Ранее был хороший средний кофе, последнее время присылают пережаренную горькую гадость, и цены очень завышены, что ранее , что сейчас, у топовых обжарщиков кофе дешевле и лучше, даже этотже паулиг интереснее в разы. К покупке не советую.

Show business's response

Елена Зайцева

Level 3 Local Expert

Как много пятизвездочных отзывов ни о чем от друзей! Как нахваливают доставку в удаленные регионы нашей страны, хотя это не достоинство магазина, а просто преимущества развитой логистической сети перевозчиков! Просто расскажу о своей ситуации. Заказывала чай каркаде №59. Заказывала дважды. На фото слева то, что куплено в конце 2020 года (цельные лепестки и даже маленькие бутоны), справа - получено 03.04.2021 (просто труха). Подчеркиваю, что второй раз размещала заказ на тот же самый КОРОЛЕВСКИЙ КАРКАДЕ №59, думая, что получу ТО ЖЕ САМОЕ, что и в первый раз. Но нет. Ни в описании товара, ни при общении с менеджером магазина, нигде ни слова о том, что продается другая партия. Мы понимаем, что покупаем товар удаленно, не видя его. Описание товара на сайте должно содержать достоверную информацию о качестве товара. Мы все понимаем, что другая партия - это другой производитель, это другое качество (на фото это видно), другая закупочная цена. А продается это под видом того, что клиент покупал раньше по той же цене. При предъявлении претензий менеджеру магазина, от нее получены пояснения, что партия другая. Ей объясняешь, что товар другой, запах от чая другой, не лепестки, а откровенная труха, что о том, что партия другая, надо писать в описании, чтобы клиент думал, брать ему или нет. Но все бесполезно. Знай, повторяет, что они работают с 2003 года и не обманывают клиента. И Я ДОЛЖНА ВЕРИТЬ ЕЕ СЛОВАМ, А НЕ МОИМ СОБСТВЕННЫМ ГЛАЗАМ. При попытке получить информацию о возврате товара и сроках возврата денежных средств за него, телефон менеджера моментально стал недоступен. Это ситуация не первая. Точно так же заказывала дважды зеленый кофе Ethiopia Washed Yrgacheffe Arabica. Первый раз взяла 250 гр, пришло хорошее зерно, получался вкусный кофе, второй раз - 1 кг, значительно больше дефектов, этот килограмм еле допила. Обсуждала это с менеджером...Партия другая... Отключением телефона проблему не решить. Магазин должен понимать, попытками увеличить прибыль магазина путем продажи дешевого товара плохого качества под видом дорого товара хорошего качества магазин нарушает права потребителя. Объяснения вроде "Партия другая" ничего не объясняют. Отказывая в возврате товара, магазин также нарушает права потребителя. Но у потребителя всегда есть право, и его, как телефон, отключить невозможно, - на формальную жалобу...

Ирина Головач

Level 4 Local Expert

Я дружу с Синегорьем уже много лет! Никогда и нисколько не пожалела. Кофе и чай отличного качества. Если хотите получить удовольствие, то вам - в Синегорье. Заказываем коллективом. И постоянно!