Чаще всего делаю покупки оффлайн, люблю атмосферу этого стора, но во времена процветания ресейла было много онлайн заказов на десятки позиций - никогда не возникало никаких проблем с сайтом или формированием. Если на парах был дефект, звонили уточняли этот момент. Очень приятные сотрудники, вежливый охранник. Нравится, что нет навязчивости и оценки достатка человека по его внешности/возрасту, что часто бывает в магазинах мидл и выше сегментах в поведении консультантов. Спасибо за сервис на протяжении многих лет!

Дмитрий Фонберштейн

Level 5 Local Expert

Добрый день! К сожалению, не могу поставить данному магазину более 2 баллов, так как эмоции по большей части остались негативными и на то есть следующие причины: -некомпетентный персонал (Пришли в магазин для того, чтобы в живую посмотреть на модели, которые выделили в онлайн магазине и создалось впечатление, что попросту отсутствуют продавцы-консультанты, многие просто сидели в телефонах и смотрели рилсы, я уточнил где могу найти интересующую меня продукцию, мне показали направление куда идти и всё… Никакой помощи предложено не было, просто 0 инициативы. Мы нашли нужный нам товар, но усомнились в его качестве, так как на значке были какие-то кляксы, которые не оттирались, но при этом на фото, которые были на сайте, этих клякс не было. Я взял сумку и пошел самостоятельно на кассу, чтобы уточнить у консультанта, на что он мне сказал, что так и должно быть))).. Понимая, что тут что-то не так я запросил по коду товара модель со склада и консультант мне сказал, что я оказывается смотрел не ту сумку и что та, которая на сайте больше по размеру, но когда мне вынесли сумку, она оказалась идентичной… Как итог, нас устроила та сумка, которую нам вынесли и мы уже были готовы все купить, предварительно использовав приветственный промокод, который без каких-либо проблем работал в интернет магазине, но оказывается в офлайне он не работает и на товары со скидкой он не работает Как утверждали консультанты, а на вопрос, почему на сайте все работает, а тут нет, мы получили ответ, что разные программы и даже в онлайн магазине промокод не сработает. Не поленившись мы все проверили и все работало, о чудо, консультанты конечно пытались что-то придумать в ответ на это, но ничего конструктивного мы не услышали. Поняв, что с таким персоналом мы не хотим взаимодействовать, мы просто ушли и заказали онлайн на самовывоз) Но и это ещё не всё, после оформления онлайн заказа, на следующий день мне произвели звонок. Молодой человек по телефону сообщил то, что наш заказ готов к выдаче, но у сумки есть недочет в виде трещины на значке. Меня спросили, устроит ли меня такая сумка, на что я ответил -нет и попросил предоставить мне достойный товар, так как в офлайн магазине мне чуть ли не впарили явный брак. Мою просьбу приняли в работу за что большое спасибо консультанту из онлайн магазина, к сожалению не уточнил как его зовут. Все мы знаем, что негативные эмоции сильнее запоминаются, нежели положительные, но нельзя не отметить и положительные стороны магазина. -крутой дизайн -большой ассорти -достойные скидки -приветливые сотрудники на 1 этаже -сроки оформления самовывоза За это большое спасибо! Как итог, создалось впечатление, что в нас просто увидели каких-то дурачков, которым можно впарить брак, да ещё и без весомой скидки. Ну и вечная беготня за консултантами тоже оставили за собой шлейф. Создалось впечатление, что мне продавцов-консултантов нужно умолять ПРОДАТЬ мне, как бы смешно это не звучало.

КМ20

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

177 reviews