что отметить. Таких сотрудников нужно беречь!)
1
1
Level 2 Local Expert
September 30, 2024
Бюрократы(Шоссе космонавтов 177) !Прихожу уже в 3 раз!Пока результата не добился! Имейте в виду,что в субботу единственную рабочую в месяце,они без записи не принимают! Даже если вам просто донести бумажку!И в нутрь тоже не пускают!Учитывайте,это зимой например в -30..! Копии любые не действительны!Только оригинал!Как будьто их от руки рисуют! И видимо ни по каким базам они тоже не сверяют документы!Они конечно об этом не говорят! Принцип работы их-лишь бы день прошел!Никакой чуткости к людям! Им апсолютно всеравно,ваша беготня! Пусть им на пути встречаются,такие же доброжелательные,отзывчивые люди,как и они сами!
2
Level 9 Local Expert
June 11, 2024
хочу выразить благодарность за человеческое отношение и профессионализм главному специалисту-эксперту Татьяне Александровне Волынской, очень помогла в оформлении документов. Мартьянова Л.Е.
2
1
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Добрый день! Были с супругом по предварительной записи в клиентской службе Социального фонда РФ Реально создали настроение сотрудники фонда, начиная с самого приветствия! Скоординировали грамотно наш прием и решили накопленные нами вопросы быстро, вежливо и компетентно! Особая наша благодарность Эльмире Галлимуловне Сказецкой и Николаю Александровичу за проявленную человечность, чуткость и помощь! Спасибо фонду за атмосферу и приятное настроение! Успехов Вам и развития, берегите и продолжайте создавать условия для мотивации своих людей (персонала)!❤️
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Хочу выразить благодарность за человеческое отношение и профессионализм Анастасии Евгеньевне и Эльмире Галимулловне. Очень помогли, по поводу ухода за пожилым человеком
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Волынская Т.А. - вежливо, быстро и очень грамотно помогла решить вопрос! Спасибо! А также спасибо девушке, которая скоординироовала меня при входе.
1
Level 2 Local Expert
July 4, 2024
На прием в окно 2 попала сразу,не ожидала.Спасибо.Информацию получила полностью,очень приятный,грамотный специалист.Волынская Татьяна Александровна
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Хочется выразить благодарность Волынской Татьяне Александровне. Очень вежливый, доброжелательный, грамотный специалист. Объясняет все доступным языком. Все вопросы помогла решить. Посещение было без записи, в порядке очереди. Приняли сразу. Спасибо большое за профессионализм.
4
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Обращалась в службу социального страхования. Ужасное обслуживание, специалист абсолютно некомпетентен, ничего не знает, постоянно кому-то перезванивает, спрашивает. Раньше на Клары Цеткин я решала эти вопросы за 5 минут. Сегодня просидела 1.5 часа.. Безобразие полнейшее.
4
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Была первый раз. Все сотрудники, начиная от встречающих на входе администратора и охранника, внимательны и вежливы. Пока была в очереди, наблюдала, что даже они уже помогали решить вопросы людей. Благодарю Лимонову А.Е., которая непосредственно занималась моим вопросом. Грамотно, доходчиво и доброжелательно разъяснила всё до мелочей.
2
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Пришла по записи. Получилось раньше на 40 минут, но специалист оказалась свободна и приняли сразу. Засыпкина Наталья Николаевна внимательный, корректный и доброжелательный специалист, все разъяснила и помогла. Отнеслась к решению вопроса очень ответственно и досконально. Даже уже в коридоре остановила и довела решение вопроса до конечного результата. Спасибо.
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
На приём попала сразу. В очереди не сидела. Вопрос решили быстро. Очень грамотные специалисты. Отдельное спасибо специалисту Волынской Татьяне Александровне. Очень грамотный специалист. Каб. 1 окно 2. Всё вопросы решили сразу.
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Уже несколько раз хожу в пенсионный фонд к девушке Митюковой Светлане Александровне очень приветливая девушка знает все свои обязанности грамотно отвечает на все мои вопросы. Выражаю благодарность за услугу высокого уровня. Светла Александровна сделала мою работу быстро чем ожидала. Спасибо ей за всё.
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Это просто жесть! Придя с вроде бы простым вопросом, на меня выпучивали глаза и говорили с таким гоном, что я просто обалдела от такого отношения. Хожу в это место давно, но такой специалист как Казанцева Светлана Васильевна попадается в первые и надеюсь последний раз. Человек явно не знает простых манер в общении, хотя на рабочем месте! Сделав ей замечание, она все равно продолжила разговаривать очень агрессивно. Пенсионный фонд индустриального района, проведите хотя бы беседу, что-ли... Научите разговарить сотрудников как следует на работе. Надеюсь не ошиблась с ФИО сотрудника, потому-что бейджика на ней не было. Приём был 13.01.2022 в 13:45 1 кабинет, 6 окно.
2
1
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Хочу выразить свою благодарность женщине которой сидит на окне 4) Беденковой Надежде Владимировне ! Очень доброжелательный,грамотный и вежливый специалист !
2
Level 14 Local Expert
November 20, 2022
С персоналом у фонда проблема. Мой вопрос решился только после звонка в краевой ПФР. Обидка получилась. И с кем бы не разговаривала, люди не очень довольны. Но ведь не каждому попадает грубоватый специалист, есть и хорошие понимающие. В коридоре тесновато, а если наплыв людей, то духота и теснота, ругань из-за очереди. В целом я не очень в восторге и каждый поход к ним - нервный стресс. Вам желаю приятных впечатлений.
4
1
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Нам срочно была нужна одна справка! По телефону нам сказали что она делается в течение 14 дней, а нам нужна она была на следующий день . Приехали по факту в ПФР обьяснили ситуацию и нам ее сделали в течение 5 мин . Спасибо большое за понимание и оперативность!
Level 13 Local Expert
April 24, 2022
Принято считать, что сотрудники подобных фондов хамят и делают свою работу лишь бы отвязаться, но радует, что это не так. Перевозила бабушку из ленинского в индустриалтный р-н. Просто пенсию перевели через портал, а пособие по уходу за лицом старше 80 лет пришлось оформлять заново, тк не получилось дистанционно. Сами позвонили, пригласили к определенному времени, приняли без очереди, очень вежливо общались и быстро все оформили. В соседних окнах тоже был слышен только вежливый подход и внимательное отношение. Удивительно, тк в ленинском нам даже листы в лицо швыряли из-за того, что бабушка заполнила что-то лишнее. Уважение и благодарность сотрудникам пенсионного фонда Индустриального района за человеческое отношение.
11
2
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Предварительно записаться по телефону невозможно. Телефон службы то временно заблокирован, то просто трубку не берут, то сбрасывают...
1
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
Много раз посещала эту организацию. Особенно удивил охранник. Всё подсказал и записал. Сотрудники работают быстро и качественно. Единственный минус это ожидание своей очереди
10
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Очень все понравилось хорошие специалисты попала на оформление пособий в окно номер 3 Зайцева Елена Александровна очень по доброму все помогла обяснила и оформила все оочень быстро большое спасибо.
3
2
Level 6 Local Expert
January 5, 2023
Как в любом гос.учреждении не ждите к себе нормального отношения Если сдать документ и все то все ок, ну а если вы пришли что-то оформлять ,то запаситесь терпением Народу зачастую много.
2
1
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднице (окно 4). Очень вежливый и грамотный специалист.
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Была крайний раз месяц назад. Я была записана на 13:00, но меня не вызвали по талончику даже в 13:20, хотя я пришла за 20 минут до назначенного времени. И была самой первой (видимо, пришла в обед сотрудников). На талоне были написаны номера окон, которые принимают по моему вопросу. И, к «удивлению», эти окна все лишние 20 минут, которые я ждала, не работали))) не знаю, что они там делают в рабочее время. Наверное, чай пьют. Не у всех, знаете ли, есть время вот так высиживать и ждать, пока их соизволят принять.
3
1
Level 4 Local Expert
June 2, 2021
Здравствуйте. Настоящим обращением хочу выразить благодарность работникам ОПФР в Индустриальном районе г. Перми - Алексеевой Елене Викторовне и Казаковой Ольге Анатольевне. В начале 2021 года обратились в ОПФР для назначения пенсии. Ситуация была не простая, в связи с тем, что пенсионер прибыл на ПМЖ из другой страны. Это потребовало запроса выплатного дела и внимательной работы с документами. Данные сотрудники четко разъяснили порядок предоставления услуги, и состав необходимых документов. При работе с обращением проявили высокие профессиональные и человеческие качества, ответственность, внимание к деталям, уважительное, отзывчивое и доброжелательное отношение к заявителю. В результате их хорошо организованной работы вопрос расчета и назначения пенсии был решен оперативно, в установленные сроки, самым лучшим образом. Приятно радует, что в системе ПФ РФ работают такие хорошие сотрудники. Надеемся, что руководство высоко оценит их деловые качества.
6
2
Level 21 Local Expert
July 22, 2022
Внутрь не заходил, но видимо проблема с помещением, мало,, жизненного пространства"внутри... Постоянно посетители на улице. И место мало для парковки, а рядом проходит оживленный проезд☝️
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
В Индустриальном районе на двери висит изменённый график работы, люди спланировавшие свой день приходя сюда должны целый час считаться непонятно где!!! И видно, что график то на двери не временный, а постоянный! Что трудно на сайте изменить часы работа???
3
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Для чтобы записаться, нужно приходить лично, дозвонится не возможно. Издеваются над пенсионерам и инвалидами
3
1
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
В течении двух часов с 9:00 до 11:00 не могу дозвониться( скидывают трубку). Звонила чтоб записаться на прием. Для чего указывают номера телефонов , если не берут трубку.
7
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
Вежливый и внимательный персонал. Индивидуальный подход, квалифицированные сотрудники.
1
1
Level 13 Local Expert
November 12, 2022
Удобное расположение, компетентные специалисты. Жаль, что посетить можно только по предварительной записи, для этого нужно прийти лично. По телефону дозвониться невозможно
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Ужасное обслуживание клиентов! Огромная очередь, а специалистов нет, из 8 окон работает только 2. У меня талон на 12.30 сидела до 14.00 в очереди.
1
1
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Просто в наглую скидывают звонки! Причем это очень заметно, сняли трубку и тут же положили .Не дозвонишься никогда.
3
1
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Огромное Спасибо специалисту Ведерниковой Ирине Александровне. Всё объяснила подробно ,спокойна, не спеша.
2
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
По времени если прийти то все отлично , персонал хороший, отзывчивый.
1
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Невозможно дозвониться вообще, и записаться не можешь потому что требуется СНИЛС, на получение СНИЛС и хотели записаться ???????
3
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Специалист Волынская Т.А очень помогла решить вопросы, которые даже не по ее части. Спасибо большое
Level 3 Local Expert
July 9, 2021
Я пенсионерка, получаю пенсию. Для перерасчета надо отдать 2 документа, копию диплома и справку о заработной плате,заявление готово. Сегодня Пятница 9 июля. В первой половине дня не могла дозвониться, чтоб уточнить стоит ли ехать на ш. Космонавтов 177. Приехала - оказывается неприемный день, а только запись на 2 августа. Инфо по этому поводу на дверях и в зале. Почему нет инфо по этому поводу на сайте? Ответ сотрудника - "мы к интернету не имеем никакого отношения". Кто должен заниматься этим вопросом? Клиент? Почему такой большой перерыв, чтобы попасть на прием и отдать документы?
6
Level 2 Local Expert
March 5, 2022
На сайте разместили 2 мобильных номера, оба заблокированы, и 5 стационарных, ответили только по одному, перенаправили в клиентский отдел, где еще 4 номера телефона и не по одному не удалось дозвониться. Спрашивается, ЗАЧЕМ РАЗМЕЩАЕТЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ?
20
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Живём в Дзержинском районе, но по стечению обстоятельств обратились в клиентскую службу Индустриального райна по вопросу оформления ухода за инвалидом. Хотим поблагодарить Митюкову Светлану Александровну за человеческое отношение и помощь в решении нашего вопроса.
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
22.11.2021 г посетила отделение фонда и хочу выразить благодарность специалисту , окно № 5 ( к сожалению ФИО не запомнила) за быстрое решение вопроса , т.к. 23.11.2021 г мне перезвонили и сообщили, что вопрос решен. Спасибо. Буду ждать поступления пенсии.
2
Level 12 Local Expert
November 5, 2022
В последний раз когда был, понравилось больше, народа, очереди не было приняли сразу мой вопрос решили сразу, работник оказался компетентный.
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Замечательные сотрудники! Я готовилась к тому, что мою проблему будут решать как минимум месяц, и была реально потрясена, когда вопрос разрешился в течением 24 часов! И при этом все были доброжелательными, дружелюбными и готовыми сделать все возможное. Потрясающе!
1
3
Level 4 Local Expert
June 14, 2022
Ужасс какой то,я инвалид ,ходить не могу,неделю звоню с утра до вечера, трубку не берут и,от слова СОВСЕМ, вообще не хотят разговаривать, либо скидывают, буду писать жалобу выше!!!!
8
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Очень плохо организована работа. Не додоздозвониться
1
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Для этого отделения и 1 зв много, тел. не работают, а которые работают просто не кто не берет трубку. Приём идёт по записи... А чтоб записаться надо дозвониться..... Пародокс гос. структур.....
7
1
Level 14 Local Expert
December 15, 2021
Впечатление только хорошее. Ежемесячно сдаю отчеты по своей организации. Время ожидания минимальное. Что радует: если обнаружены какие то недочеты, не отфутболивают а дают возможность исправить на месте.
1
2
Level 4 Local Expert
August 11, 2020
Побывала в этом заведении. Очень плохо организована система кабинок для общения с сотрудником ПФР. Большое расстояние у меня до стекла и у сотрудника. Приходится громко говорить. В комнате 3 окна, которые ведут приём. Никакой конфиденциальности нет и в помине. Может поэтому сотрудник ничего толком не объясняет. Это неправильно. В таких условиях нельзя обсуждать личную информацию, особенно если это касается денежных выплат. Очередная бюрократическая контора, отгородившаяся подальше от людей. Единственный "плюс" это дядька охранник-администратор, который классно заменил неработающий терминал электронной очереди. Быстро соображает, всех хорошо запоминает. Поощрите добросовестного работника!
13
2
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Спасибо большое за вашу работу - заботу о людях.
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
Все очень быстро, сделали документы, всё объяснили. Самок лучшее отделение!